基于體驗營銷視角下keep的營銷管理策略研究

杜建東 金秀玲

[摘 要] 隨著我國綜合國力的提升，人們對美好生活的向往，健康的生活質量逐漸成了人們追求的目標。在競爭日益激烈的運動健身應用市場，吸引和留住用戶是各類運動健身App企業的重心。因此，站在用戶的視角對運動健身App進行分析，能夠明白用戶的需要，了解軟件目前的不足，強化與用戶的溝通，從而改進營銷策略，為企業增強市場競爭力和擴大用戶群體。

[關鍵詞] 運動健身App；體驗營銷；keep

中圖分類號：F325.2 文獻標識碼：A

基于互聯網信息技術的進步和人們對健康管理意識的覺醒，運動健身類App應運而生。移動健身類App與傳統健身相比具備更大的后發優勢，由于其不受時間、場地限制以及豐富的內容選擇性和社交互動性，改變了傳統運動健身的枯燥乏味，深刻影響人們對傳統運動健身方式的觀念。在競爭激烈的運動健身類App市場，留住和吸引新用戶已經是運動健身App的核心目標。文章將以體驗營銷理論出發，對Keep的營銷策略進行分析和優化。

一、運動健身軟件的pest分析及發展現狀

（一）運動健身軟件的宏觀環境

1.政治法律環境

近年來，國家為了提高國民的健康與體質水平，在2016年國務院頒布了《全民健身計劃》，明確指出要豐富全民健身的運動方式和人們就便健身的需要。并出臺了將信息技術手段與全民健身相結合的配套政策，指引運動健身App行業向健康態發展。

2.經濟環境

根據國家統計局最新數據顯示，2019年我國人均可支配消……