商業生態系統動態演化模型構建研究

摘 要：進入“互聯網+”時代，競爭者的市場經濟認知迅速提升，許多企業已通過構建或加入商業生態系統取得了一定成功。然而經濟環境動蕩，以及商業生態系統的動態性決定了系統要素需適時更新得以繼續適應市場，否則將招致淘汰。本文從資源角度出發揭示了商業生態系統在結構、業務和創新三個維度的演變過程，指出資源作為基本要素，決定著系統的形成、運營及變革，且其條件和狀況將影響系統演變趨勢，以此為基礎構建商業生態系統動態演化模型。該模型的研究，對后續商業生態系統動態演變機制有鋪墊作用，也為更多企業發展提供理論依據。

關鍵詞：商業生態系統;資源基礎理論;動態演化;控制

一、引言

經濟全球化迅猛發展與消費者需求多樣性日益提升使得企業獨自生存發展變得日趨困難。正如生物圈中，成為森林之王，組成一個獸群，也許是比吃掉這些小動物，變成一個臃腫的龐然大物更加正確的選擇。因此，聯盟相關企業打造適合自身發展的商業生態系統走穩健共贏之路，成為了當下企業發展的主流趨勢。生態系統（ecosystem）的概念最先由英國生態學家坦斯利（A.G.Tansley）于1935年提出，沃爾奧德遜（1953，1959，1963）在此基礎上定義了“組織化的行為系統”，即有組織的行為系統是生態學概念在市場營銷中的表現，由此開創了生態思想應用于經濟領域的先河。之后，溫特（S.Winter）和納爾遜（R.Nelson）以生物進化理論為基礎研究創新過程理論觀點成為了系統進化研究的主要分支之一。詹姆斯穆爾（James F. Moore）則利用生態學原理初步建立了商業生態系統的理論框架，在其著作中首次陳述了“商業生態系統”的含義，并提出了協同進化模式的企業戰略新思路。

進入“互聯網+”時代，商業生態系統理念的運用更為廣泛，不少企業將此思路與自身發展結合，并取得一定成績。有關近年來商業生態系統的發展趨勢，基于資源基礎理論的企業生態系統的研究成為該領域的主要分支，許多學者都對此小有建樹。劉會新在研究企業生態系統時將生態位理念引入企業戰略研究，結合資源基礎理論，提出了“資源-能力-地位”企業生態位評價體系，并以華為終端有限公司為例分析了其在中國手機市場的生態位，為企業自身定位提供了理論依據。夏清華也從資源依賴理論視角出發，以海爾為研究案例，對中國傳統制造企業轉型對其商業生態的成員結構、相互關系及功能變化影響進行了探究;但是，這些研究僅將資源視作工具分析企業生態系統的框架，并未從資源自身出發討論其內涵與組合對生態系統形成及變革的影響，得出的結論亦具有一定局限性。本文基于資源視角，圍繞“資源選擇決定系統形成，資源實施決定系統運營，資源控制決定系統變革”的思路提出商業生態系統動態演化模型，在對資源配置問題研究的基礎上，揭示商業生態系統的一般演變規律。

二、商業生態系統演化模型構建要素

與動植物所汲取的營養決定其在生態系統中的地位類似，根據資源基礎理論，企業持有或可控的富含價值的、稀缺的、難以模仿且不可替代的內部異質類資源是其競爭優勢的源泉。對于商業生態系統而言，企業資源構成了系統資源組合的基礎，其競爭優勢也取決于這些異質資源組合，因而商業生態系統的形成可看作是戰略層面背后篩選資源組合的過程。基于此，資源組合在商業生態系統核心企業領導下以不同方式向顧客傳遞價值，顧客感知價值與該系統價值主張的吻合程度決定了該過程是否有效。借鑒管理學中的“控制”思想，若以上二者間存在偏差，核心企業則應逆向思考，根據可能導致偏差的價值追溯至資源并對其調整重新配置，確保該商業生態系統價值主張與顧客感知價值一致，從而實現有效資源配置。

1.資源選擇決定系統形成——結構

商業生態系統的形成過程可被視為資源及業務的重組過程。作為識別競爭力的最小范疇，資源從屬在根本上決定了核心企業的屬性及其商業生態系統的發展方向。從資源重組的角度看，生態系統的形成及拓展涉及兩方面的問題：（1）哪類資源構成生態系統的原始資源基礎——即構成核心競爭力的優勢資源;（2）哪類資源可通過拓展得以開發進而成為生態系統新層次的資源基礎——即鞏固核心競爭力的輔助資源。以上兩類資源的從屬者共同構成了商業生態系統的“結構”。

