旅游企業合作營銷的風險及規避

劉鵬飛 章曉菲

摘 要：在數字化快速發展的信息社會中，人們對于旅游有了更高的需求，除了需要欣賞到獨特的景觀之外，還對旅游中的各項服務政策有了一定的需要，在這種情況下，傳統的旅游發展行業已經受到了一定的限制，如何在這個情況下推進新的營銷策略，實現發展中的突破是目前旅游行業的發展方向。在這個背景下，旅游企業與其他行業的合作營銷就成了一種趨勢和潮流，它可以幫助解決旅游行業所面臨的困境，但是同時，它也有著一定的風險問題，需要有關人員對此方面進行具體的分析。本篇文章通過對旅游企業發展中面臨的困境進行闡述，分析旅游企業合作營銷的具體內容和意義，并且就旅游企業合作營銷中商品營銷的策略進行具體的研究，從而探討旅游企業合作營銷的風險和具體的規避方法。

關鍵詞：旅游企業;合作營銷;商品營銷;風險規避

對于旅游來說，在如今的時代下，它早已不是單純的風景游覽等內容，在人們生活水平提高的基礎上，旅游已經成為了一個整體的產業活動，它是集休閑、娛樂、產品購物等為一體的生活方式，可以說旅游業的根本就是“吃、住、行、游、購、娛”，它們在不同的時間段有著不同的概念，在近年來，現代旅游逐漸發展成為了社會旅游的一種模式，它是一種享受性的概念，需要為游客提供優質的服務，滿足在物質和精神上的需求，解除日常生活中的疲憊。除了旅游景點之外，旅游產品成了旅游行業發展中的重點，它是由實物產品和服務共同構成的一種概念，它包括度假旅游產品、生態旅游產品、專項旅游產品等不同的類型，旅游商品也是其中非常重要的組成部分。但是從實際的數據來看，旅游行業在發展過程中也面臨著一定的困境。

一、旅游企業發展中面臨的困境

1.旅游產品沒有新意

從現階段的旅游產品來說，大多數都有著一定的雷同性，對于旅游來說，它是一個范圍比較大的概念，但是在時代的發展下，旅游市場上的競爭關系在推動旅游行業的轉型，對于旅游產業來說，為客戶設計個性化的線路，通過各種娛樂要素的融入豐富它的產品類型才是未來的發展趨勢。許多旅游企業在這方面沒有一個明確的認知，沒有了解到整合營銷的重要性，在旅游產品的開發和研究上沒有一定的創新，存在更多的滯后性，在體系上有著一定的殘缺。通常來說，我國旅游企業中的產品大多以自然景觀為主，缺乏文化旅游的融入，在精神上不能帶領游客產生很好的共鳴，縱然有些旅游企業在景點中開發了人文景觀，但大多卻都是采取模仿和抄襲的形式，沒有將真正的內涵融入到其中，而且游客在其中沒有產生一定的滿足感，部分旅游產品沒有真正發揮它的作用，從而造成旅游企業經濟效益的下滑，在競爭中沒有一定的優勢。

2.商品營銷上的缺失

對于旅游市場中的經濟鏈來說，旅游商品是其中的重要組成部分，它是在旅游目的地向游客推薦的一種富有特色的商品結構，對游客有著一定的吸引力，具有一定的紀念意義。對于當前的旅游產業來說，在商品營銷上存在一定的問題，主要表現在以下幾個方面。首先，從旅游市場來看，它的同質化非常嚴重，如果某個商品在短時間內成為了熱門商品，就會出現大量的模仿現象，對于游客來說，商品的數量和類型增多，但是吸引力有可能并沒有隨之增大，模仿和抄襲等現象的出現使得在商品營銷上有著一定的限制，沒有創新發展的機制。其次，對于現階段的旅游商品，許多景區在開展營銷活動時，都會將低價作為主要的噓頭，擴大商品的銷售范圍，但是從旅游產業來看，這是一種消費旅游品牌形象的行為，對于商品營銷的長期發展來說也有著不利的影響，破壞了市場的規律，形成了低價營銷的惡性循環。另一方面來說，我國大部分的旅游產業在商品營銷的手段上都存在一定的落后性，很多景區依然依靠傳統的方法進行宣傳促銷，沒有借助互聯網技術的發展，即使有少數旅游企業在網上開通了相應的宣傳渠道，但是在頁面設計上過于簡單，缺乏有效的管理，沒有達到一定的營銷效果。

