大學生志愿服務的專業化發展路徑探索

文/馬英改 張沛然

高校志愿服務工作需要立足于專業的背景與資源方面的優勢，將探究志愿服務專業化的發展路徑作為重要的研究對象，逐漸實現志愿服務、社會需求以及學生成長成才之間的相互結合，繼而盡可能地減少高校志愿服務活動形式化、低層次化以及盲目化等方面問題發生的概率，促使高校志愿服務的工作盡可能地趨向于專業化、常態化以及科學化。

一、大學生志愿服務專業化發展的必要性

（一）有助于提高學生的實踐能力

志愿服務是高校第二課堂中的重要組成部分，可以有效地促進學生實踐能力以及綜合素質的培養和提升[1]。高校組織的志愿活動，多數都是與專業存在一定的聯系。從教師的角度來說，可以號召學生將自身專業特長充分發揮出來，逐漸將專業知識充分運用到實踐活動中。具體而言，大學生在開展志愿服務的過程中，不僅可以提升專業自豪感，而且還能更好地提升自身的專業能力；其次，志愿服務在工作的過程中存在著不確定性以及復雜性，在一定程度上有助于培養大學生的創新思維以及創新能力，不斷提高大學生的實踐能力。

（二）培養大學生健康的心理素質

隨著社會的進步與發展，各行各業的競爭壓力也在逐漸增加，價值觀也隨之呈現出多元化的發展趨勢，大學生在社會變革的過程中不斷成長，心理承受能力以及抗壓能力也在不斷增強，因此也非常容易出現一些心理方面的問題。志愿服務主要是將服務社會以及他人作為主要的特點，積極培養大學生的心理素質。對于大學生來說，在奉獻社會以及幫助他人的過程中可以逐漸發現自身的價值，繼而收獲社會的認同感以及歸屬感，幫助大學生不斷培養自身認知能力及自信心，從而實現對大學生健康心理素質的培養。

（三）提升大學生的思想政治素質

思想政治教育作為大學教育的重要組成部分，一定要高度重視，不僅如此，還要重視教育的方式與方法，跳出傳統說教模式的束縛。另外，志愿服務相關工作的開展也是教育及培養人的有效途徑，其自身也是思想政治教育的主要載體及平臺。大學生志愿服務不僅包含專業的志愿相關服務，而且也含有非專業層面的志愿服務，形式十分多樣化，內涵也相對比較豐富[2]。在參與志愿者服務時，一定要深入到社會基層中，將自身的優勢充分發揮出來，關注弱勢群體，弘揚中華民族傳統美德，將自身的社會責任感充分激發出來，不斷提升自身的思想政治素質。

二、高校志愿服務專業化研究現狀

國內諸多學者都對志愿服務工作專業性進行深入研究提出了不同的見解。主要的研究理念包含以下幾點：1.志愿服務專業化是高校大學生志愿服務的未來發展趨勢；2.我國志愿者的發展方向表現出了非常明顯的專業化與社會化，要將創建志愿者服務專業化機制逐漸與改革社會管理與推動社會建設充分結合起來，從提升志愿服務專業水平與拓寬專業志愿服務兩個領域作為入手點；3.專業化志愿服務的需求正處于不斷增長的狀態，志愿服務的專業化主要包含精神、技能與形象等方面，只有這樣才能促使志愿者、高校、志愿服務專業化實現多贏的局面[3]。不同學者的觀點對于逐步實現志愿服務專業化轉型都十分重要?？偠灾?，志愿服務專業化的實現形式也會由于時間、地點的不同而不同。要實現高校志愿者服務的相關工作，需要保證專業化的發展，逐步實現學生成長成才與國家社會發展需求、專業優勢特色等充分結合起來，突破大學生志愿服務的瓶頸，不斷擴大高校志愿服務活動的積極影響。