上述“結構”觀點源于一些學者從系統網絡分析的角度提出的框架構建問題。Y Zhang（2007）從環境（context）、能力（capability）和配置（configuration）的角度出發提出一個網絡集成框架——“3C”框架，并運用它展示了全球工程網絡（GEN）的重要因素，以及主要實踐的關鍵模式，這種基于“3C”因素之間關系的網絡組織研究方法開始被相關學者認可。戎珂（2014）將商業生態系統看作系統網絡的一種，就基于物聯網技術的商業生態系統特點及運作進行了研究。他從“3C”框架的基本理念出發，認為商業生態系統是在考慮了不確定性和協作性之后由供應鏈慢慢發展而來，并結合一系列相關研究，在“3C”框架基礎上增加了協作（cooperation）、結構（construct）和改變（change）三個維度組成了“6C”框架;其中結構（construct）揭示了一個商業生態系統的構成要素，這為有關商業生態系統與資源基礎關聯從而更深入的研究搭建了橋梁。

2.資源實施決定系統運營——業務

基于資源選擇形成的系統結構，凝聚著生態系統資源整合價值的產品通過業務多樣化的形式與消費者見面，作為運營的一種表現形式，業務模塊的形成可展示生態系統推廣高層次整體產品并達到共贏的目的。夏清華通過分析樂視和小米兩家互聯網公司的商業生態，指出互聯網企業為降低資源依賴，往往將優勢業務作為骨干型角色，通過伙伴依賴、共生依賴、競爭依賴、無效依賴四種依賴關系聯系利基型角色、支配型角色以及其他利益相關者構建商業生態，從一定程度上討論了優勢業務、依賴資源和商業生態系統構建邏輯之間的關系。

商業生態系統的特點不僅在于賺取更多利益，更在于如何持久盈利。對于前者，一個擁有差異化資源與核心競爭力的企業就能做到。然而面對日益激烈的競爭環境，如何能夠持久盈利的問題漸漸擺在企業面前，持續生命力的戰略部署逐漸提上日程。從消費者的角度看，以上戰略包括兩個方面：（1）吸引消費者的需求發生;（2）提升消費者的忠誠度。結合以上特點，賺取更多利益的源頭在于“如何吸引消費者促使消費”，而持久盈利的驅動力在于“提升消費者的忠誠度”。本文將以上兩種戰略的相關業務模塊則稱為“價值獲取”的業務模塊以及“粘滯客戶”的業務模塊。

（1）價值獲取

價值獲取作為價值創造后回收成本賺取利潤的戰略行為，截至目前，各個學派對其方式討論尚未得出統一定論。產業經濟學派認為價值獲取是通過適當定位，建立進入壁壘來阻礙競爭者進入相關領域而達成;資源基礎觀學派通過企業內部有價值的、稀缺的、難以模仿和不可替代的資源、能力及知識來審視其價值獲取情況;而交易成本經濟學研究了基于價值總量不變的前提下，價值獲取機制給企業帶來的影響。

從傳統角度看，企業立足的根本，是將其產品凝聚的核心競爭力在同類產品市場中獲得目標顧客的認可。產品作為企業與消費者溝通的媒介，凝聚了企業競爭優勢。作為商業生態系統的中心，核心企業的產品不僅成為了整個生態系統競爭的基礎，也成為了生態系統價值獲取的前提條件。

（2）粘滯客戶

價值創造和價值獲取作為企業的左手和右手，二者的協調發展一直是學者及企業家共同探討的問題。正所謂價值創造能力強的企業并非能賺取與之創造水平對等的利潤;而有些企業則恰恰相反，以相對較弱的價值創造能力賺取了較高的利潤回報。Teece在1986年發表的文獻中圍繞“為何一些企業無法從自身富含價值的創新中獲取利潤”的問題，從三個相關因素展開討論。其中，不但強調了資源占有的主要地位，還提及了互補資產作用在價值創造與價值獲取轉換之間的重要程度。因此，價值獲取的鞏固和持續還需依靠互補資源所帶來的彌補性價值，而這些從生態系統的視角出發即是系統內成員粘滯客戶的作用。

隨著經濟的高速發展，消費者需求也呈現多元化趨勢，他們對于產品的要求由產品本身的使用價值逐漸發展成為與產品相關的附加價值，因此，產品的涵義也逐漸發展成為整體產品概念。除凝聚著優勢資源的核心產品外，整體產品還強調了形式產品、附加產品、期望產品和潛在產品的涵義。生態系統的核心企業主要負責核心產品的優勢資源凝聚，而除核心產品以外其他產品的層次則由成員企業負責。根據Teece的有關研究，互補資源所帶來的彌補性價值可以鞏固和持續價值獲取，因此，生態系統不僅盈利而且持續盈利的特點即表現在了成員企業推出的粘滯客戶業務方面。

