新時期做好企業(yè)后勤保障工作的思考

彭華 曾一榮

[摘 要] 文章針對新時期后勤保障工作提出的日常性、服務(wù)性、廣泛性和時效性等特點，提出做好企業(yè)后勤保障工作的思考：落實基本要求，處理好后勤保障工作大事和小事、企業(yè)中心工作與后勤工作、企業(yè)管理與后勤保障服務(wù)和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀與助手角色等“四重”基本關(guān)系，落實配套措施，制定科學(xué)的后勤工作計劃，建立完善的后勤工作制度，運用多樣化后勤服務(wù)手段，建立立體化后勤服務(wù)平臺等，完善后勤保障工作體系，發(fā)揮后勤保障工作的應(yīng)有價值。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)；后勤保障工作；意義；特點；措施

中圖分類號：F273 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

企業(yè)后勤保障涉及到企業(yè)的方方面面，表現(xiàn)出瑣碎性、復(fù)雜性和日常性。這就需要企業(yè)進(jìn)一步提高對后期保障工作認(rèn)識，把握后勤保障工作的基本特點，采取有效的措施，切實加強(qiáng)企業(yè)后勤保障工作。

一、新時期做好企業(yè)后勤保障工作意義

（一）提供有力的物資保障

企業(yè)的發(fā)展離不開物資保障，一旦物資供給出現(xiàn)短缺問題，企業(yè)日常運行就會受到嚴(yán)重影響。作為后勤保障部門，提供物資保障是后勤工作的重點任務(wù)。新時期，加強(qiáng)企業(yè)后勤保障將進(jìn)一步推動后勤工作變革，根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，進(jìn)一步優(yōu)化物資供給渠道，從而為企業(yè)日常工作提供有力的支持，使各個部門所需要的物資能夠得到滿足，從而確保企業(yè)日常工作需求和企業(yè)新發(fā)展對物資的需求。

（二）提高資源的利用效率

提高資源利用效率是實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、降低企業(yè)運行成本的重要路徑。新時期做好后勤保障工作能夠?qū)笄诒Ｕ瞎ぷ鞔嬖诘牟蛔氵M(jìn)行優(yōu)化，從而根據(jù)企業(yè)預(yù)算方案，精準(zhǔn)實現(xiàn)后勤物資資源控制，從而提高企業(yè)資源利用效率，使物資資源能夠發(fā)揮最大價值，將物資資源浪費降低到最低程度，使每一份物資都能夠得到合理的分配，做到物盡其用。

（三）培育良好的企業(yè)環(huán)境

做好后期保障工作，才能體現(xiàn)出企業(yè)對職工的認(rèn)同感，使企業(yè)和職工、黨員和群眾之間的關(guān)系得到進(jìn)一步的融洽，增強(qiáng)企業(yè)和職工之間的凝聚力和親和力，讓企業(yè)員工能夠積極地投入并融入企業(yè)。此外，后期保障工作是物質(zhì)文明建設(shè)的重要內(nèi)容之一，它能夠促進(jìn)企業(yè)精神文明建設(shè)，也能夠體現(xiàn)出企業(yè)文化建設(shè)特色。通過加強(qiáng)后勤保障工作，培育出適合企業(yè)發(fā)展的良好環(huán)境[1]。

二、新時期企業(yè)后勤保障工作的基本特點

（一）日常性

企業(yè)的發(fā)展離不開物質(zhì)保障，一旦離開物質(zhì)支持，企業(yè)的運行就難以為續(xù)。因此，新時期后勤保障工作體現(xiàn)出日常性特點，成為企業(yè)日常工作之一，與企業(yè)的日常工作、企業(yè)員工的日常生活密切相關(guān)，其意義自然得到進(jìn)一步的提升，成為企業(yè)最基本的日常工作，只有做好后期保障工作，才能確保企業(yè)日常運行，維護(hù)企業(yè)正常的運行秩序。

（二）服務(wù)性

新時期后勤保障工作定位進(jìn)一步明確，主要為企業(yè)員工工作、學(xué)習(xí)和生活等提供有力的保障，因此表現(xiàn)出服務(wù)性特征。這就需要后勤保障部門積極轉(zhuǎn)變工作思想，進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，不斷細(xì)化后勤保障工作觸角，擴(kuò)展后勤保障工作服務(wù)領(lǐng)域，從而為企業(yè)日常運行和員工提供高品質(zhì)、便捷化的服務(wù)，展示出良好的部門形象。

