論管理者如何有效激勵下屬

■段世祜/國家開放大學(甘肅)平?jīng)鰧W院

管理學是一門非常專業(yè)的社會科學，不是人人都懂，誰都精通的大眾管理方法。特別是當今社會，人員結(jié)構(gòu)十分復雜，與改革開放初期不同，人們的思想行為發(fā)生了很大的改變，私營企業(yè)如雨后春筍一般快速發(fā)展，無論大小企業(yè)，對于管理者都提出了更高的要求。家族企業(yè)傳幫帶式的管理模式，很難發(fā)展壯大。如何更好的激勵下屬發(fā)揮作用，這是一門科學，更是管理藝術，今天我就結(jié)合自己工作實際談談個人一點體會。

一、了解員工基本情況是管理者必備的素質(zhì)

“知己知彼，才能百戰(zhàn)不殆”說的就是這個道理，每個人的身體健康情況，學歷，工作能力，家庭背景，性格，為人處事方法各不相同，只有更好的了解，并詳細掌握，才能因人而異，最大限度的發(fā)揮每個人的能量。充分、全面的認識每一個員工，對管理者來說，并非易事。但若能做到充分理解員工，管理者開展工作將能達到事半功倍的效果。“士為知己者死”恰恰說明了這點。一流的管理者在工作效率和人際關系中都是佼佼者，這是因為他能充分了解自己的下屬。了解員工，是一個由淺至深、由表及里的過程，主要分為三個階段。首先，管理者不僅要了解員工的背景、家庭環(huán)境、興趣特長、學歷、工作經(jīng)驗等基本信息，還有員工身上具備哪些特質(zhì)，如熱情、正義感、誠實、自律等。其次，當下屬在工作中如果管理者能提前感覺到員工的想法，說明你與員工已經(jīng)融為一體了。最后，發(fā)揮每一個員工的特長，讓員工挑戰(zhàn)自己的工作極限，這樣才能使員工感受到自己的重要性。

二、認真聽取員工意見與訴求，是管理者的必修課

能夠聽取員工的意見和建議的管理者，一定能成就一番事業(yè)。雖然我們提倡管理者要有獨立決策的能力，工作雷厲風行，果斷處事。但從另一方面看，也會使管理人員我行我素，一意孤行，聽不進不同的意見與建議，長期下去會讓管理者失去方向。在管理工作中，聽取不同的意見也是難能可貴的，也是團結(jié)同志的有效途徑。如果員工的思想出了問題，必然沒有工作積極性，更別想讓他完成管理者交辦任務，質(zhì)量就更無保證。這時候管理者如果能耐性細致的分析問題之所在，采取正確方法及時解決，并對犯錯誤者寬容。聽聽他的想法，會起到十足的作用。所以，廣泛聽取周圍群眾的意見是一條成功的管理經(jīng)驗。

三、不斷創(chuàng)新管理方法，才能有效實施管理

管理是一門科學，管理者要不斷學習，不斷創(chuàng)新，不能照搬別人的老一套管理方法，在管理中求發(fā)展，在管理中求突破。才能有效實施管理。管理員工就像操作機械，要根據(jù)不同的情況，及時改變操作方法，這樣才能使機械正常工作。管理員工，也是同樣的道理。管理者若想讓員工在既定軌道上安全運行，就要細心觀察、檢查，視具體情況調(diào)整，避免出現(xiàn)偏誤。大企業(yè)的管理者需適時注意員工的變化，運用恰當?shù)募记伞⑹侄蝸砉芾硐聦伲瑢τ趩T工工作中遇到的新情況、新問題要隨機應變，創(chuàng)新解決方式，這就需要其具備前瞻性眼光和豐富的閱歷。所以，管理者自身的不斷學習也至關重要。通過吸收和實踐先進的管理理念，結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實際情況，創(chuàng)新管理模式和管理方法，不斷優(yōu)化調(diào)整，實現(xiàn)長久發(fā)展。

四、選拔德才兼?zhèn)涞墓芾砣瞬牛拍馨l(fā)展壯大

習總書記曾經(jīng)提出過“人才強國”。這是給所有管理者提出的具體要求，更是給專業(yè)技術人才提出的標準，也是社會發(fā)展的需求。“尺有所短，寸有所長”，用人的關鍵并非看其學識、經(jīng)驗的多少，而是綜合員工的能力、態(tài)度、知識、性格等方面考慮，再決定其是否適合該崗位。因此，管理者在用人時需根據(jù)各人特質(zhì)及崗位特點進行合適的安排調(diào)整。大多數(shù)企業(yè)的人事考核表都列示了關于處理事情的準確性、時效性等評估項目，得滿分者方能稱之為優(yōu)秀。而管理者不應僅以考核評分作為評判依據(jù)，最重要的是仔細觀察員工做事的態(tài)度、效率和準確度，測試潛能，并結(jié)合其工作實際情況進行靈活安排。如此，管理之路才是有效的、成功的。