（3）基于系統結構的業務模塊

企業搭建自身的生態系統，應基于由核心業務表現優勢資源價值的過程可得到客戶或終端消費者認同的前提，只有核心企業是盈利的，擴展生態系統的活動才有意義。因此，生態系統的拓展應首先建立在優勢資源的基礎上，由優勢資源表現出的價值獲取業務是保證生態系統組織的根本。同時，一些有利于粘滯客戶業務的資源組合是搭建生態系統所要發展的對象。一方面，核心企業的優勢資源雖然可以達到價值獲取的目的，由于資源總量有限，在保證優勢資源的同時廣泛引入新資源，可增強競爭的多元化趨勢;另一方面，從產品的角度出發，粘滯客戶業務涵蓋的資源有利于發展更多的形式產品、期望產品以及潛在產品，可有效豐富整體產品的概念，不僅使消費者享受到產品的高質量，還體驗到產品現存附加價值或未來將擁有的潛在價值，以此提高顧客的忠誠度。

3.資源控制決定系統變革——創新

與成千上萬個物種及他們之間的關系組成生態系統類似，形形色色的產品、企業、消費者以及他們之間的價值傳遞網絡構成商業生態系統，故產品及企業的生命周期決定自身所處的商業生態系統同樣具有生命周期。無論系統涉及何種產業，核心企業以何種協作模式安排系統結構與資源配置，在當下形成的能力不足以抗衡動態變化的環境時，商業生態系統終將面臨變革。

從管理學的角度出發，商業生態系統的出現擴展了競爭模式的“維度”。由最初的企業之間的競爭發展到供應鏈之間的競爭，到后來的供應網絡之間的競爭以及當下越來越多的商業生態系統之間的競爭，競爭對象由主體至產業鏈，再到網絡以及如今系統，涉及的主體越來越豐富，競爭逐步由個體化向規模化，靜態性向動態性轉變。在此過程中，競爭主體自身逐漸形成一定程度地對環境變化的適應能力，以此免于由于自身無法更新而招致的淘汰。

因此，當現有資源及業務組合在環境條件的改變下不能繼續滿足商業生態系統對目標顧客的價值主張時，系統則發出改進的訊息，核心企業應在新的條件下對資源重新整合——即控制，然后在此結構上對業務進行一定程度的重組。每當完成一個“選擇-實施-控制”的周期，系統便上升至新的高度，即商業生態系統是“螺旋式上升”的產物。而控制的時機與程度，由系統內外因素共同決定。綜上所述，適宜的資源控制及核心企業對此的響應是商業生態系統形成體系形態的驅動力。

三、基于資源配置的商業生態系統動態演化模型

綜上所述，資源的選擇、實施和控制分別決定系統形成、運營與變革，對照著商業生態系統的結構、業務、創新三大層面。資源作為商業生態系統動態演變的基本要素，其優劣、組合狀態及適時程度均影響著系統演變的方向與時機。具體模型，如圖所示。

如該模型所示，商業生態系統的價值主張決定了所需的核心競爭力，資源的識別與澄清可從根本上發展其獨特的競爭優勢;獨特資源的組合與實施，是該商業生態系統能力的體現，也可從一定程度上發展為無形資源，在更長遠的時間內發揮競爭優勢;資源控制作為商業生態系統與外界及業內環境不脫節的重要環節，適時適量的調整與調節資源，使該系統處于動態更新狀態，及時適應環境與市場的變化。

四、結論

本文將資源基礎理論引入商業生態系統研究，從資源層面的選擇、實施和控制考慮商業生態系統的演變要素，并基于此提出了商業生態系統動態演化模型。該模型在一定程度上展現了資源貫穿商業生態系統形成、運營的過程，同時借鑒管理學中“控制”要素的思想，提出了資源控制決定系統變革的動態影響因素。該模型的構建對商業生態系統動態演化及機制研究起到理論鋪墊作用，同時給商業生態系統核心企業適時的戰略調整提供了思路，具有一定實踐意義。但該模型是否對所有類型的商業生態系統演變均有推導價值，資源的具體形態是否會影響系統的可持續發展，以上問題還有待研究。

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作者簡介：劉星晨（1989- ），女，河北省保定市人，碩士研究生，助教，研究方向：商業生態系統