應對N商業銀行員工流失的策略

汪達

摘 要：為了減少甚至消除員工流失的負面影響，人力資源部門需制定出相應對策以使銀行正常運轉，應對N銀行員工流失的現狀。通過分析員工流失原因、大量調查走訪，發放調查問卷等方式，從中得出有指導方向性的一些結論。應對員工流失，我認為不僅要針對表象提出現實的措施，而且要站在長遠的發展角度，實施戰略策略。

關鍵詞：員工流失;應對策略;企業文化;人力資源

1 建設有特色的企業文化

企業文化是企業的靈魂，企業文化不是制定出來的，也不是引進來的。企業文化是企業在長期經營實踐中錘煉所形成的，企業文化反映的是企業長期積累的適合本企業經營發展并被員工持續認可的經營思想，包括企業精神、價值觀、經營理念。企業文化是無形的，可其在企業中發揮的作用卻是看得見的。企業員工對企業的認同感，在工作中的自覺規范行為、員工之間的緊密協作都是企業文化在起作用。企業文化是促進推動企業不斷發展的源動力，企業文化發揮的重要作用已越來越被現代企業所重視，建設有特色的企業文化是全面的、長期的。

1.1堅持以人為本的企業文化建設核心

現代企業越來越關注“人”，人是企業的基本細胞，企業文化就是通過把“人”這個基本細胞作為企業的核心，以對“人”的關懷與管理來服務于企業的發展，通過最大限度發揮個人潛能并整合每個人潛能以獲取企業整體利益最大化。以人為本是以對個人價值的重視為先導，來最終實現對企業發展需要和目標的追求。只有企業每個員工認識到企業與個人是利益共同體，認識到企業發展好了對個人有利、才真正發自內心想為企業發展出力，這就需要“以人為本”，讓其認識到企業發展了員工也得到發展。因此，“以人為本”是企業發展總目標的重要組成部分，貫穿于企業發展的全方位，企業把“以人為本”作為其發展價值的取向，就是現代企業發展所必須考慮的最為重要因素。

1.2形成良性的企業文化風氣

風正氣順，良性的企業文化風氣要靠每個員工、尤其是管理層人員在企業文化建設中塑造出來。企業文化是在企業發展過程中形成的，同時企業文化又影響著企業發展。企業文化是無形的，他是企業發展的內生源動力，但他的作用是潛移默化的。因此，企業文化和企業發展是密切相關的，什么樣的企業文化就造就什么樣的企業命運，企業發展的高度在很大程度上取決于企業文化底蘊。企業在自身發展過程中因受到內因和外因、主觀和客觀多種因素的影響，企業文化會各不相同，每個企業都有自己內生的企業文化，企業文化沒有通用的版本。那些不斷發展壯大的企業，其企業文化無論是何樣，歸根結底都表現為人性得到充分發揮、才智獲得充分釋放、利益分配充分享有，這樣在企業發展中會產生巨大的內生動力，逐漸形成一種企業精神和思想，并且長期影響著企業員工，一批又一批、一代又一代。歷史上發展強大的企業，其企業文化就是員工強大的精神依托和動力源泉，讓其員工看到了企業發展的前途和自身價值的實現，有了與企業同甘苦共發展的自覺性，把自己緊密牽掛在與企業共同發展的利益共同體上。

銀行業務面對的是各行業、社會群體各人員，企業文化風氣更為重要，企業文化不僅是內在的，而且是通過外在反映出來。銀行從業者的整體文化水平較高，近年新進人員文化學歷起點是大學本科，在柜臺從事日常工作的柜員也大多具有大學本科學歷，所以，管理銀行的領導者應該更加看重銀行中的企業文化的構建，良好的企業文化會使員工自覺遵守規章制度，因此領導者就更要注意到優良的企業文化會促進銀行本身的快速發展、乃至對于金融行業的可持續成長都有特別重大的影響，把更多的時間和資源投入到企業文化建設、增加企業核心競爭力上，這樣就會持續加強員工們的自覺性、進取心、主動性，同時也會加強員工對企業的歸屬感，著力把企業文化構建成銀行內部持久遠行的能量源泉，使企業文化真實的成為企業不斷進步的助推器。

