探尋網絡經濟時代市場營銷管理的機遇和挑戰

康玲

隨著高新技術的應用，網絡經濟發展獲得了更強勁的動力。立足于經濟全球化背景下，網絡購物使民眾的消費行為、日常生活方式發生了顯著的變化。同時，市場營銷管理工作也應積極擁抱“互聯網+”，既需具有直面工作挑戰的勇氣，也應積極求新、求變，把握時代發展的新機遇。從而，提升自身的獲利能力，密切與用戶間的溝通、互動，使營銷管理更具體系性、精準性與創新性。基于此，筆者結合自身工作實踐經驗，立足于網絡經濟時代市場營銷管理工作所面對的新機遇，展開對工作挑戰的分析，并提出相應營銷建議。

■引言

新時代網絡經濟快速發展，其主要依托于互聯網、智能設備的應用普及，促進信息的快速傳播[1]。從而，尋找目標用戶群體、擴大受眾范圍，展開精準營銷。這樣一來，既打破了時間、空間的局限性，也使營銷管理更加趨于數字化、現代化。在網絡經濟背景下，傳統的營銷管理方式多已不適用，只有開發網絡營銷渠道、密切與用戶的互動，展開用戶畫像、研究其消費行為，才能進一步突出自身優勢，進行有效營銷，形成核心競爭力。

■淺議網絡經濟時代中市場營銷管理的機遇

（一）顯著擴大了營銷范圍

在網絡經濟時代中，融媒體的發展為市場營銷工作注入了新的活力[2]。這便需要企業及時轉變營銷管理理念，重視對新領域的突破。在以往的傳統營銷管理模式中，需要相關工作人員以實地走訪的方式，開辟新的市場，亦或在電商平臺中開設旗艦店，其不僅銷售情況難以預測，也增加了額外的支出。新媒體的快速發展，不僅提供了新的營銷渠道，更有助于拉近產品與消費者之間的距離，促進信息流、商流、物流、資金流、數據流等合而為一[3]。一方面，可以為市場營銷管理工作提供決策支持；另一方面，其也將擴大受眾群體，增加自身產品的知名度。而做好商流分析，促進批量出貨，有利于降低企業的物流成本，使產品營銷、倉儲調配工作等更具精準性。同時，密切與用戶之間的交流，收集他們的反饋意見，既可以向其提供差異化服務，也將運用好網絡營銷渠道，通過營銷管理工作的有效落實，不斷擴大自身的品牌影響力。

（二）營銷模式更具有新意

以往的市場營銷管理工作，帶有一定的局限性，其多針對于店鋪、銷售點等。這樣一來，使產品從生產到消費者手中需要歷經一個較為漫長的過程，無形中增加了成本開支，也帶有一定的不確定性，需要企業具有良好的抗風險能力，市場營銷管理工作應具有前瞻性、全面性。并且，其也可能會占用較大的資金量，使后續的營銷策劃、運營等受到一定的掣肘。為了轉移自身的壓力，企業便只能進行提價，最終則一環環的被轉移到用戶的身上。

網絡經濟時代中，通過市場營銷管理，企業可以直面消費者，既省去了中間環節與成本，也將及時收集用戶的意見、建議，促進產品的升級。與此同時，營銷管理也應適應新變化，能夠在眾多同類產品中，突出重圍使自身的產品更具辨識度，獲得用戶的青睞與信賴。

（三）營銷方式變得多樣化

在新時代中，市場營銷管理工作模式更加多樣化。隨著企業生產的智能化、信息化與現代化，營銷工作應具有創新性、實效性與靈活性，使產品具有溢價能力，為銷售工作的開展夯實基礎。譬如：可突出自身產品的質優、特色，并培養自由直播人才，進行網絡“帶貨”；可尋求與微信、微博或短視頻平臺（抖音、快手、西瓜視頻等）合作，進行軟文推送與產品營銷等。通過開辟新的營銷方式，調整營銷策略，完成營銷管理目標。

■簡析網絡經濟時代中市場營銷管理的挑戰

（一）虛假宣傳問題

在網絡經濟時代中，給市場營銷管理帶來機遇的同時，也向其發出了新的挑戰。因互聯網兼具開放性、高能效、互動性與共享性等顯著特點[4]，這也使一些不法商家嗅到了商機。有些商家通過虛假宣傳，吸引用戶的關注，亦或夸大產品的功效、有的則是夸張其所使用的成分等，對消費者形成了一定的行為誤導。例如：在短視頻平臺中，常見幾個主播在海邊或果園，讓受眾觀看剛切開的水果、捕撈上的海鮮，其往往不僅更新鮮、個頭大、品相好，定價也更低廉。當購買的用戶收到貨后，發現其嚴重與銷售宣傳不符。此類虛假宣傳不僅較為常見，且有逐漸蔓延之勢。雖然能夠獲利一時，但也會傷害消費者直播購物的熱情，對網絡營銷環境產生不良影響。對于這一問題，應盡快出臺相應的管控政策、形成行業規范，在促進行業自律下，使新型營銷更加規范化。從而，讓主播、營銷方兼具誠信意識、職業操守與綜合素養，應保證產品的質量，不可踩“夸大宣傳、虛假宣傳”紅線，破壞網絡經濟運行環境。

