企業(yè)績(jī)效考核存在的問題及措施

李躍偉

摘要：本文就企業(yè)當(dāng)中的績(jī)效考核制度進(jìn)行分析，從績(jī)效考核的內(nèi)涵及要求入手，結(jié)合在企業(yè)當(dāng)中績(jī)效考核工作當(dāng)中存在的各種問題進(jìn)行分析，探索出在企業(yè)當(dāng)中能夠提升績(jī)效考核質(zhì)量的創(chuàng)新性發(fā)展策略，促進(jìn)我國(guó)的企業(yè)績(jī)效考核工作質(zhì)量提升，為我國(guó)的企業(yè)人力資源管理以及發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;企業(yè)管理;改善措施

1引言

隨著我國(guó)企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在我國(guó)企業(yè)當(dāng)中對(duì)于人力資源的管理是一個(gè)重要的問題，大多數(shù)的企業(yè)采用績(jī)效考核的措施對(duì)公司當(dāng)中的員工進(jìn)行考核，依照一定的工作量以及工作質(zhì)量來進(jìn)行相應(yīng)的薪資分配，這種方法在應(yīng)用的過程當(dāng)中擁有極大的優(yōu)勢(shì)，能夠有效的激發(fā)員工的工作動(dòng)力，但是在應(yīng)用的過程當(dāng)中仍舊存在著不少的問題。

2績(jī)效考核概述

企業(yè)當(dāng)中的績(jī)效考核主要是根據(jù)員工的個(gè)人工作量以及工作的質(zhì)量對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，通過對(duì)員工績(jī)效進(jìn)行考核，能夠有效的反映企業(yè)工作當(dāng)中員工共的工作態(tài)度、工作效率以及工作的整體情況。績(jī)效考核主要分為以下的幾個(gè)步驟，考核計(jì)劃的設(shè)定、考核方向的規(guī)劃、考核方案的提出以及考核結(jié)果的審查，通過多個(gè)重要的發(fā)展因素對(duì)公司內(nèi)部員工的工作態(tài)度以及工作的質(zhì)量進(jìn)行審查，形成完整的產(chǎn)鏈，結(jié)合公司內(nèi)部的發(fā)展目標(biāo)激發(fā)出公司員工的團(tuán)隊(duì)合作精神，實(shí)現(xiàn)管理層人員與普通員工之間的交流，對(duì)公司的發(fā)展方向進(jìn)行全面的把握。企業(yè)當(dāng)中的績(jī)效考核有利于公司在發(fā)展的過程當(dāng)中實(shí)現(xiàn)階段性的目標(biāo)，達(dá)到管理至上的目標(biāo)，同時(shí)在企業(yè)當(dāng)中通過考核能夠有效的為公司的發(fā)展提供方向，對(duì)公司內(nèi)部的員工起到一定程度的激勵(lì)作用。績(jī)效考核當(dāng)中具有一定的針對(duì)性以及可操作性，在考核的過程當(dāng)中以人為本是考核核心內(nèi)容，以員工的工作現(xiàn)狀以及工作的效率為基礎(chǔ)，通過建立適宜公司發(fā)展的途徑對(duì)公司進(jìn)行一定程度的管理，在提升員工個(gè)人能力的同時(shí)能夠有效的提升企業(yè)的效益，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工共同受益的發(fā)展目標(biāo)。實(shí)行績(jī)效考核制度能夠有效的激發(fā)出員工工作的潛力，促使企業(yè)依照發(fā)展目標(biāo)不斷地前進(jìn)，通過員工與企業(yè)的共同努力，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，員工的工作質(zhì)量影響著企業(yè)內(nèi)部當(dāng)中的發(fā)展決策以及運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行考核能夠有效的改善工作當(dāng)中存在的各項(xiàng)問題，促進(jìn)公司向著穩(wěn)定繁榮的方向運(yùn)行，促進(jìn)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升，有利于在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中處于優(yōu)勢(shì)地位。

