電力營銷管理中電力用戶用電信息采集系統應用

李銳 陳彤

摘 要：近年來，隨著我國經濟的飛速發展，電力企業也迅速發展起來。在電力企業營銷管理中，電力用戶用電信息采集系統有著關鍵的作用，廣泛應用于線損管理、自動化抄表結算、控制預付表和有序供用電中。本文主要以電力用戶用電信息采集系統入手，詳細的闡述了傳統營銷管理中存在的缺陷和電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的實踐，以供借鑒。

關鍵詞：電力營銷管理;電力用戶;用電信息采集系統;應用

引言

電力是國家的重要資源，能夠維持國家社會生產生活的穩定，隨著國家的現代化程度不斷加深，國家的用電量顯著提升，傳統的人工抄表系統，顯然無法滿足現代社會的要求，還會造成人力資源的浪費，降低整體的工作效率。但是建立電力用戶用電信息采集系統，能夠推動電力系統的穩定運行，為電力系統創造經濟效益，提高電力企業的服務能力，進而讓企業獲得長足的發展。

1電力用戶用電信息采集工作概述

隨著時代的發展，特別是近幾年我國電力用戶激增，“電”已然成為我國重要的能源支持，伴隨著各種科技設備的出現，人們迫切需要對用戶的信息采集工作進行改進。以往我國電力企業在進行信息采集時多是借助手工抄表的方式，不僅占用大量的人力物力和財力，且工作效率低下，很多時候工作人員面對龐雜的用戶是力不從心的，影響電力企業的正常運轉。為了改進工作效率提高工作質量，優化其服務水平，人們開始對信息采集工作進行研究，致力于設計一款綜合系統對用戶用電情況進行自動分析遠程傳輸，減少工作失誤，提供工作質量，為后期工作提供準確的數據資料。像某電力企業在進行信息采集時由于涉及范圍較廣，人工抄表浪費大量的時間，在記錄過程中出現數據失實，引發糾紛，影響社會的穩定運行。

2傳統營銷管理存在的缺陷

我國的電力企業的發展歷史比較漫長，在長久的發展過程中也獲得了一系列的成果。之前的電力企業采用的電力用戶用電營銷管理模式，因為受限于科學技術水平落后，主要以人工抄表為主。這種傳統、落后的管理模式不僅效率低下，而且容易受人為因素影響，很多情況下，人工查抄出來的電表數據是不準確的，與實際數據差距極大。此外這種人工抄表的方式還必須要先做一件工作，那就是將企業電力營銷的范圍分為若干個不想等的區域，然后工作人員要分工查抄自己負責的區域的用戶用電的情況，之后企業將各個區域的電表數據進行分類匯總，經過長時間的分析處理之后，最后再通知各區域每一個電力用戶的電力使用的情況以及繳費的金額。從這種傳統的用電營銷管理的整個過程中，我們可以發現這種落后的模式不僅工作量巨大，數據繁瑣，而且對不同的區域的每個用戶進行查抄不僅浪費人力、物力、財力以及時間，還不一定能夠得到準確的數據。這種模式無法達到對信息進行科學合理地收集、維護以及管理等目標，人工抄表不僅浪費資源，工作效率低下，還達不到企業要求的數據準確率。同時這種查表方式對于抄表員工的職業素養要求極高，如果抄表的員工在抄表的過程中沒有耐心，沒有責任心，做事沒有效率、敷衍，那么將會造成抄表工作效率低，電力用戶用電情況統計不完整、不準確等非常嚴重的問題，這種問題也會對企業進行后期的整體數據的統計整理工作造成困難。抄表人員的職業素養低下，工作不認真會造成企業無法及時發現用戶電表中存在的異常問題以及用電私改等，進一步導致企業無法完全掌握電力用戶的用電情況，保障其用電安全，不僅會給電力企業帶來不可避免的損失，嚴重地還有可能阻礙我國電力行業的順利發展。

3電力用戶用電信息采集系統在電力營銷管理中的應用

3.1電力系統中的線損管理

用電企業在對用電系統進行維修保養的過程中常常會出現因為線損問題造成的電力系統故障，因此加強對電力系統的線損管理，能夠降低故障的發生率，保障系統的穩定運行。通過對用戶用電信息的采集，能夠對電力系統的線損情況有一定的了解，并且用戶用電信息采集系統在運行過程中，保證信息時間的一致性，進而避免因為時間問題產生數據誤差，這種方式能夠滿足對數據精確程度上的要求，還能夠實現線損管理自動化，提高線損維修管理的工作效率。比如，某電力企業，通過對電力用戶用電信息采集系統的建設，加強了對用戶用電信息的收集，對收集的數據進行總結計算，建立相關數學模型，繼而對發生線損的原因進行分析，針對造成線損的原因進行全面的分析，能夠顯著改變目前的線損問題，提高電力傳輸線路的穩定和使用壽命，降低企業的經營成本，提高企業整體的經濟效益。

3.2自動化抄表結算

電力用戶用電信息采集系統可以在不同的時間段同時采集用戶的具體用電情況，實時了解用戶的供電情況、用電情況以及售電信息，該系統可以幫助實現自動化抄算，并且可以實時對用戶的用電量進行準確地計算，隊電費進行核算、計量，及時對電力用戶發送電費繳納等通知，提高企業的工作效率。該信息采集系統最大的優點就是保證了信息的準確性以及及時性，可以為企業節省人力、物力以及財力，減少資源的浪費，提高企業電力營銷管理的工作效率。

3.3控制預付表

在電力用戶用電信息采集中，有效控制預付表，采集用電信息系統，為用戶平臺繳納特殊的電量費用，有效控制用戶的電量使用情況，進而控制在抄表的周期。控制預附表時，工作人員對不同的用戶采用不同的控制方法，如果用戶電量使用比較低，為了有效的減少電量損耗，工作人員適當降低用戶繳費頻率，以此控制用戶的預付費狀況，如果用戶所使用的電量比較高，為了有效提高用戶的減肥頻率，工作人員可以采用短期抄表的方式，這樣不僅實現可預付費的控制，還實現了企業的現金收入。應用該系統時，建立實施繳費的措施，以此提升用電信息的收集效率，例如，網銀支付、銀行繳納和電話支付等，大大方便了用戶的繳費方式。

3.4有序用電

現階段國家的供電工作存在較大的困難，在特殊日期和時間段，會出現用電量驟增的問題，給電力系統帶來壓力，加上部分電力系統對于基礎用電用戶的數據掌握情況較差，在實際應用中收集信息的難度較大，以及電力企業本身缺乏對基礎數據信息的重視程度，監管力度較低，導致電力企業對市場上的電力需求無法進行準確的預測，繼而造成相關用電制度無法指定，即使制定了相關制度也因為沒有針對性，和實際情況不符等問題。因此加強對電力用戶用電信息采集，能夠保證電力企業制定有針對性符合實際情況的用電制度，經過數據信息的收集和分析，高效準確地判斷預測市場上的電力需求，最大限度地減輕電力系統的運行壓力，而基礎用電用戶的數據，還能夠輔助電力企業開展相應的措施，進一步降低電力負荷和電量指標。

結語

電力營銷系統的出發點在于利用不同形式的職能優化來提升供電系統的服務水平，因此需要利用信息采集系統來確認用戶在供電系統中的服務感知水平以及對優質服務的期望水平，通過研究營銷管理在電力系統中的本質和采集信息在營銷中的必要性和方法來明確電力信息系統與現代科技和營銷服務理念共同進步的具體方式，也因此能夠更加優化管理供電系統中的停電方案。

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