電力營銷智能抄核收管理探討

周欣潔

摘要：新時期電力生產水平的提升，對與之相關的營銷工作依賴程度加深。在此背景下，為了確保電力營銷智能抄核收工作狀況良好性，提高這方面所需資源的整合利用效率，則需要對其管理方面加以思考，促使智能抄核收過程能夠處于可控狀態，避免對電力營銷產生不利影響，全面提升智能抄核收工作在電力企業生產實踐中的潛在應用價值。

關鍵詞：電力營銷;智能抄核收;管理

1現階段電力營銷抄核收管理中所存在的問題

1.1抄核收管理有待革新

由于現階段的抄核收工作逐漸向著智能化的方向發展，故在具體的抄核收工作內容、流程中，常會出現相關管理人員由于是自動化作業而輕視監管工作，導致抄核收工作所取得的成效難以得到良好保障。并由于抄核收工作處于不斷發展、革新的階段，故傳統的管理體系往往難以實現對智能抄核收工作的有效管理，這無疑限制了抄核收工作的發展。而當用戶在變更所辦理的電力業務后，抄核收工作就會由于缺乏相關的數據基礎或是由于數據變化太大，而難以有效保證其所取得的工作成效，而且沒有良好的數據基礎還使得抄核收工作往往缺乏了準確性的保障，出現電力企業經濟效益不穩定的問題。此外，電力企業為了保證更高的經濟效益，其相關的用戶數量就常會較為龐大，這就使得抄核收工作的任務量往往較大，相關人員難以掌握各個用戶的實際情況。

1.2抄核收的內容有待完善

我國已經基本達成了國內全網智能電表及集抄覆蓋的目標，但由于部分地區的經濟條件較差，故還存在著部分地區網絡連接較差，使得部分地區的電網智能系統無法滿足進行高效抄核收工作的要求。還有部分城市由于城市面積較大，雖然實現了全網覆蓋，但城市邊緣地區往往會存在網絡信號較差的情況，這就使得相關地區雖然具有網絡連接與應用智能技術的基礎，但卻常由于電網智能化建設的不足，導致抄表系統、抄表工作難以實現對全地域的覆蓋，并出現由于缺乏全面監控、審查等工作而導致智能化抄核收工作成效較低的問題。為了解決此類問題，相關電力企業往往需要進行人工抄表工作，這就使得抄核收工作中所需的人力資源與成本等提高。

1.3其它方面的存在問題

因對精細化管理理念、創新理念等缺乏科學運用，導致抄核收管理機制不完善，無法滿足相應管理工作高效開展要求，影響著電力營銷業務效率;實踐中由于對精細化管理方式、信息化管理方式等利用不充分，導致電力營銷抄核收管理中的技術含量減少，間接地降低了這方面的管理水平;受到管理機制不完善、管理方式缺乏有效性等因素的影響，致使電力營銷抄核收管理體系不健全，制約著其管理水平的提升。