3企業(yè)績(jī)效考核存在的問題

3.1企業(yè)缺乏完善的績(jī)效管理機(jī)制

缺乏有效的管理機(jī)制是當(dāng)今企業(yè)在發(fā)展的過程績(jī)效管理工作質(zhì)量低下的一個(gè)重要性的因素，在管理工作當(dāng)中由于內(nèi)部人員對(duì)于公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r認(rèn)知不夠準(zhǔn)確，在發(fā)展當(dāng)中對(duì)于公司的定位認(rèn)識(shí)不足，在進(jìn)行績(jī)效管理機(jī)制的設(shè)定當(dāng)中難以有效地實(shí)現(xiàn)管理機(jī)制與公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r相互配合。在公司的績(jī)效管理機(jī)制當(dāng)中主要存在著公司績(jī)效管理機(jī)制不夠完善、各部門之間的機(jī)制條款差距較大、管理層與員工層管理機(jī)制差距較大等。在公司績(jī)效管理機(jī)制方面，一些部門在發(fā)展的過程當(dāng)中難以對(duì)工作當(dāng)中的細(xì)節(jié)進(jìn)行分析，導(dǎo)致在工作的過程當(dāng)中不少工作內(nèi)容難以在相應(yīng)的規(guī)定與條款當(dāng)中找到相應(yīng)的工作標(biāo)準(zhǔn)。在條款的設(shè)定方面一些工作人員對(duì)于條款的內(nèi)容設(shè)定不夠仔細(xì)，在管理內(nèi)容等方面存在疏漏。另外，在條款的設(shè)定上，一些語句較為晦澀難懂，工作人員在理解的過程當(dāng)中容易出現(xiàn)一定程度的偏差，在實(shí)施時(shí)難以簡(jiǎn)單明了的理解，在工作當(dāng)中難以付出具體的實(shí)施。在企業(yè)當(dāng)中各個(gè)部門之間機(jī)制與條款的設(shè)定上存在一定的差距，每個(gè)部門在進(jìn)行工作當(dāng)中依照一定的機(jī)制與條款進(jìn)行工作，各個(gè)部門之間的工作在進(jìn)行安排時(shí)會(huì)存在一定的聯(lián)系性，在相應(yīng)的機(jī)制與條款當(dāng)中的差距性比較大，這會(huì)造成在工作質(zhì)量方面造成一定的聯(lián)系性差。

3.2企業(yè)績(jī)效考核缺乏公平性與公開性

企業(yè)當(dāng)中的透明化程度有待提升，對(duì)于公司當(dāng)中的內(nèi)部事務(wù)應(yīng)當(dāng)讓公司內(nèi)部的員工有一定程度的知情權(quán)。在公司當(dāng)中對(duì)于績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)對(duì)考核的制度進(jìn)行公開化，但是在現(xiàn)階段的不少公司當(dāng)中績(jī)效考核的結(jié)果在管理層面被保留，員工對(duì)于績(jī)效考核的具體結(jié)果了解程度較低。在公平性的問題上，企業(yè)當(dāng)中存在著一些難以公開的問題，影響著內(nèi)部員工的績(jī)效考核方案。不少員工在進(jìn)行績(jī)效考察的過程當(dāng)中遭受過不公平的待遇，導(dǎo)致在后期的工作當(dāng)中缺乏主動(dòng)性與積極性，在進(jìn)行后期的工作當(dāng)中工作效率較差，影響著公司的發(fā)展?fàn)顩r。企業(yè)當(dāng)中的管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)的信息內(nèi)容進(jìn)行公開，讓員工能夠準(zhǔn)確地了解公司當(dāng)中的績(jī)效考察結(jié)果，在后期的工作當(dāng)中能夠做好自身的工作。

