我國非接觸式經濟發展前景分析

文=徐 云 穆 華

（作者為北京中關村國情戰略研究小組研究員）

非接觸式經濟，就是在傳統的服務者——被服務者的直接服務之間，有意拉開空間距離或人為插入中間物理媒介，通過服務者——媒介——被服務者這個順序鏈來完成服務。非接觸式服務的核心內涵就是，服務者對被服務者的服務以非接觸的方式進行。

受疫情影響，國內生活服務業遭受明顯沖擊。在大眾消費熱度呈現出階段性驟降的同時，網購、快遞等數字化技術的紅利開始展現出強大的活力，它帶來的“非接觸式”服務顯著改變了大眾的消費習慣，同時有力助推了各行各業的數字化轉型步伐。事實上，疫情的發展使得經濟生活陷入一段時期的低谷，但也使得“無接觸配送”“云旅游”“視頻會議”等新型模式走入社會、生活之中，并得到了更多的政府、企事業單位的支持與認同。因此，我們需要系統全面地發展完善壯大非接觸式經濟這個新興產業。

新冠疫情引發我國非接觸式經濟的發展

在當今世界，各個行業都有一些非接觸式經濟類型。例如：非接觸刷卡支付、無感支付、掃碼支付。正在飛速發展的自助非接觸式購物，機器人、無人機送貨，遠程醫療等等。但從產業發展的角度來看，這些行業大多是無意識的、根據社會需求拉動的，缺乏系統性，缺乏明確的內涵界定。因此，有必要明確提出“非接觸式經濟” 的概念，將其作為一種新型經濟，有意識地、系統全面地發展完善壯大，在應用于當前疫情防治的各類場景中，總結經驗，向深度、廣度發展。非接觸經濟具有廣泛的發展前景。

非接觸式經濟的內涵

我們界定的非接觸式經濟，就是在傳統的服務者——被服務者的直接服務之間，有意拉開空間距離或人為插入中間物理媒介，通過服務者——媒介——被服務者這個順序鏈來完成服務。非接觸式服務的核心內涵就是，服務者對被服務者的服務以非接觸的方式進行。

很多傳統服務都需要服務者與被服務者以接觸的方式才能完成服務過程，例如購物。隨著科技的進步，網購使得服務以非接觸式方式進行服務成為可能。很多服務類型都可打破物理空間的限制進行服務。也有越來越多的服務類型，允許服務者以服務工具為媒介或隔離材料為媒介，為被服務者服務，這種經濟形態稱為非接觸式經濟。

信息領域傳遞信息。以數字信號的方式進行，擺脫了原來物理空間的限制，突破了傳統的人與人近距離信息和紙質媒介傳遞方式。傳統的紙質報紙、雜志都在被電子化。法律、咨詢、會計審計等專業服務，都能以非接觸的電子化形式提供服務。因此，信息產品服務，成為非接觸式經濟的主要領域。

貨幣金融非接觸式經濟。特別是有了基于互聯網的移動支付系統，突破傳統的近距離貨幣的傳遞方式，避免人與人之間的接觸。中國的貨幣移動支付，成為全球非接觸式經濟的一大亮點。

貨物物流非接觸式經濟。對于貨物物流服務，雖然服務者與被服務者之間在空間上必須密切接觸才能完成貨物物流的服務交割，但卻可以在時間上不同步，確保服務者與被服務者之間錯開而不直接接觸。例如，快遞柜存儲貨物允許服務者先遞送貨物到存儲柜，而后被服務者接收；服務者可先將貨物交由機器人、無人機快遞，而被服務者后接收。雖然是同一貨物，只要時間上能錯開，就可確保服務者與被服務者之間不接觸。

與人體相關的非接觸式經濟。隨著科技發展，近年來可以使用信息技術、新材料等進行“隔離”，通過設備來實現非接觸式經濟。例如，只要有設備采集器人體信息采集診療就可遠距離進行；低時延5G與遠程操作設備結合，使得遠程手術也成為可能；代孕等生殖服務，也能通過非接觸方式進行；萬里之遙的月球車都能操控。

圖：珠機城際（一期）是粵港澳大灣區軌道交通網的重要組成部分，也是聯通珠海和澳門的重要基礎設施

總之，非接觸式經濟，作為一種新生事務是對已有服務模式的補充與完善，并非完全替代傳統的人對人直接服務模式。雖然從制造業角度，非接觸式經濟設備并非是個完全嶄新的獨立產業，它包括了各種所需的設備，很多設備也并非單一用途。如果把這些設備介于服務者與被服務者之間，就產生了新的服務模式和非接觸式經濟新業態。

非接觸式經濟的重大現實意義

醫務人員是戰勝疫情的中堅力量，必須保護、關心、愛護他們，并從各個方面提供支持保障。如果我們發揮高科技優勢，推廣應用非接觸式醫護服務，就能使醫護人員持續健康投入戰勝疫情斗爭。在當前一手抓疫情防控、一手抓恢復生產之際，減少健康人群在社區、工作和公共場所的感染幾率，是我們目前面臨的艱巨挑戰。推廣非接觸式經濟，將會減少接觸機會，降低感染幾率，為我國最終戰勝疫情做出貢獻。新冠疫情推進了非接觸經濟的發展。

非接觸式經濟發展前景分析

目前，由于突發的疫情把潛在的非接觸式需求迅速轉化為現實需求。疫情過后，對傳染病的心理影響還會持續很久，也會在很大程度上延續非接觸式經濟的消費習慣。因此，對非接觸式經濟的需求還會繼續。

老齡化驅動的需求，中國等一些國家都在逐步老齡化。無論是居家養老，還是養老院養老，對非接觸式機器人服務有很大需求。這種需求隨著老齡化也會越來越強。

快遞驅動的需求，隨著網上購物的進一步發展，遠程辦公普及之后宅男宅女越來越多，越來越多的商業活動將在網上進行。人力資源成本的快速增高，對快遞機器、無人機的需求也越來越多，也是無人快遞的一個根本動力。我國的阿里、京東等都已經在嘗試了。

未來，全球對非接觸式經濟存在巨大的需求、潛在需求會逐步轉變為現實的需求、遇到新冠肺炎這類突發的疫情則會加速轉化。

物聯網技術的發展、紅外感應器、NFC、激光掃描器、AI攝像頭等信息傳感設備，把萬物通過互聯網相互連接起來，從而實現智能化識別、定位、跟蹤、監控和管理。為非接觸式經濟提供了信息通訊與控制保障。

人工智能技術人工智能的語音識別、自然語言處理及圖像識別技術，能夠使我們語音控制設備成為可能。例如，通過智能語音技術結合知識圖譜技術，醫護人員能夠語音操作醫療儀器設備。視覺圖像識別技術能夠使基于紅外探測器的體溫檢測儀精準度大大提升，從而提高測溫效率。

云計算：云，已經是無處不在。云服務提供了遠程醫療、線上遠程辦公、線上遠程教育、電子政務、甚至手游娛樂等方方面面的非接觸式經濟。除了物聯網、云服務、大數據、5G等提供了更多實用的信息技術，為非接觸式經濟提供了可用的信息采集、控制設備；新機械設備工藝，為遠程操控提供了技術保障；新材料產業，為非接觸隔離材料提供了更多的物理隔離材料的選擇。這些技術，都將驅動和促使信息產品非接觸式經濟、貨幣金融非接觸式經濟、貨物物流非接觸式經濟、與人體相關的非接觸式經濟的大發展。

由于全球對非接觸式經濟的巨大潛在需求，由于信息技術、材料科學的高速進步，人類正在進入非接觸式經濟新階段。