市場經濟條件下電力營銷創新策略分析

袁彩紅

摘要：電力作為日常生活的主要能源，在市場經濟不斷發展的今天，電力企業之間的競爭也越發激烈，電力營銷也迎來了新的挑戰。隨著社會的迅速發展，人們對于電力需求也有了更高的要求，電力企業同樣面臨著各種各樣的發展壓力及變化。因此，電力企業必須時刻保持良好的運行狀態，并且不斷創新經營環境及模式，從而更好地滿足各類用戶的多種需求。針對當前市場經濟條件下電力企業的發展情況進行分析，并探究相關創新發展策略。

關鍵詞：電力營銷;市場經濟;創新

電力營銷與市場經濟發展有一定的聯系，正因為社會經濟的發展，社會對電力的需求越來越大，從而電力營銷也受到很大的影響。在面對激烈競爭的情況下，新能源的開發利用、供電企業之間的競爭等，這些都讓供電企業意識到營銷壓力的存在。因此，供電企業需要迅速轉變當前的經營方式，實行良好的營銷優化及創新，調整及利用好企業的資源，積極主動地開發營銷市場，促進供電企業的長期發展，逐步實現現代化供電營銷。

一、電力營銷概述

電力營銷就是指在現代化管理及經濟發展的綜合應用基礎上，充分挖掘電力市場營銷的有效方法，由電廠通過各種類型的營銷活動及方式，促進供電企業增加效益，從而提升供電企業的綜合實力。電力營銷活動必須以各大電力用戶為中心進行開展，并且順應市場經濟的發展變化，借助現代化技術手段，制訂匹配度高的用電方案，給予電力用戶安全可靠及合格滿意的用電感受及服務。電力營銷一般有四大原則，分別是工作界定原則、數據原始性原則、數據共享性原則及人才培養原則，在四大原則下逐步進行電力營銷創新，協調好每個環節及層次的管理，讓電力營銷更加系統性，促進電力營銷的質量和效果。

二、電力營銷的特點

1.特殊性。電力產品相較于其他產品，其存在的方式是無形的，既看不到又摸不著，因此具有一定的特殊性。電力產品是以頻率、電壓、波形等方式表現出來，并沒有特定的形態可言。

2.單一性。由于電力產品具有一定的單一性，其主要區別在不同的電壓等級，因此在電力營銷中，供電企業根據電力用戶的實際需求進行輸送及優化，一般都能完成電力交易。

3.非儲存性。電力是非儲存性的一種產品，一旦進行有效運輸，電力呈點射式進行運輸，整個過程是不可逆的，因此是無法進行保存的。

4.計量特殊性。電力產品的計量都是采取電表的方式進行測量，電表的計量更是供電企業與電力用戶之間的交易依據。

三、創新營銷策略在電力營銷中的意義

1.多元化發展。供電企業創新營銷策略是當前市場經濟發展的新要求，能夠有效地提升供電企業與供電用戶的匹配度。在市場經濟不斷變化發展的過程中，對于供電企業也有一定的影響，供電企業需要時刻掌握市場的發展方向及變化，找準切入點進行調整優化，讓電力營銷的方式更加多元化，從而更好地滿足各類電力用戶的需求，有效地優化供電企業的形象及聲譽。

2.針對性促銷。創新電力營銷方式有助于帶動供電企業更有針對性地進行營銷。供電企業需要緊跟市場經濟管理的腳步，以電力用戶為中心開展營銷管理，有針對性地提高電力產品的服務質量。在當前追求個性化服務的市場環境下，通過有針對性的促銷活動，為不同群體用戶提供更為個性化的服務，給予用戶更為滿意的服務。

四、當前電力營銷存在的問題分析

一是缺乏市場競爭意識。在實際用電管理過程中，很多供電企業認為電力營銷是被動的，電力供應處于計劃供應的狀態，因此對于電力營銷創新的意識不強。供電企業一般都是傾向于行政管理及銷售控制，并沒有真正意識到當前市場經濟條件下的多變性。在缺乏競爭意識的狀態下，供電企業已無法滿足當前社會發展的需求，不利于供電企業的長遠發展。但實際上市場競爭是一直存在的，供電企業必須重視起來，才能更好地立足于當前不斷變化的市場經濟環境中。

二是缺乏全面服務意識。任何企業的穩定發展都離不開服務，服務是給予電力用戶的直觀體驗及感受，只有優質的服務才能吸引更多的用戶。在當前電力營銷工作中，一部分供電企業對于電力用戶的需求并不了解，甚至認為供電企業是壟斷行業，沒有對電力用戶提供更好的服務，往往未能及時給予電力用戶準確的解釋，導致電力用戶不滿意。

三是缺乏管理系統觀念。伴隨著高速的社會發展，供電企業的營銷也受到一定的影響，在變化萬千的市場經濟條件下，供電企業必須迎合社會變化進行創新，才能更好地突破企業的發展。然而，當前的供電企業管理系統不完善，結構相對簡單，無論是人員操作還是技術方面，都存在著很多的不足及漏洞，如供電系統的不穩定、人員工作失誤導致用電風險、不按規范進行操作等。

