工程造價(jià)咨詢企業(yè)開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢服務(wù)對(duì)策研究

●王奕麟 崔艷秋

一、適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢需求的企業(yè)組織設(shè)計(jì)

（一）構(gòu)建適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢需求的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)

工程造價(jià)咨詢企業(yè)提供全過(guò)程工程咨詢服務(wù)需要建立適應(yīng)咨詢服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)，在全過(guò)程工程咨詢服務(wù)中，總咨詢師是項(xiàng)目咨詢管理的中樞指揮，從項(xiàng)目層面上總咨詢師統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的咨詢服務(wù)，投資咨詢師、設(shè)計(jì)咨詢師、成本咨詢師、項(xiàng)目管理咨詢師、BIM 咨詢師以及總咨詢師構(gòu)成了一個(gè)項(xiàng)目的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

圖1 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

（二）建立適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢需求外部戰(zhàn)略聯(lián)盟

根據(jù)建設(shè)項(xiàng)目具有一次性、單件性特點(diǎn)，建設(shè)項(xiàng)目所需要的全過(guò)程工程咨詢服務(wù)同樣具有獨(dú)立型、單件性的特征，工程造價(jià)咨詢企業(yè)面對(duì)的建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)對(duì)象多樣化，企業(yè)內(nèi)部服務(wù)團(tuán)體具備基本的全面人才庫(kù)，但很難做到服務(wù)團(tuán)隊(duì)人才全方位化，對(duì)于特殊人才或不常用到的人才儲(chǔ)備可以采取外部聘請(qǐng)制度，建立合作企業(yè)外部戰(zhàn)略聯(lián)盟，構(gòu)建外部人才長(zhǎng)期合作機(jī)制，提升工程造價(jià)企業(yè)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)能力。

二、適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢需求的企業(yè)制度設(shè)計(jì)

（一）形成全過(guò)程工程咨詢知識(shí)管理制度

根據(jù)總咨詢師統(tǒng)領(lǐng)整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組織機(jī)構(gòu)特點(diǎn)，工程造價(jià)企業(yè)的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立開(kāi)展項(xiàng)目的咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間沒(méi)有設(shè)立溝通機(jī)制，很難進(jìn)行知識(shí)交流與經(jīng)驗(yàn)共享，提升全過(guò)程工程咨詢服務(wù)能力受限，因此工程造價(jià)咨詢企業(yè)將工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)拓展至全過(guò)程工程咨詢服務(wù)有必要設(shè)立企業(yè)知識(shí)管理制度。

工程造價(jià)咨詢企業(yè)實(shí)行企業(yè)知識(shí)管理制度的重要基礎(chǔ)是知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，知識(shí)體系應(yīng)由通識(shí)知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)兩大模塊構(gòu)成，通識(shí)知識(shí)庫(kù)應(yīng)涵蓋政策資訊、企業(yè)品牌、技術(shù)知識(shí)、綜合知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)化文件等內(nèi)容，可按照知識(shí)類(lèi)別框架、知識(shí)關(guān)鍵詞搜索、知識(shí)問(wèn)答等形式進(jìn)行知識(shí)查詢。經(jīng)驗(yàn)總結(jié)知識(shí)庫(kù)是由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)共同建立，企業(yè)所承接全過(guò)程工程咨詢服務(wù)項(xiàng)目周期結(jié)束后，由團(tuán)隊(duì)共同完成案例項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)知識(shí)點(diǎn)條目，充實(shí)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)知識(shí)庫(kù)會(huì)隨著項(xiàng)目的實(shí)際、市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)需要不斷動(dòng)態(tài)更新。

知識(shí)管理信息化是咨詢服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路，技術(shù)不斷發(fā)展變化、市場(chǎng)需求不斷提升，一方面，知識(shí)管理可以提供用戶所需，幫助提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與工作效率；另一方面，知識(shí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的動(dòng)態(tài)規(guī)劃過(guò)程，同時(shí)營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化氛圍，進(jìn)而提高工程造價(jià)咨詢企業(yè)全過(guò)程工程咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新能力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）完善全過(guò)程工程咨詢集成管理制度

