海南住宅小區泳池經營管理模式研究

海口經濟學院 徐國熙

一、海南住宅小區泳池發展現狀

（一）海南住宅小區泳池培訓班經營模式

目前，海南住宅小區游泳培訓班主要的經營方式有：承包式、聘用式、家庭式，承包式是小區將泳池承包給公司或者個人，自主招生進行游泳培訓。聘用式是聘請教練在其游泳池內進行培訓。家庭式主要是以教練和學員通過買票進入泳池進行游泳培訓。調查發現，海口市小區泳池培訓經營方式中，承包式占83%，聘用式占11%，家庭式占6%。承包式是當前小區游泳培訓班的主要經營方式。

教練員是泳池培訓班里的關鍵角色，男教練員是教練團隊里的主力軍，年齡主要集中在21～42 之間，18 歲以下教練員占總數的10%左右，42 歲以上占總數的5%左右，教練員逐漸年輕化，中年教練員是教練團隊中的骨干力量。蛙泳占泳池培訓班學習項目的80%左右，原因是簡單易學，容易上手。仰泳、自由泳、蝶泳合占總數的20%左右。教學時間大多安排在早上（8：30-11：30），培訓班課時約為10 節課左右，價格在2000-3000 元不等。

（二）海南住宅小區泳池針對普通消費者經營模式

根據調查顯示，海南省小區泳池的營業時間為每年的4 月初-10 月底，營業時長共7 個月。泳池對普通消費者的開放時間分別為工作日（15:30-21:30）、周末（9:30-11:30；15:30-21:30）；且對于小區業主和外來人員都是采取單次收費進場的經營模式。

據調查發現，消費者選擇周末傍晚來游泳的人數較多，團體購買所占的次數最多；其次是朋友家人購買；個人購買的次數最少，僅占5%。小區泳池的消費者以男性為主。男性消費者占總數量的70%，女性消費者占總數量的30%；男女消費者比例差異較大。

（三）海南住宅小區泳池環境與服務

據實地調查發現，目前海南住宅小區泳池多為室外露天泳池，泳池周圍種植有綠植灌木；泳池呈不規則形狀且內設更衣室。小區泳池的服務內容包括收取門票、保證人身安全與收發游泳器具。泳池內設有供陪同人員休息等待的區域。

（四）海南住宅小區泳池衛生設施

目前，海南住宅小區泳池消毒的方式主要有：紫外線消毒法、純化學藥劑消毒法。配備的過濾系統主要是砂缸過濾和地埋式循環過濾，通過建造設備箱和地下管道過濾網來完成過濾工作。

（五）海南住宅小區泳池安全設施

根據實地調查，目前大多數小區泳池都配有救生員，并設置有救生觀察臺。泳池救生圈、救生桿等救生器材根據泳池大小而配備相應的數量，池邊設有扶梯，夜間有照明設施。考慮到當地氣候炎熱，部分泳池還配有休息區。泳池周圍有安全標語，消毒公告。泳池分深水區與淺水區。

二、海南住宅小區泳池經營管理方面存在的問題

（一）小區泳池經營模式較單一

目前，海南住宅小區泳池的經營模式主要為：開辦培訓班和接待普通消費者，該模式較為單一。由于游泳運動的特殊性，每年的4 月初-10 月底是小區泳池經營的旺季，其余時間泳池則處于關閉的狀態，沒有盈利，這無疑減少了開辦小區泳池的收入。

表1

（二）小區泳池培訓班教練員資質不足

本次調查針對海南小區泳池的教練員發放了40 份調查問卷問卷，收回38 份，回收率95%。（見表1）

調查顯示，在教練員中持有教練資格證的教練員占調查人數的84.2%，沒有資格證的占調查人數的15.8%，達到健將級水平的教練員占調查人數的2.6%，達到國家一級水平的占總人數的7.9%，剩余89.5%的教練員只達到了國家二級、三級或無等級。可見，海南小區泳池教練員的專業水平還有待提高。

