試論電商環(huán)境下運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制的維權(quán)之道

羅軍

摘要：伴隨著新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，電子商務(wù)隨之應(yīng)運(yùn)而生，而電子商務(wù)平臺(tái)上的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)問題更是得到了人們的高度重視。在此背景條件下，為了有效處理權(quán)利人與平臺(tái)的問題，知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制隨之被推出。與此同時(shí)，本文將通過對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制運(yùn)用的研究，讓更多的主體懂得如何運(yùn)用該機(jī)制維護(hù)自身權(quán)利，并促進(jìn)電商平臺(tái)今后的高效運(yùn)營(yíng)。

關(guān)鍵詞：電商環(huán)境;知識(shí)產(chǎn)權(quán);投訴機(jī)制

引言

在多元化發(fā)展的今天，電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨之讓其成為了我國(guó)重要的一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行模式，其不僅對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)有著巨大的影響，而且對(duì)推動(dòng)社會(huì)發(fā)展有著積極作用。但經(jīng)研究調(diào)查可知，電子商務(wù)在運(yùn)行的過程中仍存在有知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題。因此，在電商環(huán)境下，如何有效解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題成為了有關(guān)人員需考慮的重點(diǎn)問題。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制作為解決這一問題的重要途徑。本文將通過對(duì)該方面內(nèi)容的深入研究，促使電商平臺(tái)運(yùn)營(yíng)環(huán)境得以優(yōu)化。

1.電商環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)概述

針對(duì)電商環(huán)境下知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)本文將從以下兩個(gè)方面對(duì)其進(jìn)行闡述。一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的主要表現(xiàn)。當(dāng)前，點(diǎn)在商務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)表現(xiàn)較為明顯的地方有以下幾點(diǎn)：（1）搶先注冊(cè)商標(biāo)域名。也就是注冊(cè)人將別人的注冊(cè)商，或者是企業(yè)名稱等搶先注冊(cè)成為了自己的域名。（2）網(wǎng)頁(yè)鏈接中的商標(biāo)侵權(quán)。網(wǎng)頁(yè)制作者選擇圖片，或者是文字作為錨，以吸引點(diǎn)擊率，引發(fā)的商標(biāo)侵權(quán)。除此之外，網(wǎng)上銷售商品大都存在有魚龍混雜等特征，所以時(shí)常會(huì)出現(xiàn)制造銷售偽劣商品或者是侵犯商標(biāo)的現(xiàn)象。該現(xiàn)象若不能得到及時(shí)解決，勢(shì)必將嚴(yán)重影響到商標(biāo)權(quán)利人的合法權(quán)益。（3）網(wǎng)上版權(quán)侵犯。所謂網(wǎng)上版權(quán)侵犯主要指的是在沒有經(jīng)過作者本身同意的情況下對(duì)傳統(tǒng)的版權(quán)作品進(jìn)行數(shù)字化，并且制造成數(shù)據(jù)庫(kù)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行上傳的行為。或者是在沒有經(jīng)過許可的情況下，下載網(wǎng)絡(luò)上上傳的作品。（4）BBS上的商標(biāo)侵權(quán)。即在實(shí)際生活中，BBS的經(jīng)營(yíng)人員沒有經(jīng)過他人同意，將之前已經(jīng)注冊(cè)完成的商標(biāo)放到公告系統(tǒng)上吸引客戶，進(jìn)而導(dǎo)致的一系列侵權(quán)糾紛問題。另一方面，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的性特征。在電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)不但有著著作權(quán)與商標(biāo)權(quán)等，同時(shí)還會(huì)因自身的匿名性等特點(diǎn)呈現(xiàn)出一些全新的特征。例如：網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的隱蔽性。網(wǎng)絡(luò)作為半虛擬平臺(tái)，匿名侵權(quán)的成本不僅較低，而且十分方便。除此之外，通過搜索引擎也非常容易對(duì)一些知名商標(biāo)造成隱形侵權(quán)。