（三）廣泛性

新時期，現(xiàn)代企業(yè)面臨的環(huán)境更加復(fù)雜化，國際競爭更加激烈，國內(nèi)進(jìn)入發(fā)展轉(zhuǎn)型期，企業(yè)之間的競爭更加白日化，這就使得企業(yè)后勤保障工作任務(wù)更加繁雜，需要處理一系列瑣碎的事務(wù)，這些事務(wù)和工作涉及到企業(yè)的各個層面，表現(xiàn)出更廣泛的覆蓋面，后勤保障工作一旦運行不力，必然會對企業(yè)形成重要的負(fù)面影響。

（四）時效性

現(xiàn)代企業(yè)，講究時間和效率，商機(jī)一旦錯失，將對企業(yè)產(chǎn)生不可估量的影響。這就使得新時期的企業(yè)后勤工作體現(xiàn)出時效性特點，需要后勤保障部門密切關(guān)注企業(yè)運行質(zhì)態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)后勤保障出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，及時地與有關(guān)部門、有關(guān)人員等進(jìn)行溝通，從而及時地解決后勤保障工作帶來的問題，確保后勤保障工作及時到位、跟進(jìn)。

三、新時期做好企業(yè)后勤保障工作的思考

（一）落實基本要求，處理好“四重”基本關(guān)系

新時期，企業(yè)后勤保障工作要進(jìn)一步加強(qiáng)規(guī)范性，落實基本要求，著重處理好以下四重基本關(guān)系。

1.處理好后勤保障工作大事和小事關(guān)系。企業(yè)后勤保障工作表現(xiàn)出復(fù)雜性、廣泛性等特點，事務(wù)多，頭緒亂，大大小小的事務(wù)如果不分輕重、緩急，就會影響后勤保障工作的時效性。這就需要后勤保障工作處理好大事和小事之間的關(guān)系，集中精力抓大事，在做好大事的同時兼顧小事，避免因小失大，或者只抓大事不問小事現(xiàn)象出現(xiàn)，確保后勤保障工作整體運行效率。

2.處理好企業(yè)中心工作與后勤工作關(guān)系。新時期，企業(yè)后勤保障工作要進(jìn)一步明確定位，要堅持服務(wù)企業(yè)中心工作的基本立場，精準(zhǔn)定位企業(yè)后勤保障工作。后勤保障工作要根據(jù)企業(yè)中心工作，明確后勤保障工作任務(wù)，將企業(yè)中心工作和后勤保障工作有機(jī)結(jié)合起來，形成一盤棋的工作格局，在做好后勤保障工作同時，履行好企業(yè)“勤務(wù)兵”“保障員”職責(zé)。

3.處理好企業(yè)管理與后勤保障服務(wù)關(guān)系。后勤保障工作是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它為企業(yè)生產(chǎn)和員工學(xué)習(xí)、生活、工作等提供全面的服務(wù)，能夠增強(qiáng)企業(yè)管理的系統(tǒng)性和協(xié)同性。后勤保障工作要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變管理理念，立足于服務(wù)定位，變管理為服務(wù)，深入解讀企業(yè)生產(chǎn)和企業(yè)員工多樣化需求，從而提高服務(wù)企業(yè)、服務(wù)員工的主動性，使后勤保障工作成為企業(yè)管理的“潤滑劑”。

4.處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀與助手角色關(guān)系。新時期，企業(yè)后勤保障工作被提高到一個新高度，成為促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要推力[2]。因此，后勤保障工作要處理好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)參謀和助手角色關(guān)系，想企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所想，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)解決好力所能及的事情，成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的助手。同時，后勤保障工作要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，能夠根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，以及后勤保障工作的一般規(guī)律，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層決策提供參考，從而不斷提供企業(yè)后勤保障工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求、高質(zhì)量地履行好工作職責(zé)。

