健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果觀察

王妍

【摘 要】目的：觀察在體檢中心優質護理服務中采用健康體檢路徑的應用效果。 ?方法：選取2017年1月-5月于我院進行體檢的200例受檢者為觀察樣本，在體檢過程中將其隨機分為常規組和研究組，分別給予常規體檢方式和健康體檢路徑，觀察并比較兩種護理方式的應用效果。結果：研究組的體檢效率、滿意度、體檢可信度、護理禮儀評分以及受檢時間均優于常規組（P<0.05）。結論：在體檢中心優質護理服務中采用健康體檢路徑能夠提高體檢中心的工作效率、受檢者滿意度和護理質量，同時可以減少醫療糾紛事件。

【關鍵詞】優質服務;體檢中心;健康體檢路徑;應用效果

【中圖分類號】R473【文獻識別碼】B【文章編號】1002-8714（2020）10-0216-01

0 引言

隨著社會經濟的快速發展，人們的生活水平也不斷提高，漸漸地意識到健康的重要性，把體檢當成是日常生活中預防疾病的主要手段之一。健康體檢路徑以“受檢者”為服務中心，提高體檢中心的護理理念，從而將護理質量提高，有效的落實體檢工作，為體檢中心創造更好的體檢條件[1]。我院將健康體檢路徑應用于體檢中心優質護理中取得了滿意效果，研究報告如下。

1 資料與方法

1.1一般資料

選取2017年1月-5月于我院進行體檢的200例受檢者為觀察樣本，根據采用的體檢方式不同將其隨機分為常規組和研究組各100例，研究組中有男性52例、女性48例，年齡在19-65歲之間，平均年齡為（44.6±11.3）歲，常規組中有男性53例、女性47例，年齡在21-67歲之間，平均年齡為（44.9±11.6）歲。將上訴兩組受檢者的基線資料進行對比無顯著差異，不具有統計學意義（P>0.05）。

1.2方法

常規組采用常規體檢方式，首先將體檢表發放給每位受檢者，護理人員再向其介紹體檢程序，告知意見相關事項，然后指導受檢者按體檢表進行體檢。研究組采用健康體檢路徑與優質護理結合的方式進行體檢，具體包括：1）體檢前：向受檢者詳細講解受檢項目，指導其填寫體檢表;向受檢者介紹體檢中心的環境、體檢流程以及各項目體檢具體位置，并將流程單發放給受檢者，說明體檢相關事項。2）體檢時：護理人員結合現場情況對受檢者進行指導，先指導其完成需空腹檢查的項目，再安排其他檢查項目，放射影像、超聲影像、化學檢驗、物理檢查、特殊檢查站點可相互進行，同時在體檢過程中向患者說明體檢的重要性。3）體檢后：在受檢者完成所有需體檢的項目后，護理人員要將體檢表進行回收并建立相應檔案，主檢員針對受檢者的項目進行綜合性評價并給予建議;同時給予心理護理、飲食指導、運動指導以及養成良好的生活方式。

1.3觀察指標

對兩組受檢者的體檢效率、滿意度、體檢可信度、護理禮儀進行評分，同時記錄兩組受檢者的受檢時間。

1.4 統計學分析

本次研究采用的是 SPSS12.0進行數據統計學分析，計數資料以X2檢驗，計量資料以t檢驗，兩組數據間有統計學意義（P<0.05）。

2 結果

比較兩組受檢者的相關指標，研究組的體檢效率（8.82±0.79）分高于常規組（7.39±1.33）分;研究組的滿意度評分（9.46±0.67）分高于常規組（7.32±0.96）分;研究組的體檢可信度（8.77±0.59）分高于常規組（6.47±0.83）分;研究組的護理態度禮儀（9.15±0.77）分高于常規組（8.02±1.19）分;研究組的受檢時間（58.32±30.28）min少于常規組（75.25±40.11）min。兩組受檢者的體檢指標相比較差異有統計學意義（P<0.05）。

3 討論

本次研究主要通過優質服務與健康體檢路徑相結合，首先建立健康路徑體檢表，再根據體檢表項目對受檢者進行體檢前、體檢時、體檢后進行科學地、合理地指導，同時向受檢者講訴體檢中的相關事項[2]。本次研究中，研究組的受檢時間少于常規組，且體檢效率、滿意度和體檢可信度均高于對照組，可見將優質服務與健康體檢路徑相結合的護理模式實施于體檢中心能夠提高受檢者的滿意度和體檢可信度，同時能夠減少體檢時間。對其原因分析可能是護理人員根據健康路徑體檢表指導受檢者有序的體檢，能夠有效避免突發事件，有利于體檢完整而又連續的進行;健康路徑體檢表的規范性和合理化，使醫護人員間分工明確又相互合作，降低醫療事故發生的風險，從而減少醫療糾紛事件。此外，研究組的護理態度禮儀、護理質量高于常規組，可見采用優質服務與臨床體檢路徑的模式能夠提高護理人員的職業素養和護理質量。對其原因分析可能是健康教育是健康體檢路徑中的組成之一，因此要求護理人員要有豐富的專業知識，重點向受檢者講解體檢項目和體檢相關知識等，護理人員通過規范的培訓加強了護理知識和技能，進而提高了健康指導的質量。同時配合心理護理對患者的負面情緒進行疏導，在體檢完成后給予飲食指導、運動指導以及指導患者養成良好的生活方式，能夠從日常生活中去引導患者培養健康的生活習慣，達到預防疾病的目的。

綜上所述，在體檢中心優質護理服務中采用健康體檢路徑能夠提高體檢中心的工作效率、受檢者滿意度和護理質量，同時可以減少醫療糾紛事件。

參考文獻

[1] 沈莉， SHENLi. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J]. 中外醫療， 2015， 32（6）：158-159.

[2] 梁樂. 健康體檢路徑在體檢中心優質護理服務中的應用效果[J]. 世界最新醫學信息文摘， 2016， 16（58）：259-259.