高校圖書館社會化服務的需求與優勢

文/菏澤學院圖書館 楊海軍

社會經濟的快速發展，讓人們的生活水平和質量有了很大的提升，也讓人們開始注重精神追求，在全面提升精神文明建設的背景下，國內的公共圖書館存在很大的壓力，要想對這一問題進行改善，就要對高校圖書館進行運用，發揮出其資源方面的優勢，面向社會開放。當前國內高校大多建設了圖書館，在規模方面顯著加大。提供社會化服務，能夠緩解公共圖書館壓力，通過對其優勢的利用，可以提升社會化服務質量。

一、高校圖書館的特點

國內高等教育得到了極大的發展，校園都建設了圖書館，館內有很多的書籍、文獻、電子信息等資源，且經費投資比較穩定，有固定的資金采購大量的文獻，增加圖書館的館藏，滿足學校師生的需求。為了滿足學校師生需要，專門購置專業的文獻資料，能夠滿足師生不同方面的需求。信息時代背景下，高校圖書館的建設在不斷加強，在這個過程中，有效運用了現代信息技術，建立電子圖書館，所以，其有顯著的優勢和豐富的電子信息。近些年來，高校建設規模不斷擴大，圖書館的建設網點變得更多，館藏數量日益增加。圖書館是高校師生學習、科研、教學中的一部分，對于館員提出了較高的要求，所以，館員的素質水平較高，在管理方式上具有相應的優勢。

二、高校圖書館社會化服務的需求、優勢

高校圖書館的優點較為特殊，包括資金投入穩定、專業書籍數量多、文獻資源豐富、管理體系存在優勢、館員素質水平較高，可以給用戶提供更好的服務。要促進群眾精神文明建設發展，需要全面運用高校圖書館資源，發揮其優勢，有效開展社會化服務，滿足群眾的信息需求，充分發揮出高校圖書館的價值。

（一）發揮資源優勢。和公共圖書館的資源相比，高校圖書館資源更加豐富。近些年來，高校在不斷擴招，學生的數量不斷增加，這讓校園建設規模在擴大，圖書館的數量和規模有了顯著的提升，城市中的高校圖書館數量很多，在城市建設發展較為滯后的地區，高校圖書館的數量也要比公共圖書館數量多。高校圖書館有充足的資金用來購置文獻資源，圖書館的館藏資源不斷增加，在專業性方面能夠和公共圖書館進行互補，通過提供社會化服務，能夠滿足群眾在專業文化知識方面的需求。在開展社會化服務時要充分應用自身優勢，明確給誰提供服務。高校圖書館館藏特點是有很多的文獻資料，專業文獻較多，還有很多的電子信息資源，且每年都會增加館藏資源，和公共圖書館相比具有優勢，可以確保長遠性。所以，在界定服務對象環節，要清楚給有專業研究性質的對象提供服務，包括機構以及個人，和他們進行資源共享，進而給社會提供信息服務。城市中高校圖書館較多，因此，在服務中可以依據地區特點，提升服務的有效性。比如，靠近政府辦公區，可以提供黨政方面的資料；靠近科學院，則可以提供科技類書籍?；趯Ω咝D書館的資源優勢進行全面的發揮，可以和公共圖書館實現互補，共同給社會提供專業的服務，充分發揮資源的價值。另外，還要利用其網絡資源優勢，構建網絡服務，開設微信公共賬號、微博賬號，給用戶提供點對點服務，促進服務有效提升，對服務體系不斷優化和健全。

（二）發揮人才優勢。就高校圖書館管理體系而言，在人力結構方面具有優勢，科學和服務人員的素質水平要比公共圖書館的人員水平高，因此，在提供社會化服務的過程中，需要對這一優勢進行全面運用，提供高知識含量的信息增值服務。還需要運用科技方面的優勢和豐富的電子信息優勢給客戶提供高質量、全面、深度的網絡信息服務，基于建立合理的管理體系，可以給管理工作的開展提供指導，促進管理的效率和效果提升，統籌規劃圖書館的發展方向，促進社會化服務水平的提升。利用人才優勢，可以給用戶提供深度、專業的信息服務。例如，有新的國家政策，圖書館就可以讓員工科學解讀政策，并且利用合理的方式傳達給用戶，幫助用戶更好地了解政策內容，有利于政策的落實。一些專業領域的發展，可以利用人才優勢提供解讀服務，通過直接、簡單的方式回答專業性較強的學術問題，降低客戶的理解難度?？梢钥吹?，高校圖書館全面運用人才優勢具有重要作用，可以給用戶提供專業的信息解讀，還可以輔助政府促進政策的落實，給相關部門決策提供有價值的建議。

