流通業上市公司商業模式創新的影響因素分析

趙素萍 博士生

（中國社會科學院財經戰略研究院 北京 100045）

研究基礎

（一）商業模式創新的概念界定

商業模式創新指的是將商業模式的不同要素進行合理規劃和技術創新，提升生產要素的使用效率，優化經營模式，最終實現商業價值的整體提升，具有系統性、總體性等特點。

（二）商業模式創新過程及特征

根據商業模式創新過程的不同，可以將商業模式創新分為循序漸進的發展型創新和跳躍發展的跳躍型創新。發展型創新是對現有的交易方式、交易途徑進行合理調整，以降低銷售成本為手段，最終實現利益最大化，包括優化企業內部管理、提升管理效率，調整交易渠道、強化產業鏈聯系，簡化交易流程、提升工作效率等方式，重點是在現有商業模式基礎上進行發展。跳躍型發展不受現有商業模式約束，通過創造全新的交易系統，為企業提供全新的商業模式。

（三）商業模式創新影響因素的研究方法

商業模式創新影響因素的早期研究以理論研究為主，存在缺乏實證研究的問題。理論成熟后，大量學者提出對企業商業模式創新行為和過程以實證研究作為手段進行全流程分析，從科學角度解釋商業模式創新行為。較為成熟的實證研究方法有問卷調查和實地訪談，二者均能夠將不易直接觀察的指標進行量化，為數據分析提供支持。以特定行業作為研究對象，能夠使研究結果更加具有針對性和指導性。因此，本文選擇通過問卷調查的方式，對流通業上市公司商業模式創新的影響因素進行分析。

研究設計

（一）研究假設

組織學習能力與商業模式創新的關系。流通企業在競爭中主要依靠的是技術與實力，有效組織員工學習新技術是提高流通企業綜合實力的關鍵。建立良好的戰略合作伙伴關系，有利于技術的良性發展。組織學習能力能夠為流通企業提供吸收外部知識，構建自身優勢的能力，因此組織學習能力能夠促進商業模式創新。可以看出，組織學習能力可根據階段劃分為學習能力和歸納能力，而積累足量的知識是通過歸納發揮潛在能力的必要條件，可見學習能力的作用更加關鍵。本文提出下列假設：

假設1（a）：流通企業知識學習能力能夠促進企業發展型創新；假設1（b）：流通企業知識學習能力能夠促進企業跳躍型創新；假設2（a）：流通企業歸納學習能力能夠促進企業發展型創新；假設2（b）：流通企業歸納學習能力能夠促進企業跳躍型創新。

知識協同水平與組織學習能力的關系。知識協同水平反映的是在學習使用各類知識過程中，各類參與者間在不同環境下的協同能力，即各類參與者間根據環境的不同，綜合利用現有知識，發揮其應有效用的能力，是提升組織學習能力的關鍵。從產業角度，知識協同帶來的是理念的改變，能夠激活流通企業創新活力。根據流通產業各類參與者的分類，本文提出下列假設：

假設3（a）：流通企業與供應商的知識協同水平能夠促進知識學習能力；假設3（b）：流通企業與供應商的知識協同水平能夠促進歸納學習能力；假設4（a）：流通企業與消費者的知識協同水平能夠促進知識學習能力；假設4（b）：流通企業與消費者的知識協同水平能夠促進歸納學習能力；假設5（a）：流通企業與競爭對手的知識協同水平能夠促進知識學習能力；假設5（b）：流通企業與競爭對手的知識協同水平能夠促進歸納學習能力。

知識共享水平與組織學習能力的關系。流通業中不同從業者間擁有的知識、技術存在差異性，通過知識共享能夠綜合提升流通業的整體創新能力和競爭能力。不難發現，知識共享能夠有效提升組織學習的效率，破除知識學習時的行業壁壘，同時多主體共同對知識進行歸納，也增加了歸納匯總的水平。流通企業掌握的知識可分為尚未整理成文獻，不具有傳播條件的隱性知識和已經形成文字、圖片，便于交流學習的顯性知識。隱性知識只有轉化成顯性知識，才能夠在流通企業內部實現共享。流通企業中各類從業者間的知識共享能夠降低流通企業生產經營中指令傳遞時的時間成本，也能夠充分挖掘流通企業所有從業者的創新能力，發揮人力資源優勢。本文提出下列假設：