工程造價(jià)咨詢企業(yè)全過(guò)程咨詢集成管理制度的建立，服務(wù)于全過(guò)程工程咨詢業(yè)務(wù)過(guò)程。該制度的建立，將咨詢業(yè)務(wù)準(zhǔn)備、實(shí)施直至結(jié)束的全過(guò)程咨詢業(yè)務(wù)連接起來(lái)，使得各個(gè)階段都有相關(guān)的制度約束，提高全過(guò)程工程咨詢業(yè)務(wù)的管理績(jī)效。通過(guò)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備階段的投標(biāo)制度、人員配置制度、任務(wù)分配制度、項(xiàng)目工作交底制度、可以使每項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到項(xiàng)目組的具體負(fù)責(zé)人，用以約束流程中專(zhuān)業(yè)人員的行為，形成了責(zé)權(quán)明晰的責(zé)任矩陣，圍繞咨詢業(yè)務(wù)目標(biāo)形成向心力，以保證管理流程運(yùn)作的高質(zhì)、高效、并進(jìn)一步提高項(xiàng)目管理水平。通過(guò)業(yè)務(wù)實(shí)施階段的合同管理制度、質(zhì)量管理制度、進(jìn)度管理制度、可以有效實(shí)現(xiàn)對(duì)全過(guò)程工程咨詢項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)控制。通過(guò)業(yè)務(wù)結(jié)束階段的績(jī)效考核，將全過(guò)程工程咨詢項(xiàng)目的整體效益和員工個(gè)人效益聯(lián)系起來(lái)，形成有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，保證咨詢服務(wù)的質(zhì)量。

集成管理制度是創(chuàng)造性的融合過(guò)程，比較好的集成方式是將建設(shè)項(xiàng)目各階段要素有效集合成一個(gè)整體，從而使項(xiàng)目各要素的優(yōu)勢(shì)能得到充分發(fā)揮至整體功能倍增，甚至衍生出新的整體功能。在項(xiàng)目全過(guò)程工程咨詢過(guò)程中，需要實(shí)施項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程集成、項(xiàng)目各參與方集成，全過(guò)程工程咨詢BIM協(xié)同管理平臺(tái)會(huì)幫助實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目參與各方有效溝通、進(jìn)行文件的傳輸、實(shí)現(xiàn)協(xié)同辦公集成辦公，解決集成管理工作。

三、搭建適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢的BIM 管理平臺(tái)

（一）全過(guò)程工程咨詢服務(wù)BIM 管理平臺(tái)設(shè)計(jì)

真正實(shí)現(xiàn)工程造價(jià)企業(yè)的建設(shè)項(xiàng)目全過(guò)程集成管理需要解決的關(guān)鍵問(wèn)題，是做好全過(guò)程BIM 咨詢平臺(tái)的設(shè)計(jì)與全過(guò)程BIM咨詢平臺(tái)的運(yùn)行工作。BIM管理平臺(tái)設(shè)計(jì)從目標(biāo)著手，擬實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)異地協(xié)同高效辦公；模型量、價(jià)、費(fèi)一體化，達(dá)到各階段一模多用；以模型為信息載體、多方采集、應(yīng)用、共享、溝通；各階段模型及工程量數(shù)據(jù)在同一平臺(tái)內(nèi)部傳遞，確保數(shù)據(jù)無(wú)縫對(duì)接；建立項(xiàng)目管控體系，以合同為核心，以WBS 為主線，建立管控流程標(biāo)準(zhǔn)；實(shí)時(shí)更新各階段各參與方工作成果；全過(guò)程信息集成管理，實(shí)時(shí)決策監(jiān)管、動(dòng)態(tài)協(xié)調(diào)；全過(guò)程各階段的成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)匯總分析等目標(biāo)。

項(xiàng)目管理各方都可以通過(guò)管理平臺(tái)登錄界面，進(jìn)入到網(wǎng)站獲取全過(guò)程、全方位的項(xiàng)目信息。除了獲取信息之外，設(shè)計(jì)單位可以通過(guò)平臺(tái)軟件實(shí)時(shí)進(jìn)行設(shè)計(jì)變更，其他管理各方可通過(guò)管理平臺(tái)查詢到設(shè)計(jì)變更后的圖紙及相關(guān)信息。施工單位可以通過(guò)平臺(tái)軟件實(shí)時(shí)更新項(xiàng)目的進(jìn)度信息、成本信息、質(zhì)量信息等。

建設(shè)單位和咨詢單位登錄界面，獲取到建設(shè)全過(guò)程、各階段的信息、資料、與項(xiàng)目相關(guān)的一切內(nèi)容?？梢韵到y(tǒng)地、宏觀地把控項(xiàng)目全過(guò)程的運(yùn)行狀態(tài)，有利于項(xiàng)目控制協(xié)調(diào)與管理，降費(fèi)增效。監(jiān)理單位和施工單位登錄后得到界面，施工單位可通過(guò)軟件后臺(tái)進(jìn)行項(xiàng)目信息的實(shí)時(shí)更新與錄入，從而使建設(shè)項(xiàng)目各方及時(shí)有效獲取最新、最準(zhǔn)確的項(xiàng)目信息。

