高校圖書館數字閱讀推廣存在的問題及對策

蘇建華

摘 要：對國內高校圖書館數字閱讀推廣模式的發展現狀進行調研，發現常見的數字閱讀模式有活動、出版物、人際傳播、廣告、課程和導航與推薦等，集中活動和推薦模式居多，缺乏多種模式的綜合互動，為此高校圖書館應了解用戶閱讀需求，建立穩定的推廣隊伍，綜合各種模式提高推廣水平。

關鍵詞：數字閱讀;閱讀推廣;高校圖書館

關于數字閱讀推廣，國內外還沒有確切地界定，很多學者認為數字閱讀推廣是推廣主體通過推廣手段向閱讀者推廣數字資源的活動過程，其目的是引起用戶的注意和興趣，激發他們的閱讀欲望和閱讀行為，達到促進數字閱讀行為、提高數字閱讀素養、改進數字閱讀服務的目的。數字閱讀推廣重在信息的交流與互動，本質上是一個完整的信息流。信息流的要素數字閱讀推廣均需具備：即推廣主體、推廣對象、目標用戶、推廣信息、推廣渠道、推廣方法、推廣評價等缺一不可。

一、高校圖書館數字閱讀推廣的現狀

筆者通過瀏覽國內一些知名大學的主頁發現，常見的推廣模式有活動、出版物、人際傳播、廣告、課程和導航與推薦等。國內高校圖書館數字閱讀推廣活動中上面提到的各種模式都存在，但沒有出現各種模式齊頭并進的局面，集中活動和推薦模式（主頁、微信公眾號等）居多，活動模式是目前高校圖書館推廣數字資源的常見和重要模式，每年世界讀書日和新生入學后都是活動的最佳時間，圖書館通過舉辦各具特色的閱讀季、數字資源使用講座、征文比賽、書評大賽、信息檢索技能競賽、線上、線下展覽、共讀一本書、讀書沙龍、書友會等營造良好的閱讀氛圍，引導學生多讀書、讀好書。推薦也是目前圖書館采用的主要推廣方式，以筆者所在的圖書館為例，館員將整理好的西政學子應讀書目和到館新書書目通過圖書館主頁和微信公眾號發布，還將圖書館購買的“新語數字圖書館”作為有聲圖書鏈接到微信圖書館資源信息欄目下，學生只要通過身份驗證便可聆聽各類經典圖書。

課程模式主要通過MOOC的形式展開，高校圖書館MOOC主要內容為信息檢索相關內容，公共圖書館通過MOOC推廣數字圖書閱讀，例如國家圖書館在線通識教育平臺包括專題課程、讀書推薦、館員課堂、典籍鑒賞、名著品讀、養生智慧等專題，全方位多層次展示國圖資源和服務。出版物主要指各類宣傳冊、導讀材料、電子版的學科動態等，廣告包括各種媒介廣告，如宣傳單、海報、影視廣告、在線廣告等，前者主要推廣數字期刊類資源，后者主要對圖書館整體服務項目和有聲讀物等進行宣傳告知，人際傳播包括圖書館員的口頭宣傳、回答用戶咨詢和用戶之間口耳相傳等，筆者所在圖書館每年世界讀書日期間與數據庫商聯合推出數字資源的現場解答推薦活動，且通過圖書館微博與用戶互動交流，線上線下聯動推廣圖書館各種新增資源和服務。

二、高校圖書館數字閱讀推廣存在的問題

目前，國內圖書館開展的數字閱讀推廣活動主要有講座培訓、體驗、競賽、展覽、共讀等。前四種方式都是傳統閱讀環境下的推廣方式，近年來圖書館與數據庫商合作組織的閱讀推廣大賽、共讀活動已然成為目前數字閱讀的主要的推廣方式，如我館與超星合作推出的“共讀一本書”活動，通過專家提供精選的指定讀物，建立共讀小組并邀請同學加入，鼓勵學生創作讀書筆記、交流互動、分享讀書心得，引導他們養成良好的閱讀習慣。

雖然國內對數字閱讀推廣的研究和實踐取得了一定的成績，但筆者通過文獻和網絡調查發現：國內理論研究主要是借鑒傳統閱讀推廣的研究思路與成果，缺乏基于數字閱讀推廣特點分析的比較全面系統的理論研究，對數字閱讀推廣的模式、推廣主體、推廣渠道與策略的研究僅限于總結已開展的各類活動，有關推廣對象、目標用戶、推廣信息、推廣評價的研究更是鳳毛麟角，對推廣執行管理、推廣隊伍管理等基本無人涉獵，缺乏對國內外數字閱讀推廣發展動態的及時跟蹤，缺乏成功的實證研究，簡單的定性分析研究居多，成果多為活動經驗總結，各種推廣模式中也是傳統的活動和講座競賽等唱主角，與數字閱讀如火如荼的發展形勢差距較大，因此為了提升圖書館數字閱讀的發展空間和圖書館資源的利用率，高校圖書館應發揮數字化的優勢，大力開展在線推廣模式，包括在線活動、線上出版物、在線閱讀社區、在線廣告、在線課程、在線導航系統以及在線推薦系統等，并基于在線協作對各種模式進行整合，將其納入閱讀推廣整體規劃與計劃，借助大數據和人工智能提高數字閱讀推廣的精準性和成效性。

