品管圈在神經外科護理質量持續改進中的應用

錢志艷

（常州市武進人民醫院神經外科，江蘇 常州 213000）

在醫院的科室中，神經外科必不可少，其所收治的患者在醫院中占據較大比例。神經外科收治的患者，具有疾病發展迅速、起病急且復雜的特點，有些患者需要接受手術治療，另外部分患者治療后會出現生理問題和心理問題，臨床中具有較高的病死率。因此，為了提高患者的生存質量，臨床中應該加強對護理工作的重視，同時提高護理人員的專業能力，以此促進護理質量的提高[1]。品管圈是一種新型模式，合理的應用能夠提高護理效率，避免不良事件的發生?；诖?，本研究在選取我院神經外科患者進行分析，采用不同護理方法分組對照的模式，探析在神經外科護理質量持續改進中應用品管圈的效果，報道內容如下呈現。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本研究開始2019年6月～2020年6月我院神經外科收治的患者中選擇84例作為主要分析對象。按照1:1的比例將患者分為常規組和品管圈組，每組中有患者42例。常規組男22例，女20例，其中年齡24～78歲，平均（52.28±4.18）歲。品管圈組男23例，女19例，其中年齡24～79歲，平均（52.82±4.79）歲。由此可見患者的資料相比無明顯區別，差異無統計學意義（P＞0.05）表示，資料可用于研究中比較。

1.2 方法

使用常規護理進行常規組護理。品管圈組使用品管圈護理，使用以下方法實施：首先，構建品管圈小組，有神經外科經驗豐富的護理人員組成。其次，將小組主題設定為問題分析和解決。另外，根據問題進行針對性的護理。最后，護理人員對患者展開心理護理、生活護理以及病情護理等護理操作。

1.3 觀察指標

護理期間將產生的護理質量評分數據和護理滿意度、護理差錯率進行詳細記錄，同時將記錄后的數據進行比較。

1.4 統計學方法

計數資料和計量資料是本研究中重要數據，需要進行詳細的分析和處理，故使用計算機錄入所有資料并采用SPSS 23.0統計學軟件分析。數據使用n（%）和（±s）進行描述，比較時分別使用x2和t檢驗，若（P＜0.05）則說明差異有統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組護理質量評分比較

常規護理效果評分相對于品管圈組較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組護理質量評分比較（±s）

表1 兩組護理質量評分比較（±s）

組別 例數 服務態度 安全管理能力 護理責任 操作能力常規組 42 81.35±5.88 80.64±7.81 85.62±6.27 83.22±7.59品管圈組 42 98.55±5.34 92.58±8.15 98.71±7.38 95.66±8.22 t 6.743 5.896 7.521 6.328 P＜0.05 ＜0.05 ＜0.05 ＜0.05

2.2 滿意度比較

品管圈組護理滿意度為（9 7.6 2%）相對于常規組（80.95%）較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

2.3 護理差錯率比較

品管圈組護理差錯率為（4.7 6%）相對于常規組（21.43%）較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

神經外科是醫院中的重要組成部分，該科室收治的患者具有病情復雜、起病急的特點。一般情況下，患者接受治療后，具有較高的并發癥發生率，不利于患者生活質量的提高，嚴重的情況下，會導致患者的生命安全受到嚴重的威脅。因此，在神經外科患者接受治療期間，應該加強護理工作的實施，這是提高患者治療效果的重要環節，針對患者展開合理的護理工作，能夠促進患者生活質量的提高。就品管圈護理而言，其是臨床中的一種新型護理模式，并且在上個世紀末應用于醫院管理中。在臨床中合理的應用品管圈護理，不僅能提高護理人員的積極性，還能夠促進護理質量的提高[2]。該模式主要是同種工作類型的人員，組成品管圈小組，通過小組成語的討論和分析，明確護理中存在的問題，以此為基礎制定符合實際情況的護理措施，在實際護理中既能夠體現出人性化護理的特點，還能夠促進管理質量的提高。在品管圈活動開展的過程中，護理人員即是管理者，也是實踐者，這樣一來，護理人員就能夠以積極的態度進行工作。本研究表明，常規護理效果評分相對于品管圈組較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。品管圈組護理滿意度為（97.62%）相對于常規組（80.95%）較高，差異有統計學意義（P＜0.05）；護理差異率相比，常規組相對較高，差異有統計學意義（P＜0.05）。

綜上所述，在神經外科護理質量中應用品管圈護理方法，不僅能夠提高護理質量，還能夠促進護理效果的提升，并且能夠減少護理差錯的發生率，值得臨床推廣。