假設6（a）：流通企業顯性知識共享水平能夠提升知識學習能力；假設6（b）：流通企業顯性知識共享水平能夠提升歸納學習能力；假設7（a）：流通企業隱性知識共享水平能夠提升知識學習能力；假設7（b）：流通企業隱性知識共享水平能夠提升歸納學習能力。

（二）數據收集

本文結合流通業上市公司實際，制定有針對性的電子調查問卷，向流通企業上市公司各類從業者發放。累計發放調查問卷500 份，收回調查問卷473 份，最終篩選出有效調查問卷449 份，有效問卷占發放問卷總數的89.8%。按照性別劃分：男性受訪者221 人，占比49.22%；女性受訪者228 人，占比50.78%。按照年齡劃分：年齡在18-25周歲之間的受訪者147 人，占比32.74%；年齡在26-35 周歲之間的受訪者152 人，占比33.85%；年齡在36-45 周歲之間的受訪者113 人，占比25.17%；年齡在46 歲以上的受訪者37 人，占比8.24%。按照教育水平劃分：初中及以下學歷的受訪者11 人，占比2.45%；高中學歷的受訪者19 人，占比4.23%；專科學歷的受訪者102 人，占比22.72%；本科學歷的受訪者247 人，占比55.01%；碩士及以上學歷的受訪者70 人，占比15.59%。按照收入水平劃分：收入在1001-3000 元之間的受訪者149 人，占比33.18%；收入在3001-5000 元之間的受訪者136 人，占比30.29%；收入在5001-7000 元的受訪者86 人，占比19.15%；收入在7001-10000 元的受訪者51 人，占比11.36%；收入在10000 元以上的受訪者27 人，占比6.01%。

流通業上市公司商業模式創新的影響因素分析

（一）假設檢驗

本文使用SmartPLS 軟件，檢驗樣本數據的學習能力與商業模式的顯著性關系，結果如表1 所示。由表1 可知，假設1（a）在0.01 水平顯著；假設2（a）、假設2（b）在0.001 水平顯著，假設1（b）不顯著，因此不成立。知識學習能力對發展型商業模式創新呈現顯著促進作用，作用能力為0.229；知識學習能力對于跳躍型商業模式創新的促進作用不顯著，作用能力為0.080；歸納學習能力對發展型商業模式創新呈現顯著促進作用，作用能力為0.667；歸納學習能力對跳躍型商業模式創新呈現顯著促進作用，作用能力為0.785。組織學習能力對于發展型商業模式創新、跳躍型商業模式創新的R2值分別是0.759、0.704，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數據的知識協同與組織學習能力顯著性關系，結果如表2 所示。由表2 可知，假設3（a）、假設4（a）在0.05 水平顯著，假設3（b）在0.01 水平顯著，假設4（b）、假設5（a）、假設5（b）均不顯著，假設不成立。供應商間知識協同對知識學習能力和歸納學習能力均呈現顯著促進作用，作用能力分別為0.179、0.324；消費者間知識協同對知識學習能力呈現顯著促進作用，作用能力為0.237；消費者間知識協同對歸納學習能力促進作用不顯著，作用能力為0.075；競爭對手間知識協同對于知識學習能力和歸納學習能力的促進作用均不顯著，作用能力為0.116 和0.091。知識協同對于組織學習能力的R2值分別是0.519、0.542，均超過0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

使用SmartPLS 軟件檢驗樣本數據的知識共享與組織學習能力顯著性關系，結果如表3 所示。由表3 可知，假設7（a）、假設7（b）在0.001 水平顯著，假設6（a）、假設6（b）均不顯著，假設不成立。顯性知識對知識學習能力和歸納學習能力促進作用不顯著，作用能力分別為0.042、0.129；隱形知識對知識學習能力和歸納學習能力均呈現顯著促進作用，作用能力分別為0.419、0.328。知識共享對于組織學習能力的R2值分別是0.543、0.492，均超過或接近0.5，說明模型具有良好的解釋能力。