3.旅游法規不健全

從對旅游市場的調查顯示，許多發達國家的旅游在發展上呈現快速增長的主要原因是在旅游方面形成了一套比較完善的法律體系，并且真正地將一些條例和政策落實到具體的旅游產業中，但是從我國的旅游法規來說，目前主要的問題就是法律上的不完善，各方面都存在一定的滯后性，這對于旅游產業的長期發展來說有著不利的影響，導致旅游市場經營秩序上的混亂，許多旅游企業甚至為了盈利采取了許多違規措施，打著發展旅游資源的目的破壞現有的自然環境，造成了資源和能源上的極大浪費，如果我國在這方面不采取有效的整治措施，很可能會造成旅游行業的混亂，從而侵害游客的合法權益，導致旅游產業的發展遇到瓶頸。從具體的法律法規來說，我國的旅游基礎法律體系就存在一定的漏洞，沒有結合當前的情況進行合理的安排，國家級旅游立法數量少，在執行上也有著一定的不完善性，有些地方旅游部分甚至還存在與企業相互勾結的現象，嚴重影響旅游管理工作。

二、旅游企業合作營銷的內容和意義

1.合作營銷的概念

合作營銷實際上就是指兩個或者兩個以上的企業，為了增強市場開拓，并且在資源優勢上存在一定的互補，在競爭能力滲透的情況下聯合起來對市場進行開發和利用的一種行為，對于合作營銷來說，它也被稱為是一種聯合營銷，在品牌建設以及產品促銷等方面有著非常重要的作用，可以達到單獨營銷無法達到的目的。在旅游企業中，合作營銷指的就是旅游產業與其他不同類型的企業結合在一起，既可以實現旅游的發展，又可以促進相關商品的銷售，是一種戰略性的營銷合作關系，可以實現不同領域和能力上的互補。

2.旅游企業合作營銷的特點

從旅游企業的合作營銷來看，它的核心就是建設性的合作關系。傳統的營銷是一種競爭導向的價值觀念，而合作營銷是從二者的需求出發對合作觀念的一種導向，它是一種優勢上的互補，創造出更多的效應，在合作過程中，旅游產業和其他企業還是有著一定的獨立性，只是發展出一個產品供應的平臺。例如在旅游企業與商品企業合作的過程中，可以將商品與旅游資源聯合在一起，互相成就，可以借助于商品吸引游客的目光，實現旅游的個性化發展，也可以通過旅游景觀為商品的銷售提供新的平臺，也是一種新型營銷手段。在旅游的產業鏈中，它的合作營銷范圍是非常廣的，旅游企業可以和許多家企業形成戰線聯盟，從而產生不同的經濟和社會效益。

3.旅游企業合作營銷的原則

在旅游企業合作營銷的過程中，它秉持的是合作方互惠互利的原則，只有保證雙方在一段時間內都可以獲得相應的好處，合作關系才可以繼續發展下去。其次，在合作營銷開始之前，雙方需要對市場進行有效的調查，明確各自的目標有著一定的協同性，要有目標一致的消費群體，才能保證達到理想的效果。另外，在旅游企業的合作營銷過程中，它講究的是強強聯手的原則，需要通過方案計劃打動對方，并且形成企業之間的優秀互補，在市場的發展中具有良好的形象。二者在形象上的聯合不僅可以提高市場占有率，還可以對游客形成一定的沖擊，產生品牌效應，對于消費者來說也有著一定的吸引力。

