“智能家居”養老系統功能性需求及接受度調研分析

周鵬 張譽 張德杰 張碩

摘要：目前政府大力扶持物聯網、人工智能、智能制造等產業發展，為智能家居行業提供了前所未有的發展機遇。文章以智能家居為切入點，剖析父母、子女關于智能家居養老的需求及接受程度，從而為智能家居在養老方面的應用提供相關建議。

關鍵詞：老齡化;智能家居養老;人工智能

調查策劃與實施說明

1.調查目的

通過探索新型養老模式，了解父母、子女對智能家居養老系統的心理接受度及認可度，得出智能家居養老應用于市場中可能存在的狀況，從而為智能家居養老推廣提供相關意見，以便培養專業人才，生產出更高效、更符合市場需求的產品。

2.調查內容

首先，以我國人口老齡化問題以及老年人養老意識不足等為研究背景，老年人的身體健康情況每況愈下，由此帶來的心理健康問題應該越來越得到社會各界的關注，這不僅因為與每個家庭都息息相關，我們必須意識到，身心健康將在很大程度上影響著老年人的身體健康情況。其次，通過兩份不同調查對象的問卷展開調查，從控制變量到了解不同對象對不同智能家居系統功能的需求，總結分析出人們對智能家居養老系統的需求程度和接受度。最后，順應智能化養老趨勢，結合對智能家居輔助系統重點功能的需求情況，為智能家居養老的一系列推廣提出可行性建議，促進其更好更快適應市場需求。

3.調查方式

本次研究主要采用訪談調查法、問卷調查法、文獻調查法等方式。

4.問卷設計

子女問卷包括基本信息、傾向的贍養方式以及在贍養過程中所遇到的問題、智能家居系統的功能等可能存在的問題。父母問卷內容除包括基本信息，其他還涉及經濟來源與支出、居住情況、養老方式及養老服務的需要、對智能家居系統的功能需求等方向問題。

5.抽樣設計

本次調查采取隨機抽樣與非隨機抽樣相結合的方式。涵蓋子女問卷211份，老人問卷120份，其中子女問卷中有100份是通過網絡途徑進行發放，其他問卷選擇線下發放。

6.數據處理與分析

對發放的問卷進行收集與檢查，準確錄入問卷中涉及的所有數據信息，對每一份問卷進行編號，運用Excel和SPSS 等軟件進行錄入。檢查數據錄入有無失誤現象，以保證數據的準確性。通過SPSS對有效問卷的數據進行分析，主要采用描述性統計分析，方便更直觀的體現問卷調查結果。

智能家居養老子女需求分析

1.基本情況

在受訪者中，在性別比例中男性普遍低于女性，人群年齡比較集中在50歲以下，尤其以 18-30 歲年齡段居多。結果顯示，子女希望贍養老人的方式更多選擇的是與自己同住，只有小部分子女有將老人送入養老院或療養院的想法。

2.存在問題

在贍養老人的過程中，鑒于實際情況是子女大部分都已成家，忙于家庭、工作，對老人的關心與溝通相對較少，導致父母生病時會出現不知情的情況。所以老人在家中突發疾病或一旦遭遇意外難以第一時間獲知子女，這是子女遇到的首要需要解決的問題。并且伴隨著居民收入水平的不斷提高，生活質量也逐漸得到改善，子女們更看重的是養老機構護理人員的專業程度，以及老人的身心健康。

3.功能性期望

在健康監測系統的選擇中，子女們普遍認為最重要的是可實時監測人體生命的相關系統，可對父母的健康提供準確的診斷，希望協助醫院診斷出父母有無潛在的重大疾病，并且一站式提供專業的治療方案;其次對智能家居養老的安全系統期望較高，希望系統能夠解決老年人在日常生活中可能遇見的各種情況;最后在住宅損耗子系統中，希望能夠檢測家居系統所使用損耗的能源，通過APP通知子女進行繳費，從而及時對所缺少的能源進行補給，以保障老年人的日常生活