3.3企業(yè)績(jī)效管理部門缺乏協(xié)調(diào)與合作

企業(yè)當(dāng)中各個(gè)部門之間應(yīng)當(dāng)做好相互配合，在企業(yè)當(dāng)中一項(xiàng)工作涉及到企業(yè)當(dāng)中的多個(gè)部門，部門之間的相互配合程度對(duì)于企業(yè)當(dāng)中的整體性運(yùn)轉(zhuǎn)有著十分重要的作用。在現(xiàn)階段的企業(yè)發(fā)展當(dāng)中不少企業(yè)當(dāng)中各個(gè)部門設(shè)置的較為分散，彼此的工作內(nèi)容聯(lián)系程度不大，不少員工僅僅重視自己在工作當(dāng)中的任務(wù)量，在績(jī)效考察的過程當(dāng)中只重視自身的績(jī)效考核狀況，對(duì)于整個(gè)部門當(dāng)中的工作量以及績(jī)效考核情況關(guān)心程度不足。各個(gè)部門在進(jìn)行工作的過程當(dāng)中只了解本部門的具體工作內(nèi)容，對(duì)于整項(xiàng)任務(wù)的了解程度不足，在進(jìn)行工作的過程當(dāng)中難以與其他的部門之間進(jìn)行溝通與交流，在最終交付工作任務(wù)時(shí)難以準(zhǔn)確的做好各個(gè)環(huán)節(jié)之間的銜接，導(dǎo)致任務(wù)完成質(zhì)量較差。另外，各個(gè)部門長(zhǎng)期習(xí)慣于獨(dú)立開展各項(xiàng)工作內(nèi)容，與其他部門之間的相互配合程度較差，在平時(shí)溝通與協(xié)調(diào)工作開展情況較少，工作人員不了解除本部門之外的部門工作狀況，難以全面的了解公司的整體性發(fā)展目標(biāo)。

3.4企業(yè)績(jī)效考核與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)存在偏差

企業(yè)當(dāng)中的績(jī)效考核與公司的實(shí)際戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)配合程度較差是影響企業(yè)發(fā)展的義一大重要因素。在設(shè)置相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)時(shí)，決策者難以考察公司的實(shí)際發(fā)展?fàn)顩r，公司當(dāng)中的發(fā)展目標(biāo)不能基于公司實(shí)際進(jìn)行設(shè)定，在實(shí)行的過程當(dāng)中存在著較大的難度。企業(yè)當(dāng)中的績(jī)效考核在應(yīng)用的過程當(dāng)中存在著較大的難度，工作人員難以結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)以及工作任務(wù)開展工作。較大的偏差使得工作人員在完成任務(wù)時(shí)僅僅重視自身工作的完成狀況，對(duì)于工作的發(fā)展前景以及公司的戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)識(shí)程度不足。發(fā)展目標(biāo)與公司的實(shí)際運(yùn)行狀況存在偏差導(dǎo)致在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程當(dāng)中公司的發(fā)展處于不利地位，在發(fā)展的過程當(dāng)中難以跟上時(shí)代的發(fā)展腳步，對(duì)于企業(yè)和員工來說都存在著不利的影響。企業(yè)績(jī)效考核與戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)之間的差距應(yīng)當(dāng)不斷地進(jìn)行縮減，在發(fā)展的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確的進(jìn)行市場(chǎng)定位，結(jié)合時(shí)代的最新要求以及社會(huì)的需要，精準(zhǔn)的確定相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)準(zhǔn)確的與實(shí)際的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行貼合。

4有效實(shí)施績(jī)效考核的策略

4.1建立完善的績(jī)效管理考核體系

公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)不斷的完善相應(yīng)的考核體系，對(duì)于考核的各個(gè)步驟應(yīng)當(dāng)進(jìn)行準(zhǔn)確的剖析。一方面公司在運(yùn)行的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對(duì)考核的各個(gè)步驟進(jìn)行準(zhǔn)確的劃分，設(shè)定出詳細(xì)的考察方案。另一方面對(duì)于公司內(nèi)部當(dāng)中的考察制度應(yīng)當(dāng)進(jìn)行完善，確保工作制度與實(shí)際的工作體系相互貼合。在進(jìn)行考核步驟劃分的過程當(dāng)中，工作人員應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確地了解績(jī)效考核各個(gè)流程，對(duì)于公司當(dāng)中的大多數(shù)任務(wù)進(jìn)行準(zhǔn)確地了解，在此基礎(chǔ)之上應(yīng)當(dāng)對(duì)工作的各項(xiàng)流程進(jìn)行相應(yīng)的設(shè)計(jì)。對(duì)于工作當(dāng)中的各項(xiàng)細(xì)節(jié)之處應(yīng)當(dāng)精確的進(jìn)行設(shè)計(jì)，讓工作人員能夠依照具體的績(jī)效考核工作方案來開展相應(yīng)的工作。同時(shí)工作人員應(yīng)當(dāng)不斷地完善各個(gè)條款，工作人員在開展相應(yīng)的工作時(shí)，能夠從考核條款當(dāng)中找到相應(yīng)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格的按照工作質(zhì)量的要求，開展相應(yīng)的工作。在進(jìn)行條款完善的過程當(dāng)中，工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)公司的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行一定的考察，對(duì)各個(gè)部門當(dāng)中的工作進(jìn)行了解與掌握，在設(shè)定相應(yīng)條款的過程當(dāng)中，不斷的尋求其中的漏洞，發(fā)現(xiàn)在制度當(dāng)中存在的問題，依據(jù)公司內(nèi)部員工的實(shí)際反映情況對(duì)相應(yīng)的工作制度進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃，促進(jìn)工作條款與工作實(shí)際狀況的相互配合，提升員工的工作質(zhì)量，促進(jìn)公司云狀效率的整體性提升。

