電子商務(wù)中市場營銷的策略和運作

方曉娟

【摘 要】伴隨著現(xiàn)代科學技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日益興盛，計算機在人們的生活中隨處可見，基于這種背景下，電子商務(wù)這一產(chǎn)業(yè)應(yīng)運而生，得益于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日益成熟，電子商務(wù)的發(fā)展也突飛猛進。電子商務(wù)呈現(xiàn)給人們前所未有的營銷模式，所以傳統(tǒng)營銷模式并不能和現(xiàn)代電子商務(wù)的發(fā)展相順應(yīng)，電子商務(wù)理當從自身的特點出發(fā)研究出和傳統(tǒng)營銷模式有著本質(zhì)不同的營銷模式，基于此，必須要對電子商務(wù)市場的市場營銷予以革新。本文針對電子商務(wù)中市場營銷的具體策略和運作予以詳細的分析。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);市場營銷：策略;運作

電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)而發(fā)展形成的一種新型的商務(wù)模式，在這樣一個前提下，完成了企業(yè)和企業(yè)之間，賣方和買方之間的交易，國內(nèi)誕生的第一個電子商務(wù)平臺就是阿里巴巴和淘寶，在這類電子商務(wù)網(wǎng)站當中，消費者的不同需求會被最大限度的滿足，消費者的消費支付方式包括在線支付和貨到付款，這為消費者提供了極大的便利，也能夠有效地縮減生產(chǎn)成本。電子商務(wù)和傳統(tǒng)商務(wù)模式有本質(zhì)的區(qū)別，所以，在對電子商務(wù)的市場營銷具體策略進行設(shè)計的過程中要站位準確，對市場營銷策略予以合理的制定。

1 基于電子商務(wù)的市場營銷的變化

1.1 有效擴大市場范圍

電子商務(wù)自誕生起就被大力推廣并得到了廣泛的運用，這時的傳統(tǒng)營銷模式當中所涉及的時間概念和空間概念都得到了有效的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)營銷模式可以憑借現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)讓消費者和制造商取得直接聯(lián)系，不必借助中間商。憑借網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用讓市場具有虛擬性質(zhì)，從而使得虛擬市場被有效拓展，良好的保障了營銷當中的銷售信息資源，同時實現(xiàn)了24小時營業(yè)，讓企業(yè)和產(chǎn)品中間商等各個部門間的溝通障礙不復(fù)存在。

1.2 革新支付方式

伴隨著電子商務(wù)發(fā)展進程日益加快，網(wǎng)銀和第三方支付平臺也慢慢得以發(fā)展，這對電子商務(wù)獲得進一步發(fā)展起到極大的推動作用。借助在線支付可以規(guī)避線下支付繁瑣的手續(xù)，能夠保證交易過程足夠安全。支付方式的革新可以有效地推動市場營銷模式的創(chuàng)新，在線支付隨著其日益推廣被人們大范圍地使用，特別是年輕人，更傾向于在線支付。依此可知，在市場營銷當中引入在線支付方式是設(shè)計市場營銷策略的核心手段。

1.3 豐富了市場營銷信息的溝通形式

基于電子商務(wù)大環(huán)境下，絕大部分企業(yè)為了更多地吸引顧客會擴大宣傳范圍，增大宣傳力度，使企業(yè)的各類信息趨于完善，將更完整的產(chǎn)品信息展示給消費者，有效地活躍了市場競爭氛圍。憑借在線交流的形式，促使企業(yè)與顧客間的溝通更加全面，讓顧客獲得優(yōu)質(zhì)的消費體驗。

2 電子商務(wù)中市場營銷的策略與運作

2.1優(yōu)化產(chǎn)品策略

2.2.1 對網(wǎng)絡(luò)背景下的產(chǎn)品賦予新的定義

在網(wǎng)絡(luò)背景下，產(chǎn)品不單單象征個別的物體，而是囊括著全部符合消費者相關(guān)需求的某一類服務(wù)，包括兩大類，其一是有形的產(chǎn)品，其二是無形的產(chǎn)品。無形產(chǎn)品能夠通過互聯(lián)網(wǎng)進行試用，若試用效果未達到預(yù)期便無需支付費用。有形的產(chǎn)品只是展示一些產(chǎn)品信息和產(chǎn)品細節(jié)，無法試用，所以要通過物流實現(xiàn)線下運貨。所以，營銷策略也要依據(jù)產(chǎn)品形式來確定。

2.2.2淡化產(chǎn)品生命周期

基于電子商務(wù)模式下，產(chǎn)品制造商就能夠和消費者直接進行溝通，淡化產(chǎn)品生命周期，在產(chǎn)品正式銷售后就可以收到消費者的反饋，制造生要根據(jù)這些反饋信息對產(chǎn)品予以優(yōu)化，同時按照消費者的實際需求進行新產(chǎn)品的研制，保證新舊產(chǎn)品可以完美銜接，避免產(chǎn)品出現(xiàn)衰退現(xiàn)象，確保產(chǎn)品具有源源不斷地活力。所以，基于電子商務(wù)背景下，對產(chǎn)品進行持續(xù)創(chuàng)新能夠使企業(yè)競爭力得到明顯提升。

