空巢老人生活輔具需求分析與設計研究

嚴燦璨

摘要：為調查研究空巢老人實際生活需求，得出適應空巢老人日常生活的輔具設計原則。文中采用觀察法、問卷調查法、訪談法、分析空巢老人日常生活行為習慣，總結得出空巢老人對生活輔具的實際需求。研究得出空巢老人生活輔具設計原則。該原則可為空巢老人輔具設計提供支持和參考。

關鍵詞：人口老齡化;空巢老人;生活輔具;行為分析;設計原則

中圖分類號：TB472??? 文獻標識碼：A

文章編號：1003-0069（2020）10-0013-03

Abstract：In order to research the actual life needs of the emply nester and conclude the design principles of assistive devices that adapt to the daily life of the emply nester.Key methods of research such as observation method，questionnaire survey method，interview method，the daily life behavior and habits of the emply nester were analyzed，the the actual life needs of the assistive devices for emply nester were summarized.The design principles of assistive devices for emply nester were concluded.The design principles could be the reference of assistive devices design for emply nester.

Keywords：Aging population Emply nester Life assistive devices Behavior analysis Design principles

引言

“空巢老人”，是指子女長大成人后從“父母——子女”型的核心家庭中分離出去，留下60歲以上的父母一代人獨自居住、生活的家庭中的老人。概括來說，無論子女在不在本地，獨自居住的老人，都可稱之為空巢老人。[1]

據民政部統計，截至2016年底，我國60歲及以上老年人口2.3億人，占總人口的16.7%。預計2020年，全國60歲以上老年人口將增加到2.55億人左右，其中，獨居和空巢老年人將增加到1.18億人左右，占全國老年人口的46%。到2030年，我國的空巢老年人家庭比例可能達到90%，屆時我國老 年人家庭將“空巢化”。

衰老和老齡化社會雖然無法消除，創造高齡者易生活的社會確是可行的，即使上了年紀也要能夠獨立生活的想法，就是今后的主題。[2]世界衛生組織提出“積極老齡化”的觀點，旨在提高老年人生活質量，幫助其健康、參與和保障的機會盡可能獲得最佳。世界各國為積極應對老齡化社會的挑戰，為老年人謀求更多福祉與關懷，老年人輔具產品在市場上逐漸普及，發展迅速。

一、空巢老人生活輔具的現狀

1988年美國聯邦政府通過的《殘疾科技輔助法案》中明確定義了輔具。輔具全稱為輔助器具（Assistive Devices），亦被稱為輔助科技（AssistiveTechnology），指只要能夠增加、維持或改進身心障礙者個人能力的項目、設備或產品系統，就算是科技輔具。[3]

生活類輔具則是輔具分類中的一種，是指幫助肢體功能障礙的殘疾人、傷病者和老年人實現生活自理的輔助器具，主要包括各類助行器、生活自助器具和殘疾人專用的學習器具等，基本涉及起居、洗漱、進食、行動、如廁、家務、交流等生活的各個層面。[4]

例如，英國護理輔具品牌Stroke4Carers為行為不便的老年人設計的廚房系列輔具（見圖1）。在炊具臺或用餐臺使用的輔助座椅，與臺面相適應的高度，使老年人在做菜或用餐時不會感到特別吃力;廚房手推車輔助老年人安全地移動物品，也可用于其他房間，同時攜帶幾項物品;配合平底鍋使用的金屬烹飪籃，可以直接將蔬菜或面條放入籃里，待煮熟后，只需要將烹飪籃抬起，免去了移動較重的平底鍋的壓力;還有僅需單手使用，就可以將盤子從微波爐中拿出來的輔具和幫助老年人更靈活、更安全切菜的輔具。

另一個輔具品牌NRS Health Care的Kura餐具套組（Kura Care AdultCutlery Set）（見圖2）。這套餐具的手柄形態設計呈曲線彎曲，角度易于手指拿起和抓握，并減少深碗不易拾取的情況，使老年人或偏癱患者用餐更加容易。

