《“S-O-R”模式與Heider平衡理論下的軟裝設計》

摘? 要：適應當下生活需求的提高，設計不在局限于冷冰冰的硬裝，更加注重軟裝的塑造，從軟裝中探求生活質量的提升與精神需求的富足，既滿足設計需求有肩負藝術實用，也是精神文化的價值選擇。軟裝設計擁有個性化屬性的同時自帶圈層屬性，在審美追求的層次上疊加文化需求的同時，也體現與人的社會心理學范疇。

本文的研究通過對“S-O-R”模式及Heider平衡理論的分析，多角度的構建軟裝設計過程中的行為互動性。

關鍵詞：軟裝設計;“S-O-R”模式;Heider平衡理論;行為互動

第一章? 軟裝設計

軟裝，是室內設計中在完成硬裝設計或原有裝飾的基礎上，以用戶需求為出發點，通過可移動性裝飾的應用進行搭配，達到變換裝飾形式和增強室內空間靈活性的效果。軟裝設計通過處理室內空間的各個模塊之間的組合關系，營造風格特征，在風格特征之下反映出主人的個性和品味的裝飾氛圍。對于軟裝本身，更加的注重細節處理，在整體環境設計、室內美學、陳設藝術、生活功能、材質風格、意境體驗、個性偏好、甚至是風水文化上都是一種再創造。軟裝作為室內設計中的組成部分之一并不是單獨存在的，并且只有依附于空間載體之上才能展現出它本身應有的價值。反觀硬裝，也稱“硬裝飾”、“硬裝修”，這一概念的提出是為了區別于軟裝。從傳統意義上說，硬裝是指除必須滿足的基礎設施之外，為滿足房屋結構、布局、功能、美觀需要，添加在建筑物表面或內部的一切裝飾物（包括色彩），這些裝飾物原則上是不可移動的①。

軟裝設計的需求越來越成為生活中不可或缺的重要元素，在襯托空間環境、協調室內風格與提升精神追求感都有著很重要的作用。與硬裝相比，二者的關系雖是大相近庭，但既為軟裝提供了配置基礎、軟裝又為硬裝增添生機活力、軟裝與硬裝又同為空間整體效果服務，所以二者即相互補充又不可分割的。

第二章? 軟裝語境中“S-O-R”模式與Heider平衡理論

軟裝設計的過程，通過研究發現在設計的基礎上大部分必須與人有所接觸，并且與人產生“互動”，因為有“互動”才有方案的最后成型。而在探索過程中，基于“S-O-R”模式與Herder平衡理論雙方面詮釋在軟裝設計語境下“互動性”的重要。

2.1 “S-O-R”模式與Heider平衡理論

人類的行為（購買）模式過程稱為：S-O-R（Stimulus-Organism-Response）模式，即“受到刺激，進行信息處理，最后做出反應”。S-O-R模式是認知主義的一種，源于格式塔心理學，它所表達的S-O-R模式作為一種學習是依靠主觀構造，形成“認知結構”，主動獲取刺激進行加工的過程。與軟裝設計的結合上，更明確的表達為：因為生活的需要，開始尋求物質生活與精神生活的提高，對于居住環境的改善有了新的見解，產生進行設計的動機，動機又通過支配行為，尋找專業人士進行心理預期的設計，并且軟裝設計需要時刻抓住客戶的心理做出相應的行為反饋，在控制、響應、個性化的作用下形成感知性交互，最終形成一個相互促進的過程。

軟裝設計過程遇到的不同問題都是設計師與客戶之間相互溝通產生的結果，設計師可以通過S-O-R模式對客戶提出建設性的意見進行態度轉變，達到最優結果。

Heider平衡理論，能夠準確反應人際關系之間對態度改變，并通過改變個體心理需求改變其所持有的態度模式，即為“P-O-X”。在“P-O-X”理論下的態度改變分成為服從、認同和內化三個階段，并形成三角形模式框架。正常情況下的三角模式無視外物影響下視為平衡的穩定的狀態;不平衡即為不穩定狀態，出現焦慮、緊張、苦惱等反應，這種反應的消除并只是存在于對象關系間的改變，達到平衡狀態。

