后疫情時代傳統企業轉型線上的路徑選擇

摘要：新冠疫情使得不少傳統線下企業受到較大影響，而電子商務、云辦公等在線經濟卻展現出廣闊發展前景。本文通過分析互聯網經濟的新特點，探討了后疫情時代，傳統企業如何進行線上發展，探索發展機遇。

關鍵詞：疫情;傳統企業;線上經濟

一、新時代互聯網經濟的發展趨勢

2020年《政府工作報告》中指出：電商網購、在線服務等新業態在抗疫中發揮了重要作用，要繼續出臺支持政策，全面推進“互聯網+”，打造數字經濟新優勢。中國信通院發布《中國數字經濟發展白皮書（2020年）》顯示，2019年我國數字經濟增加值規模達到35.8萬億元，占GDP比重達到36.2%，其中，服務業、工業、農業數字經濟滲透率分別為37.8%、19.5%和8.2%。

隨著移動互聯網用戶規模擴大和5G等信息基礎設施加快建設，傳統產業與數字化、網絡化、智能化融合的趨勢更加明顯。目前，互聯網經濟發展呈現以下特點：

1.??? 傳播渠道多樣化。只要產品或服務足夠好，必然會有消費者愿意分享你的產品。

2.??? 社交媒體成為信息聚合及傳播主角。

3.??? 用戶體驗更加重要，產品設計更多圍繞用戶的消費行為展開個性化定制，由此定義新品類，開發新市場。

4.??? 線上線下資源加快融合。線上平臺競爭由線上延伸至線下渠道。

二、新冠疫情對我國的傳統產業的影響分析

2020年第一季度，新冠疫情給中國各行業發展造成了諸多不利影響，GDP實際增速下降到-6.8%，第一、第二、第三產業增加值在第一季度的實際增速分別為-3.2%、-5.2%和-9.6%。

農業由于農貿市場等交易場所關閉、封村斷路，導致采購商無法上門采購、運輸車無法進出、飼料無法運往生產基地，農產品滯銷嚴重。疫情對勞動密集型制造業的供給端和需求端造成較大沖擊，訂單大幅度減少。而傳統服務業受影響最為明顯，特別是以交通運輸、旅游、餐飲、教育、娛樂為主的線下聚集型服務業，由于人工、租金等固定開支，部分企業難以為繼而倒閉，間接影響到了一二產業的生產。

新冠疫情雖然對傳統行業造成了一定的沖擊，但一些企業和商家借助互聯網技術和渠道，在線上挖掘出了新商機，在線教育、直播電商、無接觸配送等一批新模式在疫情期間得到了廣泛應用。據阿里巴巴財報顯示，一季度，淘寶直播上日活躍商家數同比增長88%，釘釘工作日的日均活躍用戶達到1.55億;菜鳥社區驛站日均處理包裹數量同比增長超過100%。

疫情帶來的中長期影響，很大程度上改變了部分人的消費、學習、工作習慣，線上消費可能逐漸成為人們的生活方式，傳統的獲客方式不再高效，因此傳統行業應順勢而為，創新發展線上經濟。

三、傳統企業轉型線上的策略分析

（一）抓好社群營銷

疫情期間，生鮮電商、社區菜店和社區團購呈爆發式增長，社區團購占比由2%增至11.9%，生鮮電商渠道銷售占比增至33.1%，社區統一采購配送的模式逐步普及。因此，農產品線上轉型，可通過微信公眾號、朋友圈、微信群，建立社群，通過社群拼團、社群分銷，建立農場采摘直接配送到消費者的直供銷售模式。

（二）要有流量思維

疫情使得相關產業以低成本獲取了高效流量，比如上游的芯片、服務器、中間的網絡設備等相關行業。傳統企業轉型線上，要時刻思考怎樣增加產品曝光量，如何獲取有效的客戶。目前比較普遍的做法是通過微博、微信、抖音、快手、直播、視頻號等一些自媒體大號進行引流。隨著流量的獲取成本越來越貴，精準或有效流量對企業而言尤其重要。企業應及時布局私域流量，通過精準營銷圈住用戶。

（三）加入直播

直播是將線下渠道線上化的最佳途徑，它使消費者更加直觀、形象地了解商品，實現即時互動。目前越來越多的商品、線下場景被搬上直播間，極大帶動了線上消費。

疫情期間，中鐵寶橋國際業務部銷售員用手機到生產線或實驗室，給客戶進行現場直播，拿到了十多個國家的訂單，在鋼鐵行業較為困難的時期實現了逆勢增長。

專供肯德基、必勝客生菜的“亞洲生菜大王”馬鐵民借助明星分享網紅三明治和雪梨直播間的合作，迅速爆紅，通過直播帶貨推介了綠行者品牌、拉動了銷售，粉絲數從2019年不到2 萬人到今年僅前5 個月，增長了20萬人。

（四）建立健全供應鏈

隨著流量的獲取成本越來越貴，中小制造企業可以選擇加入強勢品牌的供應鏈，作為供應商或服務提供者間接參與線上經營。

互聯網新零售平臺興盛優選建立了“中心鏈—網格站—門店”三級物流配送體系，合作的供應商只需把產品配送至興盛優選的倉庫，就可以完成產品的線上銷售。

對于直播電商，主播再有名，消費者最終考慮的還是產品質量、價格、物流速度，背后需要有強大的供應鏈作為支持。

以服裝業為例，受網紅直播帶貨的影響，長三角地區的傳統服裝工廠已由一年生產幾個爆款變成了“小批量、多款式”模式且具備快速返單的能力。由于直播間每天要賣不同的衣服，所以作為工廠，只有做到相應的響應速度，才有機會獲得合作。

目前，全國很多地方都在建立“基地+ 主播+ 貨源”的直播供應鏈基地，以較好地解決貨源供應問題。

（五）打造自主品牌

企業要在線上眾多同類競爭者脫穎而出，獲得更高的點擊量和轉換率，品牌是十分重要的。要樹立品牌意識，挖掘品牌文化內涵，利用社會熱點事件提升品牌知名度，宣傳品牌故事。不同行業品牌塑造方式也應有所不同。

對于非標準化，需要頻繁消費的產品，像農產品、服裝、食品，一般通過先通過電商賣貨，慢慢把品牌賣出來，例如武漢的周黑鴨、韓都衣舍、三只松鼠等。

而對于傳統的機械工業領域企業，由于產品本身專業且價格高，則應先打造自主品牌，然后通過品牌去賣貨，需要門戶網站、百度等平臺進行廣告宣傳，甚至要一些線下活動輔助推廣。

借助自媒體打造個人品牌。因傳播中國美食與傳統文化被大家熟知法人李子柒，從2015年開始拍攝短視頻，成功塑造個人IP。2018年，李子柒個人同名品牌正式上線天貓，當天業績突破兩千萬。這種個人品牌定制商品模式，也是自媒體時代企業擁抱互聯網的途徑之一。

作者簡介：

王秋芳（1982.12—），女，漢族，山東威海人，講師，碩士，主要從事物流管理研究.