疫情下人才培養分析與學習平臺滿意度提升研究

文/劉榮

近年來，基于信息科技發展的新型人才培養形態正在風行全球，隨著當代大學生對多樣化和個性化學習需求的日益增加，網絡學習平臺也越來越受大學生所接受。在國內，網易公開課、騰訊課堂、學習通、考蟲、新東方在線課堂等App，都在在線教育領域大展身手，盛行起來。

受新冠肺炎疫情的影響，響應教育部的部署要求，全國各地高校相繼制定了網絡學習平臺的實施方案，迅速為學生開通了學習通、騰訊課堂等網上學習平臺，大學生同步在不同地方開始了線上網絡課堂的學習。與傳統學習平臺不同，網絡學習平臺是基于互聯網的遠程在線互動學習方法，系統結合音、視頻傳輸以及數據協同等網絡傳輸技術，模擬真實課堂環境，通過網絡給學生提供有效的學習環境[1]。研究如何應對挑戰培養人才，有效提高網絡學習平臺的效果與質量，提升大學生對網絡學習平臺的滿意度具有重要的現實意義。

一、疫情期間人才培養情況分析

（一）人才培養共性分析

在人才培養過程中，高校教師克服種種困難，積極鉆研人才培養的方式與方法[2]。第一，認真學習超星、騰訊課堂等平臺提供的培訓資料，人才培養是時代發展新要求，大部分教師必須重視這個問題，積極利用網絡學習平臺資源，為時代發展培養創新型人才。第二，努力搜尋最適合學生的人才培養新形式。開始人才培養授課前花費時間去搜尋優質課程視頻，挑選最適合學生貼切教材的優質視頻。第三，采用直播和錄播相結合的方式，在人才培養過程中，增加和學生之間的互動性，提高興趣，為人才培養奠定堅實的基礎。

（二）教師積極應對人才培養

在準備過程中，青年教師充分表現了他們朝氣蓬勃的精神面貌，學習積極、能力強、反應快，很快掌握了人才培養網上教學的技術和操作方法，并且幫助年紀大的教師。一些老教師在學習網上教學技術方法遇到困難時，不僅能積極咨詢年輕教師，而且虛心求教自己的子女，在年輕人的幫助下，利用直播平臺對人才培養提供獨特見解，熱心地同學生進行交流，保證了人才培養工作質量，受到了學生的好評。教師在人才培養過程中，充分利用現代信息技術所提供的便利，不僅利用平臺直播的形式與學生面對面地遠程進行交流，也利用錄播的形式，提供給學生可以反復學習和靈活學習的視頻，還不斷地尋找最好的人才培養資源提供給學生，使學生能夠受到最好的教育[3]。

（三）履行督導職責，為人才培養護航

疫情期間，為更好跟蹤監控人才培養質量，高校督導工作正常開展。以筆者所在院校為例，幾位教授督導認真履行職責，在督導過程中發現：第一，教師教學態度認真。多數教師對自己的人才培養工作非常重視，做了充分準備，有教案，有完整的人才培養課件等資料，對學生提出的問題耐心解答，及時評判學生作業；第二，人才培養方法靈活、多樣、有創新。在老師們的刻苦學習、努力工作下，人才培養順利進行。人才培養過程中，不僅使用速課，還采用直播、騰訊會議等多種方式提升學生學習效率；第三，一些優秀教師涌現出來，能夠做到理論與數學、計算機的有機結合，教學語言通俗易懂，形象有趣。

（四）疫情改變了人才培養的發展方向

一場疫情改變了人們的生活方式，也改變了人才培養的方式，開啟了中國教育的新時代。以往的人才培養教師與學生只在教室和課堂上教與學的方式，轉變為在任何時間、任何空間的全天候和全時空的教與學。人才培養資料不僅由任課教師提供，而且學生可以在全國范圍內尋找自己所需要的學習資源。然而，教師花費大量精力所錄制的視頻在上傳、修改，以及教學中的音量上都會出現一些問題，不僅增加教師的工作強度和難度，也會影響到人才培養質量。另外，在監督學生學習、與學生進行互動交流方面也存在一些問題。因此，經過這次疫情，將所掌握的網上人才培養技術方法和傳統的人才培養方法有機地結合起來，將會使高校的人才培養走上更高的層次。

二、影響網絡學習平臺滿意度的關鍵因素分析

隨著信息科學技術的日益發展，在線學習愈來愈受大學生的喜愛，但隨著網絡學習平臺使用人數不斷增加，學習平臺使用滿意度是值得關注的重要問題。目前，網絡學習平臺建設轟轟烈烈地開展，給人才培養改革和發展帶來了新的機遇。同時，在線學習平臺的簇擁建設也在很多因素上影響用戶學習的滿意度。

（一）轉變人才培養教學方式

提升在線學習滿意度的根源在于挖掘影響學習平臺滿意度的重要影響因素。調查研究發現，在線課堂教師人才培養方式對學習平臺滿意度的影響很大，教師的人才培養授課形式、營造的課堂氣氛、與學生交互情況、專業技術能力、對學生的自主學習能力提升的指導和支持，均對網絡學習平臺學習滿意度有顯著性的影響。因此，教師應該適當改變人才培養的傳統方式，利用新信息、新技術，結合新時代學生的需求特點，切實轉變人才培養方式，以滿足學生不斷變化的網絡學習需求。

（二）優化學習平臺

提升在線學習滿意度的根本在于優化網絡學習平臺。在線學習平臺的設計也會大大影響用戶的使用意愿和滿意度，對學生的影響主要集中在直播時畫面流暢程度如何，平臺操作人性化程度如何，平臺資源和功能是否豐富。調查研究結果表明網絡學習平臺的各項功能越完備，學習成效越好，滿意度越高。因為學習平臺越易用，響應越及時，直播越順暢，資源越豐富，就更加方便學生的學習，讓學生更有學習動力，學習體驗更好，滿意度就更高，從而提高網絡學習質量。

