基于互聯(lián)網(wǎng)金融的建設銀行發(fā)展歷程研究

鄧天聰

摘 ?要：近年來互聯(lián)網(wǎng)金融開始迅速發(fā)展，對建設銀行的發(fā)展和經(jīng)營造成了很大的沖擊，傳統(tǒng)的銀行發(fā)展模式已經(jīng)不能滿足現(xiàn)在的社會發(fā)展要求，越來越多的銀行開始借助互聯(lián)網(wǎng)金融進行發(fā)展。建設銀行作為我國最大的國有銀行之一，具有雄厚的資金實力和豐富的客戶資源，如何挖掘互聯(lián)網(wǎng)金融的潛力是建設銀行發(fā)展過程當中應當重點關注的問題。本文將說明互聯(lián)網(wǎng)金融的特點，分析中國互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，指出建設銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展內(nèi)部資源特點，提出互聯(lián)網(wǎng)金融背景之下建設銀行的發(fā)展戰(zhàn)略。

關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)金融;建設銀行

引言：

首先互聯(lián)網(wǎng)金融具有傻瓜化的發(fā)展特點及操作方式較為簡便，操作人員只要學會上網(wǎng)的方法，就能夠隨時隨地使用互聯(lián)網(wǎng)金融提供的金融服務。其次具有即時性的發(fā)展特點，人們可以在平板電腦手機等終端上進行轉賬和支付等金融功能，提高了建設銀行的工作效率。同時互聯(lián)網(wǎng)金融的互動性較高，客戶可以隨時隨地查看自己的財物信息，可以在客戶端上與人工客服進行直接溝通和交流。最后互聯(lián)網(wǎng)金融的成本較低，進一步促進了互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。

一、中國互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展現(xiàn)狀以及趨勢分析

（一）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展現(xiàn)狀

從2013年開始，我國的互聯(lián)網(wǎng)開始迅速發(fā)展，年中的時候，余額寶正式上線，由于其充分地結合了互聯(lián)網(wǎng)以及基金的優(yōu)勢，所以已經(jīng)退出便成為互聯(lián)網(wǎng)金融的一項殺手級應用。2013年是互聯(lián)網(wǎng)金融快速發(fā)展的一年，在這一年，許多互聯(lián)網(wǎng)公司迅速崛起，對傳統(tǒng)的金融行業(yè)造成了較大的沖擊，從此以后，以電商為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司以及以銀行為代表的金融企業(yè)開始了一個新的互聯(lián)網(wǎng)金融化和金融互聯(lián)網(wǎng)化的時代。現(xiàn)階段我國的互聯(lián)網(wǎng)在快速的發(fā)展，社會信息化的程度已經(jīng)有了明顯的提高，人們對金融服務的要求也越來越多樣化發(fā)展，接受新鮮事物的能力和愿望也在不斷增強。在我國信息化程度不斷提高，科技水平不斷增長的背景之下，人們更加希望通過先進的技術來不斷的提高自己的生活質量，所以傳統(tǒng)的銀行業(yè)已經(jīng)無法再滿足社會發(fā)展和人們的需求，進一步促進了我國互聯(lián)網(wǎng)金融的快速發(fā)展。現(xiàn)在我國的互聯(lián)網(wǎng)金融主要分為4種發(fā)展模式，一種是在線P2P模式，還有阿里，京東為代表的電商介入金融領域形成的金融模式，其次是涉及銀行體系的第三方支付模式，最后一種是服務金融機構的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

（二）互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢

近年來，大數(shù)據(jù)社交網(wǎng)絡和云計算為代表的互聯(lián)網(wǎng)技術在不斷的發(fā)展，進一步促進了傳統(tǒng)金融領域的創(chuàng)新和變化。在人們生活質量不斷提高經(jīng)濟水平不斷提高的背景之下，消費者對物質需的需求也在不斷變化，越來越多的消費者開始考慮如何獲取財富的金融服務，所以現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)金融不僅僅要為客戶提供服務，同時還需要為金融企業(yè)提供個性化的金融服務，金融產(chǎn)業(yè)將會在全球范圍內(nèi)發(fā)展成為更加便利的一站式服務，逐漸向著綜合業(yè)務進行靠攏。在傳統(tǒng)的金融貸款模式之下，許多小型和中小型的企業(yè)進行融資時存在著較大的困難，由于自己對于外界信息了解不全面，導致融資難度不斷加大。第三方支付和移動支付的出現(xiàn)為資金供需雙方提供了直接交流的平臺，加速了雙方迅速配對的速度，促進了相關企業(yè)的發(fā)展。所以說互聯(lián)網(wǎng)金融未來的發(fā)展趨勢將會與服務業(yè)和相關行業(yè)進行進一步融合，以提高人們的生活質量，為社會創(chuàng)造更大的價值為目的進行融合性發(fā)展。

