改良優質護理應用于急診護理中的效果分析

李玉萍

【摘 要】 目的：分析改良優質護理應用于急診護理的效果。方法：將2018年8月至2019年8月我院急診科收治的200名患者隨機分為實驗組和對照組，各100例。實驗組應用改良優質護理措施，對照組實施普通護理方式。統計實驗組和對照組兩組患者的病情恢復情況，對醫護人員護理的滿意程度，以及統計急診科護理服務的投訴事件發生的次數來進行分析。結果：實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優于對照組，P<0.05;實驗組對醫護人員的護理服務的投訴事件發生概率為0%，對照組為20%，P<0.05，差異具有統計學意義。結論：改良優質護理在急診科室的應用具有明顯的正面效果，對患者的病情的恢復起促進作用。

【關鍵詞】 ?優質護理;護理滿意度;急診科室

【中圖分類號】R4

【文獻標志碼】B

【文章編號】1005-0019（2020）19-104-02

伴隨我國醫療水平的不斷升高，對患者的醫治不僅僅局限于醫治方法和醫療器械方面的廣泛進步，對住院病人的日常護理工作也異常重要。急診科室作為醫院的重要組成部分，主要承擔著急，重癥患者的治療工作，由婦科，兒科，骨科，內科等科室組成[1]。由于急診科的工作范圍特殊，可以通過急診科的工作能力來看出一家醫院的整體醫療水平。本次主要研究改良優質護理在急診科室的應用效果，找到對提高急診科室醫療水平的有效措施，并在其他科室廣泛應用。研究選取我院2018年8月至2019年8月我院急診科收治的200名患者進行對照研究，具體結果如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院在2018年8月至2019年8月間急診科室接收的200名患者作為本次分析樣本，隨機分為實驗組和對照組，實驗組應用改良優質護理方法，對照組采用普通護理方式。通過觀察實驗組和對照組患者的一般情況進行分析，無顯著的統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 方法

對照組應用普通護理措施。

實驗組應用改良優質護理。

（1）提高認識，強化整體護理觀念 醫院急診科室的相關管理人員在對相關醫護人員的日常工作進行管理時，必須要讓相關醫護人員清楚的了解到，急診科患者的患病情況一般來講都比較嚴重，并伴隨著發病快，病情惡化快等癥狀，在對這類患者進行日常的臨床護理時，必須從患者的整體情況入手，主動幫助患者，對患者的本身及其所患疾病進行護理。此外還要讓患者學習相關知識，及時告知醫護人員自身身體情況。相關醫護人員還需要在日常的護理工作中，及時和患者進行溝通交流，在不影響基本原則的情況下，盡量滿足患者的合理需求，并且對患者進行適當的心理排解。

（2）明確崗位職責 急診科室相關護理人員在對患者進行日常護理工作的同時，一定要嚴格遵守相關護理安全管理的相關安全制度，避免部分患者出現摔倒，墜床，壓瘡等情況，對于部分轉科室及剛進行手術的患者，及時和接班同事做好相關交接工作，重點標明不同患者需要特殊護理的地方。其次，根據不同科室的急診部門的具體情況，將每個護理崗位的具體相關工作要求明確指出。規范和細化相關工作流程，通過定時的培訓，經驗交流等活動，提高急診科室護理人員的業務能力和責任心，以此達到改良優質護理的目的。

（3）優化排班制度和就診過程 急診科管理人員要在確保急診科室各個崗位都有合適的醫護人員的基礎上，做到排班人性化，根據不同醫護人員的技術能力，不同崗位對醫護人員數量需求和工作量的多少來合理分配每個崗位的醫護人員數量。在患者到達急診科室時，應該由專門人員對患者患病的具體情況，按照輕重緩急進行具體分類，確保病情嚴重的患者得到及時有效的救治。

（4） 高效的服務措施和舒適的醫療環境 急診科相關負責人應該引進一卡式電子服務系統，在方便患者掛號繳費以及拿藥輸液，辦理住院流程的基礎上，通過建立患者個人病情信息電子記錄單，及時有效的更新患者的病情以及每日用藥情況，讓每一位醫生對患者的病情發展有個明確的認識，確保用藥安全和規范。舒適的醫療環境可以幫助患者解決個人生活所需，還能一定程度上緩解患者的緊張，不安的心理狀況。

1.3 觀察指標 （1）患者的病情恢復情況;（2）對醫護人員護理的滿意程度;（3）急診科護理服務的投訴事件發生的次數。

1.4 統計學方法 采用SPSS26.0統計軟件進行整理，采用%表示，用x2檢驗。組間比較采用t檢驗，以P<0.05為差異具有統計學意義。

2 結果

實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優于對照組，P<0.05;實驗組對醫護人員的護理服務的投訴事件發生概率為0%，對照組為20%，P<0.05，差異具有統計學意義。詳見表1：

3 討論

急診科作為每一所醫院必不可少的科室之一，受到了醫生和患者的密切關注[2]。由于急診科室患者病情的特殊性，患者及其家屬對其醫護人員的醫療技能和護理質量有很高的要求，不僅要求病情得到及時有效的救治，還要求日常的護理要得到周全的照顧。急診科醫護人員應該及時關注患者在各方面的合理需求，并及時做出回應[3]。經過本次急診科室應用改良優質護理的實驗效果顯示，實驗組的治愈率以及護理滿意度顯著優于對照組，P<0.05;實驗組對醫護人員的護理服務的投訴事件發生概率為0%，對照組為20%，P<0.05。

改良優質護理在病人病情恢復，對護理滿意度的提升等方面有積極的作用，相關科室可以根據各自科室的實際情況，積極采用改良優質護理，推廣應用。

參考文獻

[1] 姜雪飛，陳曉琳.優質護理方法在急診患者救治中的實施效果[J].中國醫藥指南，2018，16（06）：229-230.

[2] 方燕.優質護理對提高急診患者護理滿意度的影響[J].實用臨床護理學電子雜志，2018，3（51）：39-40.

[3] 趙江燕，彭寶蘭.手術室優質護理對急診手術患者生理、心理的影響效果分析[J].心理月刊，2020，15（04）：119.