三、大學生志愿服務存在的問題

（一）志愿服務活動自主參與意識低

目前多數大學生在進入大學之前，接受志愿服務相關的主題教育以及志愿實踐的參與次數都相對較低，另外，伴隨著獨生子女的日益增加，他們的獨立意識非常弱，因此一旦進入大學后，其自主參與志愿服務的意識也會變低，參與的志愿行為也多是學校組織的任務型活動，因此學生會非常排斥參與志愿服務。另外，由于缺少相對合理與有效的指導，大學生也很難在志愿活動中獲得成就感與樂趣，在此情況下志愿服務活動對于學生的吸引力也逐漸降低，大學生參與志愿活動的興趣較低。

（二）缺乏健全管理機制

當前階段，多個高校的有關志愿服務方面的相關制度較少，并且在諸多方面都存在著一定的問題。比如志愿者服務的登記制度缺乏嚴謹性、有關注冊的相關工作也具有一定的隨意性、多數志愿者都缺乏注冊意識、還存在不在冊人數超過在冊人數的狀況。志愿服務的相關管理制度不夠完善與健全，有關志愿服務相關活動缺乏基本的規范性以及計劃性。

（三）無法正確認識志愿服務

志愿服務的內涵相對比較豐富，只有在認同志愿服務理念以及實質的前提條件下，才能促使大學生產生主動參與志愿服務的意識與動力[4]。但是由于志愿服務的實際組織人員，缺乏開展有關宣傳以及理念提煉方面的相關工作，促使一些大學生無法正確認識志愿服務，甚至還可能對志愿服務存在一定的偏見。

（四）堅持志愿服務專業化

所謂高校志愿服務的專業化指的并不是過度的技術化，不是由于追求自身專業化發展的壟斷地位而設置的專業壁壘，也不是提升準入門檻以及排斥其他專業與方式方法。相反，只有具備更加多元化、開放性與共贏的相關理念，才是高校志愿服務專業化發展的持續動力。在我國，尤其是一些從事志愿服務相關工作的工作人員，往往都并不具備較高的專業素養，在進行志愿服務的過程中，也存在著十分嚴重的過度追求專業化的現象，因此導致志愿服務的相關工作逐漸變得舉步維艱，極大地阻礙著志愿服務專業化的發展。

四、高校大學生志愿服務專業化發展路徑

（一）激發學生參與志愿服務意識

對于學校來說，需要充分利用校園網站、視頻、微博與報紙等諸多平臺，重點宣傳與表揚在志愿服務活動中一些專業化的個人與優秀團隊，合理宣傳高校所創造的志愿品牌與志愿組織，繼而逐漸在全校范圍內形成志愿與奉獻精神的意識，不斷創造出一種人人志愿的氛圍，合理引導青年學生更加自愿地參與到志愿精神的隊列，充分激發學生參與志愿活動的意識。

（二）強化志愿服務管理體系

在大學，各個院系都是進行人才培養的重要單位。從學校團委的角度來說，需要積極地鼓勵各個院校進行有關學校志愿服務的相關活動。所有的院系都要組建成立本學院的志愿者協會，對志愿服務的相關團隊進行高效的組織以及管理。所有的院校都要將自身的專業優勢表現出來，合理地聯系一些專業的基地，以此培養更加專業的相關服務團隊。學校團委一定要對志愿者團隊進行評選活動，以此評選出更為優質的志愿團隊，將其當作是重點培養以及扶持的對象[5]。高校還可以充分組織校級的志愿者協會，依照有關服務基地的相關要求更加深入地對一些專業資源進行整合，促使不同專業的學生都可以將自身的優勢條件充分發揮出來，進一步發展成為一種合力，繼而逐漸為社會創造更加專業化的志愿者服務。

（三）為大學生創造良好的氛圍

從高校的角度來說，要將各種多媒體的效用充分發揮出來，不吝嗇夸獎一些表現相對優異的學生，通過這種方式不斷加強志愿服務的相關精神建設。對于高校的團委來說，需要對不同院系進行總結以及志愿活動的表彰，將具備專業特長的團隊作為最主要的關注以及培養的對象，以此促使大學生更加深入地了解和掌握各種志愿服務的內容以及價值，逐漸激發大學生參與志愿服務的自主性與積極性。