二、建設銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展內(nèi)部環(huán)境分析

（一）建設銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展內(nèi)部資源分析

首先相對于一般的銀行來說，建設銀行的客戶忠誠度較高。通過調(diào)查我們可以發(fā)現(xiàn)客戶對于柜臺的選擇傾向性較大。相對于傳統(tǒng)的理財模式來說，網(wǎng)絡理財更加考驗銀行的產(chǎn)品，所以客戶對銀行的理性態(tài)度更重，對銀行的年限也較大，忠誠度較高。基于這一點，建設銀行要想平穩(wěn)的發(fā)展，就需要牢牢的把握客戶的行為和習慣，不斷的加深與客戶的交流活動，提高產(chǎn)品和業(yè)務的體驗，提高客戶忠誠度。其次建設銀行的品牌和公信力較好。建設銀行是我國現(xiàn)階段最為知名的國有銀行之一，所以具有強大的品牌號召力和公信力，相對于其他銀行來說，建設銀行可以將同樣的產(chǎn)品高于互聯(lián)網(wǎng)金融公司的價格進行出售，在推廣產(chǎn)品的時候，百姓的接受度也更高。最后建設銀行的網(wǎng)點和客戶數(shù)量較多。我國的建設銀行已經(jīng)經(jīng)過了長久的發(fā)展，所以在全國遍地都有自己的網(wǎng)點和工作人員，能夠為客戶提供更加便利的面對面金融服務。與此同時，建設銀行的基礎用戶數(shù)量較大，這也是建設銀行具有的巨大優(yōu)勢之一。

（二）建設銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展內(nèi)部能力分析

在長期發(fā)展的過程當中，建設銀行積攢了雄厚的資金實力，相對于其他的互聯(lián)網(wǎng)金融公司來說，有足夠的人力物力和財力開展相應的工作。同時我國建設銀行的營銷能力較強。建設銀行將大部分的營銷重點放在外部營銷和內(nèi)部成本的控制方面，在具體進行工作的時候，主要注重三個重點。首先將客戶的體驗放在首位推行，顧客至上服務，全員營銷的經(jīng)營宗旨。

三、建設銀行互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展的戰(zhàn)略

（一）確立戰(zhàn)略目標

社會一直在發(fā)展時代也在不停的變化，建設銀行要想保證自己的平穩(wěn)發(fā)展，就需要針對自己的情況和社會的發(fā)展變化來制定不同的發(fā)展目標，主要可以分為短期的戰(zhàn)略目標和長期的戰(zhàn)略目標。互聯(lián)網(wǎng)金融的迅速發(fā)展，要求建設銀行搭建互聯(lián)網(wǎng)金融平臺，不斷的推進互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，根據(jù)平臺的特點研發(fā)相關產(chǎn)品，做好數(shù)據(jù)的收集和分析工作，加強線上線下協(xié)同的營銷和服務理念。并且要盡快實現(xiàn)全渠道的上下聯(lián)動協(xié)作，當客戶提出自己的要求之后，能夠引起全渠道的響應，促進建設銀行的長遠發(fā)展。

（二）戰(zhàn)略匹配與戰(zhàn)略選擇

現(xiàn)階段市場的競爭力度不斷加大，建設銀行要想快速發(fā)展，需要緊緊抓住市場機遇，盡可能提高自己的市場占有率。建設銀行擁有良好的品牌效益和豐富的客戶資源，領導人員可以抓住這一優(yōu)勢，不斷地拓展自己的市場份額，將現(xiàn)有的電子銀行進一步擴大化。在我國品牌效應具有較高的商業(yè)價值，所以建設銀行可以整合塑造統(tǒng)一的品牌，加快推出包含個人網(wǎng)上銀行，商務銀行等為一體的統(tǒng)一整合化的互聯(lián)網(wǎng)金融品牌，為客戶提供24小時服務。同時品牌的定位主要應當放在中青年客戶之間，采取一系列的營銷方法，使客戶對中國建設銀行的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務印象深刻。

結束語：

建設銀行要想發(fā)展需要把握互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展趨勢，實行產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略，抓住市場機遇，不斷的提高自己的市場占有率。其次還需要根據(jù)社會的發(fā)展趨勢轉換產(chǎn)品和商業(yè)模式，積極介入互聯(lián)網(wǎng)金融理財產(chǎn)品和網(wǎng)絡融資的模式當中。為了提高建設銀行的風險防控水平，還需要成立專業(yè)的網(wǎng)絡金融部門，實施互聯(lián)網(wǎng)金融戰(zhàn)略，引進創(chuàng)新精英，帶動客戶服務的發(fā)展，制定針對性的績效考核與鼓勵機制，保證建設銀行的平穩(wěn)發(fā)展。

參考文獻

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