（三）改進課程質量

人才培養的特點決定了網絡人才培養課程的質量，將直接影響到網絡學習質量[4]。在線課程主要是通過直播或看回放視頻完成，因此在這種網絡環境下，課程的設計及安排就顯得尤為重要，直接影響學習者的自主學習效果。網絡學習平臺的課程對學生的影響主要集中在視頻質量、課時的安排和課程相關信息上等。而有些網絡學習平臺為了在短期內完成人才培養任務，安排的課時較長，一次課兩個小時甚至三個小時，學習者很難全程認真上課，造成煩躁甚至棄學心理，進而影響對學習平臺的滿意度，導致學習質量不高

三、提高網絡學習平臺滿意度的對策建議

（一）充分發揮教師在線教學的引領作用

線下現場教學可以較好地進行師生互動和現場交流，也方便進行啟發式教學。而在線人才培養不同于線下現場教學，缺少現場教學的真實互動，學生的想法也會產生較大的改變[5]。因此，要提升網絡學習滿意度，應充分發揮任課教師的引領作用。人才培養在線課堂教師需要轉變授課方式和教學角色，探索適合在線課堂學習的方式。以學生為中心，提高課堂中學生的參與度，增加課堂上的互動和氛圍，營造輕松愉快的上課氛圍，讓學生更專注于人才培養網絡課堂，增加與學生的互動，吸引學生的注意力，提高人才培養課堂的趣味性，提升學習者的學習動力和積極性。

（二）注重和學生之間的溝通交流

及時了解學生需求，并適時進行人才培養方法的調整。為達到更好的人才培養效果，老師可以設計針對人才培養網絡授課的調查問卷，內容涉及直播的頻次、內容、精彩性，錄播的時長、內容，課堂活動的豐富性，對雙語授課的要求等，根據學生反饋效果對后的人才培養方式做出調整，使人才培養更加適應學生的需求。教師不斷總結，積極改進人才培養方法，嘗試采用“錄播+直播+文字”的方式，以便更高效地利用人才培養課堂時間，讓學生獲取更多的知識，得到更好的鍛煉，讓網絡課堂取得事半功倍的效果。作為教師，要具有對人才培養方法隨機應變的能力，及時了解新事物、學習新技術，不斷提高自己的業務水平和教學水平，從而提高人才培養方法效率和質量，以適應新時代信息化技術發展的要求。

（三）建立學習動力激勵機制

針對平臺約束力低的問題，網絡學習平臺大多數用戶都是買了課程的，平臺運營者可以制定一些硬性規則來提高約束力，如平臺上設置每日打卡功能，并根據其在線情況和活躍程度進行計算學習進度，學習進度要在80%或以上才能參加課程的考試，學費會根據考試成績給予一定比例的退還作為物質上的獎勵。通過此物質獎勵措施，激勵學習者的學習興趣和學習動力。為了保證人才培養課程的質量，保證在線學習時每個用戶學習者都能得到及時的疑難疑點解答，更好提高學生的學習積極性，應該合理控制每個課程班級的人數，最好是不超過50 人，進而保證在線課程教學質量。

（四）改進學習平臺質量

網絡學習平臺質量的高低直接影響到網絡學習質量和網絡學習體驗，提升網絡學習平臺的質量至關重要。網絡學習平臺要保證直播時畫面流暢，平臺操作人性化，平臺學習資源豐富，容易下載。課堂直播時造成平臺崩潰，視頻卡頓，網絡堵塞的原因雖然很多，但是平臺方系統技術是首要問題，平臺系統的承載力必須進一步提高，對技術進一步升級，解決技術上的問題，防止經常性直播視頻卡頓，影響用戶使用體驗感和滿意度。平臺方要提供平臺評論和建議功能并及時反饋，各平臺是否能及時反饋并對其進行改善，提供高質量的后續服務決定了用戶的在線課程體驗度，進而影響用戶的滿意度。另外，應該加強學習平臺的信息化建設，為學習者提供更加優良的學習環境和鍛煉機會，幫助學習者掌握更多的知識技能，引導學生順應時代的發展提升自身的綜合能力。

（五）多渠道提升人才培養效果

無論采取何種方式開展人才培養，任課教師總會遇到各種各樣的問題或難題，尤其是對于一些沒有人才培養經驗的教師來說，無形之中或多或少影響了培養效果。因此，管理部門需要提供更為強有力的人才培養服務，多渠道、多方位幫助教師上好每一次網課，進而提升人才培養效果。第一，院系可以根據人才培養的特點，適當調整教學計劃，把適合開展人才培養的教學內容穿插安排，比如添加更多的音頻、視頻等資料，以增強課堂的知識性和趣味性，激勵學生的學習興趣。第二，院系繼續堅持教師相互聽課的傳統和教學經驗交流，幫助每位教師綜合利用多種人才培養平臺進行授課，以取得更理想的人才培養效果。第三，學校和院系應該通過不定期的督導教學和典型線上案例的經驗分享，加強教師之間的交流，激發教師的網絡授課熱情，進而提升人才培養效果。

四、結語

我國重視教育的發展，全國教育系統認真落實教育部“教育信息化2.0 行動計劃”和以大數據智能化為引領的創新驅動發展戰略行動計劃，積極發展“互聯網+教育”，努力辦好網絡教育。在疫情下較好的人才培養效果與質量有助于提升大學生的學習成績，對網絡學習平臺的滿意度有重要作用，為社會發展培養高素質創新型人才。