信息化環(huán)境下高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理淺析

■蘇偉偉/鶴壁職業(yè)技術(shù)學(xué)院

信息化背景下，新一輪產(chǎn)業(yè)革命與數(shù)字革命奔騰而而至，正在迅速改變高職院校教育教學(xué)模式與人才培養(yǎng)模式，以數(shù)字化、信息化與職能化的新型教育教學(xué)模式，對高職院校人才培養(yǎng)工作提出了更高要求。高職護(hù)理專業(yè)學(xué)生是社會(huì)發(fā)展需要的重要人才，頂崗實(shí)習(xí)是高職護(hù)生接觸實(shí)際工作場景與提高實(shí)踐能力的基本環(huán)節(jié)。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確把握新時(shí)代頂崗實(shí)習(xí)的新要求，積極應(yīng)變、主動(dòng)求變，借助于信息技術(shù)優(yōu)勢規(guī)劃與優(yōu)化護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理，為護(hù)理專業(yè)學(xué)生適應(yīng)工作崗位打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，增強(qiáng)學(xué)生求知就業(yè)信心，確保高職護(hù)生人才質(zhì)量不斷提升。

一、信息化環(huán)境下優(yōu)化高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理的現(xiàn)實(shí)價(jià)值

頂崗實(shí)習(xí)是高職護(hù)生教育教學(xué)中的實(shí)踐環(huán)節(jié)與核心部分，護(hù)生人才培養(yǎng)需要理論與實(shí)踐的充分結(jié)合。在信息化環(huán)境下，高職護(hù)生的思想行為與工作形式有了顯著變化，對于高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理作出了更高要求。其不但要讓學(xué)生進(jìn)入良好的企業(yè)進(jìn)行具體工作實(shí)踐，同樣也要加強(qiáng)學(xué)生的人文教育，讓學(xué)生了解企業(yè)文化，樹立工匠精神，對于未來的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)方向有著更為清晰的認(rèn)知。但是在具體頂崗實(shí)習(xí)管理過程中，由于部分高職院校仍舊沿用著傳統(tǒng)管理模式，即由畢業(yè)指導(dǎo)教師與輔導(dǎo)員為管理主體，往往注重頂崗實(shí)習(xí)的前期與后期工作，對于護(hù)生在頂崗實(shí)習(xí)中的過程性評價(jià)與過程管理有所忽視，進(jìn)而產(chǎn)生了“形式化頂崗實(shí)習(xí)”、學(xué)生脫離學(xué)習(xí)監(jiān)管等不良現(xiàn)象，高職院校存在頂崗實(shí)習(xí)組織管理不到位、實(shí)習(xí)不重視等現(xiàn)象，使得頂崗實(shí)習(xí)效果大打折扣。［1］在此背景下，信息技術(shù)的精進(jìn)為高職護(hù)生崗位實(shí)習(xí)管理提供了新方式新途徑。信息技術(shù)推動(dòng)實(shí)踐與知識(shí)的交叉融合，高職院校通過推進(jìn)頂崗實(shí)習(xí)信息化建設(shè)，能夠合理安排實(shí)習(xí)組織形式，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)信息的良好對接。進(jìn)而讓學(xué)生在規(guī)范且真實(shí)的工作環(huán)境中，提高頂崗實(shí)習(xí)的幸福感與成就感。

二、高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理中的問題與成因

頂崗實(shí)習(xí)是護(hù)生常規(guī)教學(xué)的基本環(huán)節(jié)，通過良好的組織形式與管理模式，能夠讓學(xué)生深入到醫(yī)院各科室進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)與實(shí)戰(zhàn)演練，由護(hù)理專業(yè)學(xué)生成長為適應(yīng)醫(yī)院護(hù)士工作崗位要求的臨床護(hù)士。結(jié)合當(dāng)下高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理實(shí)踐，存在以下兩方面問題亟待解決。首先，帶教教師與頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生缺乏溝通與互動(dòng)。在頂崗實(shí)習(xí)中，帶教教師與學(xué)生不應(yīng)當(dāng)僅停留在單純教與學(xué)之間的師生關(guān)系，還應(yīng)當(dāng)向朋友甚至家人等親密方向發(fā)展，這是促使學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)過程中實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值與提升職業(yè)技能的現(xiàn)實(shí)訴求。然而在部分高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)過程中，帶教老師與學(xué)生往往處于中介與求職者的關(guān)系，往往單純的技能操作介紹多，系統(tǒng)的臨床護(hù)理知識(shí)講解少，與學(xué)生思想交流、人文關(guān)懷不多。面對陌生的環(huán)境與角色功能轉(zhuǎn)變，一些學(xué)生由于沒有帶教老師的心理輔導(dǎo)與適當(dāng)關(guān)懷，往往會(huì)在頂崗實(shí)習(xí)中產(chǎn)生緊張、失望等消極情緒，很難進(jìn)入狀態(tài)。其次，頂崗實(shí)習(xí)信息缺乏良好溝通平臺(tái)。［2］頂崗實(shí)習(xí)是推進(jìn)工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)的關(guān)鍵路徑，高職院校應(yīng)當(dāng)與合作企業(yè)、學(xué)生以及家長加強(qiáng)深度交流與信息共享，才能增強(qiáng)學(xué)生職業(yè)競爭力與實(shí)踐能力，促使學(xué)生順利就業(yè)。然而在實(shí)際管理中，由于部分高職院校在信息化建設(shè)方面亟待推進(jìn)，造成了學(xué)生實(shí)習(xí)指導(dǎo)難以到位，大大影響頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量。

三、信息化環(huán)境下高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理的創(chuàng)新路徑