在智能化養老方式的選擇上，子女們普遍有兩個方面顧慮。一是認為智能化養老費用對老人而言是一項很大的選擇障礙，再加上老人對互聯網及電子產品不熟悉，會導致智能化家居無法顯現出應有價值;二是子女們認為老人們無法獨立完成智能家居養老系統的復雜操作，因為老年人個體認知和學習能力都在不斷的減弱，所以導致接收信息慢，難以正確使用數字系統。

智能家居養老父母需求分析

1.基本情況

在本次調查中，男女比例基本持平，普遍在50-70歲之間。經濟來源主要是工資、退休金和子女贍養費，每月經濟支出在2000以下，普遍是跟老伴同居，跟子女和獨居的并不多。調查結果表明，老人需要的是陪伴和關心，而不是單純的經濟維持。在所有參與調查的120人中，老人對安裝智能家居產品表示了一定的興趣，多數選擇可以安裝。

2.存在問題

對于老人來說，經濟收入是影響智能家居養老的最大因素，并且對互聯網及電子產品的不熟悉也影響了養老方式的選擇。因為老人都喜歡簡單的操作方式，而高智能化大幅加劇了其使用的復雜性，所以老人擔心在與智能家居的互動中出現障礙。

3.功能性期望

第一，衛生間系統的總體平均值為3.685，老年人的身體隨著年齡的增加其靈活度隨之降低，但是通過分析，老年人對輔助進行蹲坐運動的需求并不高，而占用空間小且能耗低的一鍵式觸控界面，降低了使用難度，在幾個選項中得分較高。

第二，淋浴輔助系統的總體平均值為3.978，在所有的智能家居養老系統維度中得分最高，一是因為老人在洗浴過程中，會因行動不便增加了很多不可預知意外的發生，二是水溫過高和過低都會對老人的身體健康造成一定的影響。所以老年人對這個系統還是很贊同的。

第三，呼叫回應系統的總體平均值為3.078，在呼叫回應系統中有較多的功能涉及了老人的隱私問題。比如GSP定位裝置，快速地確認老年的移動位置等功能。

第四，遠程護理系統的總體平均值為3.890，其中遠程監護獨居老人并提供遠程醫療服務，這項功能很受老年人的歡迎，說明老人在獨居時很重視醫療服務的方便、快捷、實用性。

第五，疼痛管理系統維度的總體平均值為3.830，隨著老年人的年齡增大，身體機能隨之下降，骨質疏松、神經疼痛等這些問題接踵而來，所以這個系統對老年人還是很有必要的。

第六，智能手環的總體平均值為3.890，其中上傳至醫療分析系統得出最優的個性化、健康生活方案是老人們很需要的。

調查結論與相關建議

1.調查結論

智能家居走進尋常百姓家已經成為未來發展的一個趨勢，需要國家相關政策的支持，鼓勵并引進智能制造產業的專業型人才，統一智能家居市場的生產標準，制造出操作方式簡單的智能家居，從而給老年人帶去溫暖，喚起他們對生活的熱愛，幫助他們享受幸福的晚年。

2.建議

（1）創新智能家居操作程序，使智能家居操作簡單易行。滿足老年人簡單操作和容易使用等相關需求，針對不同的居住人群，智能家居設計重點應有所轉變，根據老年人的生活特點進行智能家居設計，始終要以易用性、可靠性、標準化和人性化為理念。

（2）加大宣傳力度，提高老年人對智能家居養老服務的接受程度。政府方面可以通過政策指引、媒體傳播智能化養老理念，大力宣傳智能家居養老服務模式。企業可以通過進行線下免費體驗的方式，給用戶提供一個對智能家居近距離體驗的機會，增加受眾的接受程度。

（3）豐富智能家居養老產品，滿足老年人多樣化需求。結合父母對親情、緊急救助、健康檢測服務等多方面的需求，通過后臺大數據推送相應資源，搭建共同的信息協作平臺，為老年人和子女建立家人交流的空間。

（4）政府應加大對智能化應用的政策扶持和資金支持，并建立健全相關監管體系。隨著物聯網技術的解決，智能家居的普及指日可待，助力實現市場規模效應。

（5）建設智能制造產業人才隊伍，整合資源，增加智能人才儲備。

參考文獻

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