2017年，以色列企業Intuition Robotics專門為獨居、空巢老人設計了一款人工智能機器人伴侶Elli·Q（見圖3），以解決老年人晚年孤獨、社交貧乏的現象。Elli·Q綜合運用認知計算、自然傳播、語音識別以及計算機輔助視覺等技術，實現機器人與獨居、空巢老人之間進行有效的人機互動。機器人能夠理解語境，并從主人的日常行為方式中獲取經驗，判斷何時是聽音樂、散步或聯系子女的最好時機，幫助獨居、空巢老人緩解生活煩悶的時光。通過輔具與網絡的連接，幫助空巢老人實現情感互聯，滿足其情感需求，對其健康也十分有益。

國外的老年人輔具市場，起步早、種類齊全、普適性高，并與時代接軌，正朝著智能化、科技化、平民化的方向發展。對比于國外的老年人輔具市場，中國的老年人輔具市場相對單薄和松散，沒有集中的輔具品牌作為支撐，中國輔具城CADC網站上多為進口的輔具產品，國內自產的輔具產品較少。據全國老齡辦的數據顯示，我國有4100萬失能或半失能的老年患者，老年人輔具需求的比例約為30%-50%，與日益增長的老年人輔具需求相比，我國的輔具產品發展顯然不盡人意。

二、空巢老人的生活行為與需求分析

由于長期獨居，空巢老人在生活照料方面的輔具需求相對于正常老年人來說更為必要。據一項關于全國城市空巢老人的調查研究顯示，我國城市“空巢老人”最大的憂慮是“生活不能自理”，占到被調查人群的43.1%。其中有20%的空巢老人表示，買菜、洗澡、做飯、做簡單的家務時常成為他們生活的最大困難。[5]伴隨年齡的增長，老年人因老化和疾病的影響，導致生理和心理產生變化，身體器官功能衰退，認知能力也會出現不同程度的改變，尤其是獨立生活的能力也會相對減弱。

根據空巢老人生活中所面臨的現狀，文章對高齡者心理與生理研究、老年護理學、城市空巢研究等相關文獻資料進行桌面調查后，實地跟蹤調研了三十名空巢老人。調研期間使用問卷法、觀察法、訪談法，從空巢老人日常生活中較常見的鍛煉、買菜、娛樂、出行4個方面進行了詳細調研與行為分析（見表1）。

（一）鍛煉行為與需求分析：調研中，大多數空巢老人的日常生活規律，早餐后開始鍛煉身體，鍛煉的方式包括打太極、抖空竹、放風箏、廣場舞等較為傳統的項目。出門鍛煉的空巢老人在受訪過程中心態較為積極，追求健康的體魄，但半數以上的空巢老人表示健身的原因是“不希望自己生病時無人照顧或拖累兒女”。由此可見，空巢老人在心理上缺乏安全感，“生病時無法自理”是他們在生活上面臨的主要憂慮。此外，受訪空巢老人還表示戶外鍛煉很受天氣的影響，室內的鍛練項目和器材十分局限，市面上的健身器材多為青年人設計，老年人能夠使用的種類較少，希望多為老年人設計室內的健身輔助設備。

（二）購菜行為與需求分析：購菜是老年人日常行為之一，老年人多選擇在早上或上午去往超市或菜市場買菜，并攜帶購物袋、購物車等裝置輔具。

根據觀察和訪談，目前老人們使用的購物小拖車有著不便攜、不易收納、不能分區域放置、高度不可調等缺點。市面上有很多助行輔具，體量較大，不具備收納功能，無法滿足老年人的日常購物需求。老年人的肌肉組織衰弱，輔具的重量應適宜老年人使用，助行和收納功能應該有效結合。此外，隨著認知功能的下降，許多老年人表示，出門后時常忘記帶錢包或忘記要買的物品，故輔具設計可以將“提醒功能”考慮在內。

（三）娛樂活動與需求分析：空巢老人渴望享受天倫之樂，“含飴弄孫”是他們生活中的重點，但隨著孫子長大上學，空巢老人漸漸失去了精神寄托，他們的娛樂活動基本就是待在家里看電視、聽廣播、閱讀報紙雜志或者出門與鄰里聊天、打牌、下棋等。其中，看電視成為空巢老人生活的主要消遣方式。空巢老人的生活普遍較為單一，娛樂項目對撫慰其孤獨感尤為重要，但市場上針對空巢老人設計的文化娛樂產品和老年玩具卻遠不能滿足他們的需求。