4.2注重績(jī)效考核的科學(xué)性與公開性

公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)重視起績(jī)效考核制度的公開化與科學(xué)性對(duì)于公司內(nèi)部員工工作質(zhì)量的促進(jìn)作用。公司內(nèi)部的管理人員應(yīng)當(dāng)對(duì)相應(yīng)的資料信息進(jìn)行整理，設(shè)定好確定的地點(diǎn)對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行公開。必要時(shí)需要進(jìn)行民主會(huì)議選舉，依照投票的結(jié)果來確定相應(yīng)的員工工作績(jī)效。在進(jìn)行評(píng)定時(shí)工作人員應(yīng)當(dāng)確定好信息的公開化程度，對(duì)資料進(jìn)行嚴(yán)密的整理，公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)實(shí)行監(jiān)督制度以及多層次化的工作流程，以防工作人員對(duì)相應(yīng)的資料進(jìn)行篡改，出現(xiàn)一定的質(zhì)量問題。工作人員在工作的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)確保資料信息的準(zhǔn)確性，對(duì)相應(yīng)的數(shù)據(jù)資料及時(shí)地進(jìn)行儲(chǔ)存與整理，提升工作的認(rèn)真化程度。同時(shí)在進(jìn)行資料公開的工程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)認(rèn)真的聽取員工的意見，對(duì)存在異議的績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)的進(jìn)行記錄，對(duì)于相應(yīng)的資料進(jìn)行進(jìn)一步的公開，確保資料的正確性。工作人員應(yīng)當(dāng)確保資料信息的科學(xué)化，確保在進(jìn)行資料整理的過程當(dāng)中各項(xiàng)手段的正確性，促使工作效率的不斷提升。

4.3明確定位企業(yè)績(jī)效管理與考核目標(biāo)

企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)自身的發(fā)展做好明確的定位，在定位的過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)結(jié)合市場(chǎng)的要求并根據(jù)市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際狀況進(jìn)行確切的分析。企業(yè)績(jī)效管理應(yīng)當(dāng)與考核目標(biāo)之間有一定的聯(lián)系，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部來說在考核目標(biāo)的指導(dǎo)之下企業(yè)內(nèi)部員工會(huì)依照指導(dǎo)安排自身的工作內(nèi)容。

4.4重視企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)

