基于“互聯網+”背景的蘇州外貿企業扶持策略研究

羅文韜　吳雷　胡慶梅　徐國展

摘要：近年來，隨著國際市場需求的下降，我國經濟發展進入新常態，傳統的貿易模式受到極大的沖擊，對外貿易的發展面臨著前所未有的困難。蘇州正在積極應對對外貿易帶來的種種挑戰，專注于創新發展的新模式，著力于實現運用“互聯網+”促進外貿發展的戰略，為外貿企業提供強有力的推動。同時，隨著蘇州大量電子商務企業的出現和蓬勃發展，“互聯網+外貿”也得以迅速發展。消費增長和促進開放經濟發展已成為蘇州經濟增長的新領域。

關鍵詞：對外貿易;“互聯網+外貿”;開放型經濟

中圖分類號：F724.6;F752.8

文獻標志碼：A

1 蘇州“互聯網+外貿”行業現狀分析

1.1 蘇州的“互聯網+外貿”發展不成熟

蘇州正經歷一個關鍵的經濟結構調整時期，正進行經濟模式和現代化的轉變。結合當前形勢，本論述通過對蘇州地區的商業模式進行創新性研究，有助于各類型電子商務企業的轉型升級、外貿形式和結構的調整。蘇州的目標是鼓勵企業通過跨境電子商務發展外國市場，促進傳統外貿的發展;加快外貿企業的成長速度，鼓勵企業充分利用網絡銷售平臺進行發展;加強與外貿服務平臺的對接，助力企業產品銷售，推動外貿產業的創新型發展。當前，蘇州地區在大力發展外貿服務平臺的基礎上，還著力于引進國內著名的跨境電商企業，包括網易考拉、敦煌網和一達通等，希望通過這些知名企業帶動本地產業發展。近幾年蘇州一達通自駐扎張家港后，為江蘇省6000多家企業提供服務，僅蘇州地區就有3000多家。

1.2 蘇州外貿經濟基礎雄厚，有利于發展“互聯網+外貿”

蘇州是我國電子商務起步最早的城市之一，以其獨特的優勢，為電子商務的發展和創新提供了良好的基礎，為全國電子商務的發展起到了帶頭示范的作用。自2016年蘇州跨境電子商務綜合試驗區得到國務院的批準，當地企業呈現出開放性強、互聯網營銷平臺大、外貿企業數量多、物流配送體系全、市場專業能力強、合作平臺多等優勢。蘇州市綜合電子商務實驗區綜合電子商務服務平臺綜合在線服務平臺：2018年至2019年1月出口總額超過157億元，超過29萬件在線進口貨物，價值968萬美元，B2C出口總額超過1991萬美元，直接進口B2C超過126萬美元。優質的資源和環境為企業的成長壯大提供了創新發展的條件。

1.3 管理制度不全面，企業法規不完善

結合當前我國外貿企業類型可以看出，在我國做對外貿易出口的企業中，中小型企業占絕大多數，其發展方式與規模差異較大。但是多數外貿企業在制定企業組織框架和規章制度方面存在著一定的缺陷：公司領導者和管理人員更側重于經驗管理，對國內管理制度和公司法缺乏科學知識。公司管理制度存在著一定的問題，企業運營過程中承受的風險較大，職員的專業水平和工作能力差別較大，企業缺乏對職員的培訓和引導。

1.4 新型商業模式的優勢日益凸顯

“互聯網+外貿”商業模式已成為外國直接投資轉變和現代化的新模式。由傳統的“國外電商一國際物流服務體系一國內電商一國內物流服務體系一國內消費者”模式向“國外電商一國際物流服務體系一國內消費者”模式轉變，外貿企業的優勢越來越明顯。相比較于傳統的模式，大大縮短了中間環節的時間，減少了中間環節人力與物流的成本，使交易更加靈活、方便、高效，見表1所列。

2 蘇州外貿企業“互聯網+”的問題

2.1 “互聯網+”銷售模式理念不成熟

利用互聯網進行外貿交易，需要根據變化的互聯網及時地對企業貿易形式、結構進行調整，創新銷售思維，融合互聯網當前的關注點進行交易。相比較于國外企業的發展狀況，蘇州的許多中小型外貿企業在該方面做的不夠好。大多以過往經驗為指導，不能及時將電子商務與新興事物相結合，對電子商務的專業知識了解不深，由于對“互聯網+外貿”系統理解過于片面，對這一構想有一些局限性。

2.2 缺乏具備互聯網銷售能力和外貿業務能力的人才

“互聯網+外貿”成為當前國際貿易發展的新模式，將直接影響我國對于外貿人才需求結構的調整。當前我國針對互聯網精準營銷方面的技術人才在數量和質量上均不能滿足市場需求，企業針對該類型的人才培養方面需要投入更多的資本。當前，蘇州許多中小型企業缺乏精準營銷方面的技術人才，使企業在“互聯網+外貿”方面發展較為盲目，導致人力、物力資源的浪費。

