關于高速公路運營管理高質(zhì)量發(fā)展的幾點思考

高婭娟

【摘? 要】在新時代背景下的高速公路運營管理發(fā)展的要求下，結(jié)合自身從事高速公路運營管理工作經(jīng)驗，多角度探討了高速公路運營管理面臨的挑戰(zhàn)性問題，并有針對性提出了如何有效通過多措并舉推動高質(zhì)量發(fā)展，希望對全面促進高速公路運營管理質(zhì)量提升有所幫助。

【關鍵詞】高速公路，運營管理，質(zhì)量管理，管理措施

在新時代的背景下，高速公路收費管理模式一定要符合時代發(fā)展的要求，積極迎接信息化技術的發(fā)展，特別是將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等應融入到高速公路的運營管理發(fā)展中，并能通過支付方式的多樣化發(fā)展，全方位促進高速公路的管理水平，縮短車輛通過高速收費站的時間，從而能保障交通運輸效率的全面提升，有效解決傳統(tǒng)模式下的高速公路的擁堵問題。當前，我們正在全面普及不停車快捷收費、撤銷省界站、調(diào)整貨車通行費計費方式、全面推廣差異化收費等方面的高速公路的運營管理的改革工作，這樣方可以更好地符合實際來實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，更好地實現(xiàn)高速公路的現(xiàn)代化管理要求。

1 高速公路運營管理需追求高質(zhì)量發(fā)展

在全面開展高質(zhì)量的高速公路的運行發(fā)展實踐中，應始終堅持大眾的美好出行和服務的需求為中心，通過高水平的優(yōu)質(zhì)窗口服務工作，保障為廣大駕駛員提供更加舒心的環(huán)境，全面發(fā)展高質(zhì)量的高速公路管理工作。通過這樣的高質(zhì)量、高水平的運營管理發(fā)展，方可以進一步提升客戶數(shù)量，構(gòu)建更多價值，更好地為高速公路發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)環(huán)境以及良好服務狀態(tài)，從而有利于樹立積極向上的企業(yè)外部形象。

在新時代的背景下，高速公路的高質(zhì)量經(jīng)營發(fā)展發(fā)展也符合交通強國的發(fā)展需求，也有助于高速公路公司朝著現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，并能隨之借助于信息技術的優(yōu)勢來提供更加高質(zhì)量的服務，全面做好相應的公路收費、養(yǎng)護、應急以及服務區(qū)的各項工作，從而帶動高速公路的優(yōu)化以及提升服務效能的實現(xiàn)，實現(xiàn)高速公路企業(yè)發(fā)展更具競爭力。

在數(shù)字化時代背景下，我們一定要緊扣時代發(fā)展脈搏，全面激發(fā)數(shù)字活力。從整體來看，我國的高速公路建設的信息化、智能化發(fā)展還存在著一定的不足之處，這就要求我們應從實際出發(fā)，全面發(fā)揮出基礎設施作用在城市空間結(jié)構(gòu)中的作用，不僅保障城市現(xiàn)代化發(fā)展水平的全面提升，也能有助于全面推動我國經(jīng)濟社會的和諧穩(wěn)定發(fā)展，更好地實現(xiàn)我國經(jīng)濟社會建設目標。

2 高速公路運營管理面臨的挑戰(zhàn)性

第一，整體高速公路的服務質(zhì)量及水平和大眾美好出行愿望存在差距。考慮到車輛快速通行的實際情況，以及具體的影響因素來看，涉及到相關的道路施工及事故、電子設備故障維修、特殊節(jié)假日的人流高峰等因素，這些都影響到整體的通行效率。同時，由于在大雪、暴雨以及狂風等自然環(huán)境的影響下，高速公路中存在著大量的地面垃圾、遮擋標識標牌、積水積雪跳車等問題，造成大眾出行的滿意度有所降低。

第二，高速公路的名片打造和綠色可持續(xù)化發(fā)展理念存在著一定的差距。在全面樹立高速公路的金牌名片的過程中，全方位重視加強符合企業(yè)的經(jīng)濟效益的高質(zhì)量發(fā)展的相關內(nèi)容，并沒有從整體上出發(fā)而造成存在著一定的認知偏差問題，從而存在著營銷宣傳工作不強、特色亮點不多、內(nèi)部挖掘不深入、培育定力不強等方面的消極影響，難以滿足高速公路的可持續(xù)化發(fā)展的理念得以實現(xiàn)，無法保障高速公路的整體的高質(zhì)量發(fā)展要求。

