老年人培訓市場的SWOT分析

[摘 要]2018年年底，中國65歲及以上老年總人口達1.1883億，是世界上老年人人口最多的國家。如何讓老年人老有所養、老有所樂是國家和社會大眾普遍關心的問題。老年人的樂與老年人身體和心理健康息息相關，目前市場出現的老年人培訓能夠幫助老年人更好地適應環境、方便生活、建立社交以及培養興趣。由于老年人培訓是新興行業，大部分企業是零經驗，沒能夠很好地開展該項業務，目前發展現狀比較差。文章通過對老年人培訓市場現狀進行SWOT分析，制定SWOT矩陣戰略，為政府、企業和創業者開展老年人培訓業務提供可行性建議。

[關鍵詞]老年人;培訓市場;SWOT分析

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.30.049

1 引言

據國家統計局統計，截至2018年年底，我國65歲及以上人口占總人口的比重為8.9%，是世界上老年人人口最多的國家。面對著越發龐大的老年人群體，如何讓老年人老有所養、老有所樂，讓老人安享晚年成為國家和社會大眾所關注的問題。

在如今新型電子產品流行的年代，老年人通過使用新型電子產品，尤其是網購類、社交類產品增加便利性、增添生活樂趣、增加與人的交流，對增強老年人的老年幸福感起到重要作用。可是老年人對于新型電子產品的使用主要是通過家中年輕子女的指導和幫助來實現，然而，由于年輕人忙于學習工作、分開居住等原因，對老年人缺乏有效指導，大部分老年人無法有效使用新型電子產品，無法享受現代科技帶來的便利性，甚至是與社會脫節。

2 老年人培訓市場的SWOT分析

2.1 S（優勢分析）

①競爭小。目前市場上老年人教育培訓的企業比較少，大部分企業處于剛起步的狀態，其中做得比較好，能樹立起自身品牌的很少，同時大部分老年人培訓企業存在同質化嚴重、質量參差不齊的情況，這對于企業來說面臨的競爭會小很多。②成本低。老年人培訓屬于輕資產項目，企業所需成本較低，有利于企業開拓業務，或者創業者開創事業。③部分企業有一定的培訓基礎。有些企業在原先已經開展了相關的培訓業務，如部分企業在原先開展過青少年學習輔導、中青年就業與技能培訓等，之后再在老年人培訓領域進行一定的摸索，則有相應的資源和能力去從事這項業務。④大部分企業擁有雄厚的資金基礎。改革開放之后，國家經濟發展迅速，在政府的支持下，大部分教育類企業迅速崛起，擁有雄厚的資金可以從事老年人的培訓業務。

2.2 W（劣勢分析）

①缺乏專業性人才。一直以來，我國教育事業的人才主要來源于大專院校專業師范人才的培養，而在目前的教育人才培養體系中，沒有專門針對“老年教育”的專業。因此，在專業人才培養這方面，主流體系幾乎是空白的。老年人有著獨特的心理和行為，在對老年人進行培訓時，需要更為專業的教育與引導，專業性人才的缺乏導致老年人培訓企業人力資源的缺失。②可參考經驗不足。目前市場上大部分企業都是剛涉足老年人培訓事業，自身既沒有較為成功的經驗可以參考，也沒有較為成功的企業經驗可以參考，幾乎所有企業處于摸石過河的狀態。③企業同質化嚴重，缺乏創新。目前，無論是在老年人教育還是在其他方面的教育，都存在同質化嚴重的問題。大部分老年人培訓機構提供類似傳統老年興趣班的服務，如書法、唱歌、舞蹈、象棋等培訓，而新型產品的培訓，市場上則很少;另外，老年人作為一個獨特的群體，由于性別、區域、年齡的差別，老年人之間存在明顯的差異，這就需要有針對性的差異化的服務，但是目前大部分企業對于老年人的培訓處于較為粗放的狀態，采取“一刀切”的做法。

