互聯網模式下傳統制造企業轉型優化策略①
——以S 公司為例

羅 婷，楊晨宇

一、 企業概述

(一)企業發展歷程與現狀

S 公司坐落于江西省南昌市，于2016 年7 月在南昌工商局注冊成立。 公司由A 公司攜手B 集團共同合資組建，主要經營電線、電纜的制造與銷售，擁有進口電線電纜生產檢測設備一百多臺，是中南地區最大的電線電纜生產基地。 公司組建以來，借助B 集團銅產品質量品質優勢和A 公司成熟的渠道開發、管理經驗，生產經營效率不斷提高，生產成本不斷減少。 2018 年度年產值高達四十億元，公司實現了良性可持續的發展。

(二)企業互聯網轉型發展基本現狀

S 公司作為江西省金屬制品中小型企業，在互聯網轉型道路上已然邁出巨大的一步。 全面預算管理系統(以下簡稱“系統”)就是這“巨大的一步”的具體表現。 系統涵蓋供應、銷售、生產等多個方面，分為系統維護、供應管理、銷售管理、生產管理、質量管理、設備管理、財務管理、統計分析、生產管控九個單元。 不同部門、不同級別的員工在此系統中各有不同的權限，并且各部門之間相互獨立不會形成干擾。

在生產領域，系統的運用使得基層員工工作效率得到提高。 公司生產車間實現了“銅板—銅水—模具—成品(銅管)”四大環節的生產過程。 在每個環節的各個工位上都配備專門的電腦，供員工憑工號登錄系統，實現各項數據的上傳和產品的標記。 比如在模具生產環節，員工將生產完畢的產品的信息錄入“業務操作”模塊中的“現場庫實物盤點”，系統將根據員工輸入的數據自動生成含有產品凈重、數量、型號等信息的標簽，標簽將被貼在產品表面，形成產品特有的“名片”。 并且每一個標簽帶有特定的條碼，方便下一工序的工作人員迅速識別產品類型，提高下一工序的產品識別工作效率。

在銷售領域，系統主要起著統計查詢的作用。 銷售管理單元共有三十余項可供查詢的統計數據。 員工在與客戶、承銷商交易時，可通過查詢庫存明細和庫存匯總報表合理確定交易量和交易時間。 待交易完成后，員工將客戶名稱、訂單數量錄入系統，系統會自動匯總不同客戶的信息，形成客戶產品訂單查詢、產品發貨通知查詢、合同信息表等；員工還可以通過產品入庫信息跟蹤、產品信息軌跡查詢等，跟蹤掌握交易訂單的完成程度。

在物流倉儲領域，系統起到輔助作用。 在儲存倉庫中，員工通過掃描產品標簽，迅速獲知產品的型號、數量、對應客戶等信息，對產品的出入庫做出及時準確的反應。 與此同時，庫存管理所錄入的各種信息，又會出現在生產管理、銷售管理等單元，以便生產部門工作者、銷售部門工作者調整各自的工作。 各部門雖相互獨立互不干擾，卻能夠分享和運用共有數據，打破信息隔離墻，提高協同合作能力。

對于管理者而言，系統有助于管理績效的提高。 高級管理層可以通過統計分析和生產管控單元，運用系統綜合各個領域所生成的各項報表，對產品質量、營業收入等指標進行宏觀掌控，信息共享成本得以降低。 對于初、中級管理層，在各自的領域有專屬的權限，比如生產環節的管理層可以在統計查詢模塊查看各個工序的統計指標和統計報表，銷售環節的管理層能根據周訂單評審表查詢、產品發貨量累計查詢等信息及時進行業務控制和調整。

二、 企業互聯網轉型存在的不足

(一)物流倉儲：智能化建設不完善

在實地調查中，我們發現公司雖有母公司為其配備專門的物流公司，且產品出入庫信息能得到及時上傳，但由于缺乏物流實時跟蹤系統，客戶和公司自身無法實時監測貨物的運輸情況，貨物運輸管理存在改善空間。 公司倉庫采用的仍是裝載車裝卸貨物的傳統方式，有些許簡陋。 公司物流倉儲的智能化建設不夠完善，物流倉儲環節工作效率和客戶服務質量有待提高。

