營銷稽查與電力營銷風險管理研究

焦煥年 董曉艷

摘要：在電力企業經營中的電力營銷工作面向的是客戶，為用戶提供安全可靠的供電產品及服務，電力營銷關系著電力企業的產品市場占有率，也是直接關系著電力企業的生存發展，以此對電力營銷的管理是十分必要的。在電力企業中，加強電力營銷風險管理的有效途徑是實施營銷稽查，降低營銷風險是營銷稽查成果的具體體現，兩者相輔相成，缺一不可。本文分析了電力營銷稽查在電力營銷管理中的積極作用以及電力營銷風險管理方面的有關內容，可供參考。

關鍵詞：營銷稽查;電力營銷;風險管理

1電力營銷風險管理的概述

電力營銷風險，存在于電力企業的日常經營管理和服務業務等方面，具體來講，就是電力企業在日常的電力產品銷售和供電服務等方面過程中，可能遇到的不穩定性和意外事故，而這些意外事故會給自身以及社會人員帶來一定的損害，甚至危及生命，因此，隨著社會經濟水平的不斷提升，以及社會經濟發展速度的加快，電力營銷風險已經進入民眾的視野，成為人們密切關注的問題。

2電力營銷稽查在電力營銷管理中的積極作用

2.1對電力用戶利益的積極作用

電力營銷稽查不但對于電力企業具有重要的作用，同時也關系著電力用戶的利益，這主要是因為電力營銷的各個環節的工作都是直接面向電力用戶的，電力營銷的許多業務也是與電力用戶的利益直接掛鉤的。電力營銷在管理過程中無論是營銷環節、營銷的業務類型、營銷面向的客戶出現任何問題，都會產生影響電力用戶的用電的。因此，對電力營銷進行各個業務環節的深入檢查，降低出現錯誤的機會，才能保障電力用戶的利益，此能維護穩定的用戶與電力企業之間的關系。

2.2對電力企業自身的經營管理的積極作用

電力營銷管理中營銷稽查是十分重要的一項工作營銷稽查，可以對整個電力營銷進行全面有效的監管，能識別與防范電力營銷中的風險，對于提高電力營銷的管理水平與提高電力企業的經營效益，都是具有很好的保障和促進作用的。雖然電力企業建立起了現代企業管理制度，但是對于企業運營中的監督機制卻普遍不夠完善，通過建立一套完整的強有力的電力營銷稽查制度，能夠保證電力企業之間的各部門形成相互的制約與相互促進式的發展，營銷各部門在稽查制度的約束下在營銷中總是會以企業的利益為目的開展各項工作，同時各個部門工作的正當性和公正性也會得到約束和監督。電力營銷稽查制度還對促進各部門工作進度具有積極的作用。

3電力營銷風險管理的研究

3.1營銷風險識別

在電力經營過程中，經營風險的主要關鍵在于在工作中對電力營銷中的各環節進行深入分析，并且對其中存在的各方面問題嚴格處理，這也是目前電力營銷工作的主要基礎環節。現代化社會生產技術的飛速發展給電力企業營銷工作帶來了巨大的發展機遇的同時也存在著極多的風險，因此，在工作中加強各項風險管理對于提高企業發展現狀有著重要的意義。

（1）電費回收。對電費的回收的風險識別細節的工作很多，主要的工作有：監測電力部門是否制定的有專門的電費回收內部管理制度和按期電力產品銷售明細表。對回收的電費金額管理中，是否對電費的收繳、繳納情況了如指掌，對電費的應收、實收和未收的相關統計表有沒有監控措施，換言之就是對整個電費的收繳到后期的催費等有沒有一個完整的、系統的管理機制。在電費風險評估中尤其是電費收繳后的資金管理，是否有專門的賬戶和發票制度管理。

（2）電價管理。是否按核準的電價收費，電價執行有無監督和考核辦法，電價檢查是否按期開展，對違價行為是否有處罰措施、電價業務隊伍素質是否滿足要求等。

（3）電量和線損管理。電量風險管理依賴于線損管理。主要考核的對象是線損管理制度是否完善，在線損管理普遍運用的四分管理是否進行了真實準確的數據統計。用電管理的內控制度完善情況以及抄表工作的科學性能否滿足要求。同時還要對各個供電關口、線路、變壓器、計量表的裝置和管理是否合理進行考核;查處竊電和損壞電力設備的力度等是否滿足相關要求。這些是經營風險識別的主要方面，也是影響電力企業效益關鍵的幾個方面。

3.2風險估測

常態營銷稽查的后會以一個月為周期，對常態記錄的所有數據進行分析，實現各類預知風險的后期跟進和調研，對預知的異常現象發生概率和損害程度進行排序。與此同時，分析的情況要按照月和季度或者項目的不同進行管理，分析中一定要建立在事實的基礎上，將出現的問題進行深層次的剖析，而不是單純的停留在表面，才能真正找到問題的切入點，科學的規劃整改方案。問題的分析是稽查工作的難點，例如，出現了抄錯現象，就要對抄錯現象的發生時間、次數和原因進行全方位的分析;出現了停送電超時的情況，就要分析這種現象產生的原因是管理問題還是電網架構的技術問題。實際上通過這些工作就可以看出，營銷稽查實際上是營銷風險估測的具體實施過程。

3.3風險處理

在對營銷風險進行處理時，需要充分考慮到營銷過程中各個環節的不同特點，并將這些特點有效的結合起來，科學的檢查、處理各個電力部門所出現的問題，利用相關人士的點評、建議完善處理風險的相關措施，這種方法不僅能夠解決管理中出現的一些問題，同時也對未來風險的處理奠定了良好的基礎。

3.4風險管理效果評價

風險管理的收益性和實用性要進行定期的評估，這就是風險管理的效果評價。這樣可以有效的對其中的缺陷進行修正，并且可以通過效果評價檢測風險評估是否適應了條件的變化，保證風險管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，風險管理效果評價同時也使電力營銷的風險管理水平處于不斷上升的狀態。

4開展常態稽查的分析

4.1常態稽查的必要性

這是由風險是客觀存在的特點所決定的，舊的風險消除，新的風險產生，風險管理的幾個步驟要連續不斷的進行下去，才能形成有效的監控機制。

4.2常態稽查的重要性，掌握常態稽查的方法

常態稽查是對營銷中風險的過程控制，開展得好，可以用最小的成本獲得最大的安全保障。常態稽查本身也要注重過程管理，即首先要有“量”作保證，要完成相應的稽查采樣量，分析是否準確就是以常態稽查中大量的調研資料為基礎的;其次要對資料、記錄進行及時的整理、篩選，找出引起評估指標變化的關鍵原因，找到風險點和關鍵控制點，為選擇科學的風險處理技術提供依據。

5結語

綜上，在電力企業當中，加強電力營銷風險管理的有效途徑是實施營銷稽查，降低營銷風險是營銷稽查成果的具體體現，二者相輔相成，缺一不可。隨著國家針對電力企業的監管力度加強，電力部門自身發展的需要等新形勢的出現，電力營銷的風險管理已經成為電力工作人員重點研究的課題，以后還要不斷展開有關研究工作。

參考文獻

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焦煥年（1993.08.18），男;青海西寧人;民族：藏族;學歷：大學本科;職稱：助理工程師;研究方向：電力營銷稽查;單位：國網青海省電力公司營銷服務中心;郵編：810000。