對于P-O-X三角關系，三邊關系按積極與消極分別賦值“+1”與“-1”，通過賦值相乘所得結果判斷是否達到平衡，如三者相乘結果為“+”，為平衡;三者相乘為“-”，為不平衡。簡而言之，便是態度的認同。雙方表達態度的異同影響平衡的結果，存在不平衡的結果也可通過態度的轉變改變現狀。在軟裝設計的過程中，不單單只是設計師的設計過程，也是與客戶交流改進的過程，要想設計出符合客戶心理預期及精神向往的空間環境，交流必不可少，所給予的意見與態度無時無刻不在左右著設計進程。

2.2 “S-O-R”模式與消費者行為理論框架建立

研究中認為，人們在接受事物的過程都可以歸納為S-O-R模式的行為狀態。初遇事物，在個體反應上受到事物的刺激，雖然受到的刺激相同，但是因為個體的不同所表現的刺激感也是不同的。隨后“刺激”開始在個體的內部感知、心理、感覺和思考活動中體現，而個體的行為便開始受到環境的影像做出反應。環境因素影響著人的態度，進而影響人的行為，影響個體做出的反應。在這個過程中，自身個體為主導，最后反應在事物之中，但并不是一層不變的，會受其他因素的影響來改變反應的狀態。

通過觀察得知，在軟裝設計的范疇內，S-O-R模式得到更好的體現。對于大部分的非專業人士來說，軟裝設計的新穎之處起到了很好的刺激作用，讓不同的客戶和消費者看到了新穎的作品，進而產生不同的情緒做出不同的反應，有喜歡的、不喜歡的，或者是想根據自身的想法打造成符合標準的，消費者會將自身的想法表達給設計師，設計師通過表達的內容實施具體化呈現在客戶面前。這個過程中雙方通過磨合將優勢保留，轉變劣勢化為優勢，讓原本不合理的地方變得合理了起來，形成一套完整的軟裝設計方案，這就在模式過程中達到了轉變行為方式的效果。

基于“S-O-R”模式，提出建立消費者行為模式理論的研究框架：

將軟裝設計行為過程視為對消費者因素、設計者因素兩方面的刺激作用形成個體的內部心里過程，并產生相應的認同趨近或者意見轉變的行為反應。

2.3 Heider平衡理論與使用者之間管理態度研究模型

在“S-O-R”模式的理論研究框架的基礎上，需要進一步分析軟裝設計過程中人的刺激方面，即在關注行為模式的作用下，通關態度的管理如何在消費者之間管理態度產生的影響。積極的態度可以帶來正向作用力，消極的態度則有可能帶來反向的作用力，變成阻礙。對待消極的態度就需要改變態度來相處消極的作用，將消極便積極，從而推進發展。軟裝設計過程也是如此，在設計者與消費者之間存在的態度轉變模式根據Heider平衡理論分析。根據行為模式判定后，設計者認同客戶的觀點并給出符合客戶的需要，在客戶看過后也表示了認同，視為心理平衡，沒有心理沖突感，反之則產生沖突，并作出改變。在改變態度的同時，常常使用的是“最小努力原則”②進行改變方向的預測，不造成缺失、遺憾。

基于以上的理論分析，結合客戶相關因素對軟裝設計方案知識及所持管理態度的影響、設計者相關因素對客戶所提軟裝設計方案見解及所持管理態度的影響，以及客戶與設計者在軟裝設計過程中所持態度的見解的影響，構建軟裝設計中存在的管理態度改變研究的概念模型。

2.4 小結

通過“S-O-R”模式與Heider平衡理論的系統分析，并基于在“S-O-R”模式與Heider平衡理論框架下的軟裝設計，說明人的行為模式與態度管理的重要性，尤其是與人的互動性上注意行為模式的改變，態度的轉變在軟裝語境下尤為重要。