受訪過程中，空巢老人希望老有所學，未來的智能產品操作更加簡單，適合老年人使用，他們也希望能夠跟上子女的節奏，與他們進行有效的溝通。因此，為空巢老人設計的娛樂產品設計應該操作簡單，使用輕松便捷，沒有繁雜的步驟。同時，也可以運用娛樂產品設計，實現空巢老人與子女的聯結和親友的互動，為他們寂寥的生活增添樂趣。

（四）出行方式與需求分析：健康的空巢老人出行方式多為步行，盡量不使用拐杖等助行器，多數空巢老人認為使用拐杖意味著年老力衰或是身體不健全，對拐杖有較強的抵觸心理。行動不便的空巢老人會使用輪椅或助行器，但在受訪過程中，這些老人表示使用移行輔具是出于“無法行動”的無奈之舉，平時盡量不出門，避免麻煩、害怕同情的眼光。移行輔具多會被貼上“弱勢”的標簽，因此，“去標簽化”是設計時應考慮的主要原則。

通過對空巢老人的日常行為分析，總結得出受訪空巢老人在鍛煉、買菜、娛樂、出行四個方面的具體需求（見圖4）。我國的空巢家庭呈迅猛增長的趨勢，空巢老人這一群體也漸漸引起社會的關注，設計更適合他們使用的生活輔具，是改善其日常生活質量的有效方式。因此，結合國內外市場上現有的老年人輔具特征和空巢老人的生活需求，總結出以下幾點設計原則。

三、空巢老人生活輔具的設計原則

（一）去標簽化原則：從某種程度上說，空巢老人無疑是社會上的弱勢群體，由于年齡增長，生理機能的衰退，導致其逐漸喪失部分自理能力。當他們使用老年人輔具，如輪椅、拐杖、助行器等，常常被人與“年邁體衰”、“無能”等詞語相關聯，老人們易產生抗拒心理，于是更不愿意使 用這些輔具產品。

究其原因，除了觀念上的落后，主要是由于人的刻板印象中，傳統的輔具產品造型單一、材質冰冷，色彩多為冷色調，容易被貼上與“冰冷”與 “無能”的標簽。如何使輔具產品的接受度更高，使用者的體驗感更好， “去標簽化”是設計時必須考慮的原則。輔具產品的造型可以親切可人，使用輕柔自然的色彩、溫暖的材質，借助產品輕柔的觸感，給予老年人更貼心的體驗，撫慰他們敏感的心靈。此外，設計時增強輔具產品的通用性，盡量讓所有人都能公平使用，去除標簽，使老年人愿意更容易接受并長久使用。

例如，這款專門為老年人設計的助行車（見圖5），打破了輔具的冰冷的常態，色彩上采用較為溫暖的紅棕色、姜黃色、米白色等暖色調，材質為磨砂質感，觸摸起來更為柔和，功能上除了輔助行走，也可以當作購物車使用。產品造型時尚，除去了為老年人“特制”的標簽，普通人也可以正常使用，這類產品不僅可以打破老年人使用上的心理障礙，也為他們的生活增添了色彩和便利，更容易被老年人所接受。

（二）簡單易用原則：利茲·桑德斯（Sanders，1992）描述了產品需求的三個方面：可用性、易用性和滿意度。[6] 產品只有在可用和易用的基礎上，才能使用戶的滿意度更高。科技的發展為大眾帶來許多便利，但老年人對智能產品的接受度明顯低于年輕人，他們無法完全享受科技進步的成果，很大部分的原因是由于智能產品的多功能化導致操作復雜。久而久之，操作的反復失敗會使老年人喪失使用的信心，陷入一種無助感和自責感，心理上產生負擔和壓力。尤其對于獨居的空巢老人而言，沒有子女在側，所有的事情都需要獨自完成，復雜的產品操作程序更為艱難。