（三）具備先進的技術設備。當前電子信息技術在不斷發展，在很多領域得到了運用，高校圖書館也引進了先進的技術設備，在這方面的投資也在增加，促進圖書館朝著信息數字化方向發展。各個高校也建立了自動化管理系統、信息咨詢平臺、網絡信息中心、設置了電子閱覽室、數字圖書館，通過運用先進的設備以及技術，能夠更加方便地檢索信息。

三、高校圖書館社會化服務實現路徑

（一）知識產品應該數字化。當前智能手機和電子設備已經普及，人們習慣了通過移動終端閱讀信息，因此，要適應人們的閱讀習慣，在開展社會化服務時，需要提供數字化的知識產品，通過網絡進行傳送，給他們的閱讀提供便利，在知識產品方面應該以數字化產品為主，而紙質文獻則是輔助。數字化產品的來源有多種，圖書館可以對自己的實體館藏資源進行數字化，還可以購買，或者是安排人員采集免費資源。

（二）知識產品具有針對性。高校圖書館服務的一個顯著差異就體現在專業性上，高校圖書館是對公共圖書館的補充。所以，在社會化服務中，需要發揮出專業性特點，高校圖書館在特色館藏方面都不同，這是公共圖書館不具備的。所以，高校圖書館需要結合社會需求，合理開發相應的數字化資源。例如，水利類的高校圖書館，可以開發這方面的特色數字產品，給當地的水利工作人員以及組織提供服務；如果是農業類大學圖書館，需要開發這方面的數字資源，為當地的農業組織以及人員提供服務，給他們提供知識幫助。所以，社會化服務的知識產品，既需要適應圖書館的館藏特色，還需要有目的地尋求服務對象，進而更好地發揮出知識產品的作用。

（三）構建健全的制度保障。圖書館在開展社會化服務的過程中，包含很多的問題，比如，知識產權、有償收費等，但是對于這些問題缺少法規提供參考，導致很多圖書館在社會化服務中只注重穩，只停留在表面上。而國外發達國家在這方面就具有優勢，針對高校圖書館的社會化服務制定專門的法律和制度，提供指導，所以，國內也需要借鑒和學習，加強宏觀調控，制定相應的法規和法律，促進高校圖書館社會化服務開展效果的提升。

（四）服務方式應該自動化和智能化。當前居民的信息素質水平不斷提升，智能終端也在不斷普及，數字化閱讀、網絡出版以及創新的發展，高校圖書館也需要利用網絡傳播特色數字化資源，檢索工具要做到操作簡單和智能化，方便用戶檢索信息，還需要開展多樣化的網絡營銷，將產品推送給適合的消費群體，進而促進社會化服務的開展。

（五）結合圖書館情況，合理選擇服務模式。在開展社會化服務的過程中，高校圖書館需要注重模式的選擇，這就關系到圖書館的運營管理、建設、服務的社會化，所以，要合理選擇服務模式。當前很多學者支持的服務模式主要有幾種：第一種，高校圖書館和公共圖書館就信息資源實現共建共享；第二種，和企業合作開發科研；第三種，和社會機構一起辦館，讓企業也參與到其建設以及管理中，補充圖書館建設的資金，還能夠滿足社會對于文獻信息的需求；第四種，和社會合作提供社會服務；第五種，高校圖書館設置開放的時間以及范圍?？傊?，對于服務模式的選擇，高校圖書館需要全面分析相關的情況，如社區居民、地方政府、學校師生、圖書館和學校等，合理選擇。

四、結語

綜上所述，當前公共圖書館面對較大的壓力，這就需要利用高校圖書館，作為公共圖書館的有益補充，共同滿足社會群眾的信息需求。在提供社會化服務時，高校圖書館需要充分利用自身的技術、人才結構和資源優勢，給用戶提供專業、深層次、全面的服務，同時高校圖書館也需要不斷采取有效的措施，加強自身建設，更好地提供社會化服務，這可以實現自身的效益，還可以給自身發展提供經驗。