4.旅游企業合作營銷的意義

從旅游的發展近況來看，它的模式已經遇到了一定的瓶頸，在發展過程中面臨著很多的困境，這主要是由于某些旅游企業缺乏一定的創新能力，不能對旅游產品和商品進行有效的開發和利用，在宣傳等方式上有著一定的落后性，而旅游企業與其他類型企業的合作在一定程度上可以幫助解決這種矛盾。首先，合作營銷可以幫助旅游產業鞏固現有地位，增強企業在競爭中的實力，并且也意味著對新市場的有效開發，不需要大量的投資，也可以達到同樣的效果。其次，旅游企業在與商品類型的企業進行合作營銷的過程中，有助于多元化戰略的開展，對于旅游商品的營銷來說，對部分旅游企業是一個全新的行業，在融入的過程中有著一定的困難，但是在商品類企業的幫助下，可以大幅度地減少市場帶來的風險，為旅游與商品結合的營銷提供了更廣闊的發展平臺，具有一定的現實意義。

三、旅游企業合作中商品營銷的策略

1.加大旅游商品設計開發力度

在旅游企業的合作營銷的過程中，首先就是要對旅游商品的功能和價值進行具體的定位，幫助旅游產業實現設計上的創新和完善，在旅游商品中，設計特色是它最主要的生命力，從現代營銷的角度來看，在設計開始之前，有關人員應該對目標顧客有一個具體的了解，對當地旅游景點的游客年齡、性別以及相關信息進行大數據統計，并且將這些需求偏好與地域性和文化特色結合在一起，從游客的購買欲望上進行分析，并且可以形成沖動消費的概念，是旅游商品突出競爭優勢的重點要求。對于如今的旅游商品來說，藝術性已經不是購買過程中的唯一優勢，游客對于精神文化也同樣有著一定的需求，如果在這個過程中賦予其一定的故事和靈魂，對于游客來說也就有著更多的吸引力。旅游與企業的合作營銷中，在這里的優勢就是可以實現各方面的快速發展，包括組織管理與人員分配上，突出不同領域上的特長，包括旅游中的地域性以及企業中的設計性，從而為旅游商品的銷售提供基礎保障。

2.拓寬銷售渠道

對于傳統的旅游產業來說，在商品的營銷上大多采用的是旅游景點的銷售方式，但是在社會快速發展的情況下，這種營銷手段已經有了一定的限制，為此，在旅游企業的合作營銷過程中，應該對旅游市場進行深度的開發，并且從消費領域中進行探索，找到商品銷售過程中的不同渠道。首先，在商品營銷的過程中可以將其與不同的景觀聯系在一起，實現文化旅游中的一種傳承，例如在酒泉文化的旅游勝地中，就可以實現不同類型酒釀的宣傳，可以實現二者的共同發展，將旅游景觀轉化為商品推銷中的動力，使其變成一個成熟的流通體系，成為商品營銷的新渠道。另外一方面來說，在互聯網技術的應用下，網絡銷售渠道逐漸成為了市場銷售中的重點，在旅游企業的合作營銷下，也可以將網絡銷售作為后續的重要發展方向，從而形成線上與線下銷售的有效互動。但是需要注意的是，在網絡銷售的過程中，有關部門需要對頁面進行一定的設計，將商品與旅游資源聯系在一起，刺激消費者的購買欲望。

四、旅游企業合作營銷的風險

1.市場風險

在旅游企業合作營銷的過程中，除了互相增強的優勢之外，也存在一定的風險因素，市場風險就是其中的主要表現形式。旅游市場是旅游產業中的重點，它是旅游經濟活動的中心，具有一定的季節性，在旅游企業的合作營銷中，如果互相合作的企業在市場的發展中不能形成有效的融合，企業對于旅游的發展來說沒有一定的推動，二者在目標市場定位上有著一定的偏差，對于旅游的長遠發展來說有著不利的影響。出現這種情況的主要原因是雙方在合作之前，沒有對各自的發展規劃進行有效的對比，在方案的設計上沒有起到優勢互補的作用。另一方面來說，現階段中，旅游市場的環境比較惡劣，許多旅游企業為了競爭生存空間，采取了很多不合理的手段，導致惡性競爭的存在，如果旅游企業的合作不能在現階段的旅游市場環境中生存下去，對于未來的發展來說，沒有一定的保障，可能會造成一定的經濟隱患。