第三章? 行為模式下產生的軟裝設計表現

對于軟裝設計，不能停留于紙面之上的研究，更需要實際的操作過程才能很好的了解軟裝及軟裝設計。從剛開始的拼貼方案到實際項目的接觸，近距離感受軟裝設計的魅力。第一階段，需要完成的內容包括：概念分析、空間文化屬性、風格調性管理、色彩管理和材質管理。隨后推進第二階段做準備。實際場地的尺寸的測量，因為是真正的服務于客戶，所有的尺寸規范都需要仔細的完成，開始初步的方案設計。從這里開始才是真正與人進行互動的開始，也是從這里，軟裝方案的設計才是開始。

每一樣設計元素都通過放置在準確的位置上，當這個元素替換掉后，原本所呈現的便會出現不平衡的狀態。每一個設計區塊的表現都是一個平衡象征，設計者不是為了設計而去設計，則是在設計基礎上滿足所需要的“平衡”，就好像方案與客戶的交流也是如此，在行為、態度的轉變中尋找那唯一的平衡點。這個平衡點就成為了考量標準，無論是設計者還是客戶或者消費者，都可以找尋到符合自身所需要的最準確的東西。

軟裝設計的方案不同于其他的設計過程，需要考慮的內容相對多而繁瑣，它在注重材質、色彩、尺寸、比例的同時，更注重與人的交流。簡而言之，軟裝是在注重人行為、態度的轉變模式基礎上進行的設計過程，在設計過程中最需要的條件便會交流與互動，無論是在設計上還是在交流上都顯得尤為重要。

第四章? 軟裝設計趨勢

審美藝術的進一步發展，尤其是國內室內設計從起步到日漸成熟。商業運行機制的日漸成熟、軟裝發展規模的擴大、軟裝設計師將設計風格形成完整的產品呈現在顧客面前，提供更方便快捷和全方位服務。不僅如此，文化設計的添入將會越發流行和受到青睞，只有多元化、風格不同的裝飾才會滿足人們對于風格上的精神追求。軟裝逐漸成為設計中新的一環，不只是單獨考慮某一部分，而是需要全方面的進行剖析，符合需求者的需要。社會條件發展的蒸蒸日上，軟裝的存在成為人們日常生活中的常態;多元化發展，自然材料的實用逐漸受到設計者青睞;軟裝因為色彩、圖案、材質的變化實現不同的色彩交叉效果，讓居住環境舒適、隨著未來發展的趨勢，軟裝將成為生活的常態，所以未來更好的發展，更應該了解軟裝，了解軟裝設計，進一步深入研究。

結束語

綜上所述，闡述軟裝設計過程，了解軟裝設計的重要性，不僅僅是一個設計過程，更像一件“藝術品”，需要呵護與照料。在實際的設計過程中，軟裝設計最重要的便是與人的交流、互動，如果沒有人的互動交流，軟裝設計便是一個不完整的成體，因為有“人的存在”，軟裝設計才擁有靈魂，才能發揮作用。這個研究過程查找到了很多關于人的行為、人的心理活動的資料，并最終以“S-O-R”模式與Heider平衡理論為出發點，在軟裝設計語境下是如進行表達的。

參考文獻

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[2]? 婁方麗，尚少梅，田輝.基于“S-O-R”模式、Heider平衡理論和知信行理論構建癌癥病人疼痛管理態度改變研究的理論模型[J].護理研究，2019，33（09）：1559-1563.

[3]? 肖亮，馮昌信，鄭太春，周振坤.硬軟裝在家居空間設計中的作用[J].戲劇之家，2018（33）：119-120+126.第1頁

[4]? 最小努力原則：指人們在解決任何一個問題時，總是力圖把所有可能付出的平均工作最小化。因而，也是和諧和與愛心原則。

作者簡介：黃俊翔（1995.07.29—），男，漢族，廣東省惠州人，西安美術學院建筑環境藝術系，19級在讀研究生，碩士研究生學位，專業：建筑環境藝術，研究方向：藝術設計。