大數據時代社會公共管理模式的改革創新路徑探索

溫昊 潘仰東 李志華

摘? 要：在大數據時代背景下，社會公共管理模式發展發生了翻天覆地的變化，管理效率和質量也隨之提高。將大數據技術運用于社會公共管理，不僅可以優化社會公共數據整合質量，優化公共管理服務水平，還能推動公共管理精細化、系統化發展，為社會發展建設提供保障。在此基礎上，本文將探索社會公共管理現狀特征，探索管理模式創新路徑和方法，進一步提升公共管理水平。

關鍵詞：大數據時代;公共管理;創新路徑

引言：

在現代化社會轉型的重要階段，傳統公共管理模式呈現落后趨勢，而大數據時代的到來，為公共管理模式創新帶來了機遇，也為公共管理現代化建設提供了技術支撐。但是，面對日益突出的社會矛盾和問題，如何借助大數據技術優勢改變管理局面，如何建立精準化、高效化的公共管理服務模式，成為社會公共管理改革的關鍵。

一、社會公共管理的現狀問題分析

（一）專業人才匱乏

在大數據背景下，社會公共管理內容和形式發生改變，對管理質量和效率要求也不斷提升，管理難度也隨之增加。目前，社會公共管理已初步建立大數據管理系統，但是由于技術人才匱乏、重視程度不足等問題，導致大數據技術的應用效果不佳，無法為社會公共管理提供保障。大數據專業技術人才是社會公共管理創新發展的關鍵因素，也是社會公共管理發展建設的重點內容。根據我國社會公共管理現狀來看，大部分工作人員屬于管理專業，大數據專業技術欠缺，即便完善了大數據管理系統，但是缺乏操作人才和技術人才，也無法實現大數據技術的價值，社會公共管理質量也得不到保障。

（二）管理理念落后

在新時代環境下，社會生產和生活節奏加快，提高社會公共管理效率非常重要。但是，現階段社會公共管理理念落實，管理模式缺乏創新，無法實現管理效率和質量的協調發展，阻礙了社會公共發展進程。在大數據背景下，社會公共管理的“信息孤島”、“各自為戰”的問題尤為突出，各部門管理系統相對獨立，缺乏有效的共享機制，嚴重影響了信息整合的質量和效率。同時，在傳統公共管理體制下，管理人員大數據意識薄弱，對大數據技術的應用價值和方法認識不全面，即便構建了大數據管理系統，也存在利用效率不高問題，阻礙了社會公共管理大數據建設進程。

（三）信息安全存在問題

大數據技術的關鍵在于信息管理和利用，而信息安全也是大數據系統建設必須克服的問題。在大數據時代下，信息數據呈井噴式增長，但是由于網絡傳播安全問題，社會公共管理信息安全受到威脅。社會公共管理的數據信息非常重要，涉及到國家、政府機密，一旦發生信息泄露問題，不僅會影響公共管理質量，還可能會危害國家社會安全，影響社會經濟建設。同時，在社會公共管理大數據建設初期階段，可能存在一些安全漏洞和問題，如果無法及時完善和優化，很容易引發安全問題，阻礙社會公共管理發展。

二、大數據時代下社會公共管理創新策略

（一）構建社會公共信息采集和整合平臺

為了緊跟時代發展步伐，提升社會公共服務質量，社會公共管理部門必須創新管理理念，主動推動大數據技術建設，加大資金投入和技術投資，為社會公共管理提供環境保障。因此，根據社會公共管理信息采集需求，構建針對性信息收集平臺，實時監控和采集社會公共信息，高效整合數據信息內容，自動生成科學的數據信息報告，為社會公共管理工作開展提供參照。例如，在社會公共信息采集平臺中，設置公共輿情監測、宣傳和評價的功能，利用網絡信息傳播優勢，拓展信息數據采集和宣傳范圍，有利于提升社會公共管理的效率。依托于社會公共信息平臺，不僅可以實現社會公共輿情實時監測的職能，及時反饋輿情狀況，確保輿情監測的科學性和有效性，還能深度挖掘和分析數據信息，掌握輿情處理的主動權，進而提升社會公共管理質量。

