淺析電子商務信用體系的現狀問題及對策

胡淇翔

摘要：隨著我國經濟的快速發展，電子商務建設規模也在不斷擴大。若想電子商務健康穩定的發展，需要有誠信體系作為支撐。我國雖然建設電子商務信用體系已獲得成效，但和發達國家比較仍舊存在距離。本文主要分析電子商務信用體系存在的問題，同時提出有效的解決措施。

關鍵詞：電子商務;信用體系;現狀問題

誠信問題是約束電子商務發展的主要因素，電子商務要在虛擬平臺上進行交易，因此更易出現假冒行為、誠信問題等違法情況，此些情況約束著電子商務發展。電子商務在發達國家發展快，特別是美國，電子商務交易總費用大約占全世界的1/2，因此需要我們學習誠信體系有關經驗。

一、闡述電子商務信用問題

電子商務經營出現問題主要是有：

第一，未健全電子商務信用工具。在市場經濟發展中，信用體系和工具屬于發展產物，網絡經濟發展晚，電子商務信用體系使用尚未成熟，主要表現在缺少網絡信用聲譽。由于人們對網絡信息安全存在疑慮，致使對電子商務信用工具也存在著不信任。

第二，尚未明確網絡營銷體系。信譽網絡公司發展慢，網絡交易體系屬于新型的模式。因最初尚未明確產品質量、售后服務以及商家信譽形象。因此網絡營銷體系缺少基本信任，甚至會有人認為網絡公司屬于皮包公司的另一種標志。

第三，尚未明確網絡前途。網絡經濟屬于新經濟發展的形勢，始終是人們關注的熱點，吸引著人們的關注度。網絡經濟目前在發展中處出現問題，碰到了困難，處在低谷期是經濟轉型的主要時期。人們對此這種看法存在著不同見解，此種情況會讓人們對網絡前途失去信心。網絡病毒以及黑客行為反復發生，網絡犯罪的安全受到網絡環境威脅。人們網絡服務安全意識差，尚未構建網絡技術的權威系統。

第四，尚未樹立網絡公民信用形象。網絡中的行為存在著匿名性，人們的慣有思想是網絡中大家不知我是誰，此種行為淡化了網民的自我監督意識。在網民心中缺少自我監督性，導致網絡行為缺少保證性和確定性，致使間缺少信任。

二、優化電子商務信用問題解決措施

學習西方先進國家的信用經驗，結合我國的實際國情，有效解決出現的電子商務信用問題。解決措施主要有，

（一）快速填補網絡有關網絡信用的法律法規

目前有關于電子商務與網絡活動的法律官司數量在不斷增加，從而產生了更多法律問題，因此我國需要調整現有法律，及時填補有關于電子商務和網絡產生的法律問題，我國目前制定的電子商務法律法規有：第一，認證買方和賣方的身份。電子商務的買賣雙方若想開展交易，則應為其提供交易網絡服務機構，我國目前未成立有關機構認證的部門，因此無法為網絡交易提供法律認可;第二，電子合同的合法性。電子合同是當事人在網絡條件下，為了實現某種目的明確雙方權利、職責的協議。電子合同是保證電子商務安全協議的依據，需要使用電子手段確認合同的模式規范。合同履行的標準定義為，電子書寫文件以及原始文件，并按照法律和商業要求做出電子簽名，確保國內應和國際規則相統一;第三，電子支付。我國目前尚未構建專門的電子支付部門。為了更好地適應電子支付發展情況，我國需要通過法律的形式規定電子支付的簽發和接收，確保接受銀行執行發送方支付命令，電子支付需要承擔相關義務和職責;第四，安全保障。電子商務發展快，在交易安全上提出更嚴格的標準。優化交易安全法律是目前首要任務，需要學習電子商務保護交易安全的有關案例。根據我國發展的情況，創造出安全有效的教育法律。在網絡安全和計算機立法上，要確保電子商務交易在虛擬運行環境中，提出電子商務交易安全的有效法律措施，同時有關稅法和保密法等也需要及時的修改和擴充。電子商務容易出現逃稅、漏稅的情況，因此需要健全征稅監控等法律，相關法律界也應給出明確規定[1]。

（二）構建合法的中介機構和執法機構

政府需要規范管理評估機構，從法律上明確評估機構的市場地位。通過競爭的方式培育和發展出具有公開公正的評級機構。評級機構也要有著獨立性，確保培育出有超脫地位的評級機構，它不受任何行政干預。

（三）提高互聯網用戶的信用度

確保網絡經營發展的核心是保障網絡權益，其保證核心需要快速構建網絡保護協議。我國消費者協會和百姓網共同開通了億國消費者頻道，網上消費者可以直接在網上投訴。這也展示出用戶渴望網絡新體系，但卻不敢應用的現象。

（四）健全信用評價體系

評價業屬于新型行業，在我國發展晚，仍舊存在著問題，比如評級機構未同一標準，從而讓評級的結果受到影響，尚未健全評級流程、工作人員素質低，因此需要構建科學的評價方法與評價體系。實施自動評級制度與評級流程，加速建設評級人才團隊，盡量培養出高水平專業化的隊伍[2]。

（五）增強網絡服務機構信用度

我國網絡服務中介機構開展的虛擬交易市場是為了提升可信度，大多數會以中國……市場作為頭銜。信用管理民間機構是信用管理體系的重要組成，在國家征信中，各國均有著民間機構或者信用管理組織，此些機構會被稱為信用聯盟或管理協會。其職責是聯系此行業或者與本行業的有關從業者，代替本行業的從業者提供交流場所和機會。行業協會需要為其提供專業的管理教育能力，消費者和經營者間的網絡交易一方面需要得到相關法律部門的保證，一方面需要中介部門為其律提供有關服務。有關人士稱，目前我國電子商務發展的障礙是中介費尚未健全，現代商業制度在網絡交易中發揮著重要的作用。電子交易有活動中，貨幣屬于支付手段，其通過特殊的方式加入流通過程，通過專門的機銀行部門完成工作。我國銀行目前僅承擔了監督國家雙方稅務的職責，避免現金交易出現偷稅、漏稅行為，不承擔交易雙方的風險和責任，違法結果與銀行無關系。

結束語：

綜上所述，構建優質的信用環境是需要習慣養成的，若是只依靠政府管轄和法律約束則無法培育，由此可知養成信用環境仍需一段時間。互聯網雖然阻礙著構建信用，但也為其帶來機遇。健全電子商務行業標準誠信評價系統，創建電子商務評級制度，規范電子商務行為。

參考文獻：

[1]王林濤.電子商務信用體系建設問題及對策研究——以甘肅省平涼市為例[J].時代金融，2018（11）：57-58.

[2]張劍飛，李博.楊凌農產品溯源體系與電子商務融合發展的現狀、問題與對策[J].咸陽師范學院學報，2017，32（02）：80-83.