（二）違法違規行為

在網絡經濟時代中，有些不良商家為了擴大自身的利潤空間，在營銷過程中會采用“打擦邊球”的方式，進行不正當競爭，侵權知名產品。其往往會采用看起來區別不大，或是以混淆視聽的方式，誤導消費者。例如：采用了與xxx（知名商品）同樣的原料、同樣的代工廠，價格不及它的1/3。您花280元買的xxx，牌子200元，不如選我們；核心成分與xx一樣，甚至煙酰胺、二裂酵母發酵產物等濃度更高，適合國人膚質等。以高仿、仿冒、“踩踏”等較為拙劣的方式，進行營銷。而當消費者使用了這些不合格或假冒的產品后，維權之路便顯得尤為漫長，繼而影響其網絡購物行為。這便需相關主管部門，促進立法、嚴格執法，凈化網絡經濟運行環境，給優質商家、企業與消費真良好的經營環境與購物體驗。

（三）創新意識發展

在緊抓市場新機遇的過程中，也需要市場營銷管理人員具有創新意識。與此同時，這便需要有一支專業能力過硬的營銷團隊。網絡經濟時代中，信息傳播的速度更快，消費者可選擇的空間也更寬泛，只是跟在同類產品后做新媒體推廣、短視屏營銷，是無法突出自身的品牌價值與優勢的。為此，應重視與用戶的溝通，使其更加全面的了解、認識產品，并針對他們的個性需求，促進自身的服務升級。只有這樣，才能在用戶的“口口相傳”“好友分享”中擴大營銷影響力。

■立足網絡經濟時代提升市場營銷管理建議

（一）促進體驗式營銷管理

面對商家與消費者距離變得更近，市場營銷管理工作可模擬真實的產品營銷過程，具有換位意識，給予用戶理想的購物環境、產品使用體驗。為此，在營銷管理中，可打造特定的場景、差異化服務模式，以此來吸引消費者關注、選購。譬如：在營銷方案的制定中，需具有以用戶為中心的意識，體現人文關懷，依據對不同層次消費者的定位，發掘其隱性消費需求。這便需要營銷管理人員具有市場的洞察力，走進用戶群體。此外，應注重對產品應用的體驗跟蹤，如實收集客戶的反饋，促進產品的迭代升級，以獲得消費者的認可與信賴，提高用戶對產品的忠誠度。

（二）促進一站式營銷管理

推進一站式營銷，便是為了形成完整的商品鏈條，當用戶選擇自身的產品1，可能會關系到產品2、3，這時便可由商家幫助客戶解決后續的一系列問題。可以聯動營銷的方式，帶動自身其產品的銷量，亦或以合作的方式，密切與關聯產品方的合作，并應明確告知用戶使用的注意事項。進而，通過營銷管理的適度拓展，為用戶提供更貼心、全方位的服務。

（三）注重數據化營銷管理

在網絡經濟時代展開市場營銷管理，應重視對大數據的應用與開發[5]。為此，既應建立自身的大數據庫，收錄市場數據；也應完善數據建模工作，找到市場關聯信息，做好營銷工作，發掘核心用戶。同時，可針對不同的用戶，制定特色營銷方案，突出產品的賣點。從而，體現數據應用的優勢，使其成為支持營銷管理的有力工具。此外，還可采用預售優惠的方式，鎖定年終慶典、雙11、雙12生產量，提前做好倉儲、物流等準備工作。如此一來，在降低運營成本的基礎上，優化用戶的消費體驗，減輕企業的庫存、資金等壓力，彰顯新型市場營銷管理的優勢。

■結語

綜上，新時代不僅為市場營銷管理工作的開展帶來更多新機遇，也使其需要面對更多新挑戰。只有關注融媒體發展，促進市場營銷管理工作的創新升級，才能優化受眾的體驗、向其提供全方位服務。繼而，密切與消費者之間的聯系，增強品牌的辨識度、認可度，增加用戶黏性，使其具有忠誠度。進而，在新視閾下，開辟全新營銷渠道，為不同的用戶群體提供差異化、特色化、多樣化的產品服務，以便突出自身的優勢因素，適應市場變化。