三、高校圖書館提升數字閱讀推廣活動的策略

1.建立固定的數字閱讀推廣隊伍，創新推廣模式

新一代大學生都是數字時代的原住民，對信息技術和新設備的關注是持續的，數字閱讀推廣隊伍的建設也應以熟悉數字閱讀的年輕人和有經驗的館員為核心，他們會依托新技術基于在線平臺統一策劃各種推廣模式，通過多館、多部門合作提高推廣工作參與度。興趣活動、推薦模式是目前圖書館的數字閱讀的主要推廣模式，這兩種模式的優勢是方便和直觀，但在調動學生閱讀興趣方面存在明顯的短板，無法讓學生直接體驗，數字閱讀推廣覆蓋面的擴大需要各種模式協同進行，圖書館界應多方面利用數字信息技術，努力促進數字閱讀推廣模式的多元化發展，發揮出版物、閱讀社區、課程、廣告等模式的作用，不斷提高數字閱讀推廣的覆蓋率和受眾面。

2.針對目標用戶細化推廣內容，提高推廣效果

目前大部分圖書館數字閱讀推廣都是普適性的，很少有圖書館針對不同的用戶采取不同的措施推廣數字閱讀，整體來說學生都喜歡通過各種移動設備進行數字化閱讀，但不同年級和專業的學生的閱讀興趣和層次也不同，因此圖書館應面向不同年級、不同服務時段、不同知識背景等特征的用戶時應提供個性化、差異化的服務內容，具體來說要加大優秀數字讀物的推廣力度，邀請知名學者教授對文學名著、專業經典圖書等進行導讀、解讀，通過圖書館各種平臺構建虛擬閱讀社區，通過聽書、微講座、引導他們交流讀書心得、撰寫讀書筆記，幫助他們養成深度閱讀的習慣，從單純的閱讀推廣向包容性的閱讀推廣轉變。此外圖書館還應借鑒成功的內容營銷案例進行既有廣度又有深度的服務，將發展閱讀能力與培養數字素養相結合，基于服務內容對師生進行分類型服務，如面向不同文化水平層次、不同閱讀學習環境的師生提供從簡單到復雜的數字資源索引服務、資源關聯、數據發布、數據倉儲、知識可視化服務等。

3.了解用戶閱讀需求，綜合各種推廣方式，提高推廣水平

目前圖書館大多推廣信息都是以介紹為主，缺乏圖文并茂地吸引學生注意力的設計，導致用戶對數字資源缺乏全面的了解和感知，為此圖書館應精心設計推廣信息，采用多媒體通過故事化游戲化等方式在推廣信息中展現數字資源特點，增強用戶對資源的體驗和接受度。圖書館數字閱讀推廣渠道整體上比較單一，需要在整合設計上下功夫提升，為此圖書館首先應整合多個在線渠道（官網、微信、微博、APP、二維碼等）聯動推廣數字閱讀，在貼合用戶使用習慣的同時滿足用戶快速獲取、在線閱讀的需求，幫助用戶快速獲取和感知數字資源，其次應加強線上渠道與線下渠道的結合，將網站、微博、微信等線上渠道與公告欄、紙質導讀刊物、活動現場等線下渠道相結合，發揮在線推薦、即時互動交流方法的優勢，注重對部分沉迷于淺閱讀的數字閱讀用戶進行引導與訓練;此外圖書館數字閱讀推廣還可利用搜索引擎優化、社會化媒體優化、自動導航、個性化智能推薦（ 訂閱式、推送式） 、情境感知智能推薦等機器推廣方法進行，爭取通過多元化精細設計打動更多潛在用戶。

目前國內高校圖書館的數字閱讀推廣主要以活動和講座為主，鮮見多種方式聯動的成功案例，將來圖書館首先應加強對數字閱讀推廣的理論研究，從多層面、多維度對數字閱讀推廣進行系統探究，包括數字閱讀推廣的概念、組成要素與外部影響因素、結構關系與運行過程、模式、管理機制等，尤其是評價機制，不能僅從圖書館方面考慮推廣活動的效果，更多地要從用戶可感知的角度來設計評價指標體系，盡可能科學地評價用戶的閱讀收益;其次應加強對推廣對象、目標用戶、推廣信息、推廣評價、推廣執行管理、推廣隊伍管理、用戶關系管理等的理論研究;加強數字閱讀推廣中新技術應用的研究，比如基于大數據、人工智能等的智能化數字閱讀推薦的研究，基于用戶大數據分析和知識挖掘技術開展精準數字閱讀推廣、素養教育等的研究，加大對深度數字閱讀推廣理論和方式的研究，解決數字閱讀僅停留在淺層次的痼疾;最后數字閱讀已成為目前師生獲取學術知識的最主要方式，高校圖書館作為學校教學科研保障中心有責任也有能力將大量數字資源推送給每位有資源需求的師生。

參考文獻：

[1]彭愛東，等.圖書館數字閱讀推廣的發展現狀與對策[J].圖書情報工作，2019

[2]茆意宏，馬坤坤.國內外關于數字閱讀推廣的研究現狀與趨勢[J].大學圖書館學報，2019

[3]陳永光.數字閱讀推廣服務：圖書館服務“新常態”[J].圖書與情報，2018

（作者單位：西南政法大學圖書館）