企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)對(duì)于公司內(nèi)部的建設(shè)有著十分重要的作用，為了培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)績(jī)效文化建設(shè)，企業(yè)當(dāng)中應(yīng)當(dāng)利用好內(nèi)部的環(huán)境，打造氛圍良好的企業(yè)文化，讓公司當(dāng)中的人員能夠在無形當(dāng)中接受公司內(nèi)部的績(jī)效考核制度，促進(jìn)企業(yè)的文化進(jìn)步。在企業(yè)當(dāng)中為建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，管理人員應(yīng)當(dāng)首先重視起對(duì)于員工的培養(yǎng)，企業(yè)可以首先選拔出一批績(jī)效優(yōu)異的企業(yè)員工，通過其分享工作經(jīng)驗(yàn)，一對(duì)一進(jìn)行指導(dǎo)等多方面的考察與指導(dǎo)，帶動(dòng)起公司當(dāng)中整體的文化氛圍，促進(jìn)公司當(dāng)中的文化氛圍建設(shè)。在公司當(dāng)中可以借助公司內(nèi)部的宣傳欄、文化墻、電子屏幕等來宣傳公司當(dāng)中的績(jī)效考核政策，在每天的接觸當(dāng)中工作人員能夠?qū)?jī)效考核制度有更加深刻的了解，深入到工作人員的心中，在平時(shí)的工作當(dāng)中能夠自覺地進(jìn)行自我約束，促進(jìn)自身工作效率的提升。同時(shí)企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)定期組織相應(yīng)的宣講會(huì)，表彰工作優(yōu)秀的員工，制定一些獎(jiǎng)勵(lì)政策，讓其他的員工能夠自覺進(jìn)行效仿，加強(qiáng)企業(yè)當(dāng)中的文化建設(shè)。企業(yè)可以定期的進(jìn)行交流考察活動(dòng)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀公司內(nèi)部的文化建設(shè)，相互進(jìn)行借鑒，可以對(duì)不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的公司進(jìn)行考察，開拓自身文化視野，對(duì)公司內(nèi)部的文化建設(shè)提供創(chuàng)新型的意見，用新型的格局對(duì)公司內(nèi)部的文化和氛圍進(jìn)行設(shè)定與培養(yǎng)。

4.5加強(qiáng)各部門之間考核者的交流與溝通

公司內(nèi)部應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各個(gè)部門之間的交流與溝通，首先應(yīng)當(dāng)從公司內(nèi)部的員工進(jìn)行人手，一方面應(yīng)當(dāng)讓公司當(dāng)中的員工了解好攻擊你公司的整體性戰(zhàn)略目標(biāo)，能夠在目標(biāo)的指導(dǎo)之下對(duì)自身的工作內(nèi)容進(jìn)行安排與規(guī)劃，另一方面應(yīng)當(dāng)不斷的加強(qiáng)各個(gè)部門對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)之間的交流，在工作之前可以組織內(nèi)部的員工進(jìn)行課題討論，從多個(gè)方面對(duì)同一個(gè)計(jì)劃與方案進(jìn)行建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)當(dāng)中員工的交流與合作。其次應(yīng)當(dāng)對(duì)各個(gè)部門之間的工作任務(wù)進(jìn)行合理的規(guī)劃，在工作當(dāng)中應(yīng)當(dāng)對(duì)部門的任務(wù)進(jìn)行明確，另外應(yīng)當(dāng)告知與本部門工作相關(guān)的其他部門的工作任務(wù)，加強(qiáng)各個(gè)部門之間的交流與合作，促進(jìn)彼此之間的相互了解。同時(shí)對(duì)于公司內(nèi)部各個(gè)部門之間可以定期組織交流活動(dòng)，避免出現(xiàn)長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行同一項(xiàng)工作任務(wù)出現(xiàn)思維僵化的狀況，各個(gè)部門之間應(yīng)當(dāng)及時(shí)的對(duì)工作的內(nèi)容進(jìn)行相互交流，對(duì)工作當(dāng)中遇到的各項(xiàng)問題進(jìn)行研討，對(duì)工作的方案進(jìn)行創(chuàng)新性的設(shè)計(jì)，促進(jìn)各個(gè)部門思維地開拓與創(chuàng)新。為加強(qiáng)部門之間的聯(lián)誼，公司應(yīng)當(dāng)舉辦相應(yīng)的交流活動(dòng)，讓公司當(dāng)中的人員加深了解，在合作的過程當(dāng)中能夠打破彼此之間的隔閡。考核者之間應(yīng)當(dāng)對(duì)考核的制度進(jìn)行明確，就本部門當(dāng)中的考核狀況進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)水平的提升。

5結(jié)束語

綜上所述，在我國(guó)的發(fā)展過程當(dāng)中企業(yè)內(nèi)部應(yīng)當(dāng)不斷地完善績(jī)效管理考核策略，通過不斷的完善以及創(chuàng)新，激發(fā)員工的工作動(dòng)力，促使員工在有限的時(shí)間當(dāng)中用認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度完成自己的工作，實(shí)現(xiàn)工作效率的最大化。

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