(二)客戶發展思維：被動等待客戶

作為傳統企業，公司在互聯網轉型過程中面臨著如何去轉變客戶發展思維的問題。 公司建立的全面預算管理系統未整合客戶信息，未利用大數據分析客戶對產品多層次的需求，也未利用互聯網平臺與客戶進行更加高效的業務交流。在互聯網背景下，企業與客戶建立聯系，將客戶發展思維從原有的“被動等待客戶”轉變為“主動吸引客戶”，是企業提高市場競爭優勢的策略之一，也是企業適應互聯網發展趨勢的渠道之一。

(三)網絡宣傳：轉型步伐滯后

傳統企業互聯網轉型的難點之一在于網絡宣傳。 如何在浩如煙海的產品市場迅速獲得客戶青睞，如何適應新媒體時代網絡宣傳互動新需求，是有待企業解決的問題。 S 公司在轉型過程中，對于公司的對外宣傳顯得有些不夠重視。 公司官方網站的建設并未跟上轉型的步伐，公司也并未引進新的媒體人才去運營公司，網絡宣傳方面存在不足。

(四)企業管理：面臨新挑戰

S 公司暫未充分利用互聯網對員工進行考勤、工作效率等方面的管理。 同時，公司也沒有成立專門的互聯網部門，缺少對員工的互聯網培訓。 管理層領導還提出，在企業文化宣傳方面，公司的新員工并不能很好的信仰老一輩員工吃苦耐勞的文化。 如何運用互聯網，將企業文化種植到員工心中，對員工進行管理，是公司面對互聯網發展浪潮的一份新挑戰。

三、 企業互聯網轉型環境的SWOT 分析

(一)優勢分析

1. 品牌認知優勢

S 公司的兩個母公司中，B 集團集銅的采、選、冶于一體，是中國最大的銅產品基地；A 公司是中國中南部最大的電線電纜生產企業，有豐富的電線電纜行業管理、生產、開發經驗。 借助母公司的市場品牌認知度，S 公司能快速實現品牌推廣，形成較強的競爭優勢和消費基礎。

2. 資金雄厚優勢

對于S 公司這樣的中小型企業來說，若無雄厚的資金支持，互聯網轉型升級無法落到實處，甚至影響到企業正常資金運轉。 S 公司母公司給予其雄厚的資金支持，可為企業互聯網成功轉型升級提供保障。

(二)劣勢分析

1. 思維轉變劣勢

由于固化的傳統思維，公司在一些環節上依然使用著傳統的模式，未靈活、創新地使用互聯網。 從銷售環節來看，銷售集中于線下的銷售業務員或代理商，銷售部門未有開拓線上銷售市場的新想法；從網絡宣傳環節來看，公司缺乏主動運用互聯網宣傳的意識。

2. 互聯網人才劣勢

目前，公司沒有成立互聯網轉型實施部門，而是一個員工身兼數職，既要負責生產又要進行系統的基本維護，沒有實現專業化分工。 隨著互聯網的興起，企業對互聯網人才的需求越來越大，但是企業也未制定相關人才引進計劃，互聯網人才稀缺。

(三)機會分析

1. 互聯網技術發展機遇

互聯網已廣泛應用于企業生產、銷售、倉儲物流、企業管理等過程。 企業通過搭建互聯網生態圈，完善互聯網建設，不僅能提高企業效率，降低企業管理成本、人工成本，也能讓企業的產品和服務具備互聯網屬性，更容易得到消費者認可。

