高職院校在線教學質量調研項目指南

謝雷

摘? 要：在線教學教師最為關心的是能否保證學生的學習質量和學習效果？在線教學最好的狀態是學生積極互動、認真完成作業、師生配合默契。但是大部分老師認為最大的挑戰是無法看到學生們的即時反饋，難以進行教學效果監測。而同時學生們是否對網絡教學質量滿意？如何來提升學生在線學習的質量？

關鍵詞：在線教學;教學質量;學生滿意度

一、項目簡介

根據國家教育部頒發的《關于切實做好新型冠狀病毒肺炎的疫情防控通知》，從今年2月初至今，學校紛紛通過在線教育實現“停課不停學”。當三寸講臺壓縮成一方屏幕，當一方屏幕轉化為必須堅守的“戰場”，隨著教學工具、教學方式發生轉變，從備課授課到教務管理的各個環節，教師和學生兩方面都面臨了巨大挑戰！在線教學看得見卻摸不著，隔著一層屏幕，老師們沒法走到學生身邊看看，心里總覺得不踏實。教師最為關心的是在線學習能否保證學生的學習質量和學習效果？在線教學最好的狀態是學生積極互動、認真完成作業、師生配合默契。但是大部分老師認為最大的挑戰是無法看到學生們的即時反饋，難以進行教學效果監測。而同時學生們是否對網絡教學質量滿意？有些學生比較自律，能認真上好學校的網絡教學課;但是也有些學生為了消磨時間，卻假借上網課之名，沉迷游戲，面對這些情況教師和學生又應該怎么處理？停課不停學實施了兩個月，存在什么問題？學生是否滿意？如何來提升學生在線學習的質量？因此申請此次課程綜合項目來讓學生進行研究，從而對疫情下的在線教學進行總結并提升。

二、項目執行環節：

1、文獻查閱，資料收集

2、在線教學質量調研問卷設計

3、實施教師、學生在線學習滿意度調查

4、數據整理分析

5、撰寫報告（包括與被調查師生進行交流）

6、結題匯報

三、項目特色與創新體現

新冠疫情是百年一遇的大災難，在這個疫情背景下，為貫徹《教育部應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領導小組辦公室關于在疫情防控期間做好普通高等學校在線教學組織與管理工作的指導意見》（教高廳〔2020〕2 號）、省教育廳《關于做好疫情防控期間普通高等學校教學組織與管理工作的通知》，我省高校積極響應“停課不停教、停教不停學”號召，教師們紛紛化身視頻主播進行教學。由于疫情防控的長期性、復雜性和嚴峻性，教師們以“保進度、保質量、保效率、保秩序”為根本要求，把線上教學工作作為教學、教材、教法、課程改革及自身素質提升的重要機會。隨著教學工具、教學方式發生轉變，從備課授課到教務管理的各個環節，老師們都在重新適應并為之投入不少努力，例如緊盯平臺統計的學生上線率、交作業準時率、學生專注度等課堂效果評估指標，但是在線學習是否能保證學生的學習質量和學習效果？學生是否滿意在線教學的教學方式？學生是否積極互動、認真完成作業、師生配合默契？今后甚至在線教學能否替代學校課堂教學？所以設置這個項目，是對疫情下的在線教學進行總結和提升。

四、預期成果

每個小組成果主要包含教師在線教學滿意度問卷、學生在線學習滿意度調查問卷設計、在線學習教學質量存在問題診斷書、學生在線滿意度調查報告、實施過程視頻記錄以及PPT匯報材料等