（二）建立社會公共信息共享平臺

在社會公共管理中，建立信息數據共享平臺，加快信息交流和傳遞效率，對提升信息數據利用率，優化社會公共管理質量非常有利。首先：建立社會公共管理內部和外部的信息共享平臺。在傳統社會公共管理模式下，信息數據傳遞效率低、質量差，通常是以張貼公告欄、發布紙質宣傳等方式進行，無法有效確保信息傳遞的有效性。因此，根據社會公共管理要求，建立開放性信息共享平臺，主動公開分享社會公共信息，做好個人信息、安全信息的保護工作，既保障了公民的知情權，又提升了信息傳播的有效性。其次：建立社會公共管理內部信息共享平臺。在社會公共管理中，各部門間信息交流和傳遞是必不可少的，構建內部信息共享平臺，可以打破“信息孤島”的現狀問題，構建信息一體化管理模式，充分發揮大數據技術的價值。同時，在信息共享的環境下，可以充分發揮社會公共管理的監督職能，即確保信息數據的真實性，又保障了信息管理質量，有利于提升社會公共管理水平。

（三）重視大數據技術人才建設

技術人才是公共管理大數據建設的重點內容，也是保障社會公共管理大數據建設質量的關鍵，所以重視大數據技術人才團隊建設，提升社會公共管理團隊的技術實力，為社會公共管理奠定人才基礎。目前，社會公共管理人員大部分是管理專業，缺乏大數據知識和技術經驗，所以在運用大數據技術時存在一些問題。因此，在社會公共管理中，加強大數據技術、計算機技術教育培訓工作，如：理論知識體系教育、實際操作方法教育和應用價值教育，鼓勵管理人員參與學習，強化管理人員的大數據技術水平，提升內部人才的專業素養。同時，根據社會公共管理發展需求，積極引進外部優秀人才，利用福利政策、薪資待遇等方式，吸引高端技術人才入職，建立專業化技術團隊，為社會公共管理數據化建設提供有力支撐。通過這樣的方式，不僅可以強化社會公共管理大數據技術團隊數據，培養綜合性管理人才，還能健全人才管理體制，促進社會公共管理穩定健康發展。

（四）強化大數據管理意識

在大數據背景下，社會公共管理人員必須轉變傳統觀念，正確認識和理解大數據技術，樹立大數據管理意識，確保大數據管理平臺高效利用，發揮大數據技術的價值。信息數據傳輸網絡化、資源數字化是大數據的兩大特征，這也是社會公共管理大數據建設的重點內容。因此，根據社會公共管理要求，主動推動大數據技術建設，堅持以人為本的服務宗旨，構建完善化、便利化的管理平臺，創建公共管理新模式，進一步優化社會公共管理環境。同時，為了確保數據信息安全，在社會公共管理過程中，管理人員必須樹立安全防范意識和責任意識。在日常工作中做好信息保護和管理工作，規范數據平臺操作行為，加大信息安全宣傳教育，增設密碼防護功能，確保信息傳遞和共享的安全性。通過這樣的方式，可以有效改善信息安全問題，保障數據化管理平臺的安全性，還能強化管理人員的責任意識和數據化意識，進一步提升公共管理水平。

結束語

總而言之，在新時代環境下，加強大數據技術與社會公共管理的結合，加快社會公共管理數據化創新升級步伐，有利于提升公共管理服務質量。通過分析社會公共管理現狀問題，總結出構建信息采集和分析平臺、信息共享平臺和加強技術人才建設等策略，不僅打破傳統公共管理“信息孤島”的問題，提升了數據資源的利用效率，還實現了信息資源共享，提升了社會公共管理效率和質量，進一步推動了公共管理信息化進程。

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