（二）落實配套措施，完善后勤保障工作體系

后勤保障工作具有系統(tǒng)性，這就需要落實好配套措施，完善后勤保障工作體系，形成科學(xué)、高效的后勤保障工作體系。

1.制定科學(xué)的后勤工作計劃。企業(yè)后勤保障涉及面廣泛，工作任務(wù)重，意義重大。這就需要企業(yè)后勤保障工作進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和后勤保障工作實際，制定科學(xué)、可行的工作計劃。計劃要注重嚴(yán)密性，能夠覆蓋到企業(yè)后勤保障工作的方方面面，使后勤保障工作能夠按照計劃執(zhí)行，避免后勤保障工作陷入無序狀態(tài)；其次，計劃要具有可行性。工作計劃要契合企業(yè)后勤保障工作實際，根據(jù)各個部門和部門員工的實際需求，并嚴(yán)格按照計劃落實好分配和調(diào)度工作，服務(wù)于企業(yè)中心工作，從而使后勤保障工作能夠嚴(yán)格按照計劃不折不扣地完成，確保企業(yè)后勤保障工作有序、有效推進(jìn)，發(fā)揮后勤保障工作應(yīng)有的價值。

2.建立完善的后勤工作制度。現(xiàn)代企業(yè)注重規(guī)范化管理、后勤保障工作是企業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，只有落實好管理，提高后勤保障工作管理規(guī)范性，才能依靠管理提高后勤保障工作效率。企業(yè)要建立完善的后勤工作制度，工作制度的建立既要遵循后勤保障工作的一般規(guī)律，又要兼顧企業(yè)實際和企業(yè)后勤保障工作實績，以服務(wù)企業(yè)和員工為基本出發(fā)點。通過建立基礎(chǔ)制度和專項管理制度相結(jié)合的做法，既統(tǒng)籌全局，又聚焦關(guān)鍵節(jié)點。最后，強(qiáng)化后勤保障制度的落實。企業(yè)要嚴(yán)格按照后勤保障制度對后勤保障工作進(jìn)行量化考核，并將制度執(zhí)行情況考核與后勤保障部門的績效考核有機(jī)結(jié)合。

3.運用多樣化后勤服務(wù)手段。企業(yè)后勤保障工作要進(jìn)一步強(qiáng)化“以人為本”的工作理念，根據(jù)后勤保障工作創(chuàng)新需求和員工的實際需求，運用多樣化的后勤服務(wù)手段，全面提升后勤保障服務(wù)水平。首先，做好常規(guī)服務(wù)。后勤保障工作要按照企業(yè)和員工的基本需求，做好常規(guī)服務(wù)，滿足企業(yè)和員工對后勤保障工作的基本要求；其次，提供“定制化”服務(wù)。信息化時代，后勤保障工作技術(shù)不斷升級，這就需要后勤保障部門能夠充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，加強(qiáng)對企業(yè)員工后勤保障需求分析，從而根據(jù)不同的部門、不同員工，為員工提供定制化后勤保障服務(wù)，展現(xiàn)后勤保障部門的人文情懷。

4.建立立體化后勤服務(wù)平臺。隨著企業(yè)信息化管理水平不斷提高，作為后勤保障部門要積極轉(zhuǎn)變工作方式，利用信息技術(shù)手段拓展后勤保障服務(wù)平臺，除了傳統(tǒng)的現(xiàn)場服務(wù)平臺外，還要積極拓展信息化服務(wù)平臺，建立起相對完善的后勤保障信息化服務(wù)系統(tǒng)，企業(yè)和員工可以借助后勤保障系統(tǒng)，及時地發(fā)布需求，后勤保障部門可以借助信息化服務(wù)平臺，及時了解需求信息，并根據(jù)需求信息提前做好安排，并及時地做好物資調(diào)度和分配等，確保各個部門物資的供給，并避免物資浪費現(xiàn)象等。

四、結(jié)語

后勤保障工作任務(wù)艱巨、情況復(fù)雜。因此，企業(yè)后勤保障部門要進(jìn)一步增強(qiáng)使命感，根據(jù)新時期后勤保障工作特點，落實要求，采取有效措施，優(yōu)化后勤保障工作流程，做好企業(yè)的后勤保障工作，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大支持和保障。

參考文獻(xiàn)：

[1]柯睿.新時期企業(yè)后勤管理工作的新模式[J].中外企業(yè)家，2016（05）：56-57.

[2]王亞培.新時期企業(yè)后勤管理工作的新模式[J].山西青年，2018（07）：90-92.