第三，運營管理運作模式與具體的經(jīng)濟效益目標存在著一定的差距。當前的高速公路的主要營收方式較為單一化，所涉及到的創(chuàng)收以及增收項目不多，整體的堵漏增收、收費營銷等模式的創(chuàng)新發(fā)展存在著一定的局限性，難以保障構(gòu)建符合市場競爭發(fā)展的要求，特別是周邊的土地、房屋以及可利用閑置固定資產(chǎn)的連帶價值并沒有得到全面激發(fā)。同時，在路網(wǎng)結(jié)構(gòu)快速發(fā)展的影響下，必然涉及到過境車輛的分流影響。

3 多措并舉推動高質(zhì)量發(fā)展

3.1 重視品質(zhì)服務，全力提升營運管理服務水平

在全面開展高質(zhì)量的高速公路品質(zhì)服務的實踐中，應全面保障落實大眾出行的實際需求。一是，全面重視落實快捷通行的要求，發(fā)揮出各種線上支付措施的優(yōu)化，切實有效提升車輛通行效率。并能將信息技術的優(yōu)勢融入到機械設備的自主維護和創(chuàng)新發(fā)展中，實現(xiàn)應急搶修效率的全面提升;二是，全面構(gòu)建良好的綠色的行車環(huán)境，不斷加強高速公路的日常養(yǎng)護管理工作，避免出現(xiàn)路面垃圾雜物的情況，從實際出發(fā)明確開展隱患排查工作，加強落實隱患治理追蹤工作，全面提升安全管理預控水平;三是，重點明確應急救援工作，在全面發(fā)揮出信息化報警系統(tǒng)、清障救援信息化平臺等優(yōu)勢，不斷發(fā)揮出信息技術的優(yōu)勢，全面落實具體的派單效率提升、報警定位精準、巡查盲區(qū)覆蓋等目標，實現(xiàn)整體救援服務水平提升，落實相應的標準化救援服務。

3.2 全面樹立特色化的形象金名片

在全面踐行高質(zhì)量黨建的過程中，不應忽視高速公路的的品牌建設工作。一是，全面構(gòu)建“黨建+金名片”，在貫徹落實黨的領導的原則下，重點明確全面加強政治站位抓品牌，落實具體的高速公路建設要求，全面保障從高速公路建設中取得的成果經(jīng)驗出發(fā)，進一步營造內(nèi)增強自豪感，對外展示新形象的發(fā)展要求;二是，從自身的特色出發(fā)，在品牌構(gòu)建中，應融入到相應的精神文明建設、特色文化以及主業(yè)工作特點，在加強包裝宣傳的實踐中，還應加強內(nèi)涵培育工作，從而更好地全面體現(xiàn)出品牌化為高速公路發(fā)展中最為強大的精神力量;三是，保障“金名片”的整體覆蓋范圍逐步擴大，進而從高速公路覆蓋區(qū)域出發(fā)來構(gòu)建符合地域特點的形象，實現(xiàn)沿線資源得到優(yōu)化配置，進而能全面發(fā)揮出高速公路運營管理品牌的特色。

3.3 從經(jīng)濟效益出發(fā)，深化開展多元化營商新模式

考慮到高速公路企業(yè)在新時代的發(fā)展特點，應重點落實營商模式的創(chuàng)新發(fā)展，滿足于種經(jīng)營管理模式的創(chuàng)新發(fā)展，進而更好地滿足于創(chuàng)收的要求。一是，從穩(wěn)抓服務區(qū)業(yè)務入手，滿足于招商渠道的全面拓展，滿足于良好的可續(xù)規(guī)范的業(yè)態(tài)布局要求，進而全面構(gòu)建更加優(yōu)化項目，實現(xiàn)服務區(qū)經(jīng)營發(fā)展空間得到逐步擴大;二是，全面開展高質(zhì)量的數(shù)字交通業(yè)務的創(chuàng)新發(fā)展，并能從實際出發(fā)來有效提升智慧化、特色化、人性化的特色，結(jié)合高速公路的智慧化發(fā)展模式，可以從傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w平臺的“網(wǎng)紅”效益，逐步延伸到智能交通、智能樓宇、智慧城市等新興領域;三是，加強實現(xiàn)廣告?zhèn)鹘y(tǒng)業(yè)務的發(fā)展，并能全面落實不同乘客的不同需求，提供多樣化的高速公路服務，進而能滿足于流量轉(zhuǎn)化為銷量的要求，實現(xiàn)多渠道的經(jīng)濟創(chuàng)收方式。

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