2針對性抄核收管理中相關問題的處理對策

2.1革新抄核收的管理模式

現階段隨著抄核收業務管理模式逐漸向著自動化、智能化的方向發展，這就需要相關人員不斷改進工作流程與組織機構，經由對管理模式的全面革新、優化，逐漸建立出抄核收的雙高管理體系。首先相關人員應對前端業務進行控制、優化，從而實現在源頭上對各類問題的解決。并要在變更業務流程時，抄核收工作還要對相關參數進行收集、檢校，可通過數據模板的輔助與按照檢校規范的要求，保障抄核收的準確性。還要完成相關業務后，對相關的流程信息進行整理、記錄，并在記錄后進行歸檔。而基于此，相關管理人員還可建立起用戶的個人檔案，并經由對檔案信息的核對、檢校等，實現在工作前對相關檔案信息正確性的分析，對傳統抄核收工作中人工核對的方式進行革新。同時，管理人員還可建立起集約化的抄表管理，充分利用所有可利用資源，從而實現更加集中、合理、高效的管理與工作，并有著經由堅實的資源基礎來充分發揮人力資源的作用。同時為了提高抄核收的效率、實現智能化抄核收工作，管理人員還應將自動化融入于相關工作，經由自動化的制定計劃、自動化的數據整合與自動化的數據收集等工作，逐漸實現自動化、智能化的抄核收工作，并由此保障相關工作的精確性、高效性。還可通過在抄核收工作中加入補抄、核抄等工作內容，進一步保證抄核收工作的準確性。管理人員還可經由智能化的核算管理，提高抄核收工作的質量與效率，可以采取建立審核規則庫的方式，讓工作人員明確規范式工作，并需要在不斷的落實、實踐中將審核規則庫不斷完善、優化，從而實現更全面、更有效、更切實的核算管理工作。此外，在抄核收的工作中還應對相關的收費項目進行統一，避免出現電力用戶、工作人員等對耗電費用不明確的情況。并可以將相關的催繳通知、電費賬單等經由網絡化的方式向用戶通知，以實現實時、快速的通知工作。

2.2優化抄核收中相關技術

隨著智能抄表技術在現代更為廣泛的普及、應用，抄核收工作中諸如抄表、核算、收費等各個環節都受到了一定推動與優化，現階段智能抄核收工作已獲取了較為顯著的工作成效，不僅降低了電氣企業對相關工作、設備的投入成本，更減輕了抄核收工作者的工作負擔，對比過去抄核收工作的效率已有著明顯提高。但在智能抄核收的實際應用中，仍需要相關管理人員根據實際情況與用戶需求等來對營銷過程的各類指標進行切實調控。同樣，相關的電力企業也應根據實際情況與發展情況等來制定切實的營銷目標，需要營銷目標既能充分發揮營銷人員的能力，又能讓營銷人員經由努力工作來達到目標，從而使電力企業能獲取最大化的經濟效益。此外，在智能抄核收的實際應用中，還應以現階段網絡自動化技術為基，經由物聯網的融入，實現智能化、現代化、高效化的抄核收工作。

2.3其它方面的管理措施

在提升電力營銷智能抄核收管理水平的過程中，也需要考慮這些管理措施的配合使用：（1）結合智能抄核收管理的功能特性、應用價值等，將信息技術、精細化管理方式等應用于這方面管理工作開展中，不斷增加電力營銷智能抄核收管理中的技術優勢及含量，為其科學管理水平的提升提供技術支持;（2）注重閉環異常管理。像檔案檢驗異常、電費審核錯賬、抄表復核異常以及電動化運行異常等，隸屬于電力營銷抄核收工作方面異常情況的范疇。因此，為了使其智能抄核收管理的作用效果更加顯著，增強電力營銷業務開展效果，則需要管理人員注重對抄核收方面的閉環異常管理，實施好相應的管理計劃，促使智能抄核收管理工作質量更加可靠，不斷提升電力企業在生產實踐中的營銷業務水平;（3）借助完善的管理機制、精細化及信息化管理方式等要素的應用優勢，健全電力營銷智能抄核收管理體系，并將其實施到位，為具體的抄核收管理工作進行中提供科學指導，全面提升的信息化管理水平，避免影響智能抄核收管理的利用價值，實現對其管理體系的科學應用。

3結束語

在對電力營銷智能抄核收方面進行研究時，應關注其科學管理，實施好切實有效的管理工作計劃，并在有效的管理措施支持下，增強智能抄核收管理效果。在此基礎上，可拓寬電力營銷方面的工作思路，充分發揮智能抄核收的應用優勢。

參考文獻

[1]孔令旭.電力營銷智能抄核收管理[J].名城繪，2019（8）：0005-0005.

[2]范永萍，劉星，余萬榮，況達.淺析電力營銷智能抄核收管理[J].電力系統裝備，2019（7）：177-178.