2. 龐大的市場需求機遇

電線電纜行業屬于國民經濟的重要配套產業，各行各業的發展都離不開電線電纜產品。 未來幾年，電力、通信、化工、新能源、軌道交通、城市建設仍將維持快速發展態勢，是電線電纜行業最大的下游市場。 數據顯示，電力行業每年消費電線電纜產品規模超過電線電纜行業銷售總額的30%。同時，隨著我國5G 網絡建設投資的增加，信息通信業規模將進一步擴大，電線電纜行業需求只增不減。

(四)威脅分析

1. 互聯線纜企業的競爭

我國是全球最大的電線電纜制造國，擁有企業數萬家，同時國際很多世界排名靠前的企業也在我國電線電纜行業占有市場份額。 這些國內外互聯網轉型起步早、互聯網建設日趨完善的線纜企業在產品生產、銷售、企業管理等方面更為成熟，給S 公司帶來了更加艱巨的挑戰。

2. 組織變革的戰略風險

互聯網轉型對S 公司這一傳統制造企業來說，是一次重大的組織變革。 企業的組織變革，為企業帶來了不可忽視的戰略風險。 第一，企業從工業化體系轉向互聯網體系，跨體系的變革提高了轉型的風險，使企業突破組織慣性的難度更大。 第二，互聯網轉型使傳統企業轉向一個全新的市場環境，缺乏成熟、可借鑒的模式，在這種情形下，企業轉型面臨雙重風險，即突破組織慣性風險和形成新慣例風險。 考慮到企業面臨的戰略風險，企業的組織結構、組織能力、員工態度等均會阻礙企業互聯網轉型的組織變革。

四、 企業互聯網轉型的對策措施

(一)以互聯網思維為核心，打造互聯網信息網絡

建立互聯網思維，是傳統企業互聯網轉型的難點之一。公司高層領導的難點在于轉變固有的生產、銷售、管理思維，把互聯網真正落實到公司的每一個角落。 同時，企業員工也應具備互聯網思維，充分運用互聯網。 公司可以增強內部宣傳，統一學習互聯網知識及運用互聯網的方法，還可以設置相應的測試機制和獎勵機制來推動員工互聯網思維的鞏固，使得公司上下致力于互聯網轉型的浩大工程，打造互聯網信息網絡。

(二)以用戶需求為引導，創新企業服務模式

通過了解客戶對產品多層次的需求，企業能夠創造更高滿意度的產品和服務，以此穩住老客戶，吸引新客戶；利用互聯網平臺與客戶進行業務聯系，可以在給客戶帶來便利的同時降低企業的銷售成本。 S 公司可以利用云計算、大數據等互聯網技術將客戶的需求信息整合，分析不同客戶的偏好，實施有針對性的產品銷售，滿足客戶多樣化的需求，提高產品銷量與知名度，幫助公司搶占產品市場。

(三)以技術革新為手段，推動智能化進程

智能工廠和智能生產是未來工業互聯網的關鍵所在。企業應以技術革新為手段，打造互聯網轉型新引擎，加快關鍵技術升級，推動智能化的進程。 S 公司需重視物流倉儲升級，將傳統的人工管理轉為智能監控；物流配送也應突破傳統的物流方式，安裝智能定位設備，對貨物配送的信息進行跟蹤和反饋。 這需耗費巨大的財力和人力，甚至出現新舊設備更替時效率下降等問題，但從長遠來看，智能化進程給企業帶來的經濟效益是不可估量的。

(四)以互聯網人才為窗口，加快人才隊伍建設

“互聯網+”的發展需要有一批既懂生產開發理論又熟悉網絡運作技術的專業人才。 網絡營銷系統、數據庫的安全系統及企業日常經營信息系統等，需要專業人才進行創建和維護；企業日常的有序運行，需要專業人員的監督及整合。 企業要拓寬選人用人渠道，積極引進高素質的網絡技術人才、管理人才、營銷人才。 與此同時，為了人才的可持續發展，還要加強職業教育，定期組織內部員工培訓學習，開闊員工視野，大力提升員工的專業化素質，為企業轉型發展提供充足的人才支撐。