數智美的以數據驅動全價值鏈

石菲

2020年一場突如其來的疫情對人類的生產和生活產生了重大影響，其中，對制造企業的影響最為重大。在引發對全球供應鏈的遷移和重塑之外，也進一步倒逼了制造企業加快數字化、智能化的轉型步伐。

如果說直播賣貨，短視頻營銷，這些市場推廣手段的數字化只是表面功夫。那么，只有打好制造端、渠道端和生活端的數字化基礎，才能達到數智一體，成為真正的智能化企業，在疫后新常態下掌握主動權。美的集團就是這樣一個典型案例。

“我們的目標，是在2022年讓1億個家庭享受美的智慧生活全方位體驗。” 在“走進數智美的”的媒體活動上，美的集團副總裁兼CIO、IoT事業部總裁張小懿說。

“全面數字化、全面智能化”是美的集團繼2012年制定“產品領先、效率驅動、全球經營”三大戰略主軸和轉型之后的又一次重要集團戰略煥新。美的將以用戶為中心，實現貫穿研發、制造、營銷、售后的全價值鏈條數字化，并從銷售硬件為主的模式轉變為以軟件驅動硬件、內容產生服務的新模式。

這次的活動是美的首次系統展示“全面數字化、全面智能化”轉型所取得的成果：從首批入選工信部 “5G+工業互聯網”試點示范項目的智造園區、到位于美的全球創新中心的直播基地，再到應用最新數智技術的智慧生活場景……美的生動展示了數智技術對制造端、渠道端到生活端的賦能。而這環環相扣的數智版圖，恰恰對應產品從制作、售賣到使用緊密相連的全流程，讓外界一睹數智變革所釋放的強大潛質。

5G+IoT+AI蘊含無限機遇

作為制造業巨頭，數智技術在美的制造端大有可為：有條不紊的生產背后，靠的是數據與程序將海量設備實時相聯和精確控制，美的本就擁有首家自主兼備“制造業知識、軟件、硬件”三位一體的工業互聯網優勢，5G、AI、工業仿真等前沿技術加持，更使其如虎添翼。

提及5G商用帶來的機遇，美的集團 IT總監周曉玲表示，美的第一時間找到三大運營商進行合作，在很多工廠進行5G試點。比如熱水器的AI質檢，將大量產品圖片快速傳輸到云端，在云端進行對比和處理，然后再傳輸回產線，對不合格產品進行處理。

“我們在制造全價值鏈找了11個場景，來進行5G+工業互聯網方面的突破和研究。我們希望未來能夠在這個基礎上，基于更加全面的，5G+工業互聯網+云+AI+庫卡機器人來形成整套的解決方案，對內賦能，同時能夠對外進行輸出。”她說。

作為首批入選工信部“5G+工業互聯網”的試點示范項目，美的微波和清潔事業部的順德馬龍生產基地，孕育著工業互聯網與5G增強移動寬帶、超高可靠超低時延、海量連接等能力加乘的多樣可能。例如，小批量多型號的柔性生產對產線上庫卡機器人的控制要求極高，一旦通訊延遲或中斷，生產就會停頓甚至出現安全隱患。5G改造后，庫卡機器人網絡接入的端到端時延從100ms以上降到10ms以下， 真正滿足生產現場“令行禁止”的需求。又如，柔性化生產導致生產線、設備布局經常變動，采用有線網絡部署的方式，每年因為區域網絡重新布線及維護費用超過600萬元，而通過5G無線化就能大大節省成本……據悉，未來一年，美的將攜手華為、中國電信在該園區孵化可商用落地的11個5G應用場景，并把寶貴經驗對外推廣。

美的在AI上的實踐，也為生產制造帶來質的飛躍。通過在外觀、附件、聲紋噪音等多方面的智能化檢驗，不僅有效降低人為錯誤，更可對人力無法企及的檢驗盲區進行檢測。據介紹，僅順德馬龍生產基地已在3個關鍵工序和點位率先引入了自主研發的AI質檢技術，而且未來該AI質檢技術可自動復制到相同車間的其它生產線上，大大提高智造自動化率。而總控平臺則像設立在云端的品質“智慧大腦”，借助對品質數據的及時預警和AI智慧分析，有效幫助管理人員從多角度追溯與分析產品品質問題，持續對產品參數進行優化調整，從而不斷提升產品質量與工藝，為消費者帶來更好的體驗。

除此以外，要實現數智技術對制造的驅動，不能缺少將物理世界連接到數字世界的工業仿真技術。美的在這點上同樣握有王牌，旗下美云智數MIoT.VC不僅是全球領先的工業仿真軟件，也是國內最早的工業級數字化仿真平臺之一。這意味美的可以借助零編程、一體化、3D驅動的仿真平臺，以高達98.5%的準確度全面還原工廠物理狀態，并實現機器人設備離線編程及虛擬測試、生產現場設備虛實聯動、科學優化生產方案、驗證未來產品及產線設計方案等種種可能。據統計，美的集團國內的34家工廠目前均已實現了工業仿真的日常應用，在縮短工期、提高效率、減低成本上收效甚廣。

將數智技術延伸至價值鏈各個環節

與此同時，數智技術帶來的巨變，也讓美的對新零售的布局有了更深入的探索與思考。

位于美的全球創新中心的美的生活電器直播基地，見證了美的從常規直播向直播+明星、直播+娛樂、直播+電商、直播+制造的“直播+”生態探索的積極嘗試。據了解，美的生活電器事業部早在2018年就開始布局直播業務，2020年備戰618大促期間，更是大膽在辦公園區內自建900平米直播舞臺，搭建了21個直播間，創下一天內讓總裁攜手人氣實力歌手吉克雋逸、20名當紅KOL現場賣貨、80名主播線上云成團直播的記錄。值得關注的是，在布局達人與明星的同時，美的也在孵化自有的主播團隊。通過在全國搭建“總部-分中心-導購”的三級培訓體系，僅生活電器事業部每月組織的培訓就達一千場次以上，覆蓋人數達到8萬以上，在這個全民直播全員自媒體的時代，為自身持續輸送流量與專業度兼具的人才。

而在生活端，領先的數智技術不僅改變了研發的面貌，也被運用于產品，這些都極大程度為美的集團夯實了產品力的基礎。

譬如在“美食的家”中，美的IoT精準復刻了15個順德大廚煲湯過程，把烹飪的溫度、時間、火候等數據記錄到智能食譜中，用戶一鍵啟動“煲湯大師”功能，就可以享用大廚級靚湯，小白也能秒變大廚。

實踐證明，“全面數字化、全面智能化”讓美的集團從制造端、渠道端到生活端這一從產品制造、售賣到使用的全價值鏈都實現了以數據驅動的“智慧生活全方位體驗”。未來，美的集團還將繼續秉承“以用戶為中心”這一主旨，進一步用數字化、智能化提升企業價值。