（1）以新媒體為路徑構(gòu)建微實(shí)習(xí)管理模式。隨著信息化的發(fā)展，新媒體隨著智能手機(jī)的普及，成為高職學(xué)生生活不可或缺的一部分。其不僅僅是簡單的通訊工具或媒介平臺(tái)，而是更多地被看作為一個(gè)集合開放性與共享性的信息交流空間，高職師生可利用其所具有的空間群組與信息終端功能，進(jìn)行師生、生生之間以及校企之間的交流互動(dòng)。由此可見，在高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理過程中，高職院校可借助新媒體的優(yōu)勢與特性，對頂崗實(shí)習(xí)相關(guān)的專業(yè)問題、生活情況等信息及時(shí)做到上傳下達(dá)，架起學(xué)校、醫(yī)院以及學(xué)生之間的共同橋梁，提高頂崗實(shí)習(xí)管理的實(shí)效性，從而大大提升學(xué)生對頂崗實(shí)習(xí)管理工作的滿意度。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)以新媒體為路徑，建構(gòu)適用于護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)特色的微管理體系，確保頂崗實(shí)習(xí)管理暢通，提升頂崗實(shí)習(xí)管理工作效率與質(zhì)量。一方面，構(gòu)建碎片化頂崗實(shí)習(xí)管理模式。要利用微信、微博、QQ等即時(shí)通訊軟件，協(xié)調(diào)臨床與教學(xué)關(guān)系，關(guān)注學(xué)生在頂崗實(shí)習(xí)中遇到的工作情況與思想困惑，利用碎片化時(shí)間普及相關(guān)專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)師生之間友好互動(dòng)。另一方面，構(gòu)建構(gòu)建走進(jìn)生活、教學(xué)相長的生活化管理模式。高職教師要利用各種新媒體平臺(tái)與軟件對護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)進(jìn)行及時(shí)評價(jià)與反饋，以虛實(shí)結(jié)合管理模式為重點(diǎn)，將頂崗實(shí)習(xí)場景延伸到網(wǎng)絡(luò)生活之中，有序銜接線上教學(xué)與頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)；要健全頂崗實(shí)習(xí)質(zhì)量監(jiān)控體系，科學(xué)分類組織實(shí)習(xí)。

（2）構(gòu)建整建制的頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)。頂崗實(shí)習(xí)是高職護(hù)生人才培養(yǎng)的重要教學(xué)環(huán)境，能夠讓學(xué)生檢驗(yàn)自己所學(xué)的專業(yè)知識(shí)，通過與崗位零距離對接開啟職場模式，成為優(yōu)秀的社會(huì)人才。在當(dāng)前信息化背景下，科技改變了高校教育管理形式，借助于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)精細(xì)化與組織化管理，突破頂崗實(shí)習(xí)管理難題，讓高職護(hù)生在頂崗實(shí)習(xí)中實(shí)現(xiàn)可控、可管與可查。由于高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)的特殊性，比如學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間長、接觸疾病幾率大、安全隱患較多等問題，再加上高職院校存在人力與物力方面的限制，因此，依賴傳統(tǒng)路徑難以實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的可量化、可觀測等系統(tǒng)管理。所以，高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理應(yīng)當(dāng)充分借助信息化手段，根據(jù)護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)特點(diǎn)，建立信息化質(zhì)量評測、過程監(jiān)控與崗位安置三位為一體的的頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)信息連接共享。高職院校應(yīng)當(dāng)根據(jù)教育部頂崗實(shí)習(xí)管理規(guī)定，構(gòu)建護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理的云服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)高校、學(xué)生家長、企業(yè)、學(xué)生多角色多路徑的協(xié)同實(shí)習(xí)管理，促進(jìn)高職院校與醫(yī)院之間的交流，幫助教師根據(jù)系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)分析學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)狀況，進(jìn)行全方位多方面的監(jiān)管，為了解頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生的思想與行為動(dòng)態(tài)提供有力保障。進(jìn)而提升高職護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)的精細(xì)化管理水平，為學(xué)生提供專業(yè)定制化服務(wù)。［3］比如說，可以將實(shí)習(xí)企業(yè)信息發(fā)布、教學(xué)資料儲(chǔ)存、頂崗實(shí)習(xí)信息追蹤等功能融入到頂崗實(shí)習(xí)管理系統(tǒng)中，設(shè)立認(rèn)知實(shí)習(xí)、跟崗實(shí)習(xí)以及頂崗實(shí)習(xí)三個(gè)模塊，設(shè)計(jì)出集合可管控、可交互以及及時(shí)易用的頂崗實(shí)習(xí)系統(tǒng)，從技術(shù)上完善實(shí)習(xí)前期準(zhǔn)備、實(shí)習(xí)中期監(jiān)控以及實(shí)習(xí)后期考核工作，實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)過程的全程監(jiān)控，加強(qiáng)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)動(dòng)態(tài)管理。再如說，將客戶關(guān)系管理理念引入定崗實(shí)習(xí)管理，研發(fā)頂崗實(shí)習(xí)管理平臺(tái)，搜集、追蹤和分析合作醫(yī)院崗位信息，解決信息溝通不暢的問題。

隨著高職跨越式發(fā)展，頂崗實(shí)習(xí)成為實(shí)現(xiàn)職業(yè)教育培養(yǎng)目標(biāo)的重要手段，也是職業(yè)院校人才培養(yǎng)積極適應(yīng)市場需求的實(shí)踐嘗試。因此，高職院校應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)護(hù)生頂崗實(shí)習(xí)管理的信息化建設(shè)，履行質(zhì)量督導(dǎo)與教學(xué)管理職能，加強(qiáng)互動(dòng)式教學(xué)管理，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)頂崗實(shí)習(xí)的過程化與精細(xì)化管理，促使頂崗實(shí)習(xí)管理更加信息化與規(guī)范化。