防患未然，瞻前顧后

潘紅濤

摘要：班主任工作是一項精細活，把班里學生組成一個積極向上、勤奮好學、團結友愛的集體，使每一名學生的個性、特長得到發揮，這是我們最主要的任務。但在學生的實際生活學習中，往往會因為某些小事引起摩擦或糾紛，造成關系緊張;加之現在的孩子多為獨生子女，受到父母過度保護，個別家長對孩子不能進行正確的引導，因此，許多孩子常常以自我為中心，缺乏責任心，常因一些小事而發生矛盾。

關鍵詞：班主任、有效溝通、班級管理

班級是一個大集體，由來自不同地方的人組成，相聚在一起是一種緣分，同時也是一筆巨大的財富，同學之間本應該好好珍惜這份感情。所以，如何快速解決學生之間的矛盾需要班主任和任課老師們不斷思考總結。在實際工作中，我也總結出些許經驗，現在一同分享。

一、需要了解學生，不斷進行交流溝通。

俗話說：“知已知彼，百戰百殆?！敝挥休^全面的了解自己和學生，才能有的放矢地把班主任工作開展好，不斷與學生交流，尊重學生，理解學生犯錯誤的心理，循循善誘，因勢利導，班主任工作才會得心應手，才能迅速有效解決學生矛盾。

作為班主任，一定要了解班上的每一名學生，才能更好地管理班級。平時，我經常參加班會活動，找學生談心，悉心觀察，了解學生的基本情況，包括學生的生活瑣事、學習現狀、心理狀態等。同時，還利用早讀、晚自習、課間時間，深入班級、廣泛接觸，進一步了解學生，盡力記住每一名學生的性格特征。全班幾十個學生，由于家庭、環境、學習壓力、個人情感等原因，或多或少會在心里形成一些陰影，久而久之，可能會直接影響到學生對學習的態度，甚至發展到對人生的悲觀。所以，作為班主任必須做到早發現、早處理，盡可能的防患于未然。

對于班級的管理，只靠班主任是不行的，必須依靠任課教師的齊抓共管才能有效。因此，我經常與任課教師交流學生的思想、學習狀況，尤其是經常召開班級月考研討分析會，分析學生的成績波動原因和弱科進步情況以及特殊學生的問題等，制定出下一階段的跟進措施。通過與任課教師的相互反饋，增強了工作的針對性，也增強了各科教學的目的性，提高了教學效率。

二、如果學生之間真的發生了矛盾摩擦，在處理時要分外注意方式方法。

首先，要做到耐心傾聽，態度平和。

學生之間發生矛盾后，老師應耐心聽完雙方解釋，平等對待每名學生，尊重學生人格，不諷刺挖苦。談心時動之以情，曉之以理，適當的批評責備也是必要的，但嚴詞訓斥要慎重采用，因事而異、因人而異。很多在成人看來是雞毛蒜皮的小事，在學生心中卻是大事，因此，學生傾吐時，老師如果認真聽了，會增加學生對老師的信賴感，學生對老師絕對信賴，矛盾也就解決了一半。

其次，要努力創造各種機會，讓同學之間恢復團結。

如果同學間真的鬧了矛盾，在他們無法自我和解的情況下，班主任要從中調節。例如，在排座位時，讓他們坐在一起，給他們以更多的接觸機會;在課堂提問時，可讓他們共同回答一個問題，相互補充;在勞動時把他們分在一組，協同作業，以增進友誼。通過各種活動，讓矛盾雙方由“陌生”變得更加熟悉，在心理上產生和解的愿望。

再者，把一些必要的方法教給班干部，讓其協助自己處理同學們之間的矛盾。

學生之間幾乎天天都在發生矛盾，有些是芝麻大的小事，對于這些小事班主任每件都親自處理的話，確實時間有限，但不處理又怕事情鬧大，這時就可以先教給班干部如何處理，班主任提出解決意見，讓班干部參照解決，解決后匯報結果。倘若解決時有困難，班主任再出面。通過慢慢地訓練，班干部已經能解決很多普遍的矛盾，甚至有時學生會直接找班干部解決，根本不用老師操心。這樣即培養了學生能力，又減輕了老師的負擔。

最后，要交給全體學生處理矛盾的基本方法。

“授人以魚不如授人以漁”，如果學生掌握了化解矛盾的方法，遇事就不會那么盲目、沖動。我也經常利用班會課告知學生，同學之間有矛盾分歧屬正?，F象，產生矛盾時要冷靜，要相互謙讓，寬容大度，不要斤斤計較，遇事要三思而行，確實自己解決不了的可以尋求老師和同學的幫助。其中，我更屢次強調要多采用“換位思考”的方法，盡可能地設身處地為對方著想。如果自己有理就咄咄逼人，寸步不讓，其結果必然是讓對方難以下臺，使矛盾激化。即便自己有理，也不要得理不饒人，如果因為自己有理就去“據理力爭”，其結果必然是讓對方難以接受。要本著“有理也要有禮”的原則，學會退讓，若是在矛盾沖突中自己是無理的一方，那就更應該主動認錯，坦誠道歉，只有這樣才能將矛盾解決。

總之，在學生的日常學習和生活中，時時刻刻都存在矛盾，矛盾在人們的生活中也是難以避免的，關鍵是要處理好。處理得好，人與人之間的關系可能會更加密切;處理得不好，可能會造成嚴重后果。讓學生學會體諒他人，學會珍惜自己與同學的友誼，學會與人交往、合作，學會分享、共處，只有這樣才能營造一個相互競爭、共同提高、團結和諧的優秀班集體。

參考文獻：

[1]唐旭.淺談解決學生矛盾的“五部曲”[J].知音勵志，2016（13）：263.

[2]淺析校園中和諧學生關系的培養[J]. 其日邁. ?中國科教創新導刊. 2009（01）