2.品牌風險

無論是對于哪個行業來說，品牌效應都是營銷過程中的重點，它是提升市場價值的有效手段，通常來說，會在企業的發展過程中樹立一定的品牌意識，并且突出它的內涵，通過誠信的方式提高企業效益。在旅游企業的合作過程中，也就是品牌效應相互疊加的過程，但是在此過程中需要注意的是，它所面臨的品牌風險是雙倍的，因為在合作過程中，可能存在很多不可控的因素，雙方在戰略合作的關系上可能存在一定的隱患，如果其中一方的口碑受到損害，也會牽連到另一方的品牌價值，這是在合作營銷中需要注意到的問題。

3.經營風險

從旅游企業的合作營銷發展來看，經營風險也是其中存在的主要問題，出現這種情況的原因包括以下幾個方面。首先，近年來，在人們生活水平提升的同時，物價也在快速上漲，包括旅游產業鏈中涉及到的交通費用、服務費用等方面，使得旅游企業合作營銷的成本空間占比減小，旅游的市場盈利空間被壓縮，旅游企業以及合作企業的壓力逐漸增大，銷售業績有著不穩定的趨勢。其次，由于旅游企業合作營銷的門檻較低，從而導致市場經常出現一些經營不規范的現象，假冒偽劣產品層出不窮，而且有關部門對這方面沒有進行有效的監督，極大地對合作營銷的方式進行一定的沖擊。另外一方面來說，游客和消費者的需求方向也有了一定的變化，傳統的合作營銷方式已經不能吸引部分游客的注意力，尤其是在一些電子產品的應用下，旅游人數中的購買率也在降低，如何吸引游客消費是如今的主要發展方向。

五、旅游企業合作營銷中規避風險的有效措施

1.加強對企業價值的定位

在旅游企業合作的過程中，如果想減少其中可能存在的風險，有關部門應該對雙方企業進行有效的評估，明確企業資產、發展方向以及未來的發展趨勢。在合作營銷的過程中，它是一個交叉合作營銷的過程，由旅游模式為主的企業與其他模式為主的企業共同合作完成旅游商品的促銷工作，在這個過程中，是進入全新市場的過程，雙方至少要明確是否具有統一的目標群體，對目標市場進行合理的預判，這里主要的工作就是加強對企業價值的地位，明確企業的無形資產，包括它的綜合能力和市場地位，因此，相關部門應該提前進行現場考察工作，了解現階段的管理狀況、經營狀況以及市場狀況，明確評估的目的和對象符合相應的要求，在合同簽約之前，互相提供有關的資料，做好旅游市場的調研工作，分析與市場有關的需求模式、價格信息和技術指標，從而對企業進行有效的評估，確定在雙方合作營銷過程中可能獲得的經濟效益，減少風險問題的發生。

2.加強誠信營銷管理

在旅游企業合作營銷的過程中，誠信是其中的重點內容，也是規避風險的有效措施。首先，誠信是我國傳統的道德規范，在社會主義市場條件下，旅游企業在合作、經營以及管理的過程中，誠信是企業長遠發展的必要因素，它是指在經濟活動展開的過程中做到遵紀守法、誠實守信、誠懇待人，雙方都要付出一定的信任，并且給予對方相應的空間。在合作營銷的展開過程中，誠信是各個工作的基礎，也是商品促銷的主要原則，只有保證營銷活動的公平和公正，才是維護市場環境的主要方式。在旅游的發展過程中，加強誠信營銷管理可以提升企業的競爭能力，為企業贏得良好的口碑，并且在一定程度上提升企業的品牌價值。而且誠信也是企業文化中的重要組成部分，它不是僅僅存在于對外溝通中，領導與員工、員工與員工之間也要形成誠信互動的工作模式，從而避免意外問題的發生。另一方面來說，加強誠信營銷管理的具體措施表現在價格誠信和商品誠信等方式中。從商品角度來看，在旅游業中包括有形的實物和無形的服務，產品的質量是營銷中的重點，只有保證各項安全指數都能符合國家標準，才能保證合作營銷的良好進行。而價格誠信就是指在激烈的市場競爭中，通過誠信贏得游客的信任，避免低價競爭等行為，實現透明化原則，也是規避風險的主要手段。