（三）小區泳池環境和服務較差

泳池周圍綠植較多，落葉對水質造成污染且蚊蟲較多。泳池更衣室環境較差，運營商為節約成本，白天更衣室內部照明設施幾乎不開，使得更衣室內部昏暗，由于地面濕滑導致游泳者行走時提心吊膽。并且更衣室儲物柜無人維護，導致個別柜子有所破損。小區泳池內沒有正規的附屬品（泳裝泳具等）銷售區域。泳池內供陪同人員休息等待的區域設施不夠完善。

（四）部分小區業主不支持小區泳池對外開放

小區業主之所以反對小區泳池對外開放不僅僅是自身利益受到了侵犯，還與泳池的管理有關。小區業主認為小區泳池的對外開放會導致客流量過大、人員混雜，業主自身財產安全得不到有效保證、泳池水質變差等問題。并且泳池營運者對泳池的管理不夠全面，不能全面地對泳池進行管理與維護。

（五）小區室內泳池衛生設施不完善

小區泳池消毒劑的使用存在一定的問題。紫外線消毒的效果有限，受水深的限制，且持續消毒作用較弱。化學藥劑中都是氯系化學藥劑，它們具有一定的毒性，與水產生的有機化合物會對人的皮膚和眼睛產生損害。

三、優化海南住宅小區泳池經營管理的措施

（一）拓展小區泳池開放模式與盈利模式

泳池營運者可以針對消費者進行劃分管理。晚上8:00后的時間只對小區業主開放，憑小區出入證進場；其余時間加強泳池的安保人員，定時對泳池周圍進行巡邏。

調整泳池的盈利模式，針對小區住戶實行優惠，為小區住戶辦理月卡、年卡，加贈一節泳池培訓班課程。增加會員制度，以會員制度留住外來人員；由于男女消費者比例差異較大，游泳館可針對女性做一些活動，以此來吸引女性消費者，例如免費拍攝泳池寫真。每年的4 月初-10 月底，小區泳池可采用開辦泳池培訓班加接待散客的營銷模式。11 月至次年的3 月都是小區泳池的消費淡季，小區可以與附近的學校達成合作，把泳池出租給學校作為游泳培訓基地，收取租金。

（二）優化小區泳池環境與服務

減少泳池邊落葉灌木的種植，定時對綠植進行修剪，保證泳池周圍的環境衛生。泳池更衣室內照明設施可選擇節能感應燈并且在地板上加設防滑墊，防止顧客滑倒。對更衣室儲物柜進行專門人員管理，每個柜子配備鎖頭鑰匙，以防顧客財物丟失。在小區泳池內加設泳裝泳具的銷售區域，以此方便顧客臨時購買需要。擴展陪同人員休息等待區域，在泳池旁增設飲水吧臺與象棋桌，增加泳池的服務項目和顧客的體驗感。

（三）嚴格小區泳池培訓班教練員隊伍資質

小區泳池管理者應加強對教練員的資格審查與監督，重點關注知識水平和技術水平。不定期對孩子和家長回訪聽取意見，對培訓班的教學質量，價格情況和安全系數進行檢查。

教練員要充分考慮孩子現階段身體的發育特點和心理特點，因材施教，打破傳統的教學理念，把對孩子品質和性格的培養融入技術教學當中去，關注孩子長遠的發展。有親和力的老師更受學生的喜歡，教練員應該多與孩子和家長們溝通，這對促進教學成果很重要。

（四）完善小區泳池衛生設施

建議小區泳池采用臭氧消毒的方式。臭氧消毒反應快，投量少，殺菌效率高，除異味。臭氧幾乎能夠殺死水中一切對人體有害的物質,還可分解有機物及滅藻等，解決了紫外線殺菌存在消毒死角的弊端，達到全方位消毒殺菌的目的。臭氧消毒不會有任何殘留物質，解決了消毒后的二次污染問題，同時省去了結束后的再次清潔。而且臭氧消毒可以使水體發藍，變得更加美觀。過濾系統建議采用過濾隔層式，無管道設計是它的特點，在設計上充分考慮了防滲漏，過濾設備與泳池結構完全獨立。