五、市場經濟條件下創新電力營銷的策略分析

一要轉變電力營銷觀念。在市場經濟變化發展下，供電企業需要明確自身的經營理念及目標，并根據當前的經營情況，順應市場的變化進行調整，從而更好地促進供電企業的電力營銷效率。電力營銷作為供電企業的核心環節，企業領導需要動員全體員工，正確意識到當前市場經濟環境的變化，提高全體員工的參與意識，逐漸提升企業的營銷管理意識。同時，企業需要對當前的經營情況進行總結分析，對做得好的方面進行堅持，對傳統的管理進行改進優化，為電力用戶提供更貼心的服務。供電企業可以通過營銷口號的方式，激勵企業員工的服務意識，并激發起營銷人員的工作熱情，大大提高企業的營銷氛圍，如南方電網以“萬家燈火 南網情深”為口號，通過朗朗上口的字句，成功喚起員工的工作積極性。

二要積極創新服務形式。所有營銷活動的基礎都是服務，供電企業需要堅持以優質服務為中心，以滿足客戶需求為重要標準，切實站在電力用戶的角度進行思考，為提供安全、方便、快捷的用戶體驗做好準備。供電企業應該積極打造一支專業的營銷團隊，從服務理念或形式進行轉變及深化，更好地促進電力營銷的改革。特別在當前競爭激烈的條件下，個性化及差異化的服務更能體現出企業的用心，因此供電企業的營銷人員需要重視電力用戶的主體地位，在電力用戶中進行積極的宣傳推廣，做好電力安全知識的普及，并根據當前的用電情況進行信息反饋，從而讓電力用戶選擇更適合的用電方案。此外，對于一些企業用電戶進行指導及宣傳，幫助企業用電戶減少申報的流程，對企業的用電量進行合理分配，為企業用電戶提供高效化服務。

三要調整優化營銷手段。在市場經濟條件下，供電企業已經不再是壟斷的行業及能源之一，當前新能源的開發利用也得到很好的普及，因此供電企業必須明確自身當前的市場定位。為了更好地擴大供電企業的營銷范圍，供電企業需要大力優化當前的營銷手段，進一步打開電力營銷的渠道及效果。電價既是電力營銷中最重要的參考標準，也是廣大電力用戶最關心的話題，那么供電企業可以考慮從電價方面下功夫。供電企業可以采取多種方式進行調整，為電力用戶提供更為實惠的折扣電價或折扣方式，從而吸引更多的電力用戶進行消費，例如，供電企業可以進行分時段電價收費，生活閑時的電價可以稍微降低一些，以電價差給予電力用戶一種更好的體驗。當然在挖掘更多新用戶的同時，供電企業也需要做好老用戶的維護，避免老用戶的流失，例如可以通過一些促銷活動，如電費滿減活動、電費積分換購活動等，以更多實惠的方式感謝電力用戶一直以來的支持。另外，人們對于環保理念的意識越來越強，同時對能源使用開發也越來越關注，那么供電企業也可以從環保理念出發，宣傳一些新能源的開發利用，讓廣大電力用戶更加合理地用電。

四要提高電力產品質量。電力產品的質量直接決定著營銷的效率，沒有質量的產品很難得到電力用戶的好感，對供電企業的形象也有一定的影響。供電企業應該根據市場的變化，進一步把控優化電力產品的質量，發揮出電力產品最大的價值。首先，供電企業需要對當前的供電設備進行評估分析，確保供電設備的正常運作，必須解決設備老舊、退化等問題，為提供優質的電力產品奠定扎實的基礎。其次，供電企業應該增加對電力用戶的變電站、變電設備、線損等問題進行檢修的要求，并要求做好相關的記錄，進一步增加供電設備的穩定性。最后，供電企業應該對電力產品質量進行顧客滿意度調查，做好對電力產品的預測及判斷，以便根據市場變化進行及時跟蹤調整，提高供電企業的市場占有率。

五要加強電力技術創新。技術是發展的核心力量，加強供電企業的電力技術創新是提高供電企業核心競爭力的關鍵，因此企業必須重視技術創新。現代化信息技術作為當前社會發展的重要技術，供電企業可以結合其優勢，積極應用于企業管理工作中，從而促進企業的工作效率。例如，對于傳統的銀行賬戶扣款，很多時候有些電力用戶忘記存款而影響正常用電，造成電力用戶不必要的麻煩，那么供電企業可以采取線上線下結合的繳費方式，既可以線下繳費，也可以通過支付寶、微信、手機銀行等簡單快捷的方式繳費，提高雙方的辦事效率。供電企業還可以通過企業公眾號平臺、APP、微信小程序、官方微博等方式，積極地進行各類用電信息或營銷方案的線上推廣，更好地讓電力用戶了解供電企業的產品及優惠活動。此外，企業還可以利用互聯網營銷平臺，以電力產品數據建立數據庫，通過大數據的分析建設，更加高效地評估當前用電產品的質量及問題，有利于構建有針對性的改善方案及營銷戰略。

總的來說，在市場快速發展的背景下，供電企業面臨著諸多的挑戰，同時也帶來更多的機會，供電企業想要得到更好的發展，就必須把握好機會，認真總結分析當前的情況，根據市場需求進行創新優化。而電力營銷作為供電企業的核心，企業需要堅持以人為本的原則，構建完善高效的營銷方式，從而能夠更好地從眾多供電企業中脫穎而出。

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