3.完善旅游商品的售后服務以及健全法規制度

針對目前的旅游企業合作營銷來說，有關部門應該積極建立完備的旅游產品售后服務體系，它對于旅游企業的長期合作發展來說有著非常重要的作用。有關人員需要對游客進行追蹤調查和訪問，確定他們對景區產品和服務的感受和意見，從而將這些意見收集到一起，方便后續旅游合作營銷中開發新商品營銷，建立良好的口碑效應，并且為市場營銷工作打下良好的基礎。另外一方面來說，為了規避旅游企業合作中潛藏的風險問題，有關部門應該建立行業協會，制定商品銷售過程中的價格標準，并且對旅游市場進行有效的監控，完善現有的法律法規，提高執行能力，如果存在擾亂市場的行為，有關部門應該給予一定的制裁，注重發展和應用的有效手段，從而提高現有的工作效率。

六、結語

綜上所述，從現代社會來說，旅游發展已經進入到了瓶頸期，為了突破這一現狀，旅游企業合作的營銷模式被應用到市場中，并且建立了良好的合作關系，在商品設計以及銷售手段等方面都有了一定的提升。但是在此基礎上，一些品牌風險、市場風險以及經營風險逐漸出現在工作中，為了規避這些風險，需要完善市場管理，加強誠信營銷，從而在根本上實現旅游行業的快速發展。

參考文獻：

[1]陳小琴.基于網絡關注度的新疆旅游商品營銷策略分析[D].新疆大學，2019.

[2]齊善鴻，韓昊成，布玉蘭，姜夢吟.旅游企業合作型競爭、吸收力和經營成果研究[J].未來與發展，2019，43（06）：48-58.

[3]李強.京津冀入境旅游協同發展評價研究[D].河北大學，2019.

[4]岳佳華.常州旅游商品營銷策略研究[J].度假旅游，2019（02）：79-80.

[5]羅暉.對于海南國際旅游島背景下政府國際旅游商品營銷發展策略研究[J].中國集體經濟，2018（31）：132-133.

[6]黃逵芳.旅游者沖動性購買行為分析及旅游商品營銷策略[J].現代商業，2018（18）：22-23.

[7]宮政.江西旅游商品的品牌塑造及優化研究[D].江西財經大學，2018.

[8]馮衛紅.社區社會資本對旅游產業集群企業合作影響研究——以山西平遙古城為例[J].經濟研究參考，2018（04）：79-86.

[9]王燕偉，馮衛紅，楊小莉.五臺山景區旅游企業合作研究[J].特區經濟，2017（05）：64-68.

[10]李明洙.基于4C理論的湘西旅游商品營銷分析[J].中國市場，2017（13）：111-112+132.

[11]朱愛芳.互聯網視域下少數民族地區特色旅游商品營銷策略分析[J].商業經濟研究，2016（18）：77-78.

[12]李艷麗.“互聯網+旅游”背景下吉林省特色旅游商品營銷策略探究[J].全國商情，2016（15）：13-14.

[13]區淑敏.旅游商品營銷現狀及對策探究[J].商場現代化，2016（09）：62-63.

作者簡介：劉鵬飛（1984.02- ），男，漢族，甘肅張家川人，碩士，新疆昌吉職業技術學院，講師，研究方向：旅游管理、旅行社經營管理;章曉菲（1983.06- ），女，漢族，甘肅人，管理學碩士學位，新疆昌吉職業技術學院，教師，講師，研究方向：市場營銷