2.3 O（機會分析）

①老年人市場規模巨大。截至2018年年底，中國65歲及以上老年總人口達1.1883億，《奮進中的中國老齡事業》數據顯示，中國老年人人口占總人口比例在2035年左右將超過1/4，在2050年左右將超過1/3，目前，中國已經是世界上老年人人口最多的國家，隨著時間的推移，老年人人口越來越多，急劇增加的老年人人口為老年人培訓提供了廣大的市場。②需求日益增加。隨著社會和經濟的迅速發展，新型產品的推出層出不窮，為適應變化的環境、增添生活的便利性以及更好地豐富自己的老年生活，老年人對于新型產品的學習有著迫切的需求;另外，目前承擔老年人教育的家庭年輕子女，由于學習工作繁忙、分開居住等原因無法給老年人給予適當的幫助和指導，年輕人也希望有專業的機構能夠正確有效地對老年人進行幫助和指導，因此年輕人對于送家中老人參加老年學校培訓也有著迫切的需求。③支付能力提高。隨著社會和經濟的發展，國民收入普遍提高， 大部分老年人也有較為穩定的退休金，生活質量改善，國民普遍有能力支付老年教育費用。

2.4 T（威脅分析）

①老年人的學習接受能力相對較差。伴隨著年齡的增長，老年人的身體和心理機能逐漸退化，行動力逐漸減弱，視力、聽力、記憶力、理解能力等均不如年輕人，學習欲望較低，學習能力不強，這都對老年人的培訓教育造成一定的威脅;除此之外，由于我國的特殊背景，當代的老年人的教育水平都不高，學習基礎和接受能力較差。②受老年人傳統觀念的制約。一方面，大部分老年人受到傳統消費觀念的影響，他們崇尚節儉、節制，消費優先子孫再是自己，先是除了日常必需的消費，對于其他享受性、發展性的支出較為保守和謹慎;另一方面，部分老年人出于自尊心等原因，部分老年人對于參加培訓表現得較為抵觸。

3 對策建議

3.1 針對老年人特點制定服務，保證老年人學習培訓效果

老年人存在學習基礎較差、學習能力較弱、理解力較慢等問題，企業應制定老年人專屬服務，從簡單課程入手，以直觀性教學為主，從簡到繁，從易到難，遵循循序漸進、因材施教的原則，尊重老年人的個體差異，采取不同的教學方式與方法。

3.2 制定老年人促銷策略，吸引老年人消費

首先，可以采用人員推銷的方式，到社區、公園、廣場等老年人聚集的地方進行推銷;其次，做好電視、廣播廣告，廣告內容要真實宣傳;最后，可以采用試聽、試學的方式，加大老年人的參與，增強老年人的學習興趣和消費信心。

3.3 制定和完善服務質量標準，增強消費者消費信心

政府應出臺相應的指導文件，建立起檢驗標準，保障消費者權益，在規范企業服務質量、解決企業與消費者紛爭的同時，給予消費者消費信心，鼓勵消費者消費。

3.4 企業要重視培訓服務質量，樹立起自身的品牌

企業應該以“質量”立身，重視服務質量，以過硬的產品質量贏得消費者的信賴，獲得更大的市場份額，實現企業的可持續發展，進而樹立起自己的品牌，在老年人培訓市場中占領一席之地。

3.5 企業應實施差異化服務營銷策略

面對目前市場上老年人培訓同質化嚴重的問題，企業可根據老年人的性別、年齡、地域、興趣等因素進行市場細分，進而根據不同的目標市場，提供差異化的服務。

3.6 政府應予以多方面財政政策支持

老年人參與企業培訓，進行學習，是一項“積極主動養老”措施，政府應在財政政策多方面給予支持和鼓勵，例如，在財政撥款方面給予傾向，減免稅收，放寬信貸，除此之外，可以考慮籌措社會資本，建立老年人培訓專項基金等，總而言之，讓老年人在政府和企業、社會的共同努力下真正實現老有所養、老有所樂。

參考文獻：

[1]秦一鳴，國卉男.我國實施普惠性老年教育的SWOT分析與政策建議[J].職教論壇，2018（12）：80-86.

[2]鞏象忠.老年人旅游市場營銷策略分析[J].中國商貿，2010（16）：167-168.

[3]吳芳.老年人消費的心理特點與營銷策略[J].企業活力，2005（10）：40-41.

[作者簡介]陸雪君（1992—），女，漢族，廣東揭陽人，就職于廣西大學，碩士研究生，研究方向：工商管理。