探究信息化管理在新時代企業工會工作中的創新應用

摘要：互聯網的發展推動了我國各行各業的信息化轉型，隨著互聯網的不斷普及，工會系統的信息化建設越來越受到重視。中國工會十七大報告指出，要積極建設智慧工會，強化互聯網思維，運用大數據、云計算、物聯網、人工智能等手段推進工會工作，促進互聯網和工會工作融合發展，構建網上工作平臺，打造工會工作升級版。因此，作為正處于高速發展階段的城市軌道交通行業更應該在發展過程中不斷融入互聯網思維，引入信息化的工作模式，以更大的格局、更高的效率、更精準的定位不斷提升工會工作成效，更好地搭建起企業與員工之間的橋梁，努力構建更加和諧的企業勞動氛圍。本文以某地鐵公司為例，從信息化管理的角度探究在新時代下進一步創新地鐵工會管理的思路及方法。

關鍵詞：信息化;地鐵公司工會;創新

一、管理現狀

某地鐵公司現有工會會員2 萬人，平均年齡27歲，為了便于管理，公司設立4 級工會組織共300余個，工會專職工會干部7 人，兼職工會干部約100人。由于軌道交通行業的業務特點，公司工會的主要業務分為民主管理、會員管理、職工關愛、勞動競賽、文體活動等五大部分，由公司專職工會干部統籌、各級兼職工會干部配合共同管理。

受當前工會系統整體工作形勢影響，目前該公司在工會管理工作中普遍依賴傳統經驗，紙面業務多、線下工作多，且層層落實、“人海戰術”現象仍然較為普遍。零星開發的幾個線上平臺功能單一，彼此獨立，難以形成相互聯動的系統化工作平臺。隨著工會組織政治地位的不斷提高，工作管理規范性要求的持續加碼，該公司工會管理所面臨的壓力將隨之不斷增長。

綜上分析，目前，該公司工會工作總體面臨組織架構大、員工隊伍大、工會業務量大、工作模式較為傳統的問題。且隨著該公司線網的持續擴張，員工隊伍進一步壯大，進一步年輕化，該問題將愈發明顯。因此，亟需通過信息化手段不斷解放人力、創新思維，進而提升工會工作效率及效果。

二、創新思路及方法

結合該地鐵公司工會管理現狀，綜合運用云計算、大數據等功能開發一套綜合性工會業務管理平臺，將日常統計、匯總、整理等重復性、機械性工作交由計算機，將紙面業務轉移至線上，通過線上與線下相結合的形式，構建形成響應迅速、傳達及時、互聯互動的新型工會業務管理模式。主要功能如下：

（一）會籍管理模塊：將傳統的線下入會、轉會、會籍統計更新等工作轉移至線上，同時，與公司HR系統數據互通，形成全面的工會會員信息統計、匯總、分析大數據庫，管理者可實時掌握全體會員詳細信息、興趣特點，為更精準地開展工會工作提供數據支撐。

（二）職工維權模塊：地鐵公司作為國企單位，各項政策落實整體較規范，整體勞動關系較為和諧，因此，維護職工合法權益的關鍵在于預防。通過搭架一套職工意見和建議跟進處理系統，徹底打通職工訴求渠道，主動收集、跟進職工的意見及建議，分級處理，點對點跟進。同時，將已解決的問題及相關政策指引等自動導入員工熱點關注問題大數據庫，衍生形成越來越智能、全面的員工服務系統。

（三）職工關愛模塊：職工關愛工作是提升職工幸福感的關鍵，需要以最簡潔、最直觀的方式幫助職工了解、申領相應的福利政策。因此，應將所有的相關福利政策進行匯總、分類和精煉，將政策咨詢、福利申報、進度查詢等功能集為一體，為職工提供最簡單、便捷的服務。同時，針對職工越來越個性的慰問品選擇需求，將慰問品發放工作搭建成為集選擇、配送、簽收為一體的慰問品選擇小商城，職工可根據不同需求自主選擇最喜愛的節日慰問品，徹底根除眾口難調的難題。

（四）文體活動模塊：地鐵公司的工作地點遍布城市的各個角落，人員分散，集中起來耗時長、難度大，且隨著當前新冠疫情不適宜聚集的特點，更適合開放式、自由性、小規模的文體活動。通過信息化平臺，幫助活動組織者在不同地點發布多種形式的活動，統籌資源、共享資源，員工根據興趣愛好就近選擇合適的活動項目，形成自由、悠閑、愉快的文體活動氛圍。

（五）人才培養模塊：教育是工會的四大基本職能之一，而當前網絡教育的普及為工會教育工作提供了有力的發展空間。通過信息化工具，搭建起更加開放、更加全面、更加高效的職工教育平臺。打破時間、空間限制，形成人人均可授課，人人均可學習的新時代職工教育模式。

（六）互動交流模塊：新時代是年輕人的時代，工會組織既要及時宣傳各級的政策及資訊，又要擴寬思維給年輕人自由交流、溝通的空間。因此，需搭架一套包含資訊發布、互動交流、才藝展示等功能的交流平臺，在傳播正能量的基礎上引導職工比學趕超，將工匠人才、優秀職工打造成為企業“網紅”，引導職工健康快樂成長，構建和諧、向上的文化氛圍。

三、創新成效分析

綜合分析信息化平臺在工會管理中可實現的功能及作用，信息化平臺的建立可有效解決公司工會管理中組織架構大、員工隊伍大、工會業務量大、工作模式較為傳統的問題。

（一）提高工作效率：將原本逐級下達逐級回收的工作方式轉變為直達員工本人的“直通車”式管理模式，最大化減少中間環節可能造成的不必要工作量。同時，信息化平臺出色的自動統計、整理、分析、檢索等功能，將大量的機械式工作轉為一鍵即可完成。

（二）節約管理成本：信息化平臺的引用可以最大限度減輕公司各級工會的業務量，減少兼職工會干部的額外負擔，節省人力成本。同時，無紙化模式的引用最大限度減少了紙張的消耗以及文件寄送的成本。

（三）提升管理效果：通過一體化的信息化管理模式布局，可以進一步解放人力、解放思想，將精力聚焦至更深入、更細致的管理細節中去，持續推動工會工作標準化、精細化。

（四）適合新時代發展：

信息化平臺為職工提供了最自由、開放的溝通交流以及服務平臺，更適應新時代下年輕員工的個性化、定制化需求。對提升工會工作管理成效，營造和諧、穩定的勞動關系以及輕松、自由的文化氛圍有重要作用。

結語

總之，工會平臺的信息化建設與管理對于增強企業工會的服務能力、服務成效具有重要作用，新時代下，企業工會更應當總結當前在信息化建設中存在的各種問題，不斷開拓創新、與時俱進，通過信息化的思維、信息化的方法不斷提升工會工作水平，努力建設更加專業、更加和諧、更具活力的職工之家。

參考文獻：

[1]互聯網+ 背景下工會信息化系統建設方案探究數碼世界2019年5期

王超波

作者簡介：

苗威，男，1989年2月出生，河南確山，漢族，本科，助理政工師，工會組織建設和民主管理。