設(shè)計(jì)單位登錄界面，設(shè)計(jì)單位將設(shè)計(jì)成果嵌入管理平臺(tái)，項(xiàng)目參與各方可快速獲取設(shè)計(jì)文件，建設(shè)單位產(chǎn)生設(shè)計(jì)變更，可通過(guò)平臺(tái)進(jìn)行發(fā)布變更后的設(shè)計(jì)文件，從而使建設(shè)項(xiàng)目各方及時(shí)有效獲取最新、最準(zhǔn)確的設(shè)計(jì)文件。

在全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)中，建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)各方可獲取前期項(xiàng)目建議書(shū)、可行性研究報(bào)告等成果文件；建設(shè)項(xiàng)目相關(guān)各方可獲取招投標(biāo)階段的一系列招投標(biāo)成果文件，在建設(shè)階段管理中，平臺(tái)將建設(shè)階段劃分六大管理模塊：進(jìn)度模塊、質(zhì)量模塊、成本模塊、技術(shù)模塊、安全模塊、環(huán)境模塊。咨詢單位、建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位在建設(shè)階段六大模塊中通過(guò)同平臺(tái)管理提高協(xié)作率。

進(jìn)度模塊包括進(jìn)度計(jì)劃、施工現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)度分析、保障措施等內(nèi)容。施工單位實(shí)時(shí)更新進(jìn)度，進(jìn)度計(jì)劃與實(shí)時(shí)進(jìn)度對(duì)比分析，方便施工單位及時(shí)調(diào)整進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)管理。

質(zhì)量模塊包括質(zhì)量目標(biāo)、檢查計(jì)劃、檢查記錄、質(zhì)量分析、保障措施等內(nèi)容。施工單位實(shí)時(shí)更新質(zhì)量信息，施工質(zhì)量與質(zhì)量目標(biāo)對(duì)比分析，方便施工單位及時(shí)質(zhì)量管理，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)控制。

成本模塊包括成本計(jì)劃、成本核算、成本分析、保障措施等內(nèi)容。施工單位實(shí)時(shí)更新成本信息，施工成本與成本目標(biāo)對(duì)比分析，方便施工單位成本管理，咨詢單位、建設(shè)單位、監(jiān)理單位動(dòng)態(tài)跟技術(shù)模塊包括土石方工程、混凝土工程、腳手架工程、屋面工程等內(nèi)容。

技術(shù)模塊實(shí)際包含內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)平臺(tái)所設(shè)計(jì)的四個(gè)部分，由于時(shí)間與人員資源有限，選取四個(gè)部分來(lái)實(shí)現(xiàn)部分技術(shù)模塊功能。

跟蹤成本管理過(guò)程，自發(fā)形成有效的監(jiān)督機(jī)制。

安全模塊包括安全教育、安全檢查、安全分析、保障措施等內(nèi)容。在安全模塊的安全教育模塊增添案例分析與視頻，管理各方可進(jìn)行案例和視頻的下載在本單位內(nèi)進(jìn)行安全教育。做好安全檢查記錄整改，管理各方形成有效監(jiān)督機(jī)制。