2.電商環(huán)境下運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制維權(quán)的措施

由上述可知，在電商環(huán)境下，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)等問題一直都在。為了促進(jìn)電商平臺(tái)今后的高效運(yùn)營(yíng)，就必須通過對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制的合理運(yùn)用去維護(hù)各主體權(quán)益。具體需了解以下幾點(diǎn)。（1）權(quán)利人可以向電商平臺(tái)發(fā)出投訴警告。在電商運(yùn)營(yíng)環(huán)境下，權(quán)利人若認(rèn)為自身權(quán)益在此過程中受到了不良影響，權(quán)利人則有權(quán)向電商平臺(tái)發(fā)出投訴警告，并要求電商平臺(tái)針對(duì)此事做出適宜的解決措施，例如：采取刪除或者是屏蔽等措施。另外，根據(jù)電商法第42條規(guī)定，通知需要包括侵權(quán)的初步證據(jù)。因此，該通知內(nèi)容因包括，權(quán)利人姓名，聯(lián)系方式;要求刪除的侵權(quán)作品;構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料。總之，一個(gè)高效的通知必須包括投訴人的身份信息及證明文件、權(quán)屬證明依據(jù)、被投訴產(chǎn)品的具體信息以及侵權(quán)事實(shí)的初步證據(jù)。（2）電商平臺(tái)上的商家可通過反通知聲明的發(fā)送來維護(hù)自身權(quán)益。在電商平臺(tái)上，若商家收到了平臺(tái)送來的投訴通知，并且認(rèn)為自身沒有構(gòu)成侵權(quán)問題的時(shí)候，可根據(jù)我國(guó)電子商務(wù)法規(guī)定的被投訴人可向平臺(tái)發(fā)出不存在侵權(quán)聲明的反通知進(jìn)行維權(quán)。但在此過程中需要注意的是，反通知規(guī)定和信息網(wǎng)絡(luò)傳播保護(hù)條例的規(guī)定大都差不多。也就是說電商平臺(tái)一旦收到了被投訴人的反通知聲明之后，就必須立刻恢復(fù)被刪除的內(nèi)容，或者是連接。然而，在電子商務(wù)法的規(guī)定中則是只有投訴人沒有在規(guī)定的時(shí)間里向有關(guān)部門投訴的情況下，電商平臺(tái)才能恢復(fù)被刪除的內(nèi)容，不然只能等到所有爭(zhēng)議處理完畢之后才能停止采取的措施。而針對(duì)存在蓄意投訴或者是不負(fù)責(zé)任的投訴情況下，反通知聲明的發(fā)送就是電商平臺(tái)商家維護(hù)自身權(quán)益的主要途徑。在反通知聲明發(fā)送前，商家需要完善的信息主要有：服務(wù)對(duì)象的名稱、聯(lián)系方式;要求恢復(fù)的作品;沒有構(gòu)成侵權(quán)的初步證明材料。（3）電商平臺(tái)需要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)而言，電商平臺(tái)之所以需要對(duì)其責(zé)任進(jìn)行確認(rèn)的主要目的在于：若電商平臺(tái)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)的過程中沒有履行好自身義務(wù)，那么就應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任，只有這樣才能讓電商平臺(tái)得到更好的發(fā)展。在該責(zé)任的確認(rèn)上，電商平臺(tái)的第一個(gè)職責(zé)就是平臺(tái)作為投訴人與被投訴人之間的溝通途徑，平臺(tái)必須準(zhǔn)確傳達(dá)投訴人與被投訴人的通知與聲明。那么對(duì)投訴通知和反通知聲明進(jìn)行嚴(yán)格審查就是平臺(tái)首先需要履行的責(zé)任。對(duì)不符合要求的投訴提出不成功修改意見，并將其反饋給對(duì)應(yīng)方。其次，電商瓶體還應(yīng)該根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定采取措施，保證商家與各主體之間的權(quán)益，維護(hù)電商平臺(tái)上的和諧。（4）提高運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制而言，該機(jī)制的確立不但對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)人權(quán)利的保護(hù)有著十分積極的作用，而且對(duì)電商平臺(tái)今后的良好運(yùn)營(yíng)與可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。因此，無論是權(quán)利人，還是電商平臺(tái)，都需提高運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制維護(hù)自身權(quán)益的意識(shí)。首先，需要提高權(quán)利保護(hù)意識(shí)，主動(dòng)進(jìn)行權(quán)利登記，并需求法律保護(hù)。具體做法如下：向有關(guān)部門申請(qǐng)商標(biāo)權(quán)與專利權(quán);學(xué)會(huì)利用權(quán)利保護(hù)措施。其次，要重視有關(guān)文件或者是證據(jù)的保存。例如：權(quán)屬證明依據(jù)以及涉嫌侵權(quán)證據(jù)。另外在利用平臺(tái)維權(quán)的同時(shí)海英代積極需求法律等有關(guān)部門的幫助。最后，在面對(duì)的而以投訴的時(shí)候，要敢于同違法行為進(jìn)行斗爭(zhēng)，進(jìn)而尋求行業(yè)協(xié)會(huì)的幫助。以上就是電商環(huán)境下運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制維權(quán)的措施，有關(guān)人員需要對(duì)其加以重視，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電商平臺(tái)的可持續(xù)發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)

總而言之，伴隨著新時(shí)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電商行業(yè)隨之興起。通過上述對(duì)該方面內(nèi)容的研究可知，知識(shí)權(quán)益保護(hù)問題是電商行業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。面對(duì)當(dāng)前電商平臺(tái)存在的各種侵權(quán)問題，無論是電商平臺(tái)商家還是平臺(tái)都重視對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴機(jī)制的運(yùn)用，進(jìn)而通過該機(jī)制保護(hù)雙方權(quán)益，并優(yōu)化電商平臺(tái)環(huán)境。

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