分析應(yīng)用電力營(yíng)銷稽查提高電力營(yíng)銷效率

王婷 劉靜

摘要：電力行業(yè)的發(fā)展令人們的現(xiàn)代化生活日新月異，為了提升電力行業(yè)的營(yíng)銷效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，進(jìn)行合理的電力營(yíng)銷稽查工作就十分必要。本文主要依據(jù)作者多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率進(jìn)行探討，以及為電力行業(yè)的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;稽查;營(yíng)銷效率

1、電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容概述

1.1內(nèi)部的監(jiān)察管理

內(nèi)部監(jiān)察管理的對(duì)象是電力工作人員，主要針對(duì)的是電力工作人員不和章程的行為，通過(guò)采取一定的措施糾正不良的行為。比如，有些電力部門(mén)的工作人員會(huì)在記錄用電數(shù)額時(shí)馬虎大意，出現(xiàn)誤抄、漏抄的現(xiàn)象;有些工作人員對(duì)自己的工作不認(rèn)真，會(huì)找人代抄電表，自己偷閑，更有甚者，會(huì)私自截留電費(fèi)，實(shí)行用電量造假等，這些已經(jīng)是違法行為，更應(yīng)該堅(jiān)決杜絕。電力營(yíng)銷稽查人員要實(shí)行內(nèi)部的監(jiān)察和管理，就應(yīng)該對(duì)以上的行為進(jìn)行規(guī)范。落實(shí)到具體行為上，就是對(duì)用電的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次審核，一一監(jiān)察，賬單和用電量不符的，要找出原因，追究責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)有瀆職行為的，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，采取懲戒的措施。內(nèi)部的監(jiān)察工作就是對(duì)電力內(nèi)部的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。

1.2外部實(shí)施檢查

外部實(shí)施的檢查主要的對(duì)象就是用電的居民或者企業(yè);我國(guó)自從實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制以來(lái)，經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭發(fā)展良好，但是也出現(xiàn)了一些不盡如人意的問(wèn)題，比如社會(huì)的治安問(wèn)題叢生，非法用電的行為非常普遍，有些不守法的個(gè)人或企業(yè)為了經(jīng)濟(jì)利益，進(jìn)行偷電;其次，由于電力知識(shí)的缺乏或安全意識(shí)的淡薄，某些人采取違章用電;另外，有些非法獲得經(jīng)濟(jì)利益的人員，盜取大量的國(guó)家電纜，給國(guó)家造成了巨大的損失，同時(shí)給電力營(yíng)銷市場(chǎng)的秩序造成了一定程度的混亂。因此，電力營(yíng)銷稽查人員在外部檢查的環(huán)節(jié)中主要針對(duì)的就是違章用電和非法偷電的行徑，這些行為的責(zé)任人無(wú)非是個(gè)人和企業(yè)。檢查中，要對(duì)電表進(jìn)行管理，確保輸電線路的正常運(yùn)行，同時(shí)要依法打擊對(duì)電力市場(chǎng)秩序造成混亂的行為。

2、電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率的作用

2.1營(yíng)造良好的電力營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境

在電力營(yíng)銷工作中，做好對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作，能夠?yàn)闋I(yíng)造良好的電力營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境帶來(lái)重要支持。從我國(guó)當(dāng)前的電力事業(yè)發(fā)展來(lái)看，其雖然獲得了很好的發(fā)展，但真正的電力市場(chǎng)環(huán)境并沒(méi)有建立起來(lái)，這與我國(guó)電力事業(yè)發(fā)展模式有直接關(guān)系。在這種情況下，電力營(yíng)銷作為將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)、規(guī)范就變得尤為重要。電力營(yíng)銷稽查作為專門(mén)監(jiān)督電力營(yíng)銷的工作內(nèi)容，其能夠依靠自身的職能效力對(duì)電力營(yíng)銷工作予以監(jiān)督和約束，這對(duì)比保證電力營(yíng)銷工作的科學(xué)性帶來(lái)了一定的保證。在電力營(yíng)銷稽查工作的有效支持下，我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)環(huán)境的構(gòu)建能夠得到有效支持，規(guī)范的電力市場(chǎng)也會(huì)因此得以建立。

2.2有利于保障電力營(yíng)銷外部工作秩序

在對(duì)電力系統(tǒng)的外部監(jiān)察工作方面，與電力營(yíng)銷的內(nèi)部控制不同之處在于外部的工作主要側(cè)重于針對(duì)不同用戶的實(shí)際用電狀況進(jìn)行監(jiān)測(cè)。電力營(yíng)銷的稽查工作目的在于保護(hù)我國(guó)的電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施，進(jìn)而保障整個(gè)電力系統(tǒng)的設(shè)備正常運(yùn)行，同時(shí)還能確保電力系統(tǒng)的正常安全用電。外部的電力營(yíng)銷稽查工作相對(duì)于內(nèi)部監(jiān)督工作更難實(shí)施。外部的營(yíng)銷稽查主要側(cè)重于輸電線路以及電表的工作檢查方面，主要針對(duì)個(gè)體用戶以及企業(yè)。工作的內(nèi)容主要是深入到各個(gè)用電區(qū)域，通過(guò)一系列的檢查工作排查排查出違反電力使用規(guī)章的現(xiàn)象，防止出現(xiàn)破壞電力設(shè)施的現(xiàn)象，這樣才可以給公民提供便利的用電，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

