5G時代在線教育的商業模式探析

黃憲

摘 要：在線教育行業目前主要有B2C、B2B、B2C三種商業模式，由于競爭激烈，能實現盈利的在線教育企業并不多。5G技術以其低延時、高帶寬、大容量等特點，可以實現在線教學場景更加接近現實，大幅提升客戶體驗，從而幫助在線教育企業提升競爭力。

關鍵詞：5G;在線教育;商業模式

一、引言

2019年3月5日，第十三屆全國人大二次會議上，國務院總理李克強在政府工作報告中首次提及“互聯網+教育”這一概念。在“互聯網+”創業大潮的推動下，越來越多的創業者涌入在線教育領域。

據艾媒咨詢的研究數據，預計2020年我國在線教育的市場規模將達到4 538億元[1]。然而，在線教育行業雖然發展迅速，但由于成本高昂、市場分散度過高等原因，能實現盈利的在線教育企業只占少部分。21世紀教育研究院副院長熊丙奇指出，目前我國在線教育企業真正盈利的大約只有5%[2]，絕大多數企業處于持平或虧損狀態。

在線教育企業想在激烈的競爭中生存下去，就必須對不適應市場競爭的商業模式進行優化。教育產品或服務是在線教育企業的核心資源，而好的在線教育產品或服務對技術有極強的依賴性。在5G時代，在線授課將更加接近于線下授課的場景，學習體驗與線下高度相似;在線直播提供的互動場景和語言環境能夠為客戶提供浸入式的學習體驗，從而提高他們的專注度和接收程度;5G下還可以讓不同地方的客戶身處“同一教室”上課，解決目前線上教學普遍存在的缺乏同伴交流的問題。可見，通過對5G技術的合理應用，可以滿足客戶不斷變化的個性化需求，提升客戶體驗，進而提升在線教育企業的競爭力。

二、在線教育常見的幾種商業模式

在線教育起源于20世紀60年代的美國，我國在線教育從20世紀末開始快速發展。隨著互聯網的普及，越來越多的人選擇通過互聯網來學習，自2012年起，不少互聯網巨頭，包括BAT、網易等紛紛進入在線教育領域，成千上萬家在線教育企業如雨后春筍般涌現出來。目前，國內在線教育領域主要有B2C、B2B和C2C三種商業模式。

（一）B2C模式

即商家直接面向用戶銷售產品和服務的商業模式。B2C模式是目前在線教育企業最常用的商業模式，猿題庫、VIPABC、51Talk、達內等眾多國內知名在線教育企業都屬于這種模式。B2C模式的形式也在不斷變化和完善中，從錄播課程到直播課程，從班課教學到1對1VIP式教學，應有盡有，充分滿足了不同層次消費者的需求。

（二）B2B模式

指教育機構將其開發的教育產品和提供的教育服務直接面向B端客戶銷售。在線教育行業中，向企業、政府、學校和人民團體等提供在線教育服務的都屬于B2B，業務內容主要表現為企業內訓、客戶培訓以及合作伙伴等，奧鵬遠程教育中心的商業模式就是B2B模式的典型代表。此模式的優點在于B端客戶相對集中和穩定，開拓市場相對容易，與B端客戶的合作關系一般較為長久。此模式的缺點在于前期投入較大，其市場推廣需要一定的客戶關系，另外，由于其服務對象為B端客戶，難以滿足客戶的個性化學習需求。

（三）C2C模式

C2C即平臺模式，此模式由在線教育企業提供交易平臺，主要強調用戶間的相互溝通，更適用于個性化、小范圍的教學環境[3]，具體形式是讓其他教育機構或者獨立教師入駐平臺，向有需求的用戶提供點播或直播教育類的教育產品或服務。此模式下，平臺本身一般不需要自己準備課程資源，課程的買方和賣方都是平臺用戶，平臺主要提供技術支持和監管支持。平臺方通過收取提成或服務費來獲得收入，也可以通過提供廣告投放等增值服務獲得收入，這模式也常被人們稱為淘寶模式。該模式最大的優點是能提供個性化服務，滿足客戶的需求，此外，該模式還可以提供其他服務，為在線教育企業擴大收入來源。該模式的缺點是可替代性強，產品和服務質量較難把控，一旦出現質量危機，將直接影響到企業的可持續發展。使用此模式的典型企業有YY教育。