通過選拔人才，打造出一支高質(zhì)量的專業(yè)管理團隊。在選拔組建時，不應僅看其學歷高低或是知識儲備量多少來決定，更應從員工的實踐應用能力、解決問題能力、環(huán)境適應能力等各方面進行全面評估，使人力資源在管理中發(fā)揮最大效用。

五、用制度管理員工，加強權(quán)力監(jiān)管

管理與被管理的關系如果單指下級對上級的絕對服從，不服從者就會受到制裁，則這種關系來自權(quán)力、權(quán)威。但是，權(quán)力也要受到限制，不能無限度、制度管理人，制定具體措施激勵下屬，權(quán)力才能發(fā)揮作用。

有效的管理必定配備了相對健全的管理制度，并且從始至終都貫穿于管理過程中，如此才能推動管理工作有序、高效的開展，提升整體管理質(zhì)量。同時，應將單位內(nèi)部監(jiān)管部門獨立開來，確保制度實施的有效性。當然，管理制度的制定并非一蹴而就的。我們需要在管理過程中，發(fā)現(xiàn)問題并對其進行積極的完善、創(chuàng)新，使其與企業(yè)、行政事業(yè)單位的整體發(fā)展訴求相一致，彼此相輔相成。相對健全的管理制度，會讓員工感覺在一個公平、公正的環(huán)境中工作、學習、進步，才能確保員工的工作有條不紊的開展，提升整體工作效率。

六、要用“懲前毖后，治病救人”的態(tài)度管理人

行系統(tǒng)化學習，一個人做錯事不要緊，只要改正錯誤就是好同志，員工有錯要客觀的批評，理智的處理，不能一棍子打死，反向思維想想，只有勇于擔當，想干事，多干事，能干事的人才有可能出現(xiàn)工作失誤，工作中有創(chuàng)新的人才會出錯。所以，企業(yè)中需要這樣的人才，失敗是成功之母就是這個道理，沒有失敗就不可能大有作為。優(yōu)秀的人做事情，必定正確居多而錯誤少。但合格的管理者不能要求下級員工在工作中無一紕漏，事事完美，這樣會使其失去可能成功的機會。若管理者不允許員工失敗，則員工就會報著不做事，少做事，就不會出錯的觀念。因此，應該適當?shù)墓膭顔T工在工作中“理性冒險”、抓住時機、創(chuàng)新方式，對于小失誤給予諒解。當下屬出現(xiàn)失誤時，不應過多責怪，而要不斷鼓勵，幫其查找失敗的原因，攻克難關，使員工盡早走出心理陰影；當冒險成功時，一定要多加贊賞。

七、要制定合理的晉升機制，公平競爭，激發(fā)員工前行

中小型企業(yè)與企業(yè)之間存在競爭關系，員工之間也是如此。正當競爭是處于同等環(huán)境的各方采取恰當、合適的競爭方式，向自己設定的目標前進，這樣一來人與人之間就有可比性。不正當競爭是指通過采取不恰當?shù)摹⒎枪降氖侄蝸頎幦『献鳈C會或達到制約、壓制或打擊競爭對手的目的。管理者在治理過程中，如何制定措施來防止不正當競爭、促使正當競爭是其必修課題。因此，必須制定并實施一套效果顯著的激勵機制，不以上級領導偏好、群眾意見、人際交往等來進行單一評價，而因根據(jù)員工的實際工作能力、對公司所作貢獻等對其綜合評價，使內(nèi)部考評盡可能的保持客觀性、公正性。此外，要從一線員工中提拔重用干部，這樣的激勵方法直接而明顯，能給員工精神上很大的激勵。

八、要有合理的獎勵機制，激發(fā)員工的正能量

要想達到好的管理效果，管理者需因人而異，根據(jù)下級員工各自的特質(zhì)、潛能采取相應的激勵方式，使其各盡其才，發(fā)揮最大能量。重獎之下必有勇夫，因此，獎勵很重要，沒有精神鼓勵與物質(zhì)刺激，員工管理就會顯的疲軟無力，員工看不到希望也就不會全心全意為公司奉獻。只有掌握了這個基本原理，才能更好的發(fā)揮管理作用。

除了精神鼓勵和物質(zhì)激勵，還可以獎勵下屬繼續(xù)深造進修的機會。員工通過繼續(xù)深造學習，在加強專業(yè)知識的同時還能開闊眼界，這一激勵措施不但讓員工自己學到了本領，更重要的是為單位創(chuàng)新工作內(nèi)容和方式增加了新動力。