3、以營(yíng)銷稽查為基礎(chǔ)提升電力營(yíng)銷效率的有效措施

3.1提高人才優(yōu)秀率，健全完善營(yíng)銷稽查體系

由于電力營(yíng)銷稽查工作是隸屬執(zhí)法部，因此就對(duì)從事此方面工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)等有著高要求，所以在選擇人才時(shí)要公平公正，不僅要注重人員專業(yè)能力的選擇，也要以職業(yè)素養(yǎng)為前提，將其作為考核內(nèi)容。并且要建立健完善的稽查體系，對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的約束，鼓勵(lì)人員激勵(lì)人員，對(duì)于表現(xiàn)好的人員要予以獎(jiǎng)賞，反之則懲罰。通過(guò)獎(jiǎng)懲制度來(lái)促進(jìn)人員工作積極性的提升，從而使?fàn)I銷效率得到提升。

3.2注重稽查，以其為基礎(chǔ)，保證用電安全

稽查人員在工作的過(guò)程中，應(yīng)對(duì)各個(gè)住戶的用電數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)有電波波動(dòng)較大的住戶，則應(yīng)對(duì)其線路進(jìn)行及時(shí)檢查，了解用電情況并對(duì)其原因進(jìn)行分析，以免存在偷電漏電的問(wèn)題，從而使用戶的權(quán)益得到保障，此外，還應(yīng)大力宣傳安全用電常識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)，以免因錯(cuò)誤用電導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3.3積極運(yùn)用信息化電力營(yíng)銷稽查手段

隨著時(shí)代的快速進(jìn)步，對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的定位要求越來(lái)越高，在新計(jì)劃技術(shù)的使用下而已有效地提高電力營(yíng)銷稽查工作的效率以及技術(shù)。在電子商務(wù)迅速普及的今天需要將網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用到電力營(yíng)銷的工作過(guò)程當(dāng)中。在按照電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定運(yùn)行過(guò)程中，需要切實(shí)將新的信息化技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)的工作過(guò)程中，在新技術(shù)開(kāi)展的過(guò)程中，積極進(jìn)行惠民的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)，為群眾提供切實(shí)可用的投訴管理平臺(tái)。

3.4完善電力營(yíng)銷稽查考核機(jī)制

在電力市場(chǎng)不斷發(fā)展變化的同時(shí)，有關(guān)部門(mén)的考核機(jī)制也在不斷地進(jìn)步完善。此時(shí)需要落實(shí)對(duì)于新一代的人才的管理要求，完善對(duì)于電力營(yíng)銷稽查的考核體制。電力部門(mén)需要結(jié)合實(shí)際的工作需求針對(duì)性的安排工作。對(duì)于不同部門(mén)的稽查工作需要明確不同人員的職責(zé)，分別制定不同的內(nèi)容，將責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。在管理過(guò)程中利用獎(jiǎng)懲制度來(lái)提高工作人員的積極性，將個(gè)人的工資與工作業(yè)績(jī)結(jié)合起來(lái)。同時(shí)在經(jīng)濟(jì)以及精神方面對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，盡最大可能的調(diào)動(dòng)員工的積極性。

4、結(jié)論

總之，電力營(yíng)銷的市場(chǎng)化是帶動(dòng)電力企業(yè)市場(chǎng)化發(fā)展的關(guān)鍵，電力企業(yè)要想在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)大環(huán)境中取得更好的經(jīng)濟(jì)效益，就需要有成功的營(yíng)銷管理策略和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而電力營(yíng)銷稽查工作就是為了維持電力營(yíng)銷工作正常有效進(jìn)行的重要途徑，并且能保障電力營(yíng)銷工作的規(guī)范運(yùn)作，避免不合理行為為企業(yè)利益及聲譽(yù)帶來(lái)不良影響。這就需要我們的稽查工作人員要在實(shí)際的稽查工作中積極地采取正確的處理方法和管理方式，建立健全管理制度，提高稽查人員的個(gè)人素質(zhì)，從而保證力營(yíng)銷稽查工作的質(zhì)量，提高電力企業(yè)的正常營(yíng)銷效率，并且只有這樣才能更加配合我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，促使電力行業(yè)的進(jìn)步。

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（作者單位：國(guó)網(wǎng)黃石供電公司）