2.2.3吸引消費者

基于電子商務(wù)模式下，顧客雖無法直接接觸真實的產(chǎn)品，但可憑借一定的策略讓顧客對產(chǎn)品有所了解。譬如，為顧客提供“七天無理由退貨”服務(wù)可以保障顧客在收貨后若未達到預(yù)期要求依然能夠退貨。此外還可以設(shè)計一些消費者反饋專欄，對消費者的消費真實需求予以掌握，研發(fā)新的產(chǎn)品。

2.2變動價格策略

“貨比二家”是從古至今消費者的固有思維，即便是現(xiàn)今這個電子商務(wù)時代，此種思維仍為人們消費時的主要判斷依據(jù)。

在網(wǎng)絡(luò)營銷模式中，價格的上漲或下跌必須源于消費者的主觀預(yù)期，所以企業(yè)必須要及時洞悉消費者的買賣數(shù)據(jù)，例如企業(yè)可給予產(chǎn)品價格查詢，以便于消費者進行區(qū)分，此外，企業(yè)必須依據(jù)時間擬定價格波動表，從而使消費者更為清楚的洞悉，以便于其進行價格的比對。而對于買家可以通過搭建線上交流論壇，使其充分表露對價格的預(yù)期，以便買家及時對價格進行調(diào)整。

2.3更新渠道策略

電子商務(wù)發(fā)展模式使零售商和批發(fā)商集中到了一個平臺，減少了中間商的中間二次提成，極大程度的保障了消費者的權(quán)益。

對于處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的交易而言，不同于傳統(tǒng)意義上的交易模式，極大程度的增加了交易的便捷性，對于以往的交易形式而言，須花費大量的時間以及精力，但是在電子商務(wù)平臺，即可有效規(guī)避地域、時間的限制，使得買賣雙方實現(xiàn)即時交易。例如，消費者可借助各類選項，獲取各種符合自身預(yù)期的商品，還可獲悉促銷打折信息，此外消費者還可獲取更為便捷的咨詢服務(wù)，可就自身對商品的要求同買家進行溝通交流。

但是，由于該產(chǎn)業(yè)仍處于積極發(fā)展階段，又因區(qū)域經(jīng)濟水平發(fā)展不均，所以送貨上門服務(wù)尚未實現(xiàn)完全普及，還需進一步的強化。

2.4更新促俏策略

電子商務(wù)模式給消費者以及企業(yè)創(chuàng)造了更加便捷的交流方式，以往的營銷模式中最常使用的促銷方法也能借助網(wǎng)絡(luò)達成。并且網(wǎng)絡(luò)促銷還能予以消費者更為實際的優(yōu)惠。

1.融合不同的溝通策略

倘若只是動員消費者購物則很有可能會導致與預(yù)期不符的效果，唯有充分和消費者進行細致全面的交流，才能真正贏得消費者的認可及尊重。

2.5 .廣告與網(wǎng)頁結(jié)合策略

對于電子商務(wù)而言，網(wǎng)頁即可實現(xiàn)廣告的傳輸，所以營銷者可充分利用此特性，在網(wǎng)頁的特點版面進行廣告設(shè)計。尤其是應(yīng)對廣告受眾進行有針對性，有目的性的推送。并對有一致興趣的瀏覽者進行多次反復(fù)的推送。從而有效提升交易數(shù)量，此外，還可充分調(diào)研關(guān)于競爭者廣告營銷方法，全面掌握競爭者的情況，并將其長處予以己用。

2.6優(yōu)化銷售策略

對于電子商務(wù)而言，其存在實質(zhì)仍為有效達成利益最大化的目標，所以在對營銷整合時，企業(yè)不但要充分認識到消費者個性化需要的重要性，還必須對價格進行適度的調(diào)整，使其符合消費者的預(yù)期，并且服務(wù)時效性及質(zhì)量也應(yīng)充分提高認識，并應(yīng)健全消費評價體系建設(shè)。

在對銷售資源進行優(yōu)化整合時，不一樣的營釣方法是相互聯(lián)系，相互制衡的。倘若內(nèi)部的一個和企業(yè)的預(yù)期目標并不契合，就必須對營銷觀念進行重置，并對其進行優(yōu)化予以實施。

3結(jié)束語

總的來說，互聯(lián)網(wǎng)的快速崛起讓人們的日常生活發(fā)生了質(zhì)的改變，讓企業(yè)的經(jīng)營模式也日漸多元，對于企業(yè)而言，若想贏的長期的發(fā)展，必須依據(jù)現(xiàn)今電子商務(wù)的整體環(huán)境，及時更換營銷理念，并擬定符合時代要求的市場營銷模式，在具體實施過程中應(yīng)對營銷方案予以不斷的整合優(yōu)化，以便于使其快速適應(yīng)電子商務(wù)時代的要求，從而全面提高企業(yè)的優(yōu)勢競爭力，推進企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

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