五、項目進度安排：2周

1、實訓動員，明確項目的意義、要求、流程及具體安排并下發課程綜合實踐指導手冊 1天

2、以小組為單位（以6-10人/組為宜），聯系確定調查對象，對被調查的對象進行問卷設計2天

3、進行項目調查，需要拿回調查對象資料名片作為記錄，要求拍攝項目實施過程視頻3天

4、調查信息進行認真整理形成每組的調查報告2天

5、成果匯報交流及項目成果評價? 2天

六、項目評價考核標準：（對學生為保證本項目的實施效果，達成既定的成果目標，依據項目實施的具體流程制定如下考核標準：

1、在線教學質量調研及學生滿意度的提升方案的科學與創新性（30%）

①成果符合科學的原理、規范、規程等，創造性應用了高新技術。（5分）

②成果較好地符合科學要求，其中有創造性技術應用的體現。（4分）

③成果有一定地科學性，有一定地創新思想。（3分）

④成果有一定的科學性，基本沒有創新性。（2分）

⑤成果科學性較差，基本沒有創新思想。（0～1分）

2、在線教學質量調研及學生滿意度的提升方案的規范性（30%）

①成果文本格式完全符合規范化要求，文本主體部分字數足量，佐證材料齊全。（5分）

②文本格式達到規范化要求，文本主體部分字數足量，佐證材料齊全。（4分）

③文本格式基本符合規范化要求，文本主體部分字數基本足量，佐證材料基本齊全。（3分）

④文本格式勉強達到規范化要求，文本主體部分字數偏少，其它材料基本齊全。（2分）

⑤文本格式達不到規范化要求，文本主體部分字數過少，其他材料不齊全。（0～1分）

3、在線教學質量調研及學生滿意度的提升方案的實用性（40%）

①成果實用性強，可以用于解決現實崗位的實際問題或滿足職業崗位的實際需求。（5分）

②成果實用性較強，能解決一定的實際問題，基本滿足崗位實際需求。（4分）

③成果有實用性，對職業崗位有指導意義。（3分）

④成果有一定實用性，對職業崗位需求有一定指導意義。（2分）

⑤成果基本沒有實用性，對職業崗位需求缺乏指導意義。（0～1分）

七、實踐項目教學安排方案

1、掌握新冠肺炎疫情下高職院校在線教學質量調研及學生滿意度的提升相關知識與任務安排

對參與該項目的學生進行實訓動員，明確項目的意義、要求、流程及具體安排。安排在6月8日多媒體教室進行。

2、新冠肺炎疫情下高職院校在線教學質量調研及學生滿意度的提升現狀調查問卷的設計

要求全部學生以小組為單位（以6-7人/組為宜），對擬調查的對象進行問卷或訪談問題設計。安排在6月9日在機房進行。

3、新冠肺炎疫情下高職院校在線教學質量調研及學生滿意度的提升現狀調查

要求全部學生以小組為單位（以6-7人/組為宜），項目負責人提供一些調查對象名單，學生也可以自行聯系單位進行調查。要求學生認真訪談和調查，最后拿回調查對象名片。安排在6月10、6月11日和6月12日校外進行。

4、撰寫新冠肺炎疫情下高職院校在線教學質量調研報告及學生滿意度的提升對策研究。

在教師的指導下，對前期在新冠肺炎疫情下高職院校在線教學質量調研及學生滿意度的提升調查中獲得的信息進行認真整理以形成每組的調查分析報告，并將小組討論確定質量改進方案研究附在該報告中。安排在6月15日、6月16日和17日在學校機房和圖書館進行。

5、成果分享

以小組為單位，每組選派一位代表上臺報告各自的項目成果，在此過程中要針對指導教師及學生提出的疑問進行認真的回答與解釋。安排在6月18日學校多媒體教室進行。

6、成果評價

依據制定的項目考核標準，從指導教師評價、小組自評及小組之間互評三個層面對每組的項目成果進行評價，并給出每個小組最終的考核成績。安排在6月19日學校多媒體教室進行。

參考文獻

[1]? 胡銘，質量管理學，武漢大學出版社，2004年

[2]? 董文蕘，質量管理學，清華大學出版社，2010年

[3]? 鄭志麗，客戶關系管理實務，北京理工大學出版社，2016年

[4]? 溫碧燕，服務質量管理，暨南大學出版社，2010年