高職畢業生對招聘網站的選擇偏好研究

徐 英

（鎮江高等職業技術學校，江蘇鎮江212013）

0 引言

據統計全球每天約有2 000萬條就業信息發布，約有3 000多萬人在互聯網上發出求職簡歷；在互聯網的發源地美國，平均每年有50%以上的人通過互聯網更換工作；據《財富》統計，全球500強公司中有88%使用網絡招聘員工。在我國，越來越多的求職者，特別是高職畢業生，紛紛加入到網絡求職的隊伍中，成為網絡招聘最大受用和受惠群體，網絡招聘不但招聘范圍廣、招聘信息齊全，而且招聘方式便捷，打破了時空的限制，逐漸成為企業組織招聘的主流方式之一［1］。隨著招聘網站的深入發展，網絡招聘的問題越來越突顯出來，本文通過對高職畢業生在求職過程中對招聘網站的選擇偏好進行研究，探討影響用戶選擇某招聘網站的因素，進而為招聘網站提出相應的對策，促進招聘網站的發展。

1 模型描述

1.1 構建模型

Davis于1993年提出以理性行為理論為基礎的技術接受模型（TAM），該模型主要用來預測和評估用戶采納信息技術的決定因素，在該技術接受模型中主要有兩個主要因素，一個是感知有用性，一個是感知易用性。系統的使用是由行為意向決定的，而行為意向由使用的態度和感知有用性共同決定，使用的態度由感知有用性、感知易用性以及外部變量決定［2］。外部變量包括文化背景、消費經驗、品牌品質、情境因素、系統特征、管理控制等，在互聯網環境下招聘網站的選擇中最重要的外部變量為感知安全性［3］。因此本文將從用戶對招聘網站的感知有用性、感知易用性以及用戶的感知安全性3個方面研究高職畢業生對招聘網站的選擇偏好問題，如圖1所示。

圖1 對招聘網站選擇偏好的影響模型

1.2 模型假設

根據所設立的模型，參照現有的理論研究成果，本文對模型做如下假設。

H1：在網絡招聘中，感知有用性對高職畢業生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

感知有用性是用戶參與網絡招聘的基礎，用戶只有感覺招聘網站上的信息是有用的，并且能夠在招聘網站上找到工作，用戶才會選擇該招聘網站［4］。

H2：在網絡招聘中，感知易用性對高職畢業生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

網站易用性是用戶參與的基礎，用戶只有可以方便地訪問招聘網站，才能保證用戶方便地獲取招聘信息，網站想要維系忠誠的顧客，必須通過有效利用網絡技術和信息技術，給顧客提供高品質的服務，并系統地構建顧客關系，才能更有效地實現顧客忠誠度的提升，進而吸引更多用戶加入該招聘網站［5］。

H3：在網絡招聘中，感知安全性對高職畢業生對招聘網站的選擇偏好有顯著的正向影響。

安全性是用戶對招聘網站安全與否的信任程度，網站安全性是招聘網站業務正常運行的基礎。網站的安全主要包括用戶登錄招聘網站時提供的資料和信息、用戶的求職信息和參與行為的安全性，招聘網站上企業招聘信息的真實性等幾個方面。網站的安全性影響成員對網站的使用和持續參與情況，影響成員對網站的信任程度。提高網站安全性不僅可以防止黑客攻擊等現象發生，有利于網站業務流程持續運行；另一方面提高網站安全性會增強用戶的感知安全性，從而會吸引更多的用戶加入網絡招聘［3，6-7］。

