電力營銷管理中電量異常及解決策略

摘要：近年來，我國電力產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，且為推動(dòng)國民經(jīng)濟(jì)的增長做出了較大貢獻(xiàn)，也正因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)的迅速發(fā)展，在電力營銷中電力異常現(xiàn)象也隨之出現(xiàn)，電力企業(yè)相關(guān)人員要對電量異常現(xiàn)象高度重視，并針對異常問題及時(shí)進(jìn)行處理，電力企業(yè)不僅要制定合理的方案，還要結(jié)合相應(yīng)的公式與數(shù)據(jù)，對電力異常情況進(jìn)行分析，只有這樣，才能及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常因素，并制定出科學(xué)合理的營銷管理策略。本文主要分析了電力營銷管理中電量異常及解決策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：電力營銷管理;電量異常;處理;解決措施

1電力營銷管理中的問題分析

1.1營銷管理意識薄弱

在電力公司進(jìn)行電力銷售時(shí)，往往忽視了營銷管理的重要性，導(dǎo)致電力產(chǎn)品很難在銷售工作當(dāng)中占據(jù)優(yōu)勢地位，另外，由于我國經(jīng)濟(jì)和科技的快速發(fā)展導(dǎo)致消費(fèi)者在獲取電力時(shí)的方式多種多樣，而電力公司在進(jìn)行電力營銷時(shí)也試衣罩著。傳統(tǒng)老舊的管理模式，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平都不能滿足消費(fèi)者的需求，從而影響了電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等等。許多電力公司內(nèi)部對營銷工作往往認(rèn)識度不高，沒有把工作的重心和大量的資源等投入到電力營銷管理的整治和建設(shè)上，從而影響到了整個(gè)公司內(nèi)部電力的營銷活動(dòng)。

1.2管理機(jī)制信息化不完善

營銷工作與社會(huì)信息有著密切關(guān)系，從多方面達(dá)到與社會(huì)發(fā)展信息契合的地步，才有助于開展?fàn)I銷工作。但是在實(shí)際工作中，部分企業(yè)，由于缺乏營銷管理機(jī)制，忽視了與營銷信息的聯(lián)系，高效的信息化管理機(jī)制相差太遠(yuǎn)，同時(shí)缺乏管理標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致營銷工作跟不上時(shí)代的發(fā)展。

1.3內(nèi)部協(xié)作松散

營銷工作涉及到企業(yè)各部門的方方面面，因此，要內(nèi)部工作人員和領(lǐng)導(dǎo)通力合作，才能有效促進(jìn)營銷工作的開展。但是在實(shí)際中，電力企業(yè)內(nèi)部部門和工作人員之間由于某種原因，導(dǎo)致電力營銷有關(guān)信息交流不及時(shí)、不全面，從而對于電力營銷工作人員業(yè)務(wù)開展產(chǎn)生相關(guān)阻礙，不利于營銷工作人員及時(shí)、全面的掌握與營銷工作相關(guān)的信息和數(shù)據(jù)，從而導(dǎo)致企業(yè)電力營銷工作的開展遇到阻礙。

1.4電力營銷與客戶需求出現(xiàn)了脫節(jié)

隨著信息化的不斷發(fā)展，各項(xiàng)工作與信息化有著密切的關(guān)系，特別是營銷工作，若缺乏與客戶信息間的聯(lián)系，就會(huì)導(dǎo)致營銷工作受阻。部分營銷公司，在工作中，缺乏與客戶之間的交流，無法及時(shí)獲取客戶的真實(shí)想法，導(dǎo)致工作很難開展，而且未建立科學(xué)合理的售前與售后服務(wù)機(jī)制，進(jìn)而影響到營銷工作的開展。

1.5居民用電市場趨向飽和

近年來人民的生活質(zhì)量不斷提升，社會(huì)經(jīng)濟(jì)邁上了新的臺階，人們對生活質(zhì)量的要求不斷提升。對于供電企業(yè)而言，是電力營銷的有效時(shí)機(jī)，但是對供電企業(yè)自身的新能源開發(fā)與利用能力卻提出了更高的要求。當(dāng)前居民用電市場趨于飽和狀態(tài)，新市場范圍較小，所以也對供電企業(yè)的電力營銷活動(dòng)帶來了一定的阻礙性影響。

2營銷管理中電量異常的原因分析

2.1電能表的異常問題

第一，電能表本身質(zhì)量問題。由于生產(chǎn)電能表廠家比較多，其質(zhì)量的好壞兼而有之，許多小的制造商生產(chǎn)質(zhì)量比較低的電能表，并存在一定的問題，進(jìn)而導(dǎo)致用電信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集的問題。第二，電能表的型號。按照電網(wǎng)及變電站使用功能，電能表型號的需求也會(huì)存在著一些不同，許多電量出現(xiàn)了異常，原因是由于電表的型號與功能的選擇方面存在著一定的問題。

