持續性質量改進在醫院供應室管理模式中效果分析

肖玲玲

【摘 要】目的：探究持續性質量改進在醫院供應室管理模式中效果分析。方法：選擇本院自2019年9月至2020年3月我院供應室護理人員7例為觀察組，對護士進行持續性質量改進，另外選擇2019年9月至2020年3月的供應室護理人員7例為對照組，采用常規的護理管理。分析兩組護理滿意度和護理質量。結果：對照組護理人員的滿意度要低于觀察組，其數據差異很明顯;觀察組的護理人員護理質量要高于對照組，差異性顯著。結論：對消毒供應中心護士進行持續性質量改進在供應室管理當中的應用效果較佳，從而提升滿意度和護理質量，因此，值得推廣應用

【關鍵詞】質量改進;供應室;管理模式;效果分析

【中圖分類號】R197.32

【文獻標志碼】A

【文章編號】1005-0019（2020）19-273-02

供應室所承擔著整個醫院重復應用的醫療設備和診治工具及輔助物品嚴格消毒滅菌的重任，可以控制醫院的感染率，以此確保醫療護理質量。醫院應高度重視集中供應室的護理工作，全面細化操作工作，規范性操作的擺放以及發生特殊情況的處理，從根源上杜絕風險的存在。因此，本院提出了消毒供應中心應用持續性質量改進，可以提升護理人員工作滿意度。現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇本院自2019年9月至2020年3月供應室護理人員7例為觀察組，另外選擇2019年9月至2020年3月的供應室護理人員7例為對照組，對照組當中供應室人員共7名;年齡在28-35歲之間，工齡時間為4-15年。觀察組當中供應室人員共7名;年齡在28-35歲之間，工齡時間為5-14年。2組護理人員的基本資料數據無差異，可以對比，所有工作人員均需要簽署知情書和同意書。

1.2 研究方法

對照組：供應室主要是按照醫院消毒供應中心進行基本的操作，而操作規范性以及管理制度等均需要實現質量管理[1]。

觀察組：（1）持續性質量改進：按照文字和圖片以及視頻等組織形式，進行18年的規范消毒技術和管理技術，幫助護理人員更加熟悉和快速掌握消毒工作的重點以及質量控制，通過大量的數據和資料顯示，對文獻當中的報道最新消毒方式和消毒措施等進行全面的整理。所有參與消毒的工作人員需要詳細掌握理論和實踐操作水準，在通過考核之后，才能夠正式從事該職位[2]。（2）確保消毒的日常工作，在醫院允許的條件下，可以在診療中心完成基本的儀器診斷和清洗消毒工作，不具備條件的醫院可以通過消毒供應中心負責日常儀器的消毒清理。不同系統對應的科室診療工作是需要分開清洗消毒的。具體的操作流程需要包括預處理階段，而后期的清洗消毒滅菌要完全符合質量要求。其中工作人員的手也要接受消毒和干燥處理，采取消毒主要包含沖洗，洗滌，漂洗，終末漂洗以及消毒和干燥，后方可放進干燥柜中。（3）回收可追溯管理：醫院消毒供應中心在完成工作之后，要由護理人員進行回收，并且對于回收流程也要做好相關的信息記錄，特別是針對一些不同手術室送過來的器械變化以及特殊感染及不明原因感染的情況根據規范做好特殊感染處理，以方便在后期清洗和消毒[3]。

1.3 觀察指標

運用問卷調查的形式對兩組患者對護理工作的滿意度情況進行評估，滿意度評估分為三個等級，非常滿意和基本滿意均為滿意，計算比較總滿意度[4]。對兩組之間的護理質量進行統計分析。

1.4 統計學處理

所有消毒數據均納入SPSS18.0統計學軟件中，2組護理人員之間對比其中涉及的計數型指標（）均用n/%表示，卡方檢驗;涉及的計量型資料（）用（x±s）的形式表示，t檢驗，以P<0.05說明2組間數據對比有顯著差異。

2 結果

2.1 分析護理人員的護理滿意度

觀察組中：非常滿意5例，基本滿意1例，不滿意1例，護理滿意度為71.4%。對照組中：非常滿意3例，基本滿意3例，不滿意1例，護理滿意度為42.8%。經統計學處理，x2=4.000，P=0.000<0.05，觀察組的滿意度明顯高于對照組，差異有統計價值。

2.2 比較觀察組與對照組的護理質量評分

觀察組的護理質量評分均明顯高于對照組，兩組比較有顯著差異，具體見表2。

3 討論

供應室是為醫院各科室提供醫療物品和器械的單位，是醫療工作中的重要組成部分，負責各類醫療器械的供應、清洗、消毒、滅菌、包裝工作，在醫院的感染預防和治療中，消毒供應中心占據著非常重要的地位，直接影響醫院的醫療質量。隨著醫療上對于無菌操作關注度的不斷加強，供應室的管理工作已經逐漸趨于綜合性、合理性和細節化[5]。我院近年來在供應室開展持續性質量改進，大大降低了醫院的感染發生率，明顯提升臨床科室消毒合格率，強化了供應室的功能，同時也改善了消毒管理的整體質量。臨床常規的醫療設備是需要及時進行消毒清理的，該設備在疾病診斷當中也是起到很重要的應用價值，而診斷設備若是清洗消毒等工作處理不到位，則在應用的同時會出現很大的交叉感染風險，甚至有可能會引發醫源性感染的后果。為此，在日常清洗消毒處理后，需要注意治療的管理，依照有效的持續性質量改進來提升護理人員的滿意度和護理質量。

參考文獻

[1] 趙青.持續性質量改進在醫院供應室管理工作中的效果觀察[J].母嬰世界，2019，（16）：309.

[2] 曾翠娥.持續性質量改進在醫院供應室管理模式中效果分析[J].養生保健指南，2019，（12）：210.

[3] 陸海燕.持續性質量改進在醫院供應室管理工作中的效果評價[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2018，6（36）：175-176.

[4] 鐘誼芳.持續性質量改進措施對供應室中再生醫療器械的質量管理效果[J].醫療裝備，2019，31（11）：68-69.

[5] 高擎.持續性質量改進在醫院供應室管理模式中效果分析[J].內蒙古中醫藥，2017，36（1）：73.