環(huán)境模塊包括智慧現(xiàn)場(chǎng)和文明施工等內(nèi)容。做好施工現(xiàn)場(chǎng)的場(chǎng)布工作。

（二）全過(guò)程工程咨詢服務(wù)BIM 管理平臺(tái)運(yùn)行

在項(xiàng)目的前期階段包括項(xiàng)目建議書(shū)階段、可行性研究階段、審查文件、勘察報(bào)告等文件會(huì)上傳到我們的平臺(tái)中，方便必要的項(xiàng)目參與各方隨時(shí)調(diào)取信息進(jìn)行查看。在設(shè)計(jì)階段的運(yùn)行中擬實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)單位與建設(shè)單位、全過(guò)程咨詢單位、施工單位的溝通交流與協(xié)作。設(shè)計(jì)單位有權(quán)限修改設(shè)計(jì)方案與圖紙，其他單位具有查看最新圖紙信息與提出修改意見(jiàn)的權(quán)限。在建設(shè)單位與全過(guò)程咨詢單位、設(shè)計(jì)單位、施工單位、運(yùn)營(yíng)單位協(xié)同溝通交流后，確定最終的設(shè)計(jì)圖紙，從而使我們的全壽命周期成本在設(shè)計(jì)階段就得到最合理的優(yōu)化。施工階段的運(yùn)行主要體現(xiàn)在六大模塊的管理，通過(guò)平臺(tái)有效溝通實(shí)現(xiàn)六大模塊的管理目標(biāo)。施工階段還將實(shí)現(xiàn)另一個(gè)目標(biāo)，平臺(tái)實(shí)時(shí)更新建設(shè)項(xiàng)目信息，參與各方亦可以通過(guò)二維碼實(shí)時(shí)獲取項(xiàng)目信息。

項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)單位也參與到項(xiàng)目的全過(guò)程咨詢中，在前期設(shè)計(jì)階段通過(guò)全過(guò)程工程咨詢平臺(tái)為設(shè)計(jì)單位、施工單位提出有效并合理化建議，進(jìn)入項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)階段后項(xiàng)目有后期維護(hù)需求，運(yùn)營(yíng)單位依然可以通過(guò)全過(guò)程咨詢平臺(tái)把維護(hù)需求反饋給建設(shè)單位以及施工單位，方便建設(shè)單位以及施工單位對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行后期維護(hù)工作。項(xiàng)目參與各方可以通過(guò)全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)將與各方的交流意見(jiàn)形成書(shū)面文檔，上傳到全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)的后臺(tái)，為后臺(tái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)處理將文件反饋給前臺(tái)用戶，實(shí)現(xiàn)參與各方之間的協(xié)同溝通。

項(xiàng)目參與各方可以在使用全過(guò)程工程咨詢平臺(tái)的實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)平臺(tái)提出改進(jìn)意見(jiàn)并通過(guò)平臺(tái)管理與維護(hù)界面與軟件支持后臺(tái)直接進(jìn)行意見(jiàn)交流。軟件管理人員可以進(jìn)入后臺(tái)門(mén)戶綜合前臺(tái)用戶體驗(yàn)反饋意見(jiàn)進(jìn)行平臺(tái)內(nèi)容增減改刪工作，不斷將全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)更新迭代，完善平臺(tái)系統(tǒng)，更好地為全過(guò)程工程咨詢項(xiàng)目管理工作提供技術(shù)和信息支持。后臺(tái)數(shù)據(jù)處理是軟件管理人員在后臺(tái)接收前臺(tái)信息后，進(jìn)行操作使系統(tǒng)自動(dòng)接收并發(fā)布到其他前臺(tái)，供項(xiàng)目參與各方查閱項(xiàng)目信息。軟件管理人員可以在菜單參數(shù)配置中進(jìn)行菜單修改作業(yè)，通過(guò)菜單修改增加刪除等工作，不斷完善全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)。

全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)是為項(xiàng)目全過(guò)程工程咨詢提供的有效管理手段與方法，從項(xiàng)目建議書(shū)階段到最后的運(yùn)營(yíng)階段項(xiàng)目，各參與方利用全過(guò)程工程咨詢BIM管理平臺(tái)進(jìn)行了有效的溝通機(jī)制，全過(guò)程工程咨詢單位在管理平臺(tái)中獲取全部項(xiàng)目整合信息，通過(guò)全過(guò)程工程咨詢BIM協(xié)同管理平臺(tái)為建設(shè)單位進(jìn)行了有效的咨詢服務(wù)并取得了良好效果。

四、結(jié)語(yǔ)

工程造價(jià)咨詢企業(yè)開(kāi)展全過(guò)程工程咨詢服務(wù)，旨在滿足綜合性、跨階段、一體化的咨詢服務(wù)需求，提升建設(shè)項(xiàng)目全壽命周期的咨詢服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)工程造價(jià)咨詢企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)化，動(dòng)態(tài)管理企業(yè)制度的完善，適應(yīng)全過(guò)程工程咨詢的BIM管理平臺(tái)的運(yùn)用，全過(guò)程工程咨詢服務(wù)模式的設(shè)定，為企業(yè)咨詢服務(wù)提供了組織保障、制度保障及技術(shù)保障。對(duì)策研究提升了工程造價(jià)咨詢企業(yè)提供全過(guò)程工程咨詢服務(wù)工作的核心能力，同時(shí)也為傳統(tǒng)的工程造價(jià)咨詢企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了發(fā)展思路與方向。