這幾種不同的商業模式各有優劣。B2B模式主要為企業單位客戶提供產品和服務，教學質量相對可控，收入來源主要包括按時間收取的系統費用和課程費用，此模式相對穩健，合作一旦建立，可持續性強，收益相對穩定;其缺點是產品一般需要定制，成本較高。B2C模式的主要服務對象是C端客戶，教學質量是三種模式中最容易把控的，但獲客成本高。C2C模式類似于淘寶，可以雙向收費，此外還可以通過提供諸如廣告投放或推薦等增值服務獲得額外收入，此模式的教學質量是三種模式中最不容易把控的，若管制不當，容易形成惡性循環。不過，無論在線教育企業選擇上述的哪一種摸式，都擺脫不了對技術的依賴。

三、5G技術對在線教育商業模式的影響

Osterwalder[4]認為商業模式包含價值主張、目標客戶、渠道通路、客戶關系、關鍵業務、核心資源、合作伙伴、成本結構和收入來源等9個要素。技術是在線教育企業的核心資源之一。以往在線教育企業的數據傳輸主要依賴于有線網絡、4G網絡、無線WiFi覆蓋等，設備互聯層面則通過藍牙、NB-IoT（窄帶物聯網）、Zigbee（紫蜂）等實現。以往的技術在智能化信息采集與控制、設備無縫互聯、智慧化發展等方面存在不少問題，而5G的超高帶寬使得終端設備交互速率更快，延時更低，上述問題將迎刃而解。“AI+教育”被提出也有了一段時間，但并沒有真正落地，而5G是實現“AI+教育”的必要技術條件之一。《5G的商業革命》的作者周錫[5]表示：對于傳統的教育行業，尤其是教育培訓行業來說，由于自身的高成本、遠距離、網速帶寬窄以及場景化不足等原因，傳統企業的瓶頸很難突破，但隨著5G的普及商用，新型的教育模式將直接沖擊甚至是顛覆傳統的培訓產業。進入5G時代，在線教育的商業模式將會發生重大變化。筆者總結為以下幾方面。

（一）“AR/VR+教育”將成為現實

視覺是我們獲取信息最主要的方式，視覺邊界的拓展使得我們的認知邊界也隨之擴展。放眼過去，人類曾利用望遠鏡、電子掃描設備等許多工具和技術拓展了視野。如今，基于5G技術超低時延、超高帶寬、大規模物聯網等特點，其在在線教育領域的應用場景進一步拓寬，使得以往許多難以實現的技術壁壘被打破，也使得AR/VR等技術在在線教育中的應用成為了可能。

基于5G技術，VR教育可以進一步擴展到更多的應用領域：一是可以模擬許多高風險、高成本的教學內容，如設備拆裝、手術模擬、駕駛模擬等;二是可以創造出許多以前的技術難以實現的教學場景，如消防、地震等災害場景的模擬演練;三是模擬真人陪練，如外語學習中的語言環境植入，各種形式的在線教學，讓客戶與模擬真人進行交流;四是能夠還原歷史或其他特殊場景，如恐龍時代、高溫高壓環境、太空環境等。隨著5G技術的到來，AR/VR將能幫助在線教育企業突破技術瓶頸，迎來新的發展。

（二）人工智能在在線教育領域的應用將進一步深化

基于5G技術，人工智能技術在在線教育中的應用將更加智能化。人工智能與云計算、大數據、物聯網等技術互相融合發展，可以提供更加全面可靠的數據采集技術和更加先進的算法模型，使得人工智能更好地輔助教師教學、學生學習以及教學過程的管理等。