（四）改善過度的志愿服務專業化

要改善高校志愿服務工作的過度專業化，一定要做好如下幾方面的工作。

1.保證專業的開放性

這一特性不僅表現在學科理論研究過程中要注重和其他學科之間多元化的合作，還要保證在具體服務的過程中重視和其他專業的人員開展有效合作，一同對服務的對象發揮作用。舉例說明，在一些助殘的相關服務中，首先需要具有了解與掌握殘障生理特點的專業化志愿者，同時還要有熟知殘疾人心理的心理學家。在與專業人員合作的過程中，幫助殘障人士實現生理與心理的恢復，推動殘障人士的身心健康發展。

2.保持專業本土包容性

開展高校志愿服務工作時，需要注意與中國傳統的助人方式相互結合，例如，全面地整合使用居委工作與民政工作，要保證在尊重我國普通民眾生活習慣以及經驗的前提條件下，熟悉現有一些體制實際運行方面的邏輯，要注意在磋商、溝通以及共融的重要前提條件下進行工作的深入開展。舉例說明，我國的一些志愿服務聯合會會在中國相鄰相互幫助的重要傳統美德基礎之上，積極地發起有關鄰里守望相助的一些志愿服務的相關活動，同時獲得當地社會的有效認可，發揮出了非常良好的社會成效。

3.尊重服務對象主體性

要在尊重服務對象主體性的前提條件下，明確地反對技術控制與專家霸權。在開展相關志愿服務的過程中，大學生志愿者一定要尊重服務對象的主體性，引導服務對象自主積極地參與其中，促使服務對象的權能逐步提升。將自身擁有的東西分享給其他人，守護自身擁有的東西，通過這種方式促使個性逐漸朝著自主與幸福的方向發展。

（五）完善志愿服務培訓體系

在開展志愿服務活動時，首先需要注意的問題就是有關志愿者的招募以及選拔的相關工作。對于高校的團委以及院系團組織來說，需要合理地制定較為科學的招募計劃與標準，積極地選拔擁有顯著專業特色的志愿者，滿足志愿服務基地的相關需求。舉例說明，美術專業的學生可以積極地參與類似墻繪等相關活動中，深入到社區與農村對社會主義核心價值觀進行廣泛宣傳。而一些法律專業的學生需要經常深入到農村或者是社區中去，通過開展基礎的普法活動，幫助居民不斷增強法律意識。對于那些選拔上來的志愿者來說，高校一定要做好相關的注冊及分級活動，促使志愿服務具有一定的規范性特征，幫助學生不斷增強自身的認同感。在進行志愿服務的相關活動時，大學生培訓是十分必要的。在進行志愿者的相關培訓活動時，需要將院系培訓作為最重要的方式，充分發揮學校培訓的輔助效用，依照服務的對象以及服務的相關內容，制定較為客觀與合理的相關培訓計劃，通過這種方式逐步增強對志愿者的安全、專業與工作方式掌握能力的鍛煉。與此同時，志愿服務一定要有專業人士對大學生進行培訓指導，從而提升志愿者服務的高效性以及專業化。

（六）創建志愿服務評價體系

從高校的角度來說，需要深入到大學生志愿服務評價體系的相關探索中。從共青團組織的角度而言，可以逐步實現志愿活動與第二課堂成績體系之間的相互融合，繼而對其進行統一的規劃。要發揮激勵性評價環節的作用，不斷調動大學生參與志愿服務的主動性與熱情，激發學生的同情心，積極地指導學生盡可能地參與到相關工作中，開展相關表彰活動，通過開展多種形式的活動可以不斷提高大學生志愿活動的專業化水平。

五、結語

加強大學生志愿服務的專業化發展十分重要，實現這一目標需要在創造良好發展氛圍的前提條件下，增強志愿服務組織管理體系建設，創建專業的志愿服務評價體系，促使大學生志愿服務朝著專業化的目標邁進。