H4：在網絡招聘中，感知易用性對感知有用性有顯著的正向影響。

根據Davis的技術接受模型，用戶的感知易用性不僅會直接影響消費者的選擇偏好，還會通過影響用戶的感知有用性間接影響消費者的選擇偏好。

2 實證分析

本文調研所選取的樣本為高職畢業生，主要是即將畢業的大專和本科類學生。發放問卷120個，實際回收樣本92個，樣本回收成功率達到76.7%，對調查樣本的分析如下。

2.1 信度分析

信度反映測驗工具所得到結果的一致性或穩定性，是被測特征真實程度的指標。一致性越高內容分析的可信度越高。本研究采用最常用的Cronbach’s系數法，結果如表1所示。依據Gay和Nunnally提出的指標標準：a系數大于0.7時，認為可靠度較強，在0.5和0.7之間，認為可靠性一般，問卷調查的問項的內在信度還是比較強的，因此，問卷各個問項的提出是合理的。招聘網站的偏好、感知有用性、感知易用性和感知安全性等相關題項的信度均為合理有效的。

表1 信度分析

2.2 效度分析

效度是指測量工具或手段的正確性程度，即測量工具能夠準確預測所要測量變量特征的程度，效度越高，表明所收集的數據越能夠更有效地顯示所測量指標的真正特征。本文運用KMO樣本測度法和Bartlett球值來對樣本進行檢驗，從表2可知，所有潛在變量的KMO值都大于0.5，說明本次問卷有一定的穩定性和可靠性。

表2 KMO和Bartlett的檢驗

2.3 相關性分析

2.3.1 感知有用性與選擇偏好的關系

由表3可知，感知有用性與選擇偏好的相關系數為0.990，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知有用性與選擇偏好之間是正相關，即當用戶對某招聘網站的感知有用性越強，用戶就會選擇該招聘網站，由此可得，假設H1成立。

表3 感知有用性與選擇偏好的相關性

2.3.2 感知易用性與選擇偏好的關系

由表4可知，感知易用性與選擇偏好的相關系數為0.957，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知易用性與選擇偏好之間是正相關，即當某招聘網站的功能即服務質量越強，用戶就越會選擇該招聘網站，由此可得，假設H2成立。

2.3.3 感知安全性與選擇偏好的關系

由表5可知，感知安全性與選擇偏好的相關系數為0.830，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知安全性與選擇偏好之間是正相關，即當某用戶的感知安全性越高，用戶會選擇該招聘網站的可能性越高，由此可得，假設H3成立。

表4 感知易用性與選擇偏好的相關性

表5 感知安全性與選擇偏好的相關性

2.3.4 感知易用性與感知安全性的關系

由表6可知，感知易用性與感知有用性的相關系數為0.942，為高度相關，并且在0.01的顯著水平上兩者不相關的雙尾檢驗值接近于0。因此，用戶的感知易用性與感知有用性之間是正相關，即當用戶的感知易用性越高，用戶的感知有用性也會提高，用戶會選擇該招聘網站的可能性越高。由此可得，假設H4成立。

表6 感知易用性與感知安全性的相關性

3 結論和建議

本文在技術接受理論基礎上提出了高職畢業生在選擇招聘網站時的影響因素，運用調查所得數據對模型進行了分析驗證，得出了招聘網站有用性、易用性及安全性等因素對用戶選擇使用招聘網站的影響，根據分析結果本文就招聘網站的運營提出如下建議：

（1）由于感知有用性對選擇偏好有正相關的影響，因而提高用戶的感知有用性是必要的。因此，加強招聘網站的功能建設，提高用戶的感知有用性；招聘網站不能同質化，應建立富有特色和吸引力的、及時更新信息的招聘網站，以提高點擊率；完善網下的招聘服務工作；此外，可以為求職者提供針對性建議，為求職者找工作提供幫助，增強求職者的感知有用性，從而增加用戶對招聘網站的忠誠度。

（2）由于用戶的感知易用性對選擇偏好、感知有用性均有正相關的影響，因而提高招聘網站的服務質量是必不可缺的。提高技術的易用性，使各項功能易于操作，避免過于煩瑣和復雜，從而增強用戶的感知易用性，吸引更多用戶選擇該招聘網站。

（3）由于感知安全性對選擇偏好有正相關的影響，招聘網站的安全包括招聘信息的真實性和求職者信息的安全性。招聘網站要加強對技術的突破，組織專門的技術人員參與技術的革新。