例如，從學生學習的角度來看，一方面，通過智能分析可以快速幫助學生了解其個性化需求，為他們提供精準的課程或服務建議;另一方面，技術進步必將會提升學習體驗，人臉識別、語音識別、視覺識別等技術會進一步滲透到在線學習的各個環節，幫助實現學生學習過程中各個環節效率的大幅提升。總之，5G時代，人工智能在在線教育領域的應用將朝著普及度更高、應用場景更加智能化的方向發展。

（三）在線教育裝備將進入物聯網時代

5G不僅解決了人與人之間的通信問題，還解決了人與物、物與物的互聯問題。這也意味著，物聯網、移動通訊網絡、移動社交社區帶來的是未來經濟模式和生活方式的進化。在5G時代，人們不僅能獲得更低的通訊資費、更便捷的生活方式、更高效的生產效率，最重要的是，在5G時代，將實現成百上千倍于今天的上傳和下載速度，改變人與人、人與物、物與物間的連通性。

5G技術作為數字化建設基礎，其萬物互聯的應用特性將會推動在線教育裝備升級。目前，多數智能教育設備的研發與生產大多只具備智能性而不具備互聯的性質，而在5G時代，在線教育的裝備可以實現翻天覆地的變化，例如：硬件朝新材料、低耗能方向發展;產學研資本融合;內容更加場景化和互聯網化以及IP化;教育裝備國際化等。

由于技術的限制，多數教育裝備對數據的采集停留在終端本身，數據之間沒有互聯互通，不同教育裝備場景下的數據不能集中反映學生整體教育情況。而未來，在5G時代，物聯網成為發展趨勢，教學和學習所使用的教育裝備都將朝著具有“物聯”性質的方向發展。

（四）在線教育資源稀缺性減弱

好比六車道的公路，在大部分時候并不是很擁擠，而進入5G時代，就變成了120個車道，擁擠將不復存在。過去的幾年間，我們進入了移動互聯網時代，生活已經在無限逼近數字化狀態。未來不可逆的趨勢就是——數字化、信息化的普及，教育成本也將隨之下降。

好比社會上炒得沸沸揚揚的高價學區房，歸根結底是教育資源分配不均造成的。從最初的2G時代文字信息，到3G的圖片和語音信息，到4G時代的視頻信息，再到5G時代的實時傳輸。這意味著，在5G時代，越來越多的人將更加容易實時獲取到最優質的教育資源。這也給在線教育企業帶來了機會。

四、結語

5G時代帶來的高質量視頻傳輸、通話，使在線互動變得觸手可及，為在線教育的發展提供了極其有利的技術和載體支持，而在線教育模式高效、便利、資源互通、低門檻、低成本的特性，打破了傳統教育地域、時間等的限制。在5G時代，技術創新必將會升級學習體驗，在線教育與人工智能以及大數據的連接愈加緊密，將滲透到在線學習的各個環節。隨著對個性化發展和個性化教育的強調，眾多的需求推動了在線教育精準教學的趨勢。從對學習資料的獲取、學習的溝通管理環節到核心的教學內容環節，5G技術都能助一臂之力。在線教育企業只有跟上5G時代的發展潮流才能在未來的競爭中立于不敗之地。

參考文獻

[1]科學頻道.中國在線教育市場規模將達4538億行業態勢發展良好[EB/OL].（2020-02-17）[2020-02-26].http：//science.china.com.cn/2020-02/17/content_41061743.htm.

[2]在線教育融資不斷 業內人士稱實際盈利企業僅5%[EB/OL].（2019-10-14）[2020-02-26].http：//www.ec100.cn/detail--6530053.html.

[3]張余丹.大數據時代在線教育平臺商業模式分析[J].現代商貿工業，2019，40（21）：65-67.

[4]Osterwalder.A.and Y Pigneur.Investigating the Use of the Business Model Concept through Interviews[R].International Conference on E-Business，2004.

[5]李英.淺談5G通信技術對教育的影響[J].科技風，2019（36）：14.