2.3 受到外部環境及政策的嚴重影響

全球貿易一體化趨勢隨著互聯網的深入發展變得更加明顯，同時，世界各國為確保自身利益，也相繼出臺和實施新的對外貿易保護政策。近年來，我國外貿企業在全球市場中不斷深入發展，只有充分融入全球貿易環境，我國外貿企業才能得到更大的進步。在瞬息萬變的全球經濟環境中，稍有不慎，我國外貿企業就會承受巨大的風險及其損失;世界各國貿易政策的變化始終影響著中國對外貿易的發展，正如今年的美國貿易保護政策所樹立的貿易壁壘給我國造成了很大的影響，特別是對高新技術產業的外貿企業造成了極大的影響，甚至影響兩國國內經濟的健康發展。

2.4“互聯網+”帶來的新型貿易風險

“互聯網+外貿”依托世界各國建立的網絡交易平臺完成全球網絡銷售體系的建立，并以此為媒介進行交易。伴隨市場的不斷擴大，國家通過制定“通關一體化”和“關檢合一”等政策輔助市場發展，簡化了外貿企業報關報稅的流程，促進了網絡貿易的發展，體現出網絡交易平臺的優勢，這不僅使交易更加簡化，縮短了交易時間，同時也節約了在貿易過程中產生的人力、物力資源的成本，實現快速付匯、收匯。伴隨著“互聯網+貿易”各項優勢的凸顯，在網絡貿易的過程中也出現了較多的風險。

3 基于互聯網背景下蘇州外貿企業發展的建議與對策

3.1 外貿企業“互聯網+”模式創新

在“互聯網+”的背景下，為終端客戶提供產品和服務的過程中受時間和地域的影響較大，因此對于信息的及時性和準確性要求較高。通過對供應鏈系統進行不斷地升級，使其有較高的靈活性，及時對市場做出反應，根據市場變化調節供應鏈系統，形成閉環。

隨著消費者對于網絡銷售品牌和服務的要求越來越高，在選擇商品的過程中更多的客戶開始注重商品的預期和評價。因此在網絡銷售模式的發展過程中，其他消費者的消費體驗對于客戶選擇產品具有較大的影響。鑒于該類情況的發生，網絡交易平臺為許多品牌宣傳提供了一定的優惠政策，推動外貿商品的宣傳和銷售工作。

21世紀以來，隨著改革開放政策的不斷深入，我國互聯網企業飛速發展，“互聯網+外貿”模式通過對國內外同類的互聯網企業的參考與改進，吸收國際外貿企業的經營理念。以采用B2C模式的亞馬遜網站為例，在與跨國網絡電商交流的過程中，企業應當結合自身優勢，把握企業在市場中的定位;利用互聯網所提供的便利，將企業的風險降到最低，實現開放合作，互利共贏;簡化決策分析過程，發揮企業決策優勢，找到適合自身發展的銷售方式。

3.2 吸收、培養專業化人才

伴隨著“互聯網+貿易”越來越多的滲透到蘇州各外貿企業的發展中，企業為適應市場不得不學習有關網絡貿易的相關知識、培養相關專業人才以滿足企業發展的需求。專業人才的注入能夠進一步推動外貿企業跨境電子商務商業模式的轉變。企業可以通過招聘的方式吸引擁有電商運營方面專業知識的人才;另外也可以通過與高校或培訓機構合作的方式對企業相關人員進行培訓或送外進修，鼓勵員工進行電子商務方面專業知識的學習，提升自身能力和水平;也可以聯合高校建立培訓基地將員工培養成為“互聯網+”專業人員、高素質的外貿從業者。同時，蘇州政府結合當地“互聯網+貿易”的發展趨勢，調整政策，鼓勵高校和各培訓機構重視對新型電子商務外貿人員的培養與培訓工作;借助政府通道，邀請國外知名電子商務運營專家學者來蘇州進行訪談交流，為蘇州電子商務企業做出相應的指導。

蘇州市大力支持在蘇州建立“跨境電子商務”專業，向專業人員提供日常培訓，支持大學、專業協會和大型企業進行各種“互聯網+貿易”方面的培訓，并為促進產業發展提供其他方面的支持。電子商務高峰論壇、長三角電子商務高峰論壇等都是蘇州政府為促進當地電子商務發展而舉辦的交流論壇。與此同時，政府為了進一步擴大電子商務在蘇州地區的影響，也會鼓勵社會舉辦各類型電子商務創新、創業比賽，創建為此類人才交流學習的平臺。

