高校“互聯網+”工會工作模式的優化

王潔

摘 要：高校推進“互聯網+”工會工作，尤其在此次抗擊新冠肺炎疫情期間，給工會帶來生機以及發展新生態。但以互聯網為工具的工會工作仍有進一步優化的空間。“互聯網+”應聚焦工會的職能，加強“互聯網+”工會的正確認識，用平臺思維和用戶思維引領“互聯網+”工會工作。進一步拓展網上工作功能，形成服務體系。為此也需要打造“互聯網+”工會工作的技術隊伍，提升工作水平，更好地發揮高校工會的作用。

關鍵詞：“互聯網+”工會;工會工作模式;高校

近年來，高校推進“互聯網+”工會工作，擴大工會工作有效覆蓋面。特別在此次抗擊新冠肺炎疫情期間，利用網絡、微信等工具開展了一系列網上服務工作，為工會工作插上了“智慧”的翅膀。互聯網給工會工作帶來生機的同時， 以互聯網為工具的工會工作仍有進一步深化的空間，需要進一步優化高校工會“互聯網+”工作模式，提高高校教職員工的關注度、滿意度和參與度。

1.加強“互聯網+”工會的正確認識

作為工會工作新形式的“互聯網+”工會工作，勢必承襲工會的本質屬性，履行工會的基本職能。同時，基于“互聯網+”的時代特點，需要將互聯網思維納入到“互聯網+” 工會工作中。

工會社會職能，是工會的社會責任與社會功能的有機統一。工會全面履行維護、建設、參與、教育四項社會職能。高校工會是中國基層工會的一種形式，需要對《中國工會章程》所規定的基本職能進行深入把握。

《工會法》規定：“工會代表和維護職工的合法權益。”高校工會應該成為代表教職員工表達理性化合法權益的主體，將工會作為表達合理要求的渠道之一。“互聯網+”工會工作是為了通過互聯網更好地實現維護教職員工合法權益、竭誠服務教職員工等目標。

充分發掘和創新利用互聯網工具性效用是“互聯網+”工會工作的重心。其包含兩個維度：工會系統的內部建設和工會工作的外部拓展。內部建設，主要是打造工會系統服務職工網絡載體，形成網上網下互動融合、互聯互動的工會工作格局。外部拓展，主要是依托互聯網平臺宣傳工會立場和理念，發布工會活動信息，以及開通職工表達訴求、維護權益的渠道，擴大職工參與度。

可見，高校“互聯網+”工會，重要著力點就是推動工會組織自身的創新，通過數字化、信息化手段提升高校工會管理與各項服務的便捷度和高效性，打造好數字化作業平臺，增強與教職員工的互動交流，提升教職員工參與度。

2.高校“互聯網+”工會建設中存在的不足

盡管在“互聯網+”工會建設中，高校工會已做了許多探索，但與工會職責的充分發揮，與教職員工的期盼相比，還有一定距離。

2.1需要加深認識網上工會建設的重要性

“互聯網+”工會不等同于“工會+ 互聯網”，“網上工會”不等同于“工會上網”，不應將網上工會建設作為“錦上添花”式的應景，或“被迫任務”來應付。需要真正從新形勢下群團組織的職責使命出發，在移動互聯網的大變革中認識網上工會建設的重要性。增強工會工作方式與途徑的轉型意識、自我宣傳與推介的意識，將網絡意識真正融入工會工作中。

2.2需要加力打造更融合的工作模式

對于日常工作與網絡尤其是移動互聯的深度融合，高校工會還做得不足。只有將線上工作與線下工作互動交融，形成完整的線上線下工作鏈條，才能開創“互聯網+”時代工會工作新局面。網上建設需要在宣傳層面基礎上，加大推進業務、服務、功能建設，不能簡單地將線下工作向線上移植。而需要根據教職員工的需求推進網上工會建設，打造開放式、平臺式、互動式的網上工作模式。

2.3需要加快提高網上工作的技術能力

高校工會少有配備專業的網絡技術與采編人員，維護網上工作平臺的大多是工會干部兼任。新媒體建設缺人才、缺技術，造成網上工作平臺無法有力推進。網絡資源整合能力、大數據挖掘分析能力更是不足，不能適應網上工會建設的需要。

3.優化高校“互聯網+”工會工作模式

3.1用新思維引領“互聯網+”工會工作

首先，秉持用戶思維，從“供給導向”向“需求導向”轉變。工會門戶網站或微信端建設，應突出窗口性、溫度感內容，讓教職員工感受到工會既接地氣，又有地氣，也能反映教職員工民情民意。不僅發布工會工作信息，也有教職員工的互動與參與。其次，體現平臺思維。成為教職員工獲取信息、參與活動和展現自我的平臺;成為整合多種資源提供多樣化、便捷化服務的平臺。從重“服務覆蓋”向重“服務體驗”轉變，提供可靠優質的服務給予教職員工。

3.2拓展網上工作功能，形成服務體系

以打造教職員工“身邊的工會、溫馨的家園”為目標，優化欄目、強化功能、突出互動參與，完善服務型、功能型特色模塊，形成服務體系。可以：開設資訊發布欄目，積極宣傳工會的立場、觀點及理論研究成果和黨的工會群團組織政策。開設權益維護欄目，包含職工維權保障下面的基本權益、女性教職員工特殊權益、殘疾傷病教職員工特殊權益等。開設職工服務欄目，包含青年教職員工聯誼會、教二代的成長、教職員工的生活服務、心理咨詢、困難與重病職工服務等。開設教育欄目，包含教學交流、科研交流、成才計劃和才藝培訓等。開設“我要諫言”“我要咨詢”欄目，讓網上工會成為教職員工表達訴求、民主參與的重要渠道。開設資源共享欄目，在線展示各個高校工會的工作特色、重點項目與重大活動。

3.3打造“互聯網+”工會工作的技術隊伍

為打造高校工會全媒體，進一步做好宣傳工作，更好地聯系和服務教職員工，需要配備一定的技術人才。可以向社會公開招聘工會全媒體編輯和網絡技術人員。文字編輯和美術編輯負責工會新媒體平臺內容編輯、專題專欄策劃以及互動管理。網絡技術人員負責平臺建設、維護，網頁的設計和內容的編輯發送，按照工會“互聯網+”的實際需求，做好功能運用和技術開發。

4.結語

高校“互聯網+”工會建設促使工會改革與工作方式的創新。互聯網技術是平臺，提升工會工作水平與效率，真正吸引教職員工，得到教職員工認可的核心還靠工會工作的創新與創意。網上工會是網下工會工作的延伸與發展，網下工會工作是網上工會工作的根基與基礎，要將網上工會建設融入工會常規工作中。并且，“互聯網+”工會建設與運營也是一項系統工程。

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基金項目：2020年上海工程技術大學工會理論研究課題“高校工會優化“互聯網+”工作模式研究”（2020GHYJ9）。