（二）實證結果分析

假設1（a）成立、假設1（b）不成立，說明了知識學習能力能夠促進流通企業進行發展型創新，而僅依靠知識學習能力不足以促成企業實現跳躍型創新。假設2（a）、假設2（b）均成立，說明了歸納學習能力能夠同時具備促進企業實現發展型創新和跳躍型創新的能力，特別是對于跳躍型創新，十分依賴企業的歸納學習能力。

假設3（a）、假設3（b）均成立，說明企業與供應商間的知識協同水平，能夠促進企業提升知識學習能力和歸納學習能力，企業與供應商間的知識協同水平對歸納學習能力的促進作用（0.324）高于對知識學習能力的促進作用（0.179），可見企業應著重與供應商實現知識協同。假設4（a）成立、假設4（b）不成立，說明企業與消費者間的知識協同僅能夠促進企業知識學習能力，但對于企業歸納學習能力不具備顯著的作用能力。因此，企業能夠通過加強與消費者進行溝通，充分了解消費者需求，實現知識協同，提升自身學習能力。假設5（a）、假設5（b）均不成立，說明企業與競爭者間的知識協同對于企業知識學習能力和歸納學習能力沒有顯著的促進作用。因為競爭者間存在競爭關系，無法實現毫無保留的知識共享，知識協同也存在相應的障礙。假設6（a）、假設6（b）均不成立，說明顯性知識共享對于知識學習能力和歸納學習能力均沒有顯著的促進作用，因顯性知識大多存在于書籍、文獻中，顯性知識相對而言更加易于獲取，共享與否對于知識的獲取及利用影響不大。假設7（a）、假設7（b）均成立，說明隱性知識對于知識學習能力和歸納學習能力能夠產生促進作用。隱性知識因其不易獲取性，當其被共享時，能夠發揮更加顯著的促進作用。

流通業上市公司商業模式創新路徑

第一，找尋市場發展特點，發現創新切入點。互聯網電商經濟的發展為我國流通產業源源不斷地注入活力，隨著流通產業的快速發展，一方面使行業競爭愈加激烈，另一方面也展現出配套產業的短板。面對復雜局勢，流通企業應積極了解市場發展特點，結合自身優勢，發現符合自身的創新切入點，謀求長久發展道路。

第二，把握市場需求變化，努力維持行業領先。流通企業需要根據市場需求方向變動和需求量變動趨勢，及時調整企業發展思路。電商經濟的發展為流通產業創造了巨大的市場需求，激烈的市場競爭則要求流通企業提供的服務更加專業化、精細化。同時，流通企業還需依靠先進的技術和管理，提升企業服務軟實力，獲得消費者認可，保持企業先進性。

表1 學習能力與商業模式的SmartPLS 檢驗結果

表2 知識協同與組織學習能力的SmartPLS 檢驗結果

表3 知識共享與組織學習能力的SmartPLS 檢驗結果

第三，密切關注創新時機，調整創新發展思路。我國流通產業在摸索中發展，已經逐漸趨于成熟，產業輻射面不斷擴大，流通速率不斷提高。當前，流通產業處于行業整合、跨界合并時期，是企業調整發展戰略，進行產業創新的關鍵時期。

第四，發展企業創新潛力，營造創新氛圍。流通企業需要加強企業文化建設，增強員工歸屬感，充分發揮員工潛力，使員工成為企業創新發展的人力資源基礎；通過塑造企業創新文化，樹立員工實干精神，培養員工競爭意識、超前意識，吸引和培養創新人才，推動企業不斷創新。

第五，提升企業業務能力，培養創新土壤。流通企業需要加強企業管理，提升企業將創新思路應用到生產經營環節的執行能力。

第六，提升服務質量，塑造企業品牌形象。服務質量是流通企業良好發展的前提，滿足消費者需求既需要保障商品運輸過程中的安全，還需要保障商品流通環節的速度，更需要良好的服務水平。良好的品牌形象能夠為流通企業未來發展帶來巨大優勢，凝聚大量忠實客戶。流通企業需要加強與產業鏈內相關企業的合作，發揮資源優勢，降低成本，最終提升客戶滿意程度。