2.2接線盒的異常問題

接線盒出現(xiàn)異常的原因可能是由于在這些和安裝的過程當(dāng)中發(fā)生了錯(cuò)誤安裝或安裝故障等，例如在安裝過程中，接線盒的螺絲沒有擰緊，從而導(dǎo)致接線盒的連接端出現(xiàn)虛接狀況，沒有真正的發(fā)揮出接線盒的接線功能，進(jìn)而影響到了信息的收集過程。也可能是由于接線盒在工作當(dāng)中出現(xiàn)了超負(fù)荷運(yùn)載，在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時(shí)代下，用戶們對于電力的需求越來越多，使用電力的用戶也在不斷增加，所以在線路的運(yùn)行過程當(dāng)中，會(huì)產(chǎn)生巨大的能耗現(xiàn)象。接線盒在工作時(shí)如果長期處于超負(fù)荷狀態(tài)，可能會(huì)導(dǎo)致接線和內(nèi)部過會(huì)發(fā)熱，導(dǎo)致了內(nèi)部組件的損壞，從而喪失了自身的數(shù)據(jù)收集功能。

2.3互感器的異常問題

第一，互感器受潮。由于互感器電能信息系統(tǒng)所處的環(huán)境，加上工作人員所進(jìn)行的干處理以及對互感器維護(hù)工作的忽略，導(dǎo)致了互感器極易受潮，一旦出現(xiàn)了受潮現(xiàn)象，就會(huì)對電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)傳輸故障產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而導(dǎo)致用電信息收集的不準(zhǔn)確。第二，電流互感器二次開路。電流互感器二次開路對電流傳輸功率產(chǎn)生一定的影響，進(jìn)而增加了互感器數(shù)據(jù)采集產(chǎn)生異常的問題。

2.4主站檔案與實(shí)際不一致

系統(tǒng)檔案和現(xiàn)場用戶檔案的一致是用電正常的額基礎(chǔ)，如果現(xiàn)場電表與實(shí)際用戶在系統(tǒng)中相對應(yīng)的故障會(huì)直接導(dǎo)致用電數(shù)據(jù)出現(xiàn)誤差，從而產(chǎn)生“張冠李戴”的現(xiàn)象。

3強(qiáng)化電力營銷管理中電量異常的策略分析

第一，電量異常的解決方案。提高對電能表的質(zhì)量檢測和控制，并嚴(yán)格選擇了合理的電能表型號;加強(qiáng)互感器干燥處理和保護(hù)，加強(qiáng)電流和電壓互感器的功能質(zhì)量;嚴(yán)格加強(qiáng)監(jiān)控接線盒的安裝，減少接線盒的工作負(fù)荷;制定合理的監(jiān)督和維護(hù)計(jì)劃，加強(qiáng)數(shù)據(jù)渠道的數(shù)據(jù)傳輸效率，可以有效地減少電量數(shù)據(jù)異常發(fā)生率。第二，提高電力營銷效率，并對異常問題及時(shí)處理，改變傳統(tǒng)營銷模式，結(jié)合所出現(xiàn)的異常情況，創(chuàng)新營銷管理模式，形成一個(gè)完整的營銷管理系統(tǒng)，只有這樣，才能對營銷工作進(jìn)行合理的管理。第三，電力企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際的電力營銷現(xiàn)狀，樹立正確的營銷管理理念，明確電力營銷管理理念，同時(shí)，還需要明確每一位員工的責(zé)任，優(yōu)化各項(xiàng)職位功能，保證各項(xiàng)工作能有效開展、持續(xù)開展，并且一旦出現(xiàn)任何問題，可以及時(shí)追查相關(guān)人員責(zé)任，可以形成一個(gè)良好的指導(dǎo)思想，結(jié)合實(shí)際工況，維護(hù)電力營銷管理系統(tǒng)。第四，與客戶需求相結(jié)合，提高營銷計(jì)劃。滿足客戶需求是營銷管理的核心，堅(jiān)持客戶至上原則，提升產(chǎn)品量。因此，在改善營銷管理中，與客戶需求相結(jié)合，采取合理的方法滿足客戶需求。第五，結(jié)合市場需求，強(qiáng)化與政府部門的聯(lián)系。電力市場與政府政策調(diào)配有著密切的關(guān)系，在電力營銷開展過程中，要積極響應(yīng)政府的號召，不斷提高營銷發(fā)展優(yōu)勢。同時(shí)不斷提高管理力度。從自身出發(fā)，優(yōu)化與完善設(shè)備和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，保證電網(wǎng)管理與營銷工作相適應(yīng)，從而促進(jìn)了電力營銷工作的順利發(fā)展。

4結(jié)語

綜上所述，要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的電力營銷管理就要充分了解當(dāng)前市場的營銷狀況，通過對用戶們的需求采集和處理，從而完善企業(yè)內(nèi)部的營銷管理工作，減少在電力營銷的過程當(dāng)中出現(xiàn)的異常問題，從而促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

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作者介紹：

沙磊蕾（1988.05.25），性別：女;籍貫：浙江永嘉;民族：漢族;學(xué)歷：大學(xué)學(xué)歷;職稱：助理工程師。