外貿洽談中商務英語的運用瓶頸及技巧探析

閆文澳

【摘 ?要】改革開放至今，國家中的外貿交易逐漸的增多，對外貿商務英語的實際應用也更加的重視，因為現階段，英語作為世界通用語言之一，應用的范圍很廣。隨著科技的不斷發展，我國外貿交易的方式也在不斷的增多，為了外貿經濟的長效發展，增加外貿企業的經濟效益，就要提升商務英語的實際應用效果。本文會對在外貿洽談中商務英語的應用進行分析，找出問題的原因，為在洽談中更好的運用商務英語做出一些分析。

【關鍵詞】外貿洽談;商務英語;教材更新

引言：

隨著國家經濟結構發生轉變，國家的對外貿易經濟發展的更加的迅速，對商務英語的在貿易洽談中要求也就更高。我國的談判人員的商務英語還存在許多的問題，不能很好的應用在實際的商務洽談中，因此，要對商務英語的運用進行更加專業的分析，增加商務英語的實際應用性，促進對外貿易的交易達成，幫助外貿企業獲得更多的利益。

一、外貿洽談商務英語的運用瓶頸

（一）外貿洽談中缺少專業性

我國不缺乏專業的商務英語培養院校，每一所院校更是培養了大量的專業人才，但是在實際的洽談中，大量的人才對于商務英語的利用都不準確。跨境電商是新型的產業結構，需要直接與海外的消費者進行貿易對接，所以，英語的實際應用性是十分重要的，與此同時，還要求英語的純粹性。在高效商務英語的培養教學中，對商務英語人才的培養基本都是課本知識，有些英語的表達方式并不適合語言的實際應用場景，有些脫離實際，對英語的表達太過課本化，不能體現商務英語的專業性。舉個例子，I know這個短語是學生最常使用的，在不同的國家的情感意思還是有微妙的不同。與外國人進行洽談時，如果使用I know回答，可能會造成對話無法進行下去的局面，這對對外貿易的進行是十分不利的。不恰當的回答方式，會產生不恰當的表達效果，不利于外貿洽談的結果，降低了企業在客戶心中的形象，給客戶帶來負面的消費體驗。

（二）英語教材落后缺乏創新

外貿商務英語的教學方式落后，沒有跟隨時代的發展進行及時的創新，不能滿足現代外貿商業的需求。高校中對商務英語人才的培養力度不足，商務英語人才缺乏實際應用的能力，沒有充分的發揮商務英語的價值。首先，商務英語使用的教材更新次數不足，沒有達到相關的標準，商務英語的教材始終落后于時代發展的需求，使商務英語的人才不能直接進行外貿洽談的工作，造成了教學資源的浪費。

（三）外貿英語表達單一，文案寫作過于繁瑣

隨著我國跨境電商的發展，對商務英語的寫作能力更加的重視，除了要求表達清晰，還要求寫作內容不能過于刻板。我國傳統的寫作方式以禮貌和簡潔為主，缺少相應的人文情懷，給消費者的印象就是回答內容過于模板化。對英語結構的逐步創新是時代發展的趨勢，首先學校在培養人才時要重視這個問題，有效的改變傳統的表達模式。在貿易對話的回答中，刻板的印象不能提升客戶的購買欲望，不利于達成交易，會造成客戶的流失。網上交易比實體交易更具有虛擬感，對表達方式的要求也更高，傳統的表達方式過于刻板，會降低消費者的安全感，使消費者遠離購物平臺，造成潛在客戶的流失，減少了外貿交易的經濟效益。電商運營中，需要對產品的信息進行詳細的描述，這就需要撰寫產品信息文案。在進行外貿文案的寫作中，過于按照要求進行，使英語的表達方式非常的繁瑣，降低消費者的消費體驗，降低消費者的興趣。

二、外貿洽談中商務英語運用路徑的提升

（一）提升內容專業性

隨著我國對外貿易的不斷發展，跨境電商逐漸的增多，對外貿易的訂單持續性的增多，對英語寫作人才的需求也更多。因此，為了提升外籍消費者的體驗水平，實現外貿企業效益的增長，需要專業人員對英語實際的應用水平提高。首先就要保證英語寫作不能業余，對寫作的內容結構及時的創新，英語的表達方式要合理，避免因溝通產生的交易問題，增加外貿企業的經濟損失。對英語寫作的要求，就是要表達清晰，突出核心思想，讓消費者能夠完全理解，感受到服務的熱情，增加訂單的成交量。為了提升員工的英語寫作能力，公司可以組織定期的培訓，增長英語相關的知識，提升專業的技能水平，使工作人員能夠多方面的發展。

（二）促進學校教學教材更新

學校對商務英語人才培養是非常重要的，教材是人才培養的方向，是人才培養的基礎。為了商務英語人才的有效培養，需要對學校的教學教材進行及時的更新，確保教材中的內容與教師的教學內容，能夠跟上時代發展的需求。學校教材的更新，就是英語新知識的更新與拓展，使英語知識的輸送更符合實際應用的需求。教材中內容的選定也是非常重要的，首先需要保證有足夠的商務英語專業知識，在此基礎之上，還要注意對學生課外知識的拓展，打開學生的眼界。使學生真正的了解這一門語言，對英語使用國家的人文地理、知識文化有相關的了解，幫助學生更好的在實際中使用英語。學校還可以與外貿公司尋求合作，為學生提供更多的實踐機會，把實踐與學校的理論充分的融合，使學生的商務英語應用的更加的熟練。

（三）增加人文情懷

在實際的英語運用中，不同的場合需要不同的英語表達方式，根據實際的情況有效的選擇合適的表達方式非常重要。比如跨境電商的平臺上，表達方式就不能太過刻板，要增加一些人文氣息。有人文氣息的交流方式，使消費客戶能夠感受到服務的熱情，與此同時，對不同地區的口語要熟練的使用，表達方式要更加的靈活，促進英語表達的多元化發展。表達的人文情懷要符合場景需求，能夠增加外貿企業的經濟效益，促進合作的完成。

結語

外貿交易是國家發展中必不可少的一個環節，外貿的洽談決定了企業之間的合作意向，對增加企業的經濟效益有著非常重要的作用。為了增加商務英語的專業性，需要增加學校教材的專業性，擴展學生的視野，增加學生對英語國家人文文化的了解。洽談中要根據客戶的不同，選擇合適表達方式，使客戶能夠感受到服務的熱情，增加企業的成交量，實現企業經濟效益的提升。

參考文獻：

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