基于大數據的電力營銷管理創新研究

蔣舜

摘要：隨著社會主義市場經濟的快速發展以及科學技術的日新月異，信息化時代已經到來，在新的時代背景下，傳統落后的電力營銷手段已經不能夠滿足社會主義市場的要求，必然會給企業帶來負面影響，因此，企業亟需改革電力營銷管理創新措施，利用高新科學技術，迎合現今大數據發展對于電力營銷的要求。本文主要探討如何創新電力營銷管理手段，促進企業的可持續發展。

關鍵詞：大數據;電力營銷;管理創新

隨著信息化時代的不斷深入發展，大數據已經成為當前社會的一種必然趨勢。在這種時代背景下，電力企業的電力營銷手段也要進行改革，傳統的電力營銷手段已經不適應當前社會發展的要求。傳統的電力營銷手段也存在著許多問題，例如管理理念的落后，營銷功能的不完善，運營效率的低下，難以提升客戶的滿意程度等等問題。長久以來，電力行業在我國都屬于壟斷性行業^[1]。但隨著社會主義市場經濟的發展，許多競爭性資源的出現，電力行業的競爭也愈加凸顯，為此，大數據時代的到來也為電力企業帶來了許多挑戰與機遇，尤其是我國的供電行業中的電力營銷手段方面。

一、大數據背景下電力營銷管理創新面臨的機遇

經濟的快速發展導致我國的各行各業以及社會的居民對電力的需求越加增長。同時，十二五規劃中國家明確提出要建設生態美麗中國，各項措施政策中也愈加凸顯環保型措施，要求各行各業都要實施節能環保，節能減排的措施，因此電能的應用更加廣泛，而且要重視新能源的應用。基于大數據背景下的國家電力行業也開始創建自身的雙一流，這位電力營銷注入了新的活力的同時也帶來了眾多的機遇。供電企業的電力營銷管理措施，也可以充分利用大數據時代的優勢，利用高新科學技術為自己提供更多優勢。電力營銷手段也可采取線上和線下結合的方式，利用移動客戶端直接為客戶服務，滿足客戶的需求。

二、大數據背景下電力營銷管理創新面臨的挑戰

在新的時代背景下，我國正處于，經濟轉型的關鍵時期，需要不斷優化和調整當前國家的各種產業結構，逐步開展各項節能減排的措施^[2]。許多的大工廠大企業為了號召國家的節能減排戰略也紛紛采用高新科學技術來節能減排。這也造成了大工業，大工廠用電幅度的大幅度降低。與此同時，國家倡導節能減排、低碳環保技術。這也為電力營銷管理創新帶來了許多挑戰，市場上都要求電力企業改變現有的電力營銷方式，而現有的電力營銷方式依舊存在著許多問題，他不利于國家推行新的供電模式和供電技術，電力服務企業的各項服務手段也需要改進和完善。

三、大數據背景下電力營銷管理的創新措施

1. ?從客戶的實際需求出發，準確定位消費客戶

基于大數據時代，電力營銷手段也有很多機遇，例如大數據可以為電力營銷提供更加準確，更加有價值的數據，同時，要從這些龐大的數據中準確定位消費者客戶，并可以從消費者客戶的實際需求出發，為客戶建立更加滿意的服務水平和服務質量。電力企業不僅應該進行電力營銷管理創新體系，為自己贏得更多的優勢在激烈的市場競爭，而且需要制定各種各樣的創新方案，使用大數據來分析和解決客戶的實際需要，以顧客為中心，能更好的為客戶提供服務。它還可以使用大數據來分析客戶的消費行為^[3]。使得電力營銷更加精準化，個性化，專業化，科學化。隨著科學技術的不斷發展，人們的生活水平也愈加提高，大數據可以利用消費者的市場來進行市場劃分，這將為供電企業的電力營銷手段管理創新提供很大的便利。

2.利用大數據來開發新市場

傳統的電力營銷手段已經不適合當前社會經濟發展對電力營銷手段提出的要求。因此，電力企業須要通過大數據制定精細化，專業化的結果，并且提出一個就針對性的營銷方案，幫助電力企業更好地開闊市場，更好地擴展業務。企業可以設置專門的小組，分析和預測互聯網上的各種市場趨勢，同時根據市場趨勢對自己的市場發展進行定位，為企業在社會主義市場上贏得更多的優勢。大數據能夠為電力企業精準定位客戶的實際需求以及客戶的消費行為，從而預測未來的電力企業發展趨勢能夠幫助電力企業的營銷手段更好更快的開拓新市場和開拓新業務^[4]。大數據時代下的電力營銷手段基于客戶的實際需求，營銷渠道必將更加廣泛，營銷專業必將更有針對性，其專業領域也會得到不斷的擴展，它為企業的可持續發展帶來了許多機遇。

3.利用大數據和互聯網技術為客戶提供更加多元化的服務

互聯網技術的廣泛應用已經逐步滲透于國家的各行各業以及居民的日常生活之中。對此，各行各業都要運用互聯網技術和大數據帶來的便利，為其贏得更加的優勢，一邊與企業在社會主義市場經濟下占據一席之地，企業要想贏得長遠的發展，就必須利用大數據和互聯網基礎來開闊網絡上的電力營銷。這不僅是企業擴展業務的實際需求，也是利用業務的延伸為客戶提供多樣化，專業化，精準化服務的要求，企業可以利用網絡和互聯網技術建立起大量的數據庫，充分利用網上資源的優勢，或許客戶的用電情況同時根據客戶的立場出發，不斷完善企業的各項電力營銷手段措施。如果企業能夠利用高新科學技術為自己服務，那么就能盡可能少的減少電力資源的消耗，為此要贏得更多的經濟效益和社會效益。企業也可以充分利用自己的優勢，及時地利用互聯網技術，來發現用電過程中，存在的各種隱患，保證居民用電的安全性，穩定性。

4.企業要與稅務部門合作，減少電費回收風險

大數據時代下，想要保證其安全運行的穩定性，提高企業的經濟效益和社會效益，就需要做到與稅務部門不能合作，保證正常回收電費。供電企業在回收電力客戶的電費水平，也要利用高新科學技術以及互聯網技術手段為企業服務，這樣可以增加企業的效率和服務水平^[5]。大數據時代企業還可利用大數據了解，自己每個月的納稅情況，評估企業的風險，建立起預警機制。

四、結語

總而言之，基于大數據時代背景下的電力營銷手段迎來了許多的機遇和挑戰。電力企業要積極的應對其中的挑戰，不斷的在競爭中獲得成長，在風險中獲得收益。電力企業也要及時的抓住機遇，不斷的改進和創新完善自身的電力營銷手段，為此，電力企業需要利用高新科學技術以及大數據時代下的互聯網技術，為自己服務，為自己在社會主義主義市場經濟上贏得更多的優勢，從客戶的實際需求出發，不斷的提升自身的服務水平和服務質量，促進企業的可持續發展。