3.3 擴大貿易和市場多樣化

隨著中美洲貿易戰爭在2019年上半年的演變，進出口總值急劇下降，各國開始制造貿易壁壘，對本國的企業進行相應的保護，這嚴重影響了我國貿易市場的發展。在該情況下，蘇州應盡量減少對單一類型產品出口的依賴，結合當地的地域優勢，結交新的貿易伙伴，擴大銷售范圍，這將是企業進一步方發展的突破口。就近幾年電子商務貿易數據顯示，蘇州雖然進出口貿易總值有所下降，但是貿易范圍卻隨著“一帶一路”的發展得以擴張。

自2018年年初至2018年7月，蘇州市向歐盟外貿出口額達到1538.9億，年增長率為8.4%，占城市出口總額的20.5%。2019年上半年，43.2%的外貿產品出口到亞洲國家，總額達338.9億元，較2018年增長4.3%。向東盟、日本等市場的外貿銷售額均有10%左右的增長，去年蘇州向韓國貿易出口共計455.7億元，同比增長35%。與此同時，蘇州也致力于開發拉丁美洲、大洋洲、俄羅斯等國家和地區的市場，外貿成交額呈上升趨勢發展。

總之，蘇州必須抓緊這一機會，特別是在國家制定道路戰略方面，要緊跟國家“一帶一路”政策實施的步伐，依靠蘇州當前在服裝、家居、家電、戶外運動產品等產業較為發達的優勢，踴躍地參與到“絲路電商”的建設中，搶占市場先機，開拓更多的市場;利用好互聯網這一平臺，順應國家促進經濟發展和世界融合的趨勢，大力發展電子商務，建立更多的國際貿易伙伴。

3.4 防止“互聯網+”商業網絡風險的新舉措

（1）防范網絡風險。面對絡繹不絕的網絡風險，網絡安全意識的建立應該是中小外貿企業管理中最重要的。加強對網絡安全人員的培訓，提高對網絡安全的認識，預防網絡風險。例如在確保網絡安全的狀態下進行相關網絡的鏈接，采取安裝配置防火墻、注意備份和保存重要資料、加密處理文檔等措施。

（2）防范單證風險。集裝箱單據的作用主要表現在提單中，尤其是偽造提單、預先提單、簽字提單的情況。單據的真偽性可以通過公司與相關行業協會、船公司、海關等部門的合作溝通來鑒別。另外可以依據單證特點使用適宜的結算途徑確保收付匯的安全性與及時性。

（3）認真核實合作企業。在“互聯網+”的大環境下，仔細挑選安全、合適、靠譜的電商平臺完成交易是現在中小型外貿企業的重要課題。此外還需要認真的比對與核實境外客戶的個人信息，例如使用CA公匙進行客戶驗證的CA證書驗證，要求客戶繳納保證金也是被允許的。另外，可以借助預警平臺。如果外商和賣家簽約，那么通過預警平臺就能夠自行查閱對此客戶的評價，也能夠利用在線客服促使預警平臺的相關工作人員完成核實，以便更加全面地了解客戶的信息。面對大宗交易，簽單時應當特別謹慎，可以通過分析海關數據來了解企業有沒有不良交易前科，確保交易的安全。

4 結束語

外貿企業是新中國社會經濟發展的中堅力量。我國外貿企業必須在互聯網背景下深刻認識到其發展所面臨的問題，順應時代發展潮流，緊跟國家外貿發展利好政策，樹立長遠發展目標，警惕外貿風險。蘇州外貿企業應該采取強化外貿整體環境及政策的分析把控能力、努力提升現代信息技術的應用創新能力、強化知識產權保護意識、積極引進和培養高素質的外貿專業人才等措施來全面提升自身在跨境貿易中的市場競爭優勢，進一步促進國民經濟的建設和發展。

“互聯網+外貿”背景下產生的新型業態及商業模式逐步變成今后外貿發展的重要方向，引領著企業的創新與發展。穩抓時代發展契機，實現市場多元化，擴大貿易范圍是蘇州市外貿企業的重要工作;通過互聯網與大數據的運用，實現產品的差異化營銷策略;吸收與自主培養更多專業化人才;改革物流模式，在高效化物流運輸體系方面不斷創新，爭取更新商業模式的過程中不斷創新，持續開拓更大的發展空間。跨境電子商務已成為一種常見的現實，外國資本企業在“互聯網+”上大幅度發展，互聯網技術得到廣泛使用，并已應用于貿易過程的所有方面，加速工業的運行，轉變外國投資并使之現代化。但更重要的是，采取一種長期發展的戰略眼光，引進互聯網的概念，吸引最優秀的互聯網專家并促進多元化，通過強勁的市場競爭，增強企業在創新能力基礎上的競爭力，將為互聯網時代的外貿企業帶來強勁增長。

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作者簡介：羅文韜（1999-），女，漢族，河南信陽人，大學專科，主要研究方向：國際貿易。

通訊作者：吳雷（1976-），男，漢族，江蘇鹽城人，大學本科，副教授，主要從事國際貿易的研究與教學工作。