傳播學視角下高校網絡輿情引導力提升方法探析

文 姚旭 馬卿軒

一、高校網絡輿情的形成

互聯網+時代，大學生擁有健全的信息獲取渠道和傳送載體資源，大學生對社會熱點問題的關注度空前提升，參與社會意見互動的愿望也隨之增強。同時，網絡作為學生釋疑解惑的訴求地，學生意見和負面情緒的疊加堆砌和相互作用引發的輿情，在網絡信息傳播具有快速性擴散特點的影響下，容易激化矛盾導致由個體事件的隱性觸發演變成群體事件的顯性爆發。大學生靈活掌握對媒介技術與媒介組織的應用，能夠參與輿論話題議程設置中的各個環節，成為高校網絡輿情的生發可能。

二、高校網絡輿情的傳播特點

當前，大學生依賴主流新聞媒體網站權威性的同時，也受到商業門戶網站的信息滲透影響，強烈的好奇心和未成熟的思辨能力，導致他們對社會熱點問題多面關注且不計后果活躍發聲。網絡信息碎片化即時傳播、校園突發事件的實時分享、虛擬網絡空間內的思想匯聚與碰撞，以及學校相關部門可以采取行之有效的網絡輿情應對措施，使得高校網絡輿情的傳播呈現即時性、多元性、自由性與可控性。

三、高校網絡輿情引導力的現狀與不足

（一）多點爆發狀態凸顯高校網絡輿情引導力重要性

互聯網時代大數據輿情技術革新高速發展狀態下，傳媒生態版圖的拓展與媒介觸角的延伸，網絡信息多平臺即時抵達、多渠道瞬時傳播、多介質融合作用，提升了大學生利用多平臺表達多元化意見的便捷性，高校網絡輿情呈現短期內多點爆發的狀態，高校網絡輿情引導力在信息傳播媒介的極速更新中稍顯不足。

（二）社會輿情的不良價值觀弱化高校網絡輿情引導力

校園內大學生的興趣關注點、情緒觸發點容易受到社會輿情環境的影響與控制，因此社會輿情的不良價值觀容易對高校網絡輿情引導力造成沖擊，大學生追求個性化與青春期叛逆心理共同作用下，對高校輿情引導的抵觸情緒同步增加。

（三）媒體針對高校輿情新聞素養和媒介“情商”亟待提高

面對高校輿情場和輿情主體的新形勢與新變化，媒體對高校輿情新聞素養和媒介“情商”較低，缺乏對輿情走勢預判能力和大學生思維升級的把握能力。媒介具備高“情商”表現為充分考慮到輿情成因的傳播渠道與方式，傳播效果與效力，以及傳播主體的立場與受眾感受，這樣才能切實有效地起到輿情引導的作用。

四、高校網絡輿情引導力的提升方法

（一）高校網絡輿情引導需審時度勢，平衡受眾信息需求

基于對高校輿情產生原因與傳播路徑的分析，輿情主體大學生群體的信息需求度與信息透明度的失衡需要高校予以重視，可通過加強信息公開渠道構建、完善信息共享路徑規劃、強化信息治理體系形成等方面實現信息需求平衡，規避高校網絡輿情發酵風險隱患。

（二）高校網絡輿情引導需與時俱進，迎合大學生潮流喜好

高校網絡輿情引導工作的開展應建立在對受眾大學生群體潮流趨勢與喜好特點的了解基礎上，不能夠只是停留在單純的文字或圖片信息呈現方式，可學習參考網絡生態潮流趨勢，及網絡語言語態表達形式，進行高校網絡輿論引導方式方法的革新，以期達到在啟發觸動受眾情感共鳴中實現潛移默化提升網絡輿情引導力效能的作用。根據大學生潮流趨勢和喜好特點調整網絡輿論引導維度與角度，對高校網絡輿情引導力提升具有積極的正面作用。

（三）高校網絡輿情引導需借力而行，發揮融媒體產品傳播勢能

融媒體產品的傳播勢能在全媒體傳播領域的突出作用在近幾年來不斷凸顯成效。高校在網絡輿情引導的思路改革中，可以通過用好熱點話題、短視頻vlog、背景音樂、表情包、長圖片、投票、文章等輿情引導工具，充分借力融媒體傳播勢能紅利，始終保持對新生傳播符號和傳播工具的創新使用能力，找到高校網絡輿情引導力提升技巧，更新技術，有助于高校網絡輿情引導實踐者和決策者以科學理性的思維和深入人心的態度應對新時代高校網絡輿情帶來的新挑戰。