2 抓好員工職業生涯管理

以前大多數人對于選擇工作主要考慮的是薪酬待遇、工作條件，以改善生活為目的。當隨著經濟的不斷發展、社會的進步，在生活水平普遍得到提高的情況下，人們工作不僅是為了獲得薪資，而更重要考慮實現自我的價值，追求自身價值最大化?，F代優秀企業對員工職業生涯都要建立管理計劃，針對員工自身狀況，制定不同的方向和目標，讓員工明白自己努力的方向。所以，企業需要重視員工的職業生涯管理，才能留住現有優秀員工，吸引外部人才流入企業。員工職業生涯目標與企業發展目標是一致的，員工追求職業生涯的發展，也就是企業自身的發展過程。企業為員工規劃良好的職業生涯，讓員工實現自我價值，也是追求企業利益最大化。針對每個員工的不同情況，合理制定、規劃個人職業生涯，保持員工始終充滿工作熱情，一心一意想著工作，工作滿意度和對企業的忠誠度得到提高，減少優秀員工的流失。在企業不斷成長發展中，營造一個積極向上的培養員工、吸引員工、留住員工的工作氛圍。

2.1加強相互之間溝通

員工都有自己的職業生涯想法和期盼，切實的職業生涯目標，可為個人自身和企業發展帶來有益的幫助。企業和員工之間要相互加強溝通，充分表達自身的意愿。員工自身要認清自己的工作能力、適應的工作方式、做事的風格，來提出自己的想法和要求;企業職業生涯管理部門要根據企業發展規劃，制定不同部門、不同崗位、不同層次的職位安排，各崗位、職位的條件要求。員工只有了解清了企業崗位、職位的要求，根據自身的條件，才能找到自己合適的職業生涯定位。以企業自身的發展要求，引導員工的職業生涯發展目標建立在企業發展目標之中。只有這樣，員工的職業生涯目標才能與企業的發展目標有機結合在一起，產生同向的推動力，實現員工、企業利益共贏。在職業生涯管理過程中也要不斷進行經常性相互溝通，不匹配的要進行修正，保持員工職業生涯的正確方向。

2.2明確員工職業生涯規劃

明確職業生涯規劃要求，有利于為員工樹立長遠的發展目標，保持員工積極穩定的工作心態。在員工職業時間、意識、心態、能力、達到穩定時，通過職業生涯規劃的引導，在職業發展過程中，適時為員工分階段提供相應的培訓計劃，通過培養把合適的員工選拔到合適的崗位。一是調整發展。調整發展是指員工在穩定工作一段時間后，針對自身的能力，調整工作崗位。首先是根據員工自身的實際情況發生變化，通過考核、競聘等方式，選擇更適合自身發展要求的工作崗位，人性化調整崗位，更能使員工的個性與崗位要求結合的更加適合、緊密。其次是在職務職位不發生變化的情況下，可以將優秀員工調整到更高一層級機構工作。二是晉升發展。定期或不定期就員工職業生涯目標進行考核，適時為員工發展提供更大的機會。要有定期的晉升發展機制，在員工業績、能力有了提升的時后，就要給員工發展的機會。通過考核、競聘，為優秀員工在同崗位晉升更高的職位，或是技術職務得到提高。對貢獻突出、能力超強的員工可實行越級晉升。激發員工爭先向上的精神，促進企業、員工同步發展。三是全面發展。全面發展就是選拔培養管理型員工，擔當部門、支行的管理者。儲備選拔的崗位目標。目標定位包括部門崗位人員、網點型支行行長、一級支行行長。建立儲備人才庫。在對在崗人員多年（三年以上）考核的基礎上，選擇優秀人員進入儲備人才庫。通過后備隊伍人才庫選拔管理人才，為員工發展進入更高境界。開展多層次的培訓。針對后備人才人員，有目的開展選拔培訓。如開展“網點成長計劃”，考核網點支行負責人后備人員;在現有網點綜合柜員崗位人員中選拔建立有潛力營業主管后備隊伍。開展“部門成才計劃”，考核部門負責人后備人員。這樣通過多層次的員工職業生涯培養，有力的提